Ενημερώσεις για παραγγελίες που απαντούν πρώτα στο ερώτημα «Πού είναι η παραγγελία μου;», μέσω WhatsApp.

Στείλτε την ενημέρωση «έτοιμο για παράδοση» από το HubSpot με δυνατότητα παρακολούθησης και ένα Flow με ένα μόνο πάτημα για τις περιπτώσεις που ο παραλήπτης δεν θα βρίσκεται στο σπίτι, ώστε το δέμα να παραδοθεί σήμερα ή να προγραμματιστεί εκ νέου η παράδοση πριν καν καλέσει κανείς την υποστήριξη.

Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε ένα πραγματικό Flow

Η Flo, η μασκότ της Flowella, δείχνει ένα απλό διάγραμμα ροής σε ένα ανοιχτό κλασέρ με πολύχρωμα διαχωριστικά

Εκκίνηση: Μια παραγγελία αποστέλλεται για παράδοση
Κανάλι: WhatsApp, με τις απαντήσεις στο HubSpot
Ροή εργασιών: 4 πρότυπα, 1 ροή, 1 διακλάδωση
Απαιτήσεις: Ροές εργασιών HubSpot, στα πακέτα Professional ή Enterprise

Ακολουθήστε βήμα προς βήμα τη διαδικασία ως πελάτης.

Η Amira περιμένει ένα δέμα. Κάθε βήμα δείχνει τι βλέπει στο WhatsApp και τι καταγράφεται στο αρχείο της στο HubSpot, από την ενημέρωση «σε παράδοση» μέχρι ένα σχέδιο που αποδίδει. Η απάντησή σας στο Flow καθορίζει την πορεία. Και οι τέσσερις ιδιότητες είναι προσαρμοσμένες και δημιουργούνται από το σενάριο.

Η Flo δείχνει προς ένα από τα τρία βέλη της πινακίδας, όπως ο κλάδος κατευθύνει κάθε πελάτη προς μια συγκεκριμένη διαδρομή

Ενημερώσεις για παραγγελίες και αποστολέςΒήμα 1 από 5

Ναι, σήμερα: αποθηκεύστε το σημείωμα και παραδώστε το

Όχι, άλλη μέρα: αλλαγή κράτησης, χωρίς εισιτήριο
Σήμερα: «order_note_saved», ενημέρωση της ομάδας

Αλλαγή κράτησης: «order_rebook» και νέα ημερομηνία

Acme HomeΕπαγγελματικός λογαριασμός

Ενδεικτικά δεδομένα

Σήμερα

Αν δεν βρίσκεστε στο 1 από 1

Κανένα πρόβλημα. Πείτε μας τι να κάνουμε με το σημερινό δέμα και θα το προσθέσουμε στην παραγγελία σας.

Τι πρέπει να κάνουμε αν λείπεις;

Αφήστε το σε ασφαλές μέρος Άφησέ το σε κάποιον γείτονα Παράδοση άλλη μέρα

Πού, ή ποιος γείτονας; (προαιρετικό)

Amira Hassan

+44 7700 900318

Ενδεικτικά δεδομένα

Ιδιότητες

order_status: out_for_deliveryΟρίζεται από το σύστημα παραγγελιών σας
delivery_choice: Χωρίς τιμή
delivery_note: Χωρίς τιμή
delivery_plan: Χωρίς τιμή

Δραστηριότητα

1 από 4 ιδιότητες καταχωρίστηκαν

Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

Δοκιμάστε ένα πραγματικό Flow

Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα στο WhatsApp. Είναι το Flow της ίδιας της Flowella, όχι αυτό το playbook.

Ανοίξτε το στο WhatsApp

Ο οδηγός για τις παραγγελίες και τις αποστολές.

Το δέμα έχει αποσταλεί, υπάρχει ένας σύνδεσμος παρακολούθησης και ένα Flow με ένα μόνο πάτημα για τις περιπτώσεις που ο παραλήπτης δεν θα είναι παρών, και στη συνέχεια μια διακλάδωση: το δέμα παραδίδεται σήμερα ή προγραμματίζεται εκ νέου. Το δημιουργείτε σε μια ροή εργασιών του HubSpot, χρησιμοποιώντας τα ερεθίσματα και τις ενέργειες της Flowella για το WhatsApp.

Έναυσμα
Αποστολή WhatsApp
Καθυστέρηση
Διακλάδωση
Στόχος
Αριθμημένη σημείωση

Συνθήκη ενεργοποίησης εγγραφήςorder_status: out_for_delivery
Ορίζεται από το κατάστημά σας ή το σύστημα ταχυμεταφορών. Για την επιβεβαίωση, την αποστολή και τις καθυστερήσεις αποστέλλεται ξεχωριστό μήνυμα για κάθε περίπτωση.

Αποστολή με βάση πραγματικά γεγονότα
Καταχωρίστε κάθε ενημέρωση κατάστασης στο HubSpot αμέσως μόλις συμβεί. Ο νυχτερινός συγχρονισμός είναι πολύ αργός για τα νέα της ίδιας ημέρας.
Αποστολή προτύπου WhatsAppΣε παράδοση
order_out_for_delivery, με το παράθυρο, τον σύνδεσμο παρακολούθησης και το μήνυμα «Δεν θα είστε εκεί;»

Ένα μήνυμα, ένας σύνδεσμος
Είναι η ενημέρωση που όλοι περιμένουν. Περιορίσου στο παράθυρο και σε έναν σύνδεσμο, χωρίς διαφημιστικό περιεχόμενο.
Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΗ φόρμα συμπληρώθηκε, έως 2 ώρες
Η επιλογή αποθηκεύεται ως «delivery_choice», με μια προαιρετική «delivery_note».
Δεν απαντούν: θα είναι εκεί και το δέμα θα παραδοθεί όπως έχει προγραμματιστεί.
ΥποκατάστημαΤο «delivery_choice» είναι ένας τρόπος παράδοσης για σήμερα;
Σήμερα φεύγει ένα ασφαλές μέρος ή ένας γείτονας· μια άλλη μέρα περιμένει για νέα κράτηση.
Ναι
Αποστολή προτύπου WhatsAppΤο σημείωμα, που αποθηκεύτηκε
order_note_saved, με τον σύνδεσμο παρακολούθησης

Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΠαράδοση, στη συνέχεια 7 ημέρες
Η κατάσταση «Παραδόθηκε» ενεργοποιεί την αντίστροφη μέτρηση για την ειδοποίηση επανεξέτασης

Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ ερώτηση της κριτικής
order_review_request, όσο η καλή θέληση είναι ακόμα νωπή

ΣτόχοςΠαραδόθηκε με την πρώτη προσπάθεια
Δεν υπήρξε τηλεφώνημα του τύπου «Πού είναι η παραγγελία μου;», ενώ ζητήθηκε και μια κριτική

Όχι
Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ αλλαγή κράτησης
order_rebook, με έναν σύνδεσμο για την επιλογή νέας ημερομηνίας

Επεξεργασία εγγραφήςdelivery_plan: rebook
Και μια εργασία για την ομάδα διανομής, ώστε κανείς να μην περιμένει στο τηλέφωνο

ΣτόχοςΈγινε νέα κράτηση, χωρίς εισιτήριο
Η νέα ημερομηνία καθορίζεται στο chat, όχι στην τηλεφωνική ουρά αναμονής

Πες πρώτα «συγγνώμη»
Αν, αντίθετα, η κατάσταση αλλάξει σε «καθυστερημένη», η ίδια η αποστολή εμφανίζει το νέο παράθυρο πριν το ζητήσει κανείς.

Ρωτήστε αφού προσγειωθεί
Μια εβδομάδα μετά, η πρόσκληση για κριτική συνεχίζει να απολαμβάνει την ευνοϊκή υποδοχή. Πριν από αυτό, το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμα μέσα στο κουτί του.

Να παραμείνει λειτουργικό
Οι ενημερώσεις παραγγελιών χωρίς προωθητική ενέργεια αποτελούν πρότυπα βασικής χρήσης, για τα οποία η Meta εφαρμόζει τιμές χαμηλότερες από αυτές των προωθητικών ενεργειών.

Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

Κείμενο που διασφαλίζει την ομαλή διακίνηση του δέματος.

Η ενημέρωση «έτοιμο προς παράδοση», το μήνυμα «Flow» που ανοίγει και οι δύο απαντήσεις αναφέρουν την ημερομηνία παράδοσης. Και τα τρία είναι πρότυπα χρηστικής φύσης που συνδέονται με την παραγγελία, χωρίς προωθητικό περιεχόμενο, ενώ μια ερώτηση για αξιολόγηση ακολουθεί μία εβδομάδα μετά την παράδοση.

Το πρότυπο Προεπισκόπηση για: Amira

order_out_for_deliveryΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

Αποστέλλεται όταν η κατάσταση της παραγγελίας (order_status) αλλάξει σε «out_for_delivery»

Θα παραδοθεί σήμεραΓεια σου, {{first_name}}, η παραγγελία σου {{order_number}} θα παραδοθεί σήμερα, μεταξύ {{delivery_window}}. Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της στο {{tracking_link}} ή να μας ενημερώσεις παρακάτω αν δεν θα είσαι εκεί.Έχετε ερωτήσεις; Απλά απαντήστε σε αυτό το μήνυμαΔεν θα είσαι εκεί;

Θα παραδοθεί σήμεραΓεια σου, Amira, η παραγγελία σου με αριθμό AH-10482 θα παραδοθεί σήμερα, μεταξύ 15:00 και 17:00. Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της στο acmehome.example/track/AH-10482 ή να μας ενημερώσεις παρακάτω αν δεν θα είσαι εκεί.Έχετε ερωτήσεις; Απλά απαντήστε σε αυτό το μήνυμα14:27Δεν θα είσαι εκεί;

Ένα μήνυμα, ένας σύνδεσμος, ένας τρόπος να αλλάξεις το σχέδιο. Καμία διαφήμιση στην ενημέρωση που περιμένουν όλοι.
order_delivery_optionsWhatsApp Flow1 οθόνηΕνδεικτικά δεδομένα

Ανοίγει πατώντας το κουμπί «Άνοιγμα», με συγχρονισμό από τη φόρμα σας στο HubSpot

Αν δεν βρίσκεστε στο1 από 1

Κανένα πρόβλημα. Πείτε μας τι να κάνουμε με το σημερινό δέμα και θα το προσθέσουμε στην παραγγελία σας.

Τι πρέπει να κάνουμε αν λείπεις;

Αφήστε το σε ασφαλές μέροςΆφησέ το σε κάποιον γείτοναΠαράδοση άλλη μέρα
Πού, ή ποιος γείτονας; (προαιρετικό)

Αποθήκευση της επιλογής μου

Αν δεν βρίσκεστε στο1 από 1

Κανένα πρόβλημα. Πείτε μας τι να κάνουμε με το σημερινό δέμα και θα το προσθέσουμε στην παραγγελία σας.

Τι πρέπει να κάνουμε αν λείπεις;

Αφήστε το σε ασφαλές μέροςΆφησέ το σε κάποιον γείτοναΠαράδοση άλλη μέρα
Πού, ή ποιος γείτονας; (προαιρετικό)

Αποθήκευση της επιλογής μου

Το Flow: Αν δεν είστε στο σπίτι: τι πρέπει να κάνουμε αν λείπετε (να το αφήσουμε σε ασφαλές μέρος, να το αφήσουμε σε κάποιον γείτονα, να το παραδώσουμε άλλη μέρα) και μια προαιρετική ερώτηση, πού ή σε ποιον γείτονα.

Το «Amira’s Flow», αφήνοντας το πεδίο «Αφήστε το σε ένα ασφαλές μέρος της επιλογής σας» και αφήνοντας κενή την προαιρετική ερώτηση.

Ένα ασφαλές μέρος, ένας γείτονας ή μια άλλη μέρα, καθώς και ένα σημείωμα για τον οδηγό. Η επιλογή καταγράφεται.
order_note_savedΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

Αποστέλλεται όταν η επιλογή παράδοσης (delivery_choice) υποδηλώνει ότι η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί ακόμα σήμερα

Ευχαριστούμε, {{first_name}}. Προσθέσαμε τις οδηγίες παράδοσης που μας έδωσες στην παραγγελία {{order_number}} και τις διαβιβάσαμε στην ομάδα διανομής μας. Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία του δέματος στη διεύθυνση {{tracking_link}} μέχρι να παραδοθεί.

Ευχαριστούμε, Αμίρα. Προσθέσαμε τις οδηγίες παράδοσης που μας έδωσες στην παραγγελία AH-10482 και τις διαβιβάσαμε στην ομάδα διανομής μας. Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία του δέματος στη διεύθυνση acmehome.example/track/AH-10482 μέχρι να παραδοθεί.14:30

Επιβεβαιώνει την αλλαγή σε δευτερόλεπτα, ώστε κανείς να μην χρειαστεί να καλέσει την υποστήριξη για να ελέγξει αν η αλλαγή εφαρμόστηκε.
order_rebookΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

Αποστέλλεται όταν η επιλογή παράδοσης (delivery_choice) είναι άλλη ημέρα

Κανένα πρόβλημα, {{first_name}}. Θα κρατήσουμε την παραγγελία {{order_number}} και θα την ξανακλείσουμε. Διάλεξε την ημερομηνία που σου ταιριάζει στο {{rebook_link}}, ή απάντησε εδώ και θα το κανονίσουμε.

Κανένα πρόβλημα, Amira. Θα κρατήσουμε την παραγγελία AH-10482 και θα την ξανακλείσουμε. Διάλεξε την ημερομηνία που σου ταιριάζει στο acmehome.example/rebook/AH-10482, ή απάντησε εδώ και θα το κανονίσουμε.14:30

Μια νέα μέρα στο chat: αντί για μια αποτυχημένη παράδοση, ένα καρτελάκι στην πόρτα και μια ουρά κλήσεων.
order_review_requestΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

Αποστέλλεται 7 ημέρες μετά τη μεταβολή της κατάστασης της παραγγελίας (order_status) σε «delivered»

Πώς ήταν η παραγγελία σας;Γεια σου, {{first_name}}, έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έφτασε η παραγγελία {{order_number}}. Πώς πήγε; Μια σύντομη κριτική βοηθά τους άλλους αγοραστές, και εμείς διαβάζουμε όλες τις κριτικές.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΑφήστε μια κριτική

Πώς ήταν η παραγγελία σας;Γεια σου, Amira, έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έφτασε η παραγγελία AH-10482. Πώς πήγε; Μια σύντομη κριτική βοηθά τους άλλους αγοραστές, και εμείς διαβάζουμε όλες τις κριτικές.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτε14:27Αφήστε μια κριτική

Μια εβδομάδα μετά, όταν η παραγγελία έχει ήδη τεθεί σε εξέλιξη, με ένα μόνο πάτημα μεταφέρεστε όλοι στην ίδια σελίδα αξιολόγησης.

Ενδεικτικά πρότυπα. Η Meta εγκρίνει κάθε πρότυπο πριν σταλεί, και η ενέργεια Send WhatsApp Template αντιστοιχίζει ιδιότητες του HubSpot στις μεταβλητές του.

Πέντε σημάδια που υποδηλώνουν ότι μια παράδοση χρειάζεται βοήθεια.

Το σενάριο περιλαμβάνει και τα πέντε, και το καθένα καταχωρείται στο HubSpot ως στοιχείο που μπορεί να αναγνωστεί από μια ροή εργασιών, και όχι ως σημείωση που πρέπει να ερμηνεύσει κάποιος.

5 σήματα, πώς φαίνεται το καθένα και πού καταλήγει το καθένα στο HubSpot
Σήμα	Αδύναμο σήμα	Ισχυρό σήμα	Καταλήγει στο HubSpot ως
Είτε βρίσκονται σεΑν αποφασίσεις πριν φτάσει το φορτηγάκι, θα αποφύγεις μια αποτυχημένη παράδοση και ένα σημείωμα στην πόρτα.	Δεν υπάρχει απάντηση	Παράδοση άλλη μέρα	`delivery_choice`
Πού μπορεί να πάειΈνα ασφαλές μέρος ή ένας γείτονας, όπως λένε, έτοιμος να υποδεχτεί τον οδηγό.	Αφήνεται κενό	Πίσω από την πλαϊνή πύλη	`delivery_note`
Πόσο γρήγορα το ανοίγουνΤο Flowella καταγράφει πόσο χρόνο χρειάστηκε η ανάγνωση της ενημέρωσης. Μια γρήγορη ανάγνωση σημαίνει ότι την παρακολουθούν.	Διάβασε μετά από μερικές ώρες	Διαβάστε το σε λίγα λεπτά	`timeToReadSeconds`Στο συμβάν «Ανάγνωση μηνύματος»
Είτε απαντήσουν είτε όχιΜια ερώτηση που έχει πληκτρολογηθεί απαιτεί την παρέμβαση ενός ατόμου. Προωθήστε την στο δικό σας εισερχόμενο, όχι σε κάποιο άλλο πρότυπο.	Δεν υπάρχει απάντηση	«Μπορείς να έρθεις στις 2;»	`flowella_last_reply_message`Ενημέρωση σε κάθε απάντηση μέσω μηνύματος
Είτε προσγειωθεί είτε όχιΗ παράδοση ενεργοποιεί το χρονόμετρο ελέγχου· σε περίπτωση καθυστέρησης, προηγείται η σχετική συγγνώμη.	Παραδόθηκε στην ώρα του	Με καθυστέρηση μιας ημέρας	`order_status`Συντάχθηκε από το σύστημα παραγγελιών σας

Γιατί οι ενημερώσεις για τις αποστολές μέσω WhatsApp είναι αποτελεσματικές.

Οι πελάτες αναζητούν πληροφορίες για μια παραγγελία όταν η κατάστασή της φαίνεται αόρατη. Το WhatsApp εμφανίζει την κατάσταση εκεί όπου οι πελάτες ήδη κοιτάζουν, πριν εμπλακεί η εξυπηρέτηση πελατών.

Γιατί οι πελάτες επιδιώκουν τις παραγγελίες

Τα email παρακολούθησης παραδόσεων χάνουν, οι ειδοποιήσεις των ταχυμεταφορέων προκαλούν σύγχυση και μια καθυστέρηση γίνεται προσωπική υπόθεση όταν κανείς δεν την εξηγεί. Μια ενημέρωση με το χρονικό πλαίσιο και έναν σύνδεσμο απαντά αμέσως στην ερώτηση.
Πώς να το βελτιώσετε

Στείλτε την επιβεβαίωση και τις ενημερώσεις αποστολής με τον ίδιο τρόπο, προσθέστε μια επικεφαλίδα με την τοποθεσία για την περιοχή παράδοσης και προωθήστε τις απαντήσεις που αναφέρουν ζημιά απευθείας στην υποστήριξη.
Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

Διατηρήστε κάθε εργαλείο ενημέρωσης: αν συμπεριλάβετε μια προσφορά στο μήνυμα της παραγγελίας, το Meta την αντιμετωπίζει ως διαφημιστική ενέργεια. Μην υποσχεθείτε μια ώρα που ο courier σας δεν μπορεί να τηρήσει και σταματήστε μόλις γίνει η παράδοση.

Το συμπέρασμα: κάθε σαφής ενημέρωση σημαίνει ένα λιγότερο αίτημα υποστήριξης.

Όλα τα plays, σε ένα playbook.

Το The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, δίνει σε κάθε play ένα δισέλιδο: γιατί και πότε λειτουργεί στα αριστερά, το σχέδιο στα δεξιά και τα μηνύματα WhatsApp έτοιμα για επικόλληση. Το Ενημερώσεις για παραγγελίες και αποστολές είναι ένα από αυτά.

Αφήστε τον αριθμό σας στο WhatsApp. Τέσσερα πεδία και καμία κλήση πωλήσεων.
Έρχεται ένα σύντομο Flow. Είναι πραγματικό Flow της Flowella, οπότε βλέπετε ένα να λειτουργεί.
Το playbook φτάνει στην ίδια συνομιλία.

Αποκτήστε το playbook

Δωρεάν. Απαντήστε STOP οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσουν τα μηνύματα.

Τόμ. 01

The HubSpot + WhatsApp Playbook

Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.

Κάθε play σε ένα δισέλιδο
Τα μηνύματα WhatsApp, έτοιμα για επικόλληση
Σχέδια που φτιάχνετε στο HubSpot

flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου

Πώς διαβάζετε ένα play.

Κάθε play είναι ένα δισέλιδο. Η αριστερή σελίδα λέει γιατί και πότε· η δεξιά είναι το σχέδιο, με αριθμημένες σημειώσεις και τα μηνύματα WhatsApp.

Το έναυσμαΠώς μπαίνει μια επαφή στο play.
Η ακολουθίαΑποστολές, αναμονές, διακλαδώσεις και στόχοι.
Τα πρότυπαΕγκεκριμένα κείμενα μηνυμάτων WhatsApp.
Ο στόχοςΗ έξοδος που αποδεικνύει ότι λειτούργησε.

Εγχειρίδιο πεδίουΠώς το διαβάζετε

Ενημερώσεις για παραγγελίες και αποστολές.

Εναύσμα: η παραγγελία αποστέλλεται για παράδοση. Στόχος: παράδοση από την πρώτη φορά ή επαναπρογραμματισμός μέσω της συνομιλίας, χωρίς να χρειαστεί να λάβουμε τηλεφώνημα του τύπου «Πού είναι η παραγγελία μου;».

Σε διαδικασία παράδοσης, στο HubSpot
Η ενημέρωση, με δυνατότητα παρακολούθησης
Δεν θα είστε εκεί; Ένα κλικ με το Flow
Μπορεί να γίνει ακόμα σήμερα;
Ναι: η σημείωση αποθηκεύτηκε, θα την ελέγξω αργότερα
Όχι: έγινε νέα κράτηση, δεν υπάρχει εισιτήριο

Υποστήριξη, επιτυχία πελατώνΕνημερώσεις για παραγγελίες και αποστολές

Σελίδα 1 από 3Το εξώφυλλο

Περιηγηθείτε στα playbooks ανάλογα με αυτό που κάνετε.

Είκοσι θεατρικά έργα, το καθένα από τα οποία αποτελεί ένα λειτουργικό σχέδιο. Αυτά τα έξι είναι τα πιο πρόσφατα όσον αφορά τις ενημερώσεις.

Δείτε όλα τα playbooks

Αυτό το play ανήκει στις κατηγορίες Υποστήριξη Επιτυχία πελατών Πρακτορεία

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Ανακτήστε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών με υπενθυμίσεις μέσω WhatsApp, ειδοποιήσεις κατά την έξοδο από τη σελίδα αγοράς, άμεση παρέμβαση της υποστήριξης και στοχευμένα κίνητρα.
- Marketing
- Επιτυχία πελατών
Άνοιγμα playbook
Έξυπνη διαλογή κριτικών

Επικοινωνήστε πρώτα ιδιωτικά μέσω WhatsApp, ζητήστε μια δημόσια αξιολόγηση όσο η θετική εντύπωση είναι ακόμα φρέσκια και παραπέμψτε τους δυσαρεστημένους πελάτες πρώτα σε έναν υπεύθυνο, αφήνοντας τον σύνδεσμο για την αξιολόγηση ανοιχτό για αυτούς.
- Marketing
- Υποστήριξη
Άνοιγμα playbook
Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

Συλλέξτε απαντήσεις CSAT ή NPS με δύο κλικ στο WhatsApp, ευχαριστήστε τους ικανοποιημένους πελάτες και παραπέμψτε κάθε δυσαρεστημένο πελάτη σε έναν υπεύθυνο και σε ένα ticket στο HubSpot.
- Υποστήριξη
- Επιτυχία πελατών
Άνοιγμα playbook
Υπενθυμίσεις ραντεβού

Μειώστε τις ακυρώσεις ραντεβού χάρη στις επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις, τα αιτήματα προετοιμασίας, την αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγή ραντεβού και την παρακολούθηση της προσέλευσης.
- Πωλήσεις
- Υποστήριξη
Άνοιγμα playbook
Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.
- Υποστήριξη
- Επιτυχία πελατών
Άνοιγμα playbook
Ενσωμάτωση νέων πελατών

Καθοδηγήστε τους νέους πελάτες προς την πρώτη τους αξία με ειδοποιήσεις-ορόσημα στο WhatsApp, υπενθυμίσεις για τη ρύθμιση, υποστήριξη σε περίπτωση προβλημάτων και ενημερώσεις για την πρόοδο της ενσωμάτωσης στο HubSpot.
- Υποστήριξη
- Επιτυχία πελατών
Άνοιγμα playbook

Η Flo πηδά από χαρά με τη γροθιά ψηλά και ένα κινητό στο χέρι

Ας ξεκινήσουμε με την ενημέρωση σχετικά με τις αποστολές.

Μετατρέψτε τις καταστάσεις παραγγελιών του HubSpot σε ενημερώσεις στο WhatsApp που απαντούν αμέσως στην ερώτηση. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών και θα προσαρμόσουμε αυτή τη διαδικασία στις δικές σας παραγγελίες.

Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε στο WhatsApp

Ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών

Ενημερώσεις για παραγγελίες που απαντούν πρώτα στο ερώτημα «Πού είναι η παραγγελία μου;», μέσω WhatsApp.

Ακολουθήστε βήμα προς βήμα τη διαδικασία ως πελάτης.

Ο οδηγός για τις παραγγελίες και τις αποστολές.

Κείμενο που διασφαλίζει την ομαλή διακίνηση του δέματος.

Πέντε σημάδια που υποδηλώνουν ότι μια παράδοση χρειάζεται βοήθεια.

Γιατί οι ενημερώσεις για τις αποστολές μέσω WhatsApp είναι αποτελεσματικές.

Γιατί οι πελάτες επιδιώκουν τις παραγγελίες

Πώς να το βελτιώσετε

Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

Όλα τα plays, σε ένα playbook.

Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.

Περιηγηθείτε στα playbooks ανάλογα με αυτό που κάνετε.

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Έξυπνη διαλογή κριτικών

Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

Υπενθυμίσεις ραντεβού

Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Ενσωμάτωση νέων πελατών

Ας ξεκινήσουμε με την ενημέρωση σχετικά με τις αποστολές.