Transforme os formulários dos doentes em conversas no WhatsApp para reduzir o número de faltas.

Os doentes já passam a maior parte do tempo no WhatsApp. A Flowella vai ao seu encontro, transformando os formulários de marcação, admissão e acompanhamento que já utiliza em WhatsApp Flows rápidos e guiados, cujas respostas são enviadas diretamente para o HubSpot, com o consentimento registado num campo específico.

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Formulários para doentes no WhatsApp A Flo, a mascote da Flowella, a segurar um despertador com um visto verde no mostrador, com uma prancheta debaixo do braço
Concebido para
Clínicas e equipas de envolvimento dos doentes
Aberto a partir de
Mensagens de marcação de consultas, e-mails e códigos QR
As respostas chegam em
As propriedades dos seus contactos no HubSpot
Configuração
Ao vivo em 30 minutos

Escolha um serviço e marque uma consulta num único fluxo.

Um doente clica na ligação incluída na sua mensagem de lembrete e, três ecrãs depois, já tem uma consulta marcada. Responda como a Olivia: cada resposta fica registada no registo da doente no HubSpot como uma propriedade e, em seguida, um fluxo de trabalho confirma a consulta no WhatsApp.

A Flo a arquivar pequenos cartões de dados numa gaveta azul, da mesma forma que cada resposta é arquivada no registo da HubSpot
Clínica AcmeConta empresarial
Dados de exemplo

Hoje

Olá, gostaria de marcar uma consulta.
Olá, Olivia, é um prazer ajudar. Diz-nos o que precisas em três ecrãs rápidos e, depois, escolhe uma hora que te convém.
Funciona na versão gratuita do HubSpot
Olivia BennettRegisto de contacto do HubSpot
services_needed
physio;dental
appointment_types
physio_assessment;dental_check_up
patient_status
new
appointment_date
2026-11-10
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900967No chat, nunca perguntei

6 de 6 propriedades escritasEscrito por Flowella

Fluxo de trabalho de marcação de consultasConcluído
  1. Formulário preenchidoNome do formulário: Marcar uma consulta
  2. Enviar modelo do WhatsAppappointment_confirmation
    A tua consulta já está marcada, Olivia: terça-feira, 10 de novembro, às 08h40, para uma avaliação de fisioterapia e uma consulta de dentista. Enviaremos um lembrete no dia anterior. Ignorado: não consta qualquer consentimento relativo ao WhatsApp no registo
  3. Ramificação com base no estado do doenteNovo doente
  4. Atribuir um responsávelEquipa de fisioterapia
  5. Adicionar a uma listaNomeações, 10 de novembro

Os gatilhos e as ações do fluxo de trabalho requerem o HubSpot Professional ou Enterprise. Guia de ações do fluxo de trabalho

Um exemplo prático: as respostas da Olivia no seu registo do HubSpot e o fluxo de trabalho que se seguiu.

Experimenta um Flow ao vivo

Digitaliza o código com o teu telemóvel para abrir uma no WhatsApp. É o próprio Flow da Flowella, não este formulário de marcação.

Abrir no WhatsApp (abre num novo separador)

Concebido para formulários, não para chatbots.

A maioria das ferramentas do WhatsApp centra-se em mensagens em massa e conversas com bots. O Flowella foi concebido para fluxos de trabalho baseados em formulários, do tipo que as equipas administrativas das clínicas e de envolvimento dos doentes realizam todas as semanas.

  • Conceção que dá prioridade aos formulários

    Começamos pelos formulários que já utiliza e importamo-los para o WhatsApp através dos WhatsApp Flows nativos da Meta, para que obtenha sempre dados estruturados, em vez de suposições em texto livre.

  • As respostas chegam ao HubSpot

    Cada envio chega ao HubSpot como um envio de formulário associado ao contacto, com cada resposta numa propriedade própria. Sem exportações em CSV, sem mapeamento manual.

  • Configuração sem código

    A sua equipa cria e ajusta os Flows sem ter de esperar pelos programadores nem de abrir um ticket. Atualize uma pergunta, altere um campo e publique em poucos minutos.

  • Validação integrada

    Cada «Flow» inclui os campos obrigatórios e as regras de validação do seu formulário da HubSpot, tais como endereços de e-mail e números de telefone, para que os seus dados fiquem mais organizados e ninguém tenha de andar atrás de informações em falta.

  • Privacidade e consentimento desde a conceção

    As opções de adesão, as preferências e o consentimento são registados em campos específicos e aparecem no registo da HubSpot ao lado das respostas a que se referem.

  • Onde o seu público já se encontra

    O teu público já utiliza o WhatsApp para conversar, por isso o teu formulário chega à aplicação que utilizam todos os dias.

Nas palavras dos nossos clientes.

Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação do ClienteIntegração do HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Uma ferramenta revolucionária para campanhas de doação que permite uma interação personalizada no WhatsApp, com automação integrada e taxas de conclusão significativamente superiores.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDiretor Comercial, Countryside AllianceCustomer.io através da API da Flowella Countryside Alliance
Ver todas as avaliações no HubSpot Marketplace (abre num novo separador) Críticas ao G2 (abre num novo separador)

Modelos de fluxos de trabalho para servir de ponto de partida.

Seis guias, prontos a serem adaptados. Abre um, personaliza as perguntas e envia-o antes das consultas da próxima semana.

Ver todos os fluxos de trabalho

  • Autenticação / OTP

    Verifique os utilizadores mais rapidamente com o OTP do WhatsApp, códigos de utilização única, ramificação de tentativas, suporte para falhas e registo de auditoria.

    • Suporte
    • Comunicação

  • Atualização dos dados de contacto

    Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.

    • Suporte
    • Retenção
    • Comunicação

  • NPS / CSAT

    Recolha pontuações NPS ou CSAT com um único toque no WhatsApp, junto de promotores, clientes passivos e detratores, e encaminhe as avaliações ou as ações de recuperação para o HubSpot.

    • Suporte
    • Retenção
    • Comunicação

  • Reativação

    Reative contactos inativos com uma notificação de preferências do WhatsApp, opções de interesse, adiamento e exclusão, e limpe o HubSpot automaticamente.

    • Retenção
    • Marketing
    • Comunicação

  • Lembretes de consultas

    Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.

    • Vendas
    • Suporte
    • Comunicação

  • Triagem inteligente de avaliações

    Gerencie os pedidos de avaliação de forma inteligente com uma sondagem rápida pelo WhatsApp, links de avaliação públicos para clientes satisfeitos e um processo de recuperação privado para os insatisfeitos.

    • Marketing
    • Suporte
    • Comunicação
A Flo a saltar de alegria, com o punho no ar e um telemóvel na mão

Integre os fluxos de marcação de consultas no WhatsApp.

Marque uma demonstração de 30 minutos no Microsoft Teams com o Adam, o nosso fundador. Vamos mostrar-lhe um fluxo de marcação de compromissos em funcionamento, mapeado para o seu formulário do HubSpot, com os seus campos e o seu tom de voz.

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