Actualizaciones sobre los candidatos que protegen la imagen de marca de la empresa. Noticias sobre contratación en WhatsApp.

Informa a los candidatos en cuanto sean preseleccionados, déjales que organicen la entrevista o que se retiren de la selección con un solo clic, y cierra cada solicitud de forma amable, todo ello desde las fases de HubSpot.

Empieza gratis Prueba un Flow real en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
Flo, la mascota de Flowella, señala un diagrama de flujo sencillo en un manual de anillas abierto con pestañas de colores
Disparador
Un candidato pasa a la fase de preselección
Canal
WhatsApp, con las respuestas en HubSpot
Flujo de trabajo
3 plantillas y un flujo; después, la decisión
Requisitos
Flujos de trabajo de HubSpot, en los planes Professional o Enterprise

Recorre la obra en el papel del candidato.

Marcus ha solicitado un puesto de gestor de cuentas y acaba de pasar a la fase de preselección. En cada paso se muestra lo que él ve en WhatsApp y lo que se registra en su perfil de HubSpot. Tus respuestas en el flujo determinan la rama a seguir. Las cinco propiedades son personalizadas y las crea el propio flujo.

Flo señala una de las tres flechas de la señalización; así es como la rama dirige a cada candidato por un camino concreto
Estado de la solicitud de empleoPaso 1 de 5
  1. De dónde llega Marcus

  4. Sí, sigo interesado: envíame el enlace de reserva

    No, han cambiado los planes: ciérralo, por favor.

  5. Entrevista: interview_booking y una franja horaria

    Cerrado: «candidate_withdrawn», muchas gracias

Acme AgencyCuenta de empresa
Datos de ejemplo

Hoy

Marcus Bell+44 7700 900645
Datos de ejemplo

Propiedades

candidate_stage
shortlistedEnviado por tu ATS
still_interested
Sin valor
interview_format
Sin valor
interview_needs
Sin valor
interview_status
Sin valor

Actividad

    1 de 5 propiedades escritas

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Prueba un Flow real

    Escanea el código con tu móvil para abrir uno en WhatsApp. Es el propio Flow de Flowella, no este playbook.

    Ábrelo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

    El modelo de estatus de candidato.

    Una lista de preseleccionados, las buenas noticias y un breve «Flow», y luego una rama: los candidatos que siguen en el proceso reciben un enlace para reservar cita, y al resto se les comunica amablemente que su candidatura ha quedado descartada. Se configura todo esto en un flujo de trabajo de HubSpot, a partir de los desencadenantes y acciones de WhatsApp de Flowella.

    • Disparador
    • Enviar WhatsApp
    • Espera
    • Rama
    • Objetivo
    • Nota numerada
    1. Condición de inscripciónSe dan a conocer los finalistas de «Stage Turns»

      Lo establece tu sistema de seguimiento de candidatos (ATS) o un reclutador. Al enviar la solicitud, se envía un acuse de recibo específico.

      Pide el consentimiento desde el principio

      Solicita en el formulario de solicitud que te envíen actualizaciones por WhatsApp, indicando tu nombre. Los mensajes sorpresa minan la confianza.

    2. Retraso5 minutos

      Es hora de corregir un clic erróneo antes de que el candidato se entere de nada.

    3. Enviar plantilla de WhatsAppLas buenas noticias

      candidate_shortlisted y el botón de Flow «Configurar mi entrevista».

    4. Esperar hasta que se produzca el eventoFormulario cumplimentado, hasta 3 días

      Las respuestas se muestran como «still_interested», «interview_format» y «interview_needs».

      Si no hay respuesta en tres días, se le asigna al responsable de selección la tarea de llamar.

    5. Sucursal¿still_interested sigue interesado, verdad?

      Si, se procede a la reserva; si hay un cambio de planes, se cierra la solicitud.

      Son las personas las que deciden, no los flujos de trabajo

      Cada oferta y cada rechazo provienen de una etapa que establece la persona. El flujo de trabajo solo se encarga de transmitirlos.

    6. Sí
      Enviar plantilla de WhatsAppEl enlace para reservar

      interview_booking, con «Reserva tu entrevista»

      Esperar hasta que se produzca el eventoSe toma una decisión

      Una persona establece la opción «Aceptar» o «Rechazar» en HubSpot; nada se decide automáticamente.

      Enviar plantilla de WhatsAppOferta o rechazo, el mismo día

      «candidate_regret» o tu oferta, enviada el día en que una persona decide

      ObjetivoProceso cerrado

      Conjunto de datos «candidate_outcome», para tus informes de contratación

      No
      Enviar plantilla de WhatsAppEl cierre amable

      candidate_withdrawn: cierre de la solicitud con nuestro agradecimiento

      Editar registrointerview_status: withdrawn

      Así que nadie persigue a un candidato que ya ha pasado página

      ObjetivoCerrado, por favor

      Me han dado las gracias, no me han ignorado y puedo volver a presentar mi solicitud

      Reserva con solo un toque

      Un enlace a una reunión en el chat es mejor que un intercambio de correos electrónicos.

      Envía la carta de disculpa

      El silencio es la peor experiencia que puede tener un candidato. Una respuesta rápida y amable en la que se rechace la candidatura protege la imagen de tu empresa como empleador.

    Los disparadores y las acciones de flujo de trabajo requieren HubSpot Professional o Enterprise. Las respuestas se guardan como propiedades de contacto en todos los planes de HubSpot, incluido el gratuito. Guía de acciones de flujo de trabajo

    Un texto que motive a los candidatos a seguir adelante.

    Tres plantillas de WhatsApp y el WhatsApp Flow que abren marcan la fase de preselección, a la que siguen los mensajes de oferta y de rechazo. Cada una es una plantilla práctica relacionada con una solicitud, y todas las variables proceden del registro de HubSpot.

    Mostrar los mensajes como

    • candidate_shortlistedUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía 5 minutos después de que la etapa pase a la fase de preselección

      Has pasado a la fase de entrevistaHola, {{first_name}}, buenas noticias: has pasado a la fase de entrevista para el puesto {{role_title}} en nuestra empresa. Tenemos dos preguntas rápidas que nos ayudarán a organizarla, y puedes decirnos si tus planes han cambiado.¿Alguna pregunta? Solo tienes que responder a este mensaje.Concertar mi entrevista
      Has pasado a la fase de entrevistaHola, Marcus, buenas noticias: has pasado a la fase de entrevista para el puesto de gestor de cuentas en nuestra empresa. Tenemos dos preguntas rápidas que nos ayudarán a organizarla, y puedes decirnos si tus planes han cambiado.¿Alguna pregunta? Solo tienes que responder a este mensaje.Concertar mi entrevista

      Primero, las buenas noticias; después, un solo toque para concertar la entrevista; y una forma sencilla de comunicar que los planes han cambiado.

    • interview_setupWhatsApp Flow1 pantallaDatos de ejemplo

      Se abre al pulsar el botón de apertura, sincronizado desde tu formulario de HubSpot

      The Flow, tu entrevista: ¿sigues interesado en el puesto? (Sí, hablemos; No, mis planes han cambiado), ¿cómo te gustaría que fuera la entrevista? (videollamada, en persona, llamada telefónica) y una pregunta opcional: ¿hay algo que debamos organizar?

      «Marcus’s Flow», con las opciones «Sí, hablemos» y «Videollamada» seleccionadas, y la pregunta opcional sin rellenar.

      Si siguen interesados, cómo les gustaría quedar y cualquier detalle que haya que acordar, cada cosa por separado.

    • interview_bookingUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando «still_interested» es «sí»

      Gracias, {{first_name}}. Utiliza el botón de abajo para elegir una hora para tu entrevista {{role_title}}. Si ninguna de las horas te viene bien, solo tienes que responder aquí y buscaremos otra.Reserva tu entrevista
      Gracias, Marcus. Utiliza el botón de abajo para elegir una hora para tu entrevista con el gestor de cuentas. Si ninguna de las horas te viene bien, solo tienes que responder aquí y buscaremos otra.Reserva tu entrevista

      Un enlace para concertar reuniones en el chat, de modo que la franja horaria quede reservada sin necesidad de enviar correos electrónicos de seguimiento.

    • candidate_withdrawnUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Se envía cuando «still_interested» indica que los planes han cambiado

      Gracias por informarnos, {{first_name}}, y mucha suerte en tus próximos proyectos. Hemos dado por cerrada tu solicitud para el puesto de {{role_title}}. Gracias por el tiempo que nos has dedicado.
      Gracias por informarnos, Marcus, y mucha suerte en tus próximos proyectos. Hemos dado por cerrada tu solicitud para el puesto de gestor de cuentas. Gracias por el tiempo que nos has dedicado.

      Un cierre amable en lugar de una salida silenciosa, en el momento en que te lo comuniquen.

    • candidate_regretUtilidadEspañolDatos de ejemplo

      Envía la fecha en la que una persona establece «candidate_outcome» en «regret»

      Acerca de tu solicitudHola, {{first_name}}: gracias por presentarte a la entrevista para el puesto {{role_title}}. Hemos decidido no hacerte una oferta en esta ocasión, y sabemos que es una decepción. Si quieres que te demos nuestra opinión sobre la entrevista, solo tienes que responder aquí.
      Acerca de tu solicitudHola, Marcus: gracias por presentarte a la entrevista para el puesto de gestor de cuentas. Hemos decidido no hacerte una oferta en esta ocasión, y sabemos que es una decepción. Si quieres que te demos nuestra opinión sobre la entrevista, solo tienes que responder aquí.

      Un «no» rápido y amable el mismo día de la decisión, con una respuesta en la que se explica el motivo.

    Plantillas de ejemplo. Meta aprueba cada plantilla antes de que pueda enviarse, y la acción Send WhatsApp Template asigna las propiedades de HubSpot a sus variables.

    Cinco aspectos que aportan un toque humano al proceso de selección de personal.

    La obra recoge los cinco elementos, y cada uno de ellos se integra en HubSpot como información que un flujo de trabajo puede leer, no como una nota que alguien tenga que interpretar.

    5 señales, cómo se ve cada una y dónde llega cada una en HubSpot
    SeñalNo hay mucha informaciónAlgo sobre lo que actuarLlega a HubSpot como
    Tanto si todavía están enUn «no» con un solo toque te ahorra una semana de ir detrás de alguien que ya ha pasado página. Sin respuesta Sí, hablemos still_interested
    Cómo quieren quedarEl formato se decide antes de que nadie abra el calendario. Queda por enviar por correo electrónico Videollamada interview_format
    Qué hay que organizarLas necesidades de acceso y los horarios, según sus propias palabras, antes de ese día. Dejar en blanco Acceso sin escalones interview_needs
    A qué velocidad lo abrenFlowella registra el tiempo que se tarda en leer la noticia. Una lectura rápida es una buena opción. Leído unos días después Se lee en unos minutos timeToReadSecondsEn el evento «Message read»
    Tanto si te responden como si noUna pregunta escrita a máquina requiere un reclutador, no una plantilla. Envíala a tu bandeja de entrada. Sin respuesta «¿Es híbrido?» flowella_last_reply_messageSe actualiza con cada respuesta por mensaje de texto

    Por qué funcionan las actualizaciones sobre los candidatos en WhatsApp.

    Los candidatos valoran el proceso en función de la rapidez y la claridad con las que te comunicas con ellos. WhatsApp permite ver todas las fases del proceso con un solo toque.

    • Por qué los candidatos se retiran

      Los correos electrónicos pueden pasarse por alto, las llamadas pueden resultar molestas y el silencio entre fases se interpreta como un «no». Enviar una actualización por WhatsApp el día en que cambia la fase ayuda a que los mejores candidatos sigan en el proceso.

    • Cómo mejorarlo

      Añade un mensaje de confirmación cuando presenten su solicitud, un mensaje de preparación el día antes de la entrevista, una breve encuesta para los candidatos al final y el resultado por escrito para la elaboración de informes.

    • Puntos a tener en cuenta

      Obtén el consentimiento para usar WhatsApp en el formulario de solicitud, deja que la persona tome todas las decisiones, elige con cuidado las palabras para expresar tus lamentes y evita mencionar cualquier tema delicado en el chat.

    La conclusión: la experiencia del candidato es un proceso, no un correo electrónico de cortesía.

    Todas las jugadas, en un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a cada jugada una doble página: por qué y cuándo funciona a la izquierda, el esquema a la derecha y los mensajes de WhatsApp listos para pegar. Estado de la solicitud de empleo es una de ellas.

    1. Deja tu número de WhatsApp. Cuatro campos y ninguna llamada comercial.
    2. Llega un Flow breve. Es un Flow real de Flowella, así que ves uno en marcha.
    3. El playbook llega al mismo chat.
    Consigue el playbook

    Gratis. Responde STOP cuando quieras para dejar de recibir los mensajes.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Flujos de trabajo que de verdad convierten.

    • Cada jugada en una doble página
    • Los mensajes de WhatsApp, listos para pegar
    • Esquemas que puedes crear en HubSpot

    flowella.ioManual de campo

    Página 1 de 3La portada

    Explora los playbooks según lo que haces.

    Veinte guiones, cada uno de ellos un borrador de trabajo. Estos seis son los que más se acercan a posibles actualizaciones.

    Ver todos los playbooks

    Esta jugada está en Ventas Soporte B2B SaaS Servicios profesionales Agencias

    • Flujo de trabajo para la reserva de reuniones

      Concierta más reuniones: un WhatsApp Flow pregunta por el tema y la hora y, a continuación, envía un enlace de HubSpot Meetings que muestra la disponibilidad del comercial adecuado, todo ello en el mismo chat.

      • Ventas

    • Recordatorios de citas

      Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.

      • Ventas
      • Soporte

    • Incorporación de clientes

      Guía a los nuevos clientes hacia su primera experiencia de valor mediante mensajes de WhatsApp en momentos clave, recordatorios para la configuración, asistencia de emergencia y actualizaciones sobre el estado de la incorporación a HubSpot.

      • Soporte
      • Éxito del cliente

    • NPS / CSAT

      Recopila respuestas de CSAT o NPS con solo dos toques en WhatsApp, da las gracias a los clientes satisfechos y deriva a cada cliente insatisfecho a una persona y a un ticket de HubSpot.

      • Soporte
      • Éxito del cliente

    • Proceso de incorporación y verificación de identidad

      Completa el proceso de KYC más rápido mediante solicitudes de documentos por WhatsApp, recordatorios de archivos pendientes, sucursales de verificación y revisión manual solo para los casos excepcionales.

      • Soporte
      • Éxito del cliente

    • Actualización de datos de contacto

      Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.

      • Soporte
      • Éxito del cliente
    Flo salta de alegría con el puño en alto y un móvil en la mano

    Envía primero la actualización del candidato.

    Convierte los cambios de fase en HubSpot en notificaciones de WhatsApp que los candidatos puedan aprovechar. Empieza hoy mismo de forma gratuita o reserva una demostración de 30 minutos y adaptaremos este proceso a tus propias fases de contratación.

    Empieza gratis Pruébalo en WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)
    O reserva una demo de 30 minutos