Sinch Engage est une plateforme mondiale de messagerie multicanal développée par un fournisseur suédois de CPaaS qui, selon sa fiche sur HubSpot Marketplace, « accompagne 70 000 entreprises et traite plus de 650 millions de messages chaque mois »¹. Flowella est une application WhatsApp Flows spécialement conçue pour HubSpot qui transforme vos formulaires HubSpot existants en expériences intégrées au chat et renvoie les soumissions sous forme d'événements de formulaire HubSpot natifs. Voici où chacune trouve sa place, avec les sources.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plate-forme multicanal CPaaS pour les entreprises
« Le moyen le plus simple d'envoyer des SMS, des MMS, des messages WhatsApp et RCS dans HubSpot. » (Texte de la fiche produit de Sinch sur HubSpot Marketplace)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plate-forme multicanal CPaaS pour les entreprises
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|---|---|---|
| Formulaire HubSpot vers flux WhatsAppConvertir un formulaire HubSpot standard en un flux Meta WhatsApp in-chat sans code |
★
Oui, c'est prévu ainsi. La fonctionnalité principale de Flowella consiste à convertir en un clic un formulaire HubSpot en un flux Meta WhatsApp. Les champs, la validation, la logique des champs obligatoires/facultatifs et les branchements du formulaire HubSpot sont automatiquement reproduits dans le fichier JSON du flux5. |
✕
Non. Sinch Engage ne propose pas d'option permettant de « convertir un formulaire HubSpot en flux WhatsApp ». La messagerie WhatsApp dans Sinch s'appuie sur des champs de fusion et des boutons approuvés par Meta |
| Formulaire HubSpot vers flux WhatsAppConvertir un formulaire HubSpot standard en un flux Meta WhatsApp in-chat sans code |
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Oui, c'est prévu ainsi. La fonctionnalité principale de Flowella consiste à convertir en un clic un formulaire HubSpot en un flux Meta WhatsApp. Les champs, la validation, la logique des champs obligatoires/facultatifs et les branchements du formulaire HubSpot sont automatiquement reproduits dans le fichier JSON du flux5. |
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Non. Sinch Engage ne propose pas d'option permettant de « convertir un formulaire HubSpot en flux WhatsApp ». La messagerie WhatsApp dans Sinch s'appuie sur des champs de fusion et des boutons approuvés par Meta |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.Déclenche l'inscription standard du formulaire HubSpot, et pas seulement une mise à jour de la propriété. |
★
Oui. Une séquence WhatsApp terminée est enregistrée dans HubSpot sous la forme d'un |
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Non. Sinch Engage synchronise les messages WhatsApp reçus dans l'historique du contact en tant qu' |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.Déclenche l'inscription standard du formulaire HubSpot, et pas seulement une mise à jour de la propriété. |
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Oui. Une séquence WhatsApp terminée est enregistrée dans HubSpot sous la forme d'un |
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Non. Sinch Engage synchronise les messages WhatsApp reçus dans l'historique du contact en tant qu' |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxFournir un flux structuré, et pas seulement un modèle WhatsApp statique |
✓
Oui. L'action de workflow « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » permet d'envoyer un flux WhatsApp complet comprenant des écrans, des menus déroulants, des sélecteurs de date et des branchements. |
~
Partiel. Sinch Engage propose une |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxFournir un flux structuré, et pas seulement un modèle WhatsApp statique |
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Oui. L'action de workflow « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » permet d'envoyer un flux WhatsApp complet comprenant des écrans, des menus déroulants, des sélecteurs de date et des branchements. |
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Partiel. Sinch Engage propose une |
| Brancher le flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeUtiliser une valeur de champ typée, et non une analyse de texte libre |
✓
Oui. Étant donné que la réponse correspond à l'envoi d'un formulaire HubSpot comportant des champs à remplir, les workflows peuvent se ramifier en fonction des valeurs des menus déroulants, des scores numériques et des dates, qui sont traités comme des propriétés de premier ordre. |
~
Partiellement. Sinch prend en charge un déclencheur « Message WhatsApp reçu » et vous permet de créer des branches en fonction du contenu du message ou de l'ID du workflow4. Cela fonctionne pour le routage par mot-clé, mais il s'agit toujours d'une correspondance de texte libre. |
| Brancher le flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeUtiliser une valeur de champ typée, et non une analyse de texte libre |
✓
Oui. Étant donné que la réponse provient d'un formulaire HubSpot comportant des champs à remplir, les workflows peuvent se ramifier en fonction des valeurs des menus déroulants, des scores numériques et des dates, qui sont traités comme des propriétés de premier ordre. |
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Partiellement. Sinch prend en charge un déclencheur « Message WhatsApp reçu » et vous permet de créer des branches en fonction du contenu du message ou de l'ID du workflow4. Cela fonctionne pour le routage par mot-clé, mais il s'agit toujours d'une correspondance de texte libre. |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsSynchronisation bidirectionnelle des propriétés des contacts entre les plateformes |
~
Partiel. Flowella lit et écrit les propriétés des contacts HubSpot via le chemin de soumission Flow ; cette solution est centrée sur HubSpot et ne nécessite pas de base de données de contacts parallèle. |
~
Partielle. La synchronisation entre Sinch et HubSpot est décrite comme unidirectionnelle, de HubSpot vers Sinch Engage, les messages entrants et sortants étant répercutés dans l'historique du contact⁴. |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsSynchronisation bidirectionnelle des propriétés des contacts entre les plateformes |
~
Partiel. Flowella lit et écrit les propriétés des contacts HubSpot via le chemin de soumission Flow ; cette solution est centrée sur HubSpot et ne nécessite pas de base de données de contacts parallèle. |
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Partielle. La synchronisation entre Sinch et HubSpot est décrite comme unidirectionnelle, de HubSpot vers Sinch Engage, les messages entrants et sortants étant répercutés dans l'historique du contact⁴. |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppAffectation multi-agents, notes internes, statuts |
✕
Non, c'est voulu. Flowella est un produit de gestion des flux et des formulaires, pas une boîte de réception d'équipe. Les conversations quotidiennes se déroulent dans la boîte de réception native « Conversations » de HubSpot, via le canal WhatsApp de HubSpot. |
✓
Oui. Sinch Engage gère sa propre boîte de réception multi-agents à l'adresse |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppAffectation multi-agents, notes internes, statuts |
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Non, c'est voulu. Flowella est un produit de gestion des flux et des formulaires, et non une boîte de réception d'équipe. Les conversations quotidiennes se déroulent dans la boîte de réception native « Conversations » de HubSpot, via le canal WhatsApp de HubSpot. |
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Oui. Sinch Engage gère sa propre boîte de réception multi-agents à l'adresse |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppSMS, MMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Telegram, Webchat, Email, Voice |
✕
Non. Flowella est exclusivement conçu pour WhatsApp. Utilisez HubSpot pour les e-mails, les appels et le chat ; faites appel à des fournisseurs de SMS lorsque ceux-ci sont réellement nécessaires. |
★
Oui, et c'est là l'un des atouts de Sinch. Sinch Engage permet de gérer les SMS, les MMS, la messagerie professionnelle RCS et WhatsApp à partir d'une seule et même plateforme, tandis que les services Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat sont disponibles dans l'ensemble de l'offre Sinch¹. |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppSMS, MMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Telegram, Webchat, Email, Voice |
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Non. Flowella est exclusivement conçu pour WhatsApp. Utilisez HubSpot pour les e-mails, les appels et le chat ; faites appel à des fournisseurs de SMS lorsque ceux-ci sont réellement nécessaires. |
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Oui, et c'est là l'un des atouts de Sinch. Sinch Engage permet de gérer les SMS, les MMS, la messagerie professionnelle RCS et WhatsApp depuis une seule et même plateforme, tandis qu'Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat sont disponibles dans l'ensemble de l'offre Sinch¹. |
| Coexistence de WhatsAppUtiliser l'application WhatsApp Business grand public en même temps que l'API sur le même numéro |
✓
Oui. Flowella prend en charge Meta Embedded Signup et le modèle de coexistence, ce qui permet à votre équipe de continuer à utiliser l'application grand public WhatsApp Business avec le même numéro que l'API3. |
~
Partielle. L'intégration de WhatsApp par Sinch utilise l'inscription intégrée via le flux du compte Meta Business³. La coexistence n'est pas présentée comme une fonctionnalité phare de HubSpot dans leur documentation publique. |
| Coexistence de WhatsAppUtiliser l'application WhatsApp Business grand public en même temps que l'API sur le même numéro |
✓
Oui. Flowella prend en charge Meta Embedded Signup et le modèle de coexistence, ce qui permet à votre équipe de continuer à utiliser l'application grand public WhatsApp Business avec le même numéro que l'API3. |
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Partielle. L'intégration de WhatsApp par Sinch utilise l'inscription intégrée via le flux du compte Meta Business³. La coexistence n'est pas présentée comme une fonctionnalité phare de HubSpot dans leur documentation publique. |
| WhatsApp Catalogues, boutique et paiementsSurfaces commerciales natives Meta |
✕
Non. Flowella se concentre sur la collecte de données, et non sur les plateformes de vente. Les catalogues et les paiements peuvent être intégrés à Flowella via les outils natifs de Meta. |
~
Partiellement. Sinch publie des guides de marketing WhatsApp traitant des contenus multimédias, des boutons et des carrousels de produits, ainsi que des listes interactives et des boutons de réponse intégrés aux modèles5. |
| WhatsApp Catalogues, boutique et paiementsSurfaces commerciales natives Meta |
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Non. Flowella se concentre sur la collecte de données, et non sur les plateformes de vente. Les catalogues et les paiements peuvent être intégrés à Flowella via les outils natifs de Meta. |
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Partiellement. Sinch publie des guides de marketing WhatsApp traitant des contenus multimédias, des boutons et des carrousels de produits, ainsi que des listes interactives et des boutons de réponse intégrés aux modèles5. |
| Région d'hébergement en nuage pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UEChoisir la résidence des données dans l'UE pour les données des messages WhatsApp |
✓
Oui. Flowella est une entreprise basée au Royaume-Uni qui exploite des centres de données situés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne pour ses clients européens, conformément au RGPD britannique. |
★
Oui, et sans aucun doute. Sinch est une entreprise suédoise qui garantit la résidence des données au sein de l'UE pour ses nouveaux clients européens et qui est certifiée ISO/IEC 27001:2022¹. |
| Région d'hébergement en nuage pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UEChoisir la résidence des données dans l'UE pour les données des messages WhatsApp |
✓
Oui. Flowella est une entreprise basée au Royaume-Uni qui exploite des centres de données au Royaume-Uni et dans l'Union européenne pour ses clients européens, conformément au RGPD britannique. |
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Oui, et sans aucun doute. Sinch est une entreprise suédoise qui garantit la résidence des données au sein de l'UE pour ses nouveaux clients européens et qui est certifiée ISO/IEC 27001:2022¹. |
| Maturité de l'inscription sur la place de marché HubSpotDurée de présence sur la place de marché et nombre d'installations et d'évaluations |
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Partielle. Flowella est une nouvelle application répertoriée dans la section « Early Build » de HubSpot, développée par Discover Digital, un partenaire de solutions HubSpot. Le nombre d'avis est encore en cours de collecte. |
✓
Oui. Sinch Engage SMS est certifiée HubSpot, figure parmi les applications essentielles de HubSpot et, au 11 mai 2026, comptait 2 000 installations avec une note moyenne de 4,4 sur 66 évaluations². |
| Maturité de l'inscription sur la place de marché HubSpotDurée de présence sur la place de marché et nombre d'installations et d'évaluations |
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Partielle. Flowella est une nouvelle application répertoriée dans la section « Early Build » de HubSpot, développée par Discover Digital, un partenaire de solutions HubSpot. Le nombre d'avis est encore en cours de collecte. |
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Oui. Sinch Engage SMS est certifiée HubSpot, figure parmi les applications essentielles de HubSpot et, au 11 mai 2026, comptait 2 000 installations avec une note moyenne de 4,4 sur 66 évaluations². |
Sinch est une plateforme CPaaS et de messagerie aux fonctionnalités étendues. Flowella est un produit spécifique permettant de relier les formulaires HubSpot aux flux WhatsApp. C'est cette différence qui explique les résultats du comparatif.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Sinch Engage
Sinch Engage est la solution de messagerie destinée aux PME et aux entreprises de taille intermédiaire proposée par Sinch AB, une société suédoise cotée en bourse spécialisée dans les services CPaaS, fondée en 2008 (initialement sous le nom de CLX Communications). La marque a été rebaptisée Sinch le 13 février 2019, ses actions ont commencé à être négociées sous le symbole SINCH le 14 février 2019 et le changement de dénomination sociale a été ratifié lors de l'assemblée générale annuelle du 17 mai 2019. La gamme de produits Engage a intégré MessengerPeople GmbH (Munich) et MessageMedia (Melbourne), conférant à Sinch une forte présence mondiale dans le domaine des SMS et de la messagerie.1
Pour les équipes HubSpot des PME et des entreprises de taille intermédiaire qui collectent des données WhatsApp structurées, Flowella est la solution la plus simple. Pour les programmes omnicanaux d'entreprise couvrant les SMS, le RCS et WhatsApp, Sinch est la solution idéale pour les projets de plus grande envergure.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Sinch Engage if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatre questions pratiques, auxquelles nous répondons en nous appuyant sur les workflows HubSpot, les boîtes de réception et le coût mensuel.
Oui, de manière native. Lorsqu'un client termine un flux WhatsApp Flowella, HubSpot enregistre un événement standard Form submission sur la chronologie du contact. Cela déclenche le déclencheur d'inscription par soumission de formulaire standard de HubSpot et fonctionne avec les actions d'événement « Attendre jusqu'à la soumission du formulaire ».
En partie. Sinch Engage propose un Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received déclencheur pour l'inscription et la branche en fonction du contenu du message ou de l'ID du workflow4. Celui-ci se déclenche sur un message entrant brut, et non sur l'envoi d'un formulaire typé.
Oui. Flowella s'appuie sur le canal WhatsApp natif de HubSpot et sur la boîte de réception « Conversations ». Flowella se concentre sur les interactions via des formulaires structurés ; les discussions en cours sont quant à elles gérées dans la boîte de réception de HubSpot.
Les messages WhatsApp sont généralement stockés dans la boîte de réception Sinch sur app.sinch.com. La documentation de Sinch relative aux canaux personnalisés décrit la prise en charge par la boîte de réception HubSpot des conversations par SMS et MMS gérées par Sinch⁴. Les messages sont répercutés dans l'historique du contact HubSpot, mais la gestion quotidienne des messages WhatsApp s'effectue généralement dans Sinch.
Non. Flowella prend en charge le modèle d'inscription intégrée et de coexistence de Meta, ce qui vous permet de conserver l'application WhatsApp Business grand public sur le même numéro que l'API3.
Sinch permet d'intégrer WhatsApp via l'inscription intégrée, avec la possibilité d'utiliser un numéro dédié fourni par Sinch ou d'importer le numéro de votre entreprise dans le compte WhatsApp Business³. La coexistence n'est pas présentée comme une fonctionnalité phare dans la documentation publique de HubSpot.
Tarif forfaitaire de 79 $ par mois pour la formule Starter ou de 159 $ par mois pour la formule Pro, sans frais par utilisateur. Les coûts de diffusion via WhatsApp de Meta sont facturés directement sur votre propre compte Meta aux tarifs de Meta, sans majoration de la part de Flowella. La mise en place ne prend généralement que quelques heures, et non plusieurs semaines, car l'intégration s'effectue directement au sein des formulaires et des workflows HubSpot que votre équipe utilise déjà.
Concrètement, l'abonnement Sinch Pro coûte 249 $ par mois, auquel s'ajoutent des frais supplémentaires par utilisateur pour les quatre agents supplémentaires au-delà des trois inclus, ainsi qu'un module complémentaire pour le canal WhatsApp d'environ 10 $ par mois, sans oublier les frais de conversation Meta. Si vous souhaitez bénéficier de l'automatisation NLU, Sinch Chatlayer est un produit autonome disponible à partir de 499 $ par mois5.
La tarification de Sinch est basée sur les SMS et propose plusieurs niveaux ; celle de Flowella consiste en un abonnement forfaitaire à l'application HubSpot, la livraison via Meta étant facturée séparément aux tarifs de Meta.
tiered
Sinch Engage propose cinq formules axées sur les SMS, allant de 49 $ à 799 $ par mois, avec des quotas adaptés au volume de SMS plutôt qu'aux conversations WhatsApp. WhatsApp nécessite un module complémentaire d'environ 10 $ par mois en plus du forfait SMS de base, et les frais par conversation de Meta sont répercutés6. Sinch Chatlayer est proposé à partir de 499 $ par mois en tant que produit autonome avec son propre contrat5.
Le prix de départ annoncé par Sinch Engage, à 49 $, comprend un utilisateur, 1 000 SMS et 3 automatisations. Pour WhatsApp, il faut souscrire à une option supplémentaire d'environ 10 $ par mois en plus de l'abonnement de base pour les SMS.
Selon une étude réalisée par un organisme tiers, chaque membre supplémentaire de l'équipe ou chaque sous-compte coûte environ 20 $ par mois.
Les frais facturés par Meta par conversation WhatsApp s'ajoutent aux frais de plateforme de Sinch pour ces deux produits.
La fonctionnalité de bot NLU de Sinch est fournie via Chatlayer, disponible séparément à partir de 499 $ par mois.
Les forfaits « Starter » à 79 $ et « Pro » à 159 $ de Flowella correspondent à des frais fixes de plateforme, sans frais par utilisateur ni majoration sur les livraisons via Meta.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Sinch bénéficie d'une présence bien établie sur la Marketplace. Flowella étant plus récent, nous restons prudents dans notre évaluation de Flowella jusqu'à ce qu'un avis indépendant soit disponible.
★★★★★
Sinch Engage · HubSpot Marketplace · 4.4 / 5 (66 reviews)2
« Nous rencontrons des difficultés : au lieu de pouvoir cliquer directement sur le contact, nous devons le rechercher manuellement lorsque nous recevons une notification de SMS de la part d'un client. Cela a donné lieu à de nombreux échanges avec Sinch pour tenter de résoudre ce problème. »
« Ça fonctionne vraiment bien. Il y a quelques fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans HubSpot mais qui sont très pratiques dans Sinch Engage, comme l'envoi programmé. »
Citations textuelles extraites de la fiche publique de l'application « Sinch Engage SMS » sur l'App Marketplace de HubSpot, le 11 mai 2026, qui affiche une note moyenne de 4,4 sur la base de 66 évaluations et 2 000 installations2.
Flowella est une application HubSpot Early Build lancée fin 2025 par Discover Digital, un partenaire de solutions HubSpot basé à Reading, au Royaume-Uni. Nous recueillons actuellement des avis sur la Marketplace pour l'année 2026 et publierons ici un témoignage client dès qu'il sera disponible. En attendant, consultez la fiche de l'application sur le HubSpot App Marketplace.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Des réponses claires pour les équipes qui comparent Flowella et Sinch Engage pour HubSpot.
C'est un propos sincère. Sinch Engage est un produit CPaaS professionnel proposé par une société suédoise cotée en bourse1. En termes de couverture multicanal, de présence dans l'UE et de bots NLU, Sinch surpasse véritablement n'importe quel BSP WhatsApp pur. L'offre de Flowella est plus restreinte : conversion de formulaires HubSpot en flux WhatsApp avec des événements de soumission de formulaires HubSpot natifs.
Non, pas à la date de mai 2026. L'action d'envoi WhatsApp de Sinch Engage dans HubSpot repose sur des modèles, avec des champs de corps de message et des boutons⁵. Les bots conversationnels sont créés séparément dans le produit Chatlayer NLU de Sinch. Il n'existe pas de convertisseur documenté de formulaires HubSpot vers le flux Meta WhatsApp au sein de Sinch Engage.
Pour WhatsApp, en effet, oui. Sinch gère sa propre boîte de réception multi-agents sur app.sinch.com. Son annonce concernant les canaux personnalisés HubSpot décrit les conversations par SMS et MMS gérées par Sinch au sein de HubSpot 4. Le travail quotidien des agents sur WhatsApp s'effectue généralement via l'interface utilisateur de Sinch.
Flowella prend en charge le modèle « Coexistence » de Meta via l'inscription intégrée, ce qui vous permet de conserver l'application WhatsApp Business grand public sur le même numéro que l'API3. La procédure d'intégration documentée par Sinch Engage est l'inscription intégrée, mais Sinch ne mentionne pas explicitement la fonctionnalité « Coexistence » dans ses articles HubSpot publics.
Flowella propose des forfaits de plateforme fixes à 79 $ pour la version Starter et à 159 $ pour la version Pro, sans supplément par utilisateur, les frais Meta étant facturés directement par Meta. Sinch Engage propose des forfaits basés sur les SMS allant de 49 $ à 799 $ par mois ; WhatsApp nécessite un module complémentaire d'environ 10 $ par mois en plus du forfait SMS de base6, et Chatlayer NLU est un produit autonome à 499 $ par mois5.
À vrai dire, Sinch se distingue particulièrement dans ce domaine. Sinch est une entreprise suédoise certifiée ISO/IEC 27001:2022, disposant d'un centre de confiance public et proposant un stockage des données explicitement au sein de l'UE pour ses nouveaux clients européens¹. Flowella est une entreprise basée au Royaume-Uni qui propose un hébergement au Royaume-Uni et dans l'UE, conforme au RGPD britannique.
Sinch est la solution idéale lorsque votre activité repose sur une stratégie omnicanale à grande échelle : envoi de SMS vers un carnet d'adresses international, messagerie RCS Business, Apple Messages for Business, Viber et WhatsApp, le tout via un seul partenariat BSP (Platform Service Provider) offrant des connexions directes avec les opérateurs mobiles et une assistance dédiée aux entreprises¹.
Oui. Ils répondent à des besoins différents. De nombreuses équipes utilisent Sinch ou une plateforme CPaaS similaire pour les SMS sortants et les campagnes multicanales à grande échelle, et Flowella spécifiquement lorsqu'elles ont besoin qu'un formulaire HubSpot soit renseigné sous la forme d'un flux WhatsApp qui déclenche les workflows standard de soumission de formulaire de HubSpot.
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Sinch AB (publ) est une plateforme CPaaS suédoise fondée en 2008 (initialement sous le nom de CLX Communications). Sinch Engage est le produit de messagerie destiné aux PME et aux entreprises de taille moyenne qui a absorbé MessengerPeople GmbH et MessageMedia. La fiche produit de Sinch Engage SMS sur HubSpot Marketplace indique que la plateforme dessert « 70 000 entreprises et traite plus de 650 millions de messages chaque mois ».
Sources : investors.sinch.com/acquisitions, documentation destinée aux investisseurs de Sinch et HubSpot Marketplace.
Au 11 mai 2026, la fiche de l'application « Sinch Engage SMS » sur la HubSpot App Marketplace affiche 2 000 installations et une note moyenne de 4,4 sur 66 évaluations. La fiche porte la mention « Certifiée HubSpot » et indique qu'il s'agit d'une application HubSpot Essential.
Source : ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/sinch-engage-sms.
Le modèle de coexistence WhatsApp de Meta permet à une entreprise d'utiliser l'application grand public WhatsApp Business sur le même numéro de téléphone que celui connecté à l'API de la plateforme WhatsApp Business, via Meta Embedded Signup. Flowella prend en charge ce modèle.
La documentation de Sinch Engage décrit l'intégration à WhatsApp via la connexion Facebook de Meta, proposant soit un numéro dédié fourni par Sinch, soit un numéro d'entreprise fourni par le client. La coexistence en tant que fonctionnalité de premier plan n'est pas explicitement mentionnée dans les articles d'aide publics de Sinch sur HubSpot.
Source : documentation de la plateforme WhatsApp Business de Meta et centre d'aide de Sinch Engage.
La chaîne WhatsApp de HubSpot prend en charge la boîte de réception des conversations et les actions de workflow liées aux messages types, mais ne permet pas d'utiliser la réception d'un message WhatsApp comme déclencheur d'inscription à un workflow.
Sinch comble en partie cette lacune grâce à un Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Received Properties déclencheur capable de se ramifier en fonction du contenu du message ou de l'ID du workflow. C'est utile, mais il ne s'agit pas d'un envoi de formulaire HubSpot saisi au clavier.
Sources : article d'aide Sinch « HubSpot - Déclencher des actions et des workflows à l'aide des réponses WhatsApp entrantes » et annonce de Sinch concernant l'application HubSpot Essential.
La fonctionnalité d'envoi via WhatsApp de Sinch Engage repose sur des modèles : des modèles approuvés par Meta comprenant des champs de texte et des boutons de réponse rapide ou d'appel à l'action. À la date du 11 mai 2026, les articles d'aide publics de Sinch ne mentionnent pas l'existence d'un générateur intégré au produit permettant de convertir les formulaires HubSpot en flux WhatsApp de Meta.
Pour les bots NLU avancés, Sinch propose Chatlayer en tant que produit distinct. L'analyse des tarifs de Chatarmin pour 2026 indique que Sinch Chatlayer est proposé à partir de 499 $/mois en tant que produit autonome.
Sources : page des acquisitions d'investisseurs de Sinch, documentation de Sinch Chatlayer et analyse des tarifs de Sinch Engage par Chatarmin.
Sinch est un partenaire Meta Premier et un fournisseur de solutions d'entreprise. La page des tarifs de Sinch indique que les frais de transfert des opérateurs américains sont répercutés directement sur les clients par Sinch Engage, sans aucune majoration. En ce qui concerne WhatsApp en particulier, l'analyse de Chatarmin datant de 2026 indique que WhatsApp exige un supplément d'environ 10 $ par mois en plus du forfait SMS de Sinch Engage. Les frais de conversation Meta s'ajoutent à cela.
La politique publiée par Flowella stipule que le compte Meta du client est facturé directement par Meta aux tarifs publiés par Meta, sans aucune majoration de la part de Flowella.
Sinch propose cinq formules Sinch Engage aux États-Unis sur sinch.com/engage/pricing/ : Basics à 49 $/mois, Conversations à 99 $/mois, Pro à 249 $/mois, Pro Plus à 450 $/mois et Advanced à 799 $/mois. Sinch précise que les prix s'entendent hors taxes et que des frais supplémentaires de l'opérateur peuvent s'appliquer. La messagerie WhatsApp est configurée comme un canal supplémentaire en plus de la base SMS ; les tarifs publics par conversation WhatsApp ne sont pas indiqués sur la page des tarifs.
Source : sinch.com/engage/pricing/.
Cette page constitue un article publicitaire comparatif destiné au Royaume-Uni et a été rédigée conformément au Code CAP et à la réglementation de 2008 relative à la protection des entreprises contre le marketing trompeur. Chaque affirmation concernant Sinch Engage s'appuie sur des documents publics de Sinch, sur la fiche de Sinch sur le HubSpot App Marketplace, ou sur des avis et analyses de tiers cités nommément. Nous ne dénigrons pas Sinch ; nous décrivons un produit différent en nous appuyant sur des preuves citées.
