Flowella
Formularios de HubSpot como WhatsApp Flows
El mismo canal de WhatsApp, trabajos muy diferentes.
Flowella convierte tus formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y registra cada uno de los que se completan como un envío de formulario de HubSpot. Sinch Engage envía SMS, MMS, RCS y mensajes de WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpot y desde su propio buzón de equipo. Ambos se conectan a HubSpot. Están diseñados para tareas diferentes.
Flowella y Sinch Engage de un vistazo
Comprobado el 16 de octubre de 2026
Sinch Engage
Mensajes SMS, RCS y WhatsApp
Las once cosas que importan.
Cada línea sobre Sinch Engage incluye un enlace a las propias páginas de Sinch o a su ficha en HubSpot Marketplace, consultada el 16 de octubre de 2026. Cuando Sinch Engage ofrece más funciones, así se indica en la tabla.
| Lo que importa | Flowella |
 Sinch Engage |
|---|---|---|
| Tus formularios de HubSpot se convierten en WhatsApp FlowsElige un formulario que ya utilices: sus campos, validaciones y etiquetas se mantendrán. | ||
| Los flujos completados se reciben como envíos de formularios de HubSpotAsí pues, los flujos de trabajo de envío de formularios, la puntuación de clientes potenciales y los informes funcionan igual que en los formularios web. | FlowellaSí. Se ha vuelto a enviar como un formulario nativo, con las respuestas sobre las propiedades de contacto.21 |
Sinch EngageNo. Los mensajes se registran en la cronología de contactos de HubSpot, y la sincronización de contactos se realiza en un solo sentido, de HubSpot a Sinch Engage.10 |
| WhatsApp Flows que puedes ejecutarCuántos «Flows» incluye cada plan. | Sinch EngageNo. No se describe nada: su centro de ayuda incluye plantillas de WhatsApp con botones de respuesta rápida y de llamada a la acción.8 |
|
| Las tarifas de WhatsApp según las tarifas de Meta¿Quién factura cada mensaje y a qué tarifa? Ejemplo: un mensaje de marketing enviado a un número del Reino Unido. | ||
| Enviar mensajes de WhatsApp desde los flujos de trabajo de HubSpotLas acciones de flujo de trabajo de Flowella requieren tener una cuenta de HubSpot Professional o Enterprise. | FlowellaSí. Seis acciones de flujo de trabajo, como «Enviar plantilla de WhatsApp», y cuatro desencadenantes, como «Formulario completado».23 |
|
| Una bandeja de entrada compartida para las respuestasDonde tu equipo lee y responde los mensajes de WhatsApp. | ||
| Conserva la aplicación WhatsApp BusinessCoexistencia: la aplicación y la plataforma comparten un mismo número. | Sinch EngageNo. Durante la configuración de WhatsApp, se solicita un número que no esté vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp.9 |
|
| Canales más allá de WhatsAppSMS, RCS y redes sociales desde una misma plataforma. | ||
| Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y tiendas, además de HubSpotPara equipos que utilizan más de un sistema. | Sinch EngageSí. Salesforce, Zoho CRM, NetSuite, Microsoft Dynamics, Shopify y otras, además de HubSpot.12 |
|
| Chatbots y agentes de inteligencia artificialRespuestas automáticas cuando no hay nadie disponible. | FlowellaEn parte. Los flujos recopilan las respuestas, y un flujo de trabajo de HubSpot puede transferir el chat a Breeze Customer Agent.23 |
Sinch EngageSí. Los agentes de Sinch Engage AI responden basándose en tu documentación y pasan el caso a tu equipo.13 |
| Una prueba gratuitaPruébalo antes de pagar. |
«En parte» significa que la herramienta realiza algunas de estas funciones, tal y como se explica en la línea. Los precios están expresados en dólares estadounidenses, sin impuestos.
Las mismas respuestas, de dos maneras.
Haz tres preguntas en un WhatsApp Flow y las respuestas llegan a HubSpot como propiedades, listas para un workflow. Haz las mismas tres en un chat y obtienes mensajes que alguien tiene que leer y volver a escribir. Prueba las dos y observa el registro.
Datos de ejemploNada de lo que escribas sale de esta página.
Hoy
Gracias por escribirnos. ¿Con qué necesitas ayuda?
O toca una respuesta típica
Jen Okafor
Registro de contacto de HubSpot
Datos de ejemplo
Registro de contacto de HubSpot- Qué necesita
enquiry_type - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Tamaño del equipo
team_size - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
- Correo electrónico
email - Desde el FlowEn esperaDefinida por el envío del formulario
- Desde el chatEn esperaAlguien tiene que leerlo
Cronología
Flow: 0 de 3 propiedades definidasChat: 0 de 3 propiedades definidas
Dos productos de gran calidad.
Sinch Engage es un buen producto y, en algunos aspectos, ofrece más funciones que Flowella. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno.
Flowella
Flowella convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y envía cada respuesta de vuelta a HubSpot. Es una creación del equipo de Discover Digital, socio platino de HubSpot.
Sinch Engage
Sinch Engage, anteriormente conocida como MessageMedia, es la plataforma de mensajería empresarial de Sinch, fundada en 2008. Permite enviar SMS, MMS, RCS y mensajes de WhatsApp desde una única bandeja de entrada y desde herramientas como HubSpot.
Tres herramientas, tres trabajos.
Elige según la tarea que necesites realizar. El propio canal de WhatsApp de HubSpot es la tercera opción y, para algunos equipos, es suficiente.
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Flowella
Elige Flowella si quieres convertir las respuestas de WhatsApp en datos de HubSpot.
- Tus formularios de HubSpot deberían convertirse en WhatsApp Flows.
- Las respuestas deben enviarse como datos de formularios y propiedades, no como texto de chat.
- Quieres que Meta te facture sus comisiones directamente, según sus propias tarifas.
- Tu equipo responde en HubSpot o en una bandeja de entrada específica de WhatsApp.
-
Sinch Engage
Elige Sinch Engage si los mensajes de texto son tu canal principal.
- Puedes enviar SMS, MMS y RCS, además de mensajes de WhatsApp.
- Tu equipo quiere que los SMS y los MMS aparezcan en la bandeja de entrada de HubSpot.
- Las campañas y los recordatorios se gestionan desde los flujos de trabajo de HubSpot.
- HubSpot es uno de los varios sistemas con los que te conectas, como Salesforce o NetSuite.
-
El canal propio de HubSpot
Elige el canal de WhatsApp de HubSpot si te basta con responder desde la bandeja de entrada.
- Tienes Marketing Hub o Service Hub, en la versión Professional o Enterprise.
- 1.000 mensajes predefinidos al mes son suficientes, que se comparten entre todas tus cuentas de WhatsApp Business conectadas.
- Tu equipo responde desde la bandeja de entrada de conversaciones.
- Los detalles de los mensajes que aparecen en las propiedades de la conversación son todo lo que necesitan tus flujos de trabajo.
Fuente18
Preguntas que se plantean los equipos.
Cuatro preguntas que nos plantearon los equipos de HubSpot, con sus respuestas para ambas herramientas.
¿Puede un formulario de WhatsApp cumplimentado activar un flujo de trabajo de HubSpot?
Flowella
Sí. Cada flujo completado se recibe como un envío de formulario nativo de HubSpot, con las respuestas en las propiedades del contacto, por lo que la inscripción mediante el envío de formularios funciona igual que en los formularios web. Flowella añade además un activador de «Formulario completado». Los flujos de trabajo requieren una suscripción a HubSpot Professional o Enterprise.2123
Sinch Engage
El centro de ayuda de Sinch Engage no ofrece información sobre los WhatsApp Flows. Un desencadenante de «Mensaje de WhatsApp recibido» puede añadir contactos a un flujo de trabajo de HubSpot, filtrándolos según las palabras de la respuesta o según el flujo de trabajo que envió el mensaje.58
¿Puede nuestro equipo responder desde la bandeja de entrada de HubSpot?
Flowella
Sí. Al conectar el canal de Flowella, los hilos de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot, junto al correo electrónico, el chat y las llamadas. Se requiere Sales Hub o Service Hub, en las versiones Professional o Enterprise, y es posible que se apliquen créditos de HubSpot. La bandeja de entrada de la aplicación Flowella funciona con cualquier plan.2425
¿Tenemos que dejar de usar la aplicación WhatsApp Business?
Flowella
No. Flowella permite la coexistencia: puedes seguir utilizando la aplicación para las conversaciones individuales mientras los «Flows» y las plantillas se ejecutan en el mismo número.26
Sinch Engage
La configuración de WhatsApp en Sinch Engage requiere un número que aún no esté vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp, y su centro de ayuda no ofrece información sobre la coexistencia.9
¿Cuánto pagaría un equipo de siete personas que envía 25 000 plantillas al mes?
Flowella
El plan Pro cuesta 199 dólares al mes e incluye 2.500 mensajes facturables; a partir de ahí, se cobran 0,04 dólares por cada uno. Meta te factura sus propias comisiones según su tarifa oficial.1917
Sinch Engage
En EE. UU., el plan «Basics» cuesta 99 dólares al mes (facturados anualmente; 119 dólares al mes) para un usuario, y 25 dólares por cada usuario adicional. WhatsApp requiere el complemento de canales sociales de 10 dólares: 1.000 mensajes al mes, y 0,05 dólares por cada uno adicional, más la tarifa de Meta. Para una empresa del Reino Unido, el plan «Basics» cuesta 35 libras al mes y el complemento, otras 35 libras.12
Dos veredictos favorables.
Ambas aplicaciones cuentan con muy buenas valoraciones en HubSpot Marketplace, así que lee las opiniones de equipos que realizan el mismo trabajo que tú.
Sinch Engage en HubSpot Marketplace
Una plataforma de interacción excepcional que transformó la conversión de nuestros estudiantes, con un aumento del 160 % en las solicitudes del mismo día y tasas de respuesta en WhatsApp del 90 %.
Peter HudsonDirector de Admisiones, Marca e Innovación del Cliente, Oaklands College
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