Convierte los formularios de los pacientes en conversaciones de WhatsApp para reducir las ausencias sin previo aviso.

Los pacientes ya pasan gran parte de su tiempo en WhatsApp. Flowella les recibe allí, convirtiendo los formularios de cita, admisión y seguimiento que ya utilizas en WhatsApp Flows rápidos y guiados, cuyas respuestas se envían directamente a HubSpot, con el consentimiento registrado en un campo específico.

Reserva una demostración Prueba un Flow en directo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Formularios para pacientes en WhatsApp Flo, la mascota de Flowella, sostiene un despertador con una marca verde en la esfera y lleva un portapapeles bajo el brazo.
Diseñado para
Centros de salud y equipos de participación de los pacientes
Abierto a partir del
Mensajes de cita, correos electrónicos y códigos QR
Las respuestas llegan a
Las propiedades de tus contactos en HubSpot
Configuración
En directo en 30 minutos

Elige un servicio y reserva una cita en un solo paso.

Un paciente pulsa el enlace del mensaje de recordatorio y, tras tres breves pantallas, ya tiene la cita reservada. Responde como Olivia: cada respuesta se registra en su ficha de HubSpot como una propiedad y, a continuación, un flujo de trabajo confirma su cita en WhatsApp.

Flo archiva unas pequeñas fichas en un cajón azul, del mismo modo que se archiva cada respuesta en el registro de HubSpot.
Clínica AcmeCuenta empresarial
Datos de ejemplo

Hoy

Hola, me gustaría concertar una cita.
Hola, Olivia, encantado de ayudarte. Cuéntanos qué necesitas en tres pantallas rápidas y, a continuación, elige la hora que más te convenga.
Funciona con la versión gratuita de HubSpot
Olivia BennettFicha de contacto de HubSpot
services_needed
physio;dental
appointment_types
physio_assessment;dental_check_up
patient_status
new
appointment_date
2026-11-10
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900967Según el chat, nunca lo pregunté

6 de 6 propiedades escritasEscrito por Flowella

Proceso de gestión de citasHecho
  1. Formulario completadoNombre del formulario: Reservar una cita
  2. Enviar plantilla de WhatsAppappointment_confirmation
    Ya tienes cita, Olivia: el martes 10 de noviembre a las 08:40 para una evaluación de fisioterapia y una revisión dental. Te enviaremos un recordatorio el día anterior. Omitido: no consta ningún consentimiento de WhatsApp en el expediente
  3. Ramificación en función del estado del pacientePaciente nuevo
  4. Asignar un responsableEquipo de fisioterapia
  5. Añadir a una listaNombramientos, 10 de noviembre

Los desencadenantes y las acciones de los flujos de trabajo requieren la versión Professional o Enterprise de HubSpot. Guía de acciones del flujo de trabajo

Un ejemplo práctico: las respuestas de Olivia en su perfil de HubSpot y el flujo de trabajo que se llevó a cabo a continuación.

Prueba un Flow en directo

Escanea el código con tu móvil para abrirlo en WhatsApp. Se trata del «Flow» de Flowella, no de este formulario de reserva.

Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

Diseñado para formularios, no para chatbots.

La mayoría de las herramientas de WhatsApp se centran en las difusiones y las conversaciones con bots. Flowella está diseñada para flujos de trabajo basados en formularios, del tipo que los equipos de administración de las clínicas y de atención al paciente gestionan cada semana.

  • Diseño basado en formularios

    Empezamos con los formularios que ya utilizas y los incorporamos a WhatsApp mediante los «Flows» nativos de Meta, para que obtengas datos estructurados en todo momento, en lugar de conjeturas en texto libre.

  • Las respuestas llegan a HubSpot

    Cada envío llega a HubSpot como un envío de formulario asociado al contacto, con cada respuesta en su propia propiedad. Sin exportaciones CSV ni asignaciones manuales.

  • Configuración sin código

    Tu equipo crea y modifica los flujos sin tener que esperar a los desarrolladores ni abrir una incidencia. Actualiza una pregunta, cambia un campo y ponlo en marcha en cuestión de minutos.

  • Validación integrada

    Cada flujo incluye los campos obligatorios y las reglas de validación de tu formulario de HubSpot, como las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, para que tus datos sean más precisos y nadie tenga que ir detrás de los datos que faltan.

  • Privacidad y consentimiento desde el diseño

    Las suscripciones, las preferencias y los consentimientos se registran en campos independientes y aparecen en el registro de HubSpot junto a las respuestas a las que se refieren.

  • Dónde está su público

    Tu público ya chatea por WhatsApp, así que tu formulario llega a la aplicación que utilizan a diario.

En palabras de nuestros clientes.

Una plataforma de interacción excepcional que ha transformado nuestra tasa de conversión de estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes presentadas el mismo día y una tasa de respuesta en WhatsApp del 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación en la Atención al ClienteIntegración de HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Una herramienta revolucionaria para campañas de donaciones que permite interactuar de forma personalizada a través de WhatsApp con una automatización fluida y unas tasas de finalización notablemente superiores.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirector comercial, Countryside AllianceCustomer.io a través de la API de Flowella Countryside Alliance
Ver todas las reseñas en HubSpot Marketplace (se abre en una pestaña nueva) Reseñas de G2 (se abre en una pestaña nueva)

Plantillas de flujos de trabajo con las que empezar.

Seis guías, listas para adaptar. Abre una, personaliza las preguntas y envíala antes de las sesiones de la próxima semana.

Ver todos los flujos de trabajo

  • Autenticación / OTP

    Verifica a los usuarios más rápidamente con el OTP de WhatsApp, códigos de un solo uso, ramificación de reintentos, soporte para el cierre en caso de fallo y registros de auditoría.

    • Soporte
    • Comunicación

  • Actualización de datos de contacto

    Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.

    • Soporte
    • Retención
    • Comunicación

  • NPS / CSAT

    Recopila puntuaciones NPS o CSAT con un solo clic en WhatsApp, entre los promotores, los pasivos y los detractores, y luego deriva las reseñas o las acciones de recuperación a HubSpot.

    • Soporte
    • Retención
    • Comunicación

  • Reactivación

    Reactiva los contactos inactivos con un mensaje de preferencias de WhatsApp, opciones de interés, posposición y baja, y limpia HubSpot automáticamente.

    • Retención
    • Marketing
    • Comunicación

  • Recordatorios de citas

    Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.

    • Ventas
    • Soporte
    • Comunicación

  • Selección inteligente de revisiones

    Gestiona las solicitudes de reseñas de forma inteligente mediante una encuesta rápida por WhatsApp, enlaces públicos a reseñas para los clientes satisfechos y un proceso privado de recuperación para los insatisfechos.

    • Marketing
    • Soporte
    • Comunicación
Flo salta de alegría con el puño en alto y el móvil en la mano

Integra los procesos de gestión de citas en WhatsApp.

Reserva una demostración de 30 minutos en Microsoft Teams con Adam, nuestro fundador. Te mostraremos un flujo de citas operativo vinculado a tu formulario de HubSpot, con tus campos y tu estilo.

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