Ενημερώστε τα μέλη πριν από την ημερομηνία. Ξεκινήστε τις ανανεώσεις ένα μήνα νωρίτερα μέσω WhatsApp.

Ένα μήνα πριν από την ανανέωση, στείλτε μια υπενθύμιση μέσω WhatsApp με ένα WhatsApp Flow μιας οθόνης. Τα μέλη που επιθυμούν να παραμείνουν λαμβάνουν τον σύνδεσμο προς τη σελίδα ανανέωσης, ενώ όσοι δεν έχουν αποφασίσει ενημερώνονται προσωπικά πριν από την ημερομηνία.

Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε ένα πραγματικό Flow στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Η Flo, η μασκότ της Flowella, δείχνει ένα απλό διάγραμμα ροής σε ένα ανοιχτό κλασέρ με πολύχρωμα διαχωριστικά
Εκκίνηση
30 ημέρες πριν από την ανανέωση ή σε περίπτωση ερώτησης ενός μέλους
Κανάλι
WhatsApp, με κάθε επιλογή στο HubSpot
Ροή εργασιών
3 πρότυπα, 1 ροή, 1 διακλάδωση
Απαιτήσεις
Ροές εργασιών HubSpot, στα πακέτα Professional ή Enterprise

Περιηγηθείτε στο έργο ως μέλος.

Η Grace, μια συνδρομήτρια, απέχει έναν μήνα από την ανανέωση ή ρωτάει στο chat πώς να ανανεώσει. Κάθε βήμα δείχνει τι βλέπει στο WhatsApp και τι καταγράφεται στο αρχείο της στο HubSpot, από την υπενθύμιση μέχρι την ανανέωση. Οι απαντήσεις σας στο Flow καθορίζουν την πορεία που θα ακολουθήσει ο κλάδος.

Η Φλο δείχνει προς ένα από τα τρία βέλη της πινακίδας, όπως ο κλάδος κατευθύνει κάθε μέλος προς μια διαδρομή
Ανανέωση συνδρομώνΒήμα 1 από 5
  1. Από πού έρχεται: Grace

  4. Ναι, 60 ή περισσότερα: στείλτε τον σύνδεσμο ανανέωσης

    Όχι, κάτω των 60: κάποιος τηλεφωνεί

  5. Ανανέωση: renewal_link και, στη συνέχεια, επιβεβαίωση

    Κλήση: renewal_callback και ένας ιδιοκτήτης

Acme InstituteΕπαγγελματικός λογαριασμός
Ενδεικτικά δεδομένα

Σήμερα

Grace Bello+44 7700 900427
Ενδεικτικά δεδομένα

Ιδιότητες

renewal_trigger
renewal_reminder30 ημέρες πριν από την ανανέωση
renewal_choice
Χωρίς τιμή
member_benefit
Χωρίς τιμή
member_feedback
Χωρίς τιμή
renewal_score
Χωρίς τιμή
renewal_status
due_in_30_days
hubspot_owner_id
Χωρίς τιμή

Δραστηριότητα

    2 από 7 ιδιότητες καταχωρίστηκαν

    Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

    Δοκιμάστε ένα πραγματικό Flow

    Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα στο WhatsApp. Είναι το Flow της ίδιας της Flowella, όχι αυτό το playbook.

    Ανοίξτε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

    Το σχέδιο ανανέωσης της ιδιότητας μέλους.

    Ένα μήνα πριν, μια υπενθύμιση και ένα Flow μιας οθόνης, και στη συνέχεια ένας κλάδος: τα μέλη που παραμένουν λαμβάνουν τον σύνδεσμο ανανέωσης, ενώ όσοι έχουν αμφιβολίες επικοινωνούν με έναν εκπρόσωπο πριν από την ημερομηνία. Το δημιουργείτε σε μια ροή εργασιών του HubSpot, χρησιμοποιώντας τα ερεθίσματα και τις ενέργειες του WhatsApp από το Flowella.

    • Έναυσμα
    • Αποστολή WhatsApp
    • Καθυστέρηση
    • Διακλάδωση
    • Στόχος
    • Αριθμημένη σημείωση
    1. Συνθήκη ενεργοποίησης εγγραφής30 ημέρες πριν την ημερομηνία ανανέωσης (renewal_date)

      Ένα ερέθισμα που βασίζεται σε ημερομηνία και ενεργοποιείται εκ νέου κάθε χρόνο, ή ένα μέλος που το ζητάει στο chat.

      Να ανανεώνετε την εγγραφή σας κάθε χρόνο

      Ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση εγγραφής, ώστε να εκτελείται η ίδια ροή εργασιών σε κάθε κύκλο ανανέωσης.

    2. Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ υπενθύμιση

      renewal_reminder, με το πρόγραμμα, την ημερομηνία και το κουμπί του Flow «Επιλέξτε τον τρόπο ανανέωσης».

    3. Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΗ φόρμα συμπληρώθηκε, έως 14 ημέρες

      Οι απαντήσεις καταγράφονται ως «renewal_choice», «member_benefit» και «member_feedback».

      Αν δεν υπάρξει απάντηση εντός 14 ημερών: μια πιο ήπια υπενθύμιση, και στη συνέχεια μια άλλη μετά από 7 ημέρες.

      Υπενθύμισε διακριτικά

      Δύο πιο διακριτικές υπενθυμίσεις στις 14 και στις 7 ημέρες, και μετά η ημερομηνία. Χωρίς καθημερινές υπενθυμίσεις.

    4. ΥποκατάστημαΕίναι η τιμή του renewal_score 60 ή μεγαλύτερη;

      Κάθε επιλογή ανανέωσης αποφέρει 60 πόντους. Η ενημέρωση των στοιχείων ή η μη ανανέωση αποφέρει 0 πόντους.

      Ο όρος «αβέβαιος» αναφέρεται σε ένα άτομο

      Τα μέλη που σκέφτονται να αποχωρήσουν θέλουν να ακουστούν. Μια τηλεφωνική επικοινωνία πριν από την ημερομηνία είναι καλύτερη από μια υπενθύμιση μετά.

    5. Ναι
      Αποστολή προτύπου WhatsAppΟ σύνδεσμος ανανέωσης

      renewal_link, στη δική σας ασφαλή σελίδα ανανέωσης

      Αναβολή μέχρι να συμβεί το γεγονόςΚαταγράφηκε ανανέωση, έως 7 ημέρες

      Το σύστημα χρέωσής σας καταχωρεί την ανανέωση στο HubSpot

      Αν δεν ανανεωθεί εντός 7 ημερών: θα σας τηλεφωνήσει κάποιος.

      ΣτόχοςΑνανεωμένο

      Μια επιβεβαίωση στο chat, και η ημερομηνία μετατίθεται προς τα εμπρός

      Όχι
      Μεταβίβαση εγγραφής στον ιδιοκτήτηΥπηρεσίες για τα μέλη

      Ένα συγκεκριμένο πρόσωπο, πριν από την ημερομηνία ανανέωσης

      Αποστολή προτύπου WhatsAppΗ κλήση

      renewal_callback, με έναν σύνδεσμο για συναντήσεις με τη μέθοδο round-robin, ο οποίος τοποθετεί τον ιδιοκτήτη πρώτο

      ΣτόχοςΝα μείνω, ή ένα καθαρό αντίο

      Τα μέλη των οποίων η συνδρομή έχει λήξει προστίθενται σε μια λίστα επαναπροσέλκυσης την επόμενη μέρα μετά τη λήξη

      Πληρωμή εκτός της συνομιλίας

      Η ανανέωση και η πληρωμή πραγματοποιούνται στη δική σας ασφαλή σελίδα, ποτέ στο WhatsApp.

    Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών

    Κείμενο που διατηρεί τα μέλη.

    Τρία πρότυπα WhatsApp και η ροή που ανοίγουν περιλαμβάνουν την ανανέωση. Η πληρωμή πραγματοποιείται στη δική σας σελίδα ανανέωσης, ενώ όλες οι μεταβλητές προέρχονται από την εγγραφή στο HubSpot.

    Εμφάνιση των μηνυμάτων ως

    • renewal_reminderΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης (renewal_date) ή επιστρέφει αμέσως στην ερώτηση

      Η συνδρομή σας θα ανανεωθεί σύντομαΓεια σου, {{first_name}}, η συνδρομή σου {{plan_name}} ανανεώνεται στις {{renewal_date_text}}. Πες μας πώς θα ήθελες να συνεχίσεις: αρκούν δύο κτυπήματα.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΕπιλέξτε τον τρόπο ανανέωσης
      Η συνδρομή σας θα ανανεωθεί σύντομαΓεια σου, Γκρέις, η συνδρομή σου στην κατηγορία «Professional» ανανεώνεται στις 14 Νοεμβρίου. Πες μας πώς θα ήθελες να συνεχίσεις: αρκούν δύο κτυπήματα.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΕπιλέξτε τον τρόπο ανανέωσης

      Σχεδιάστε, ορίστε ημερομηνία και κάντε δύο δοκιμές, ένα μήνα πριν από την ημερομηνία, όσο υπάρχει ακόμα χρόνος να δράσετε.

    • renewal_flowWhatsApp Flow1 οθόνηΕνδεικτικά δεδομένα

      Ανοίγει από το κουμπί υπενθύμισης, συγχρονισμένο από τη φόρμα σας στο HubSpot

      Το Flow, η ανανέωσή σας: τι θα θέλατε να κάνετε (να ανανεώσετε για ένα ακόμη έτος, να ανανεώσετε με μηνιαία πληρωμή, να ενημερώσετε πρώτα τα στοιχεία σας, σκέφτεστε να αποχωρήσετε), τι εκτιμάτε περισσότερο (εκδηλώσεις, προπόνηση, τιμές για μέλη) και μια προαιρετική ερώτηση: υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε;

      Το «Grace’s Flow», με ανανέωση για ένα ακόμη έτος και επιλεγμένες εκδηλώσεις, ενώ η προαιρετική ερώτηση έχει αφεθεί κενή.

      Η επιλογή τους αποτελεί το ένα, αυτό που εκτιμούν το άλλο, ενώ η ανατροφοδότηση είναι προαιρετική.

    • renewal_linkΜάρκετινγκΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται όταν η βαθμολογία ανανέωσης (renewal_score) είναι 60 ή μεγαλύτερη

      Ανανέωση σε ένα λεπτόΕυχαριστώ, {{first_name}}. Μπορείς να ανανεώσεις τη συνδρομή σου στην παρακάτω ασφαλή σελίδα μας, είτε ετησίως είτε μηνιαίως. Η διαδικασία διαρκεί περίπου ένα λεπτό και θα σου το επιβεβαιώσουμε εδώ μόλις ολοκληρωθεί.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΑνανέωσε τώρα
      Ανανέωση σε ένα λεπτόΕυχαριστώ, Γκρέις. Μπορείς να ανανεώσεις τη συνδρομή σου στην παρακάτω ασφαλή σελίδα μας, είτε ετησίως είτε μηνιαίως. Η διαδικασία διαρκεί περίπου ένα λεπτό και θα σου το επιβεβαιώσουμε εδώ μόλις ολοκληρωθεί.Απαντήστε «STOP» για να διαγραφείτεΑνανέωσε τώρα

      Ένα κλικ στη δική σας σελίδα ανανέωσης και μια επιβεβαίωση στην ίδια συνομιλία.

    • renewal_callbackΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα

      Αποστέλλεται όταν η βαθμολογία ανανέωσης (renewal_score) είναι κάτω από 60

      Ευχαριστούμε που μας το είπες, {{first_name}}. {{rep_name}} από το τμήμα εξυπηρέτησης μελών θα σου τηλεφωνήσει αυτή την εβδομάδα. Αν σου ταιριάζει καλύτερα κάποια άλλη ώρα, διάλεξε μία από τις παρακάτω.Διαλέξτε μια ώρα
      Ευχαριστούμε που μας το είπες, Γκρέις. Ο Κρις από το τμήμα εξυπηρέτησης μελών θα σου τηλεφωνήσει αυτή την εβδομάδα. Αν σου ταιριάζει καλύτερα κάποια άλλη ώρα, διάλεξε μία από τις παρακάτω.Διαλέξτε μια ώρα

      Ένα συγκεκριμένο πρόσωπο πριν από την ημερομηνία, όχι άλλη μια υπενθύμιση.

    Ενδεικτικά πρότυπα. Η Meta εγκρίνει κάθε πρότυπο πριν σταλεί, και η ενέργεια Send WhatsApp Template αντιστοιχίζει ιδιότητες του HubSpot στις μεταβλητές του.

    Πέντε στοιχεία που υποδεικνύουν ποιος θα ανανεώσει.

    Το σενάριο καταγράφει και τα πέντε. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται σε προσαρμοσμένες ιδιότητες που δημιουργεί το σενάριο, δίπλα στα δικά του συμβάντα της Flowella, ώστε να μπορεί να τις διαβάσει μια ροή εργασιών.

    5 σήματα, πώς φαίνεται το καθένα και πού καταλήγει το καθένα στο HubSpot
    ΣήμαΣε κίνδυνοΑνανέωσηΚαταλήγει στο HubSpot ως
    Η επιλογή ανανέωσής τουςΜια επιλογή στο chat σου υποδεικνύει ποιον να επιβεβαιώσεις και ποιον να καλέσεις. Σκέφτομαι να φύγω Άλλη μια χρονιά renewal_choice
    Πόσο γρήγορα το ανοίγουνΤο Flowella καταγράφει πόσο χρόνο χρειάστηκε ο χρήστης για να διαβάσει την υπενθύμιση. Τα λεπτά κερδίζουν τις ημέρες. Διάβασε μερικές μέρες αργότερα Διαβάστε το σε λίγα λεπτά timeToReadSecondsΣτο συμβάν «Ανάγνωση μηνύματος»
    Είτε τερματίσουν είτε όχιΜόνο όταν ολοκληρωθεί μια ροή (Flow) ενεργοποιείται η ειδοποίηση «Η φόρμα συμπληρώθηκε». Η απουσία απάντησης σημαίνει ότι θα εμφανιστούν πιο ήπιες υπενθυμίσεις, όχι μια εικασία. Άνοιξε και μετά έφυγε Όλες οι ερωτήσεις έχουν απαντηθεί Form CompletedΗ σκανδάλη της Flowella
    Τι θα άλλαζανΤα σχόλιά τους με τα δικά τους λόγια πριν πάρουν την απόφαση, όχι σε μια έρευνα μετά την έξοδο. Αφήνεται κενό Μια συγκεκριμένη επιδιόρθωση member_feedback
    Είτε γίνει η ανανέωση είτε όχιΜια ανανέωση που καταχωρεί το σύστημα χρέωσής σας στο HubSpot διακόπτει όλες τις υπενθυμίσεις. Δεν έχει γίνει ακόμη ανανέωση Καταγράφηκε η ανανέωση renewal_status

    Γιατί οι ανανεώσεις στο WhatsApp έχουν αποτέλεσμα.

    Η ανανέωση είναι πρώτα απ’ όλα θέμα μνήμης και μετά θέμα πληρωμής. Μια υπενθύμιση που διαβάζουν, μια επιλογή με δύο κτυπήματα στην οθόνη και ένα άτομο που βοηθά όσους έχουν αμφιβολίες: όλα αυτά κρατούν τα μέλη που διαφορετικά θα είχαν απομακρυνθεί.

    • Γιατί η ταχύτητα έχει σημασία

      Ένα μήνα πριν από την ημερομηνία, υπάρχει ακόμα χρόνος να αναλάβουμε δράση. Μια υπενθύμιση που θα διαβαστεί την ίδια μέρα και ένα τηλεφώνημα μέσα στην εβδομάδα σε όσους έχουν αμφιβολίες, είναι καλύτερα από το να προσπαθούμε να ανανεώσουμε μια συνδρομή που έχει ήδη λήξει.

    • Πώς να το βελτιώσετε

      Προσθέστε στην υπενθύμιση τα στοιχεία χρήσης κάθε μέλους για τη φετινή χρονιά, προτείνετε μια παύση ή ένα πιο οικονομικό πακέτο σε όσους αποχωρούν, στείλτε διαφορετικό μήνυμα στα μέλη που έχουν ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση και δημιουργήστε μια λίστα επαναπροσέλκυσης μετά τη λήξη της συνδρομής.

    • Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

      Στείλτε την ημερομηνία ως κείμενο: μια ακατέργαστη ημερομηνία του HubSpot εμφανίζεται ως 14.11.2026 00:00. Προσφέρετε μόνο επιλογές που μπορείτε να τηρήσετε, διατηρήστε τη διαδικασία πληρωμής στη δική σας σελίδα και παραλείψτε τα μέλη που έχουν ήδη ανανεώσει τη συνδρομή τους.

    Το συμπέρασμα: υπενθυμίστε στα μέλη για ποιο λόγο έγιναν μέλη, προτού τους ζητήσετε να πληρώσουν ξανά.

    Όλα τα plays, σε ένα playbook.

    Το The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, δίνει σε κάθε play ένα δισέλιδο: γιατί και πότε λειτουργεί στα αριστερά, το σχέδιο στα δεξιά και τα μηνύματα WhatsApp έτοιμα για επικόλληση. Το Ανανέωση συνδρομών είναι ένα από αυτά.

    1. Αφήστε τον αριθμό σας στο WhatsApp. Τέσσερα πεδία και καμία κλήση πωλήσεων.
    2. Έρχεται ένα σύντομο Flow. Είναι πραγματικό Flow της Flowella, οπότε βλέπετε ένα να λειτουργεί.
    3. Το playbook φτάνει στην ίδια συνομιλία.
    Αποκτήστε το playbook

    Δωρεάν. Απαντήστε STOP οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσουν τα μηνύματα.

    Τόμ. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.

    • Κάθε play σε ένα δισέλιδο
    • Τα μηνύματα WhatsApp, έτοιμα για επικόλληση
    • Σχέδια που φτιάχνετε στο HubSpot

    flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου

    Σελίδα 1 από 3Το εξώφυλλο

    Περιηγηθείτε στα playbooks ανάλογα με αυτό που κάνετε.

    Είκοσι θεατρικά έργα, το καθένα από τα οποία αποτελεί ένα λειτουργικό σχέδιο. Αυτά τα έξι είναι τα πιο πιθανά να αναβιώσουν.

    Δείτε όλα τα playbooks

    Αυτό το play ανήκει στις κατηγορίες Επιτυχία πελατών Διατήρηση πελατών Επαγγελματικές υπηρεσίες Φιλανθρωπία & ΜΚΟ

    • Επανένταξη

      Επανενεργοποιήστε τις αδρανείς επαφές μέσω ενός μηνύματος προτίμησης στο WhatsApp, με επιλογές για ενδιαφέρον, αναβολή και διαγραφή, και καθαρίστε αυτόματα το HubSpot.

      • Marketing
      • Επιτυχία πελατών

    • Εκστρατείες δωρεών

      Συγκεντρώστε περισσότερα χρήματα από τους υποστηρικτές σας: εκστρατείες δωρεών μέσω WhatsApp με βίντεο από την HubSpot, έξοδος μετά την πρώτη δωρεά, χωρίς να ζητάτε ξανά.

      • Συγκέντρωση χρημάτων

    • Ενσωμάτωση νέων πελατών

      Καθοδηγήστε τους νέους πελάτες προς την πρώτη τους αξία με ειδοποιήσεις-ορόσημα στο WhatsApp, υπενθυμίσεις για τη ρύθμιση, υποστήριξη σε περίπτωση προβλημάτων και ενημερώσεις για την πρόοδο της ενσωμάτωσης στο HubSpot.

      • Υποστήριξη
      • Επιτυχία πελατών

    • Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

      Συλλέξτε απαντήσεις CSAT ή NPS με δύο κλικ στο WhatsApp, ευχαριστήστε τους ικανοποιημένους πελάτες και παραπέμψτε κάθε δυσαρεστημένο πελάτη σε έναν υπεύθυνο και σε ένα ticket στο HubSpot.

      • Υποστήριξη
      • Επιτυχία πελατών

    • Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

      Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

      • Υποστήριξη
      • Επιτυχία πελατών

    • Υπενθυμίσεις για εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια

      Προσελκύστε συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια με μια πρόσκληση μέσω WhatsApp, μια διαδικασία κράτησης με τρία κλικ, προγραμματισμένες υπενθυμίσεις και την ηχογράφηση για όσους δεν μπορούν να παρευρεθούν.

      • Πωλήσεις
      • Marketing
    Η Flo πηδά από χαρά με τη γροθιά ψηλά και ένα κινητό στο χέρι

    Κάντε την επόμενη ανανέωσή σας μέσω WhatsApp.

    Μετατρέψτε τον μήνα πριν από την ανανέωση σε υπενθύμιση, σε μια ροή (Flow) με δύο κτυπήματα και σε ένα πρόσωπο για όσους έχουν αμφιβολίες. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών και θα προσαρμόσουμε αυτή τη διαδικασία στα μέλη σας.

    Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
    Ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών