Ενσωμάτωση πελατών χωρίς καθυστερήσεις. Ορόσημα στο WhatsApp.

• Έναυσμα
• Αποστολή WhatsApp
• Καθυστέρηση
• Διακλάδωση
• Στόχος
• 1Αριθμημένη σημείωση

1. 1Συνθήκη ενεργοποίησης εγγραφήςΜια ολοκληρωμένη συναλλαγή ή μια εγγραφή για την οποία έχει καταβληθεί το αντίτιμο

   Το στάδιο του κύκλου ζωής έχει οριστεί ως «πελάτης» ή η εφαρμογή σας καταχωρεί τον νέο πελάτη στο HubSpot.

   1Ξεκινήστε από την παράδοση

   Κάντε την εγγραφή όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή ή όταν εμφανιστεί η σελίδα εγγραφής, όσο η απόφαση είναι ακόμα φρέσκια.

2. Καθυστέρηση5 λεπτά

   Έτσι, η υποδοχή ακολουθεί την παράδοση, αντί να συμπίπτει με αυτήν.

3. 2Αποστολή προτύπου WhatsAppΤο καλωσόρισμα

   onboard_welcome, με το κουμπί του Flow «Έναρξη ρύθμισης».

   2Ρώτα «πώς», πριν από το «τι»

   Μερικοί πελάτες θέλουν έναν οδηγό, ενώ άλλοι θέλουν να τους τηλεφωνήσουμε. Ρωτήστε πρώτα και μετά στείλτε το κατάλληλο.

4. 3Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΗ φόρμα συμπληρώθηκε, έως 2 ημέρες

   Οι απαντήσεις εμφανίζονται ως «setup_preference», «team_size» και «onboarding_goal».

   Δεν υπήρξε απάντηση σε 2 ημέρες: κάποιος επικοινωνεί ξανά· η υπόθεση βρίσκεται σε στάση.

   3Δράστε έγκαιρα

   Μια διαδικασία εγκατάστασης που έχει κολλήσει θα πρέπει να επισημανθεί στον χρήστη πριν ο πελάτης υποβάλει αίτημα υποστήριξης.

5. ΥποκατάστημαΤο «setup_preference» είναι ένας οδηγός;

   Όσοι αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες επιτυγχάνουν ορόσημα· σε όλους τους άλλους ανατίθεται ένας υπεύθυνος.

6. Ναι

   Αποστολή προτύπου WhatsAppΤο πρώτο ορόσημο

   onboard_guide, βήμα 1 από 3, με τον οδηγό

   4Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΤο βήμα 1 ολοκληρώθηκε, από την εφαρμογή σας

   Στη συνέχεια, το βήμα 2, με τον ίδιο τρόπο: ένας πάγκος εξυπηρετεί ένα άτομο

   ΣτόχοςΈχει ολοκληρωθεί η ενσωμάτωσή του

   Η κατάσταση «onboarding_status» εμφανίζεται ως «completed» μετά το βήμα 3

   Όχι

   Μεταβίβαση εγγραφής στον ιδιοκτήτηΟμάδα ενσωμάτωσης νέων υπαλλήλων

   Ένας ονομασμένος υποψήφιος πελάτης, πριν τον ονομάσει κάποιο μήνυμα

   Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ έναρξη

   onboard_kickoff, με έναν σύνδεσμο για συναντήσεις με τη μέθοδο «round-robin» που τοποθετεί πρώτα τον υπεύθυνο

   ΣτόχοςΗ έναρξη έχει προγραμματιστεί

   Ο επικεφαλής διευθύνει την προετοιμασία έχοντας τις απαντήσεις στα χέρια του

   4Ένα ορόσημο τη φορά

   Κάθε βήμα περιμένει το προηγούμενο, ώστε κανείς να μην χρειάζεται να ξανακάνει δουλειά που έχει ήδη ολοκληρώσει.

Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών