Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Το Flowella λειτουργεί στο Microsoft Azure στο Λονδίνο. Σε αυτή τη σελίδα περιγράφεται πώς προστατεύουμε τα δεδομένα που μοιράζονται οι πελάτες σας μαζί σας στο WhatsApp, ποιοι πάροχοι τα διαχειρίζονται, καθώς και πώς μπορείτε να υποβάλετε μια ερώτηση ή να αναφέρετε ένα πρόβλημα.

Δείτε ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας
Διαβάστε τον πλήρη κατάλογο των υπο-επεξεργαστών
Η Φλο, η μασκότ της Flowella, κρατά μια ασπίδα με ένα λουκέτο και ένα πράσινο τικ
Φιλοξενία
Microsoft Azure, Νότιο Ηνωμένο Βασίλειο (Λονδίνο)
Κρυπτογράφηση
TLS κατά τη μεταφορά, AES-256 κατά την αποθήκευση
Εγγραφή σε ICO
ZC245084
Αναφορά ευπάθειας
security@flowella.io

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.

Τα μέτρα ασφαλείας που ενσωματώνονται στο Flowella, από το πού εκτελείται έως το ποιος μπορεί να δει τι.

  • Με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο

    Η εφαρμογή, το API και η βάση δεδομένων λειτουργούν στο Microsoft Azure στην περιοχή UK South (Λονδίνο). Τα αποθηκευμένα αρχεία διατηρούν ένα αντίγραφο ασφαλείας στην περιοχή UK West (Κάρντιφ), ενώ τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων διατηρούνται για 14 ημέρες.

  • Κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας

    HTTPS με HSTS σε κάθε διεύθυνση της Flowella, TLS στις συνδέσεις με τη βάση δεδομένων, την προσωρινή μνήμη και τα αρχεία, καθώς και κρυπτογράφηση AES-256 κατά την αποθήκευση από το Microsoft Azure.

  • Κρυμμένα μυστικά

    Τα διακριτικά πρόσβασης για το Meta και το HubSpot, τα μυστικά webhook και τα κλειδιά Flow κρυπτογραφούνται εκ νέου με AES-256-GCM, χρησιμοποιώντας ένα κλειδί που φυλάσσεται εκτός της βάσης δεδομένων. Οι κωδικοί πρόσβασης και τα κλειδιά API αποθηκεύονται μόνο ως κατακερματισμοί.

  • Πρόσβαση βάσει ρόλων

    Κάθε εγγραφή ανήκει σε έναν οργανισμό, ο οποίος ελέγχεται σε κάθε αίτημα, ενώ οι ρόλοι καθορίζουν τις δυνατότητες κάθε μέλους της ομάδας. Η δική μας κονσόλα προσωπικού περιορίζεται σε λίγους διαχειριστές της πλατφόρμας.

  • Καταγεγραμμένες αλλαγές

    Οι αλλαγές που πραγματοποιούνται στην εφαρμογή Flowella, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται από το προσωπικό μας στην κονσόλα διαχείρισης, καταγράφονται σε ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου.

  • Υπογεγραμμένα webhooks, ασφαλής σύνδεση

    Ελέγχουμε τις υπογραφές της Meta και της HubSpot στα webhooks που λαμβάνουμε και υπογράφουμε αυτά που στέλνουμε. Η διαδικασία σύνδεσης επιβραδύνεται μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες, και ο κάτοχος του λογαριασμού ενημερώνεται σχετικά.

Ποιος άλλος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Η Flowella χρησιμοποιεί έναν περιορισμένο αριθμό παρόχων για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Ο καθένας από αυτούς επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο στο πλαίσιο του συγκεκριμένου τμήματος της εργασίας του, σύμφωνα με τους όρους επεξεργασίας δεδομένων που έχει συμφωνήσει μαζί μας.

Ο κατάλογος των υπο-επεξεργαστών αναφέρει τα δεδομένα που διαχειρίζεται κάθε πάροχος, τον τόπο επεξεργασίας τους και πότε ισχύει η επεξεργασία.

Οι δημιουργοί του Flowella

Ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια και τα δεδομένα.

Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε; Στείλτε email στη διεύθυνση privacy@flowella.io για θέματα προστασίας δεδομένων ή στη διεύθυνση security@flowella.io για να αναφέρετε ένα κενό ασφαλείας.

Διαβάστε την πολιτική απορρήτου μας
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου;

Στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η εφαρμογή Flowella, το API και η βάση δεδομένων λειτουργούν στο Microsoft Azure στην περιοχή UK South (Λονδίνο), ενώ τα αποθηκευμένα αρχεία διατηρούν ένα αντίγραφο ασφαλείας στην περιοχή UK West (Κάρντιφ). Ορισμένοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα σε άλλες τοποθεσίες για το τμήμα της υπηρεσίας που τους αναλογεί, και ο κατάλογος των υπο-επεξεργαστών αναφέρει πού ακριβώς.

Μπορεί η Meta να δει τα μηνύματά μου στο WhatsApp;

Ναι, ως πάροχός σας. Τα μηνύματα WhatsApp διαβιβάζονται μέσω της πλατφόρμας WhatsApp Business της Meta (Cloud API) στον λογαριασμό WhatsApp Business που συνδέετε, κρυπτογραφημένα μεταξύ του WhatsApp του πελάτη σας και της Meta. Η Meta τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τους όρους χρήσης του WhatsApp Business που αποδέχεστε με τη Meta και διατηρεί τα δεδομένα των μηνυμάτων του Cloud API για έως και 30 ημέρες.

Η Flowella αποθηκεύει το περιεχόμενο των μηνυμάτων;

Ναι. Το εισερχόμενό σας και τα Flows σας το χρειάζονται, γι’ αυτό η Flowella αποθηκεύει το κείμενο των μηνυμάτων, τις αναφορές σε πολυμέσα και τις απαντήσεις των Flows στη βάση δεδομένων της στο Ηνωμένο Βασίλειο, κρυπτογραφημένα κατά την αποθήκευση.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα των πελατών μου;

Εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που συλλέγετε μέσω της Flowella, ενώ η Flowella Limited τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Η Meta επεξεργάζεται τα μηνύματα WhatsApp ως πάροχός σας, σύμφωνα με τους όρους που έχετε συμφωνήσει με τη Meta.

Χρησιμοποιείτε τεχνητή νοημοσύνη στα δεδομένα μου;

Μόνο στις λειτουργίες που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε. Η ενέργεια ροής εργασίας «AI Document Reader» στέλνει το έγγραφο που της παρέχετε στην OpenAI για να αναγνώσει τα πεδία που ζητάτε και εκτελείται μόνο όταν τη χρησιμοποιεί η ροή εργασίας σας.

Μπορώ να λάβω μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων;

Ναι. Στείλτε email στη διεύθυνση privacy@flowella.io για να ζητήσετε ένα.

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα ασφάλειας;

Στείλτε email στη διεύθυνση security@flowella.io. Το αρχείο security.txt μας περιέχει τις σχετικές λεπτομέρειες.

Η Φλο πηδάει από χαρά με τη γροθιά της υψωμένη και το κινητό στο χέρι

Έχετε απορίες πριν ξεκινήσετε;

Κλείστε μια 30λεπτη επίδειξη με τον Adam, τον ιδρυτή μας, και ετοιμάστε τις ερωτήσεις σας σχετικά με την ασφάλεια. Ή ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Κάντε κράτηση για μια επίδειξη Δοκιμάστε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Ή ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών