Solicitudes de donativos con un toque personal, a través de WhatsApp.

La Countryside Alliance quería que sus campañas de recaudación de fondos llegaran a sus seguidores allí donde leyeran sus mensajes, y que hacer una donación llevara solo unos segundos, en lugar de tener que rellenar un formulario web.

Los seguidores que se habían dado de alta recibieron un mensaje personal por WhatsApp sobre la campaña. Un WhatsApp Flow integrado en el chat les preguntaba cuánto querían donar y con qué frecuencia, y luego les redirigía a la página de donaciones de la propia organización benéfica para completar la donación.

Cada donación iba seguida de un agradecimiento, y las aportaciones más cuantiosas se derivaban a una persona del equipo para que realizara un seguimiento.

La Countryside Alliance envía ahora sus campañas de WhatsApp desde Customer.io a través de la API de Flowella. Un paso del recorrido activa Flowella, Flowella envía la plantilla y las respuestas llegan a la bandeja de entrada de Flowella.