Einfache, transparente Preisgestaltung.

Flowella zählt jede Nachricht, die WhatsApp als abrechnungsfähig einstuft: eine Vorlage, einen Flow oder eine von Ihnen gesendete Antwort. Ein Flow wird nur einmal gezählt, unabhängig davon, wie viele Bildschirme er umfasst. Nachrichten, die Ihre Kunden senden, werden niemals gezählt. Sehen Sie sich ein Beispiel an oder lesen Sie nach, wie die Abrechnung pro Nachricht bei WhatsApp funktioniert.

Nur wenn WhatsApp die Nachricht als kostenpflichtig kennzeichnet. Ab dem 1. Oktober 2026 gilt dies auch für Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters, sobald Ihre Nummer die 1.000 kostenlosen Servicemeldungen von Meta für den Monat aufgebraucht hat. Nachrichten im kostenlosen Einstiegsfenster nach einer „Click-to-WhatsApp“-Anzeige, das bis zu 7 Tage dauert, bleiben kostenlos und werden nicht gezählt.

Preise und Nachrichtenkategorien

Nein. Die Gebühren von Flowella und Meta werden völlig getrennt abgerechnet. Meta stellt Ihnen die Zustellung von WhatsApp-Nachrichten über Ihr WhatsApp Business-Konto direkt in Rechnung. Seit dem 1. Juli 2025 werden die Gebühren pro Nachricht berechnet, wobei die Tarife je nach Nachrichtenkategorie und Land festgelegt sind.

Flowella berechnet separat Gebühren für die Plattform: die Formularerstellung, die Generierung von WhatsApp Flows, das Data Mapping und die HubSpot-Integration. Wir schlagen keine Aufschläge auf die Gebühren von Meta auf, verkaufen diese nicht weiter und bündeln sie auch nicht.

Ihre Flows werden nicht angehalten. Abrechnungspflichtige Nachrichten, die über das in Ihrem Tarif enthaltene Kontingent hinausgehen, werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums zum Überziehungssatz Ihres Tarifs abgerechnet (0,05 $ pro Nachricht beim Starter-Tarif, 0,04 $ beim Pro-Tarif). Sie können Ihre Nutzung über das Flowella-Dashboard überwachen. Es gilt eine Fair-Use-Richtlinie.

Tarife und Limits

Nein. Die Kontingente werden jeden Abrechnungsmonat zurückgesetzt, sodass nicht genutzte abrechnungsfähige Nachrichten nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.

Ja. Upgrades werden sofort wirksam, wobei die Kosten für den verbleibenden Teil Ihres Abrechnungszeitraums anteilig berechnet werden. Downgrades werden zum nächsten Verlängerungstermin wirksam. Sie können Ihren Tarif jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern.

Verwaltung Ihres Abonnements

Das „Enterprise“-Paket richtet sich an Unternehmen, die monatlich 100.000 oder mehr abrechnungsfähige Nachrichten versenden. Bei diesem Umfang sind die Preise des Standardtarifs nicht mehr sinnvoll, daher vereinbaren wir mit Ihnen individuelle Konditionen: maßgeschneiderte Nachrichtenlimits und Tarife, einen persönlichen Kundenbetreuer, eine SLA-Garantie sowie Beratungszeiten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Kontaktieren Sie den Vertrieb

Ihre Testversion umfasst den uneingeschränkten Zugriff auf alle Flowella-Funktionen, und Sie benötigen keine Kreditkarte, um loszulegen. Die Testversion ist auf 5.000 ausgehende Nachrichten begrenzt, es fallen keine zusätzlichen Kosten an, und auf den Nachrichten erscheint ein kleines Wasserzeichen mit dem Hinweis „Powered by Flowella“.

Wenn Ihre Testphase endet, wechseln Sie zu „Starter“ oder „Pro“, um weiterhin Nachrichten zu versenden; es gibt keinen dauerhaften kostenlosen Tarif. Alle von Ihnen erstellten Flows bleiben erhalten.

Testversionen und Nutzungsbeschränkungen

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten werden von Stripe verarbeitet und niemals in der Flowella-Anwendung gespeichert. Abonnements verlängern sich monatlich, etwaige Mehrkosten werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt, und wenn Sie kündigen, wird die Kündigung zum Ende des Zeitraums wirksam.

Abrechnung und das Stripe-Portal

Ja. Um WhatsApp-Nachrichten über Flowella zu versenden, benötigen Sie ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto. Die Einrichtung ist unkompliziert, und falls Sie noch kein solches Konto haben, können Sie es während des Onboardings direkt in Flowella erstellen. Dadurch erhält Ihre Marke ein verifiziertes Unternehmensprofil, Nachrichtenvorlagen und Zugriff auf die WhatsApp Business-API.

Die Einrichtungsanleitung

Flowella lässt sich direkt mit Ihrem HubSpot-Konto verbinden und läuft auf der kostenlosen Stufe von HubSpot. Sie wählen ein HubSpot-Formular aus, und Flowella generiert daraus einen WhatsApp Flow, der Felder, Validierungsregeln und Bezeichnungen originalgetreu übernimmt. Wenn ein Kunde den Flow abschließt, werden seine Antworten als strukturierte Daten an HubSpot zurückgeschrieben, wodurch Kontaktattribute aktualisiert und Workflows ausgelöst werden.

Erfahren Sie mehr über Flows und wie diese mit HubSpot-Workflows synchronisiert und von diesen aus versendet werden.

Ja. Mit Flowella Standalone stehen Ihnen der Posteingang, Vorlagen und der Massenversand auch ohne CRM zur Verfügung. Die automatische Synchronisierung von Formularen mit dem CRM funktioniert derzeit mit HubSpot und läuft auch in der kostenlosen Version von HubSpot. Integrationen mit Customer.io und n8n folgen in Kürze.

Die meisten Teams sind innerhalb von 30 Minuten startklar. Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto, wählen Sie ein Formular aus, passen Sie den Text des WhatsApp Flows nach Wunsch an und veröffentlichen Sie ihn. Flowella kümmert sich hinter den Kulissen um die technischen Details (Verschlüsselung, Endpunkte und Datenzuordnung).

Die Einrichtungsanleitung

Flowella funktioniert überall dort, wo Sie derzeit Formulare, Erinnerungen oder Bestätigungen verwenden: Buchungsbestätigungen und Sonderwünsche im Gastgewerbe, Feedback nach dem Besuch und Bewertungsanfragen, KYC und Identitätsprüfung für Finanzdienstleistungen, Aktualisierung von Kontaktdaten bei Versicherungen und Telekommunikationsanbietern, Verlängerungen von Abonnements und Mitgliedschaften, Spendenkampagnen für Wohltätigkeitsorganisationen, Veranstaltungsanmeldungen und Teilnehmerdaten sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Wenn Sie strukturierte Daten von Personen erfassen, kann Flowella diese Interaktion in WhatsApp verlagern.

Durchsuchen Sie die Workflow-Leitfäden

Nein. Flowella konzentriert sich auf strukturierte WhatsApp Flows und nicht auf Freitext-Konversationen. Anstatt dass ein KI-Chatbot versucht, offene Nachrichten zu interpretieren, präsentiert Flowella den Kunden geführte Formulare direkt in WhatsApp. Die Antworten werden als saubere, strukturierte Daten zurückgegeben, auf die Ihr CRM sofort reagieren kann. Sie können Flowella parallel zu einem Chatbot nutzen; beide dienen unterschiedlichen Zwecken.

Flowella übernimmt automatisch die Verschlüsselung und den sicheren Datenaustausch zwischen WhatsApp und HubSpot und erfüllt damit die Anforderungen von Meta für WhatsApp Flows. Ihre Daten werden sicher übertragen und nicht länger als für die Verarbeitung erforderlich auf den Servern von Flowella gespeichert. Sie legen die Aufbewahrungsdauer und die Speicherorte der Daten in HubSpot fest.

Alle kostenpflichtigen Tarife beinhalten den Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und Dokumentation. Der „Starter“-Tarif umfasst E-Mail-Support. Der „Pro“-Tarif bietet zusätzlich Priority-Support mit schnelleren Reaktionszeiten. „Enterprise“-Kunden erhalten einen persönlichen Kundenbetreuer sowie vereinbarte Beratungszeiten.

Beginnen Sie mit der Einrichtungsanleitung