Απλή, διαφανής τιμολόγηση

Μια συνομιλία Flowella μετράται κάθε φορά που ένα WhatsApp Flow παραδίδεται σε έναν πελάτη μέσω της Flowella. Αυτό σημαίνει μια δομημένη αλληλεπίδραση φόρμας, όπως επιβεβαίωση κράτησης, έρευνα ανατροφοδότησης ή ροή συλλογής δεδομένων, και όχι κάθε μεμονωμένο μήνυμα WhatsApp. Πολλαπλά μηνύματα εντός της ίδιας υποβολής Flow μετράνε ως μία συνομιλία.

Η Flowella υπολογίζει μια συνομιλία μόνο όταν η Meta χρεώνει για την παράδοση του υποκείμενου μηνύματος WhatsApp. Εάν η Meta δεν χρεώνει, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ενός δωρεάν παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών ή μιας διαφημιστικής περιόδου Click-to-WhatsApp, η Flowella δεν χρεώνει ούτε αυτή. Δεν χρεώνεστε ποτέ για συνομιλίες που δεν παραδόθηκαν πραγματικά.

Όχι. Η Flowella και η Meta είναι εντελώς ξεχωριστές χρεώσεις. Η Meta σας χρεώνει απευθείας για την παράδοση μηνυμάτων WhatsApp μέσω του λογαριασμού WhatsApp Business. Η Flowella χρεώνει ξεχωριστά για την πλατφόρμα, τη δημιουργία φορμών, τη δημιουργία WhatsApp Flow, την αντιστοίχιση δεδομένων και την ενσωμάτωση CRM. Δεν επιβάλλουμε επιπλέον χρεώσεις, δεν μεταπωλούμε και δεν συνδυάζουμε τις χρεώσεις της Meta.

Οι ροές σας δεν διακόπτονται ούτε απενεργοποιούνται ποτέ. Οι επιπλέον συνομιλίες που υπερβαίνουν το όριο που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας χρεώνονται με την τιμή υπέρβασης του πακέτου σας (0,045 $/συνομιλία στο πακέτο Starter, 0,035 $/συνομιλία στο πακέτο Pro) στο τέλος του κύκλου χρέωσης. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας σε πραγματικό χρόνο από τον πίνακα ελέγχου της Flowella.

Ναι. Οι αναβαθμίσεις ισχύουν αμέσως με αναλογική χρέωση για το υπόλοιπο του κύκλου χρέωσης. Οι υποβαθμίσεις ισχύουν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης. Μπορείτε να αλλάξετε πακέτο ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Το Enterprise έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που χειρίζονται 100.000 ή περισσότερες συνομιλίες ανά μήνα. Σε αυτή την κλίμακα, η τιμολόγηση του βασικού πακέτου δεν έχει νόημα. Γι' αυτό συνεργαζόμαστε μαζί σας για να συμφωνήσουμε εξατομικευμένους όρους, όπως ειδικές τιμές συνομιλιών, προσαρμοσμένες δεσμεύσεις όγκου, έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού, εγγυήσεις SLA και 2 ώρες μηνιαίας συμβουλευτικής. Οι συμφωνίες Enterprise ενδέχεται να διέπονται από ξεχωριστό έντυπο παραγγελίας ή συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Εάν πλησιάζετε αυτόν τον όγκο ή θέλετε να συζητήσετε εάν το Enterprise είναι το κατάλληλο για εσάς, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας και θα συντάξουμε μια πρόταση με βάση τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Η δοκιμαστική έκδοση περιλαμβάνει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του Flowella. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε. Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, στα μηνύματα εμφανίζεται ένα μικρό υδατογράφημα «Powered by Flowella». Όταν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε Starter ή Pro για να συνεχίσετε. Όλα τα Flows που έχετε δημιουργήσει διατηρούνται.

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας διαχειρίζεται η Stripe και δεν αποθηκεύονται ποτέ στην εφαρμογή Flowella. Οι συνδρομές ανανεώνονται κάθε μήνα. Οι χρεώσεις για υπέρβαση ορίου τιμολογούνται στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης.

Ναι. Για να στέλνετε μηνύματα WhatsApp μέσω της Flowella, χρειάζεστε έναν επαληθευμένο λογαριασμό WhatsApp Business. Μην ανησυχείτε: η ρύθμιση είναι απλή και, αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μέσα από την Flowella κατά την εγγραφή σας. Έτσι, η επωνυμία σας θα αποκτήσει ένα επαληθευμένο επιχειρηματικό προφίλ, πρότυπα μηνυμάτων και πρόσβαση στο WhatsApp Business API.

Το Flowella συνδέεται απευθείας με τον λογαριασμό σας στο HubSpot. Επιλέγετε μια φόρμα HubSpot και το Flowella δημιουργεί ένα WhatsApp Flow από αυτήν, αντικατοπτρίζοντας πεδία, κανόνες επικύρωσης και ετικέτες. Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει το Flow, οι απαντήσεις του εγγράφονται αυτόματα στο HubSpot ως δομημένα δεδομένα, ενημερώνοντας τις ιδιότητες επαφής και ενεργοποιώντας ροές εργασίας.

Το Flowella είναι επί του παρόντος βασισμένο στην ενσωμάτωση HubSpot, η οποία παρέχει τις πιο προηγμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης. Η υποστήριξη για επιπλέον CRM, όπως Zoho, Pipedrive και Salesforce, βρίσκεται στο σχέδιό μας. Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετική πλατφόρμα, επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις απαιτήσεις σας.

Οι περισσότερες ομάδες είναι έτοιμες και λειτουργούν μέσα σε 30 λεπτά. Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο HubSpot, επιλέξτε μια φόρμα, προσαρμόστε το κείμενο του WhatsApp Flow αν θέλετε και δημοσιεύστε. Η Flowella χειρίζεται την τεχνική πολυπλοκότητα (κρυπτογράφηση, τελικά σημεία και χαρτογράφηση δεδομένων) πίσω από τα παρασκήνια.

Το Flowella λειτουργεί οπουδήποτε χρησιμοποιείτε φόρμες, υπενθυμίσεις ή επιβεβαιώσεις: επιβεβαιώσεις κρατήσεων και ειδικές απαιτήσεις για φιλοξενία, σχόλια μετά την επίσκεψη και αιτήματα αξιολόγησης, KYC και επαλήθευση ταυτότητας για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ενημερώσεις στοιχείων επικοινωνίας για ασφάλειες και τηλεπικοινωνίες, ανανεώσεις συνδρομών και ιδιότητας μέλους, εκστρατείες δωρεών για φιλανθρωπικούς οργανισμούς, εγγραφή σε εκδηλώσεις και στοιχεία συμμετεχόντων, καθώς και έρευνες ικανοποίησης πελατών. Εάν συλλέγετε δομημένα δεδομένα από άτομα, το Flowella μπορεί να μεταφέρει αυτή την αλληλεπίδραση στο WhatsApp.

Όχι. Η Flowella εστιάζει σε δομημένες WhatsApp Flows, όχι σε συνομιλίες ελεύθερου κειμένου. Αντί για ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης που προσπαθεί να ερμηνεύσει ανοιχτά μηνύματα, η Flowella παρουσιάζει στους πελάτες καθοδηγούμενα έντυπα μέσα στο WhatsApp. Οι απαντήσεις επιστρέφουν ως καθαρά, δομημένα δεδομένα στα οποία το CRM σας μπορεί να ανταποκριθεί αμέσως. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Flowella παράλληλα με ένα chatbot. Εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Η Flowella χειρίζεται αυτόματα την κρυπτογράφηση και την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του WhatsApp και του CRM σας, πληρώντας τις απαιτήσεις της Meta για το WhatsApp Flows. Τα δεδομένα σας μεταδίδονται με ασφάλεια και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές της Flowella πέραν του αναγκαίου για την επεξεργασία τους. Εσείς ελέγχετε τη διατήρηση και τον προορισμό των δεδομένων μέσω του CRM σας.

Όλα τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν πρόσβαση στη βάση γνώσεων και την τεκμηρίωσή μας. Τα προγράμματα Starter περιλαμβάνουν υποστήριξη μέσω email. Τα προγράμματα Pro περιλαμβάνουν προτεραιότητα στην υποστήριξη με ταχύτερους χρόνους απόκρισης. Οι εταιρικοί πελάτες έχουν στη διάθεσή τους έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού και 2 ώρες συμβουλευτικής υποστήριξης κάθε μήνα. Επισκεφθείτε το knowledge.flowella.io για οδηγούς, σεμινάρια και τεκμηρίωση API.