Una conversazione su Flowella viene conteggiata ogni volta che un WhatsApp Flow viene inviato a un cliente tramite Flowella. Ciò si riferisce a un’interazione strutturata tramite modulo, come una conferma di prenotazione, un sondaggio di feedback o un flusso di raccolta dati, e non a ogni singolo messaggio WhatsApp. Più messaggi inviati nell’ambito dello stesso WhatsApp Flow vengono conteggiati come un’unica conversazione.

Flowella conteggi una conversazione solo quando Meta addebita il costo per l'invio del messaggio WhatsApp sottostante. Se Meta non addebita alcun costo, ad esempio durante una fascia oraria gratuita del servizio clienti o una sessione pubblicitaria "Click-to-WhatsApp", nemmeno Flowella addebita alcun costo. Non ti verrà mai addebitato alcun costo per le conversazioni che non sono state effettivamente consegnate.

No. I costi di Flowella e Meta sono completamente distinti. Meta ti addebita direttamente i costi per l’invio dei messaggi WhatsApp tramite il tuo account WhatsApp Business. Flowella addebita separatamente i costi relativi alla piattaforma: la creazione dei moduli, la generazione dei WhatsApp Flows, la mappatura dei dati e l’integrazione con il CRM. Non applichiamo alcun ricarico, non rivendiamo né raggruppiamo le tariffe di Meta.

I tuoi flussi non vengono mai messi in pausa né disattivati. Le conversazioni aggiuntive che superano il limite incluso nel tuo piano vengono fatturate alla tariffa di eccedenza prevista dal tuo piano ($0,05 per conversazione con il piano Starter, $0,04 per conversazione con il piano Pro) alla fine del ciclo di fatturazione. Puoi monitorare il tuo utilizzo in tempo reale dalla dashboard di Flowella.

Sì. Gli upgrade hanno effetto immediato, con un addebito proporzionale per il resto del ciclo di fatturazione. I downgrade hanno effetto alla data del prossimo rinnovo. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.

Il piano Enterprise è pensato per le organizzazioni che gestiscono 100.000 o più conversazioni al mese. A tali livelli, i prezzi dei piani standard non sono più adeguati. Collaboriamo con voi per concordare condizioni personalizzate, tra cui tariffe per conversazione su misura, impegni di volume su misura, un account manager dedicato, garanzie SLA e 2 ore di consulenza mensile.

Il periodo di prova include l'accesso completo a tutte le funzionalità di Flowella. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare. Durante il periodo di prova, sui messaggi apparirà una piccola filigrana con la dicitura "Powered by Flowella". Al termine del periodo di prova, potrai passare al piano Starter o Pro per continuare a utilizzare il servizio. Tutti i Flows che hai creato verranno conservati.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. I dati della tua carta di credito vengono gestiti da Stripe e non vengono mai memorizzati nell'applicazione Flowella. Gli abbonamenti si rinnovano mensilmente. Gli addebiti per il superamento del limite vengono fatturati alla fine di ogni ciclo di fatturazione.

Sì. Per inviare messaggi WhatsApp tramite Flowella, è necessario disporre di un account WhatsApp Business verificato. La configurazione è semplice e, se non ne possiedi già uno, puoi crearlo direttamente all’interno di Flowella durante la procedura di registrazione. In questo modo il tuo marchio disporrà di un profilo aziendale verificato, modelli di messaggio e accesso all’API di WhatsApp Business.

Flowella si collega direttamente al tuo account HubSpot. Basta selezionare un modulo HubSpot e Flowella genera automaticamente un WhatsApp Flow basato su di esso, riproducendo campi, regole di convalida ed etichette. Quando un cliente completa il flusso, le sue risposte vengono automaticamente riportate in HubSpot sotto forma di dati strutturati, aggiornando le proprietà del contatto e attivando i flussi di lavoro.

Flowella si basa attualmente sull'integrazione con HubSpot, che offre le funzionalità di automazione più complete. Il supporto per altri CRM, tra cui Zoho, Pipedrive e Salesforce, è previsto nella nostra roadmap. Se utilizzi una piattaforma diversa, contattaci per discutere delle tue esigenze.

La maggior parte dei team è operativa nel giro di 30 minuti. Basta collegare il proprio account HubSpot, selezionare un modulo, personalizzare il testo dell'WhatsApp Flow se lo si desidera e pubblicarlo. Flowella si occupa della complessità tecnica (crittografia, endpoint e mappatura dei dati) dietro le quinte.

Flowella funziona ovunque tu utilizzi attualmente moduli, promemoria o conferme: conferme di prenotazione e richieste speciali nel settore dell’ospitalità, feedback post-visita e richieste di recensioni, KYC e verifica dell’identità per i servizi finanziari, aggiornamenti dei dati di contatto per il settore assicurativo e delle telecomunicazioni, rinnovi di abbonamenti e iscrizioni, campagne di donazioni per enti di beneficenza, registrazioni a eventi e dati dei partecipanti, nonché sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Se raccogli dati strutturati dalle persone, Flowella può trasferire tale interazione su WhatsApp.

No. Flowella si concentra su WhatsApp Flows strutturati, non su conversazioni in formato testo libero. Anziché affidarsi a un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che cerchi di interpretare messaggi aperti, Flowella propone ai clienti moduli guidati all’interno di WhatsApp. Le risposte vengono restituite sotto forma di dati chiari e strutturati su cui il tuo CRM può agire immediatamente. Puoi utilizzare Flowella insieme a un chatbot: hanno scopi diversi.

Flowella gestisce automaticamente la crittografia e lo scambio sicuro dei dati tra WhatsApp e il tuo CRM, soddisfacendo i requisiti di Meta per gli WhatsApp Flows. I tuoi dati vengono trasmessi in modo sicuro e non vengono conservati sui server di Flowella oltre il tempo necessario al loro trattamento. Sei tu a controllare la conservazione dei dati e le destinazioni tramite il tuo CRM.

Tutti i piani a pagamento includono l'accesso alla nostra knowledge base e alla documentazione. I piani Starter includono l'assistenza via e-mail. I piani Pro includono l'assistenza prioritaria con tempi di risposta più rapidi. I clienti Enterprise hanno a disposizione un account manager dedicato e 2 ore di consulenza al mese.