Kann man auf demselben Handy eine private und eine geschäftliche WhatsApp-Nummer haben?

WhatsApp hat es einfacher gemacht, private und berufliche Chats voneinander zu trennen.

Sie können nun mehr als ein WhatsApp-Konto auf demselben Smartphone nutzen – das klingt nach der perfekten Lösung für alle, die ihre private WhatsApp-Nummer geheim halten und gleichzeitig eine andere Nummer für berufliche Zwecke verwenden möchten.

Allerdings gibt es dabei einen wichtigen Haken – insbesondere, wenn Sie Ihren bestehenden geschäftlichen Festnetzanschluss nutzen möchten.

Zwei WhatsApp-Konten auf einem Smartphone

Mit der Multi-Account-Funktion von WhatsApp kannst du der WhatsApp-App ein weiteres Konto hinzufügen und zwischen deinen Konten wechseln, ohne dich abmelden zu müssen.

Jedes Konto verfügt über eigene:

• Telefonnummer
• Profil
• Chats
• Benachrichtigungen
• Datenschutzeinstellungen

Im Prinzip könnten Sie also Ihre persönliche Handynummer für Freunde und Familie und eine zweite Nummer für die Arbeit nutzen.

Ein zweites Handy ist nicht erforderlich.

Klingt ideal. Aber es hängt davon ab, welche Nummer du nutzen möchtest.

Der Haken: Ihre zweite Nummer kann nicht einfach irgendeine Geschäftsnummer sein

Wir haben das selbst getestet.

Wir haben versucht, eine bestehende Londoner Geschäftsnummer mit der Vorwahl 020 als zweites Konto hinzuzufügen.

WhatsApp bot an, die Nummer per Telefonanruf zu verifizieren, doch die Registrierung schlug anschließend fehl.

Warum?

Weil die Multi-Account-Funktion in der Standard-WhatsApp-Messenger-App für Nummern ausgelegt ist, die vom WhatsApp-Dienst für Privatkunden unterstützt werden. Festnetznummern werden bei der Registrierung in der normalen WhatsApp-App nicht unterstützt.

Das ist ein wichtiger Unterschied für Unternehmen.

Wenn Ihre „Geschäftsnummer“ einfach nur eine weitere Mobilfunknummer ist, können Sie sie möglicherweise als zweites WhatsApp-Konto hinzufügen.

Handelt es sich jedoch um die Büronummer, die Ihre Kunden bereits kennen – vielleicht eine 020-, 0161-, 0121-, 0118- oder eine andere geografische Nummer aus Großbritannien –, können Sie diese nicht einfach als zweites Konto in der Standard-WhatsApp-App hinzufügen.

Kann ich meine bestehende Festnetznummer mit WhatsApp nutzen?

Ja. Hier kommt jedoch WhatsApp Business ins Spiel.

WhatsApp ermöglicht die Registrierung berechtigter Festnetznummern über die WhatsApp Business-App, in der Regel mittels Sprachverifizierung anstelle einer SMS.

Eine mögliche Konfiguration wäre also:

Persönliche Handynummer → WhatsApp

Geschäftliche Festnetznummer → WhatsApp Business

Beide Apps können auf demselben Smartphone installiert werden, sodass Sie private und geschäftliche WhatsApp-Chats auf einem Gerät führen können.

Für bestimmte VoIP-, virtuelle und andere Nummerntypen gelten zusätzliche Einschränkungen. Überprüfen Sie daher Ihre Nummer, bevor Sie davon ausgehen, dass sie funktioniert.

Was ist, wenn mehrere Personen die geschäftliche WhatsApp-Nachrichten beantworten müssen?

Hier wird es etwas interessanter.

Wenn sich die geschäftliche WhatsApp auf dem Smartphone einer einzigen Person befindet, mag das für einen Einzelunternehmer oder ein sehr kleines Unternehmen in Ordnung sein.

Aber was passiert, wenn Ihr Vertriebsteam, Ihr Kundenservice, Ihre Zulassungsabteilung oder Ihre Kundenbetreuer alle Zugriff benötigen?

Dann müssen Sie über die einfache Installation von WhatsApp Business auf einem Smartphone hinausdenken.

Mit der WhatsApp Business Platform kann Ihr Unternehmen WhatsApp als vollwertigen Kommunikationskanal nutzen – und nicht nur als etwas, das auf dem Handy einer einzelnen Person gespeichert ist.

Und genau hier kommt Flowella ins Spiel.

Ihre Unternehmensnummer muss nicht zur persönlichen WhatsApp-Nummer einer bestimmten Person werden

Flowella verbindet WhatsApp mit Ihren Geschäftsprozessen und Ihrem CRM.

Anstatt dass Unterhaltungen auf dem Smartphone eines Mitarbeiters verbleiben, kann Ihr Team WhatsApp-Unterhaltungen über einen gemeinsamen Posteingang verwalten, sie mit HubSpot verknüpfen und WhatsApp in Formulare und automatisierte Workflows integrieren.

Das bedeutet, dass Sie beispielsweise Folgendes tun können:

• Eine WhatsApp-Nachricht senden, nachdem jemand ein Formular abgeschickt hat
• Anfragen an Ihr Team weiterleiten
• Chats über einen gemeinsamen Posteingang verwalten
• WhatsApp-Chats mit HubSpot-Kontakten verknüpfen
• Automatisierte WhatsApp-Workflows erstellen
• Trennen Sie die geschäftliche Kommunikation von den privaten WhatsApp-Konten Ihrer Mitarbeiter

Je nach Anzahl und Konfiguration können Sie möglicherweise eine Nummer verwenden, die Ihre Kunden bereits kennen.

Kann ich also private und geschäftliche WhatsApp auf demselben Smartphone nutzen?

Ja. Die Antwort hängt jedoch davon ab, was Sie unter „geschäftlichem WhatsApp“ verstehen.

Wenn Sie über zwei geeignete Handynummern verfügen, reicht möglicherweise bereits die Multi-Account-Funktion von WhatsApp aus.

Wenn Sie Ihre bestehende geschäftliche Festnetznummer auf WhatsApp nutzen möchten, sollten Sie sich WhatsApp Business ansehen, anstatt sie einfach als weiteres Konto in der Standard-WhatsApp-App hinzuzufügen.

Und wenn du mehrere Mitarbeiter, CRM-Integration, Automatisierung, Formulare und Workflows nutzen möchtest, solltest du dir wahrscheinlich die WhatsApp Business Platform und eine Lösung wie Flowella ansehen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Kunden nicht Ihre private Handynummer geben müssen, nur weil Sie mit ihnen über WhatsApp kommunizieren möchten.

Das ist eines der größten Missverständnisse, das wir von Unternehmen hören, die den Einsatz von WhatsApp in Betracht ziehen.

Möchten Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer auf WhatsApp nutzen?

Sprechen Sie mit uns, bevor Sie eine weitere SIM-Karte kaufen oder ein weiteres Handy einrichten.

Teilen Sie uns mit, welche Nummer Sie derzeit nutzen und was Sie mit WhatsApp erreichen möchten. Wir helfen Ihnen dabei, die am besten geeignete Konfiguration zu finden und zu klären, ob Sie Ihre bestehende Nummer mit Flowella nutzen können.