Flowella üzerinden bir müşteriye WhatsApp Flow gönderildiğinde, bu bir Flowella sohbeti olarak sayılır. Bu, her bir WhatsApp mesajını değil, rezervasyon onayı, geri bildirim anketi veya veri toplama akışı gibi yapılandırılmış bir form etkileşimini ifade eder. Aynı Flow gönderimi içindeki birden fazla mesaj, tek bir sohbet olarak sayılır.

Flowella, yalnızca Meta'nın ilgili WhatsApp mesajının iletimi için ücret talep ettiği durumlarda bir sohbeti sayar. Örneğin, ücretsiz müşteri hizmetleri saatleri veya "Tıkla ve WhatsApp'a" reklam oturumları gibi Meta'nın ücret talep etmediği durumlarda, Flowella da ücret talep etmez. Aslında iletilmeyen sohbetler için hiçbir zaman faturalandırılmazsınız.

Hayır. Flowella ve Meta tamamen ayrı ücretlendirme sistemlerine sahiptir. Meta, WhatsApp İşletme Hesabınız üzerinden WhatsApp mesajlarının iletilmesi için size doğrudan fatura keser. Flowella ise platform hizmetleri için ayrı bir ücretlendirme uygular: form oluşturma, WhatsApp Flow oluşturma, veri eşleme ve CRM entegrasyonu. Meta’nın ücretlerine herhangi bir kâr payı eklemiyor, bunları yeniden satmıyor veya paket halinde sunmuyoruz.

Akışlarınız hiçbir zaman duraklatılmaz veya devre dışı bırakılmaz. Planınızın dahil ettiği kotayı aşan ek görüşmeler, fatura döneminizin sonunda planınızın aşım ücreti üzerinden (Starter planında görüşme başına 0,05 $, Pro planında görüşme başına 0,04 $) faturalandırılır. Kullanımınızı Flowella kontrol panelinden gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Evet. Plan yükseltmeleri, fatura döneminizin geri kalan kısmı için orantılı bir ücretlendirmeyle birlikte hemen yürürlüğe girer. Plan düşürme işlemleri ise bir sonraki yenileme tarihinize kadar geçerli olur. Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz.

Enterprise, aylık 100.000 veya daha fazla görüşme gerçekleştiren kuruluşlar için tasarlanmıştır. Bu ölçekte, standart plan fiyatlandırması uygun değildir. Sizinle birlikte çalışarak, özel görüşme ücretleri, size özel hacim taahhütleri, özel bir hesap yöneticisi, SLA garantileri ve aylık 2 saatlik danışmanlık hizmeti dahil olmak üzere özel şartlar üzerinde anlaşmaya varıyoruz.

Deneme süreniz boyunca Flowella'nın tüm özelliklerine tam erişim hakkına sahipsiniz. Başlamak için kredi kartı gerekmez. Deneme süresince mesajlarda küçük bir "Powered by Flowella" filigranı görünür. Deneme süreniz sona erdiğinde, devam etmek için Starter veya Pro planına geçebilirsiniz. Oluşturduğunuz tüm Flows'lar korunur.

Tüm ödemeler Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Stripe tarafından işlenir ve Flowella uygulamasında asla saklanmaz. Abonelikler aylık olarak yenilenir. Aşım ücretleri her fatura döneminin sonunda faturalandırılır.

Evet. Flowella üzerinden WhatsApp mesajları göndermek için doğrulanmış bir WhatsApp Business Hesabı'na ihtiyacınız vardır. Kurulum işlemi oldukça basittir; henüz bir hesabınız yoksa, kayıt sürecinde Flowella üzerinden oluşturabilirsiniz. Bu sayede markanız doğrulanmış bir işletme profiline, mesaj şablonlarına ve WhatsApp Business API'sine erişim imkânına sahip olur.

Flowella, HubSpot hesabınıza doğrudan bağlanır. Bir HubSpot formu seçtiğinizde Flowella, bu formdaki alanları, doğrulama kurallarını ve etiketleri aynen yansıtan bir WhatsApp Flow oluşturur. Bir müşteri Akışı tamamladığında, verdiği yanıtlar yapılandırılmış veri olarak otomatik olarak HubSpot’a aktarılır; bu sayede kişi özellikleri güncellenir ve iş akışları tetiklenir.

Flowella şu anda en kapsamlı otomasyon özelliklerini sunan HubSpot entegrasyonu üzerine kurulmuştur. Zoho, Pipedrive ve Salesforce gibi diğer CRM sistemlerine yönelik destek, yol haritamızda yer almaktadır. Farklı bir platform kullanıyorsanız, ihtiyaçlarınızı görüşmek üzere bizimle iletişime geçin.

Çoğu ekip 30 dakika içinde çalışmaya başlar. HubSpot hesabınızı bağlayın, bir form seçin, isterseniz WhatsApp Flow metnini özelleştirin ve yayınlayın. Flowella, arka planda teknik ayrıntıları (şifreleme, uç noktalar ve veri eşleme) halleder.

Flowella, şu anda formlar, hatırlatıcılar veya onay mesajları kullandığınız her alanda işe yarar: konaklama sektöründe rezervasyon onayları ve özel istekler, ziyaret sonrası geri bildirim ve yorum talepleri, finansal hizmetlerde müşteri tanıma (KYC) ve kimlik doğrulama, sigorta ve telekom sektörlerinde iletişim bilgilerinin güncellenmesi, abonelik ve üyelik yenilemeleri, hayır kurumları için bağış kampanyaları, etkinlik kaydı ve katılımcı bilgileri ile müşteri memnuniyeti anketleri. Kullanıcılardan yapılandırılmış veriler topluyorsanız, Flowella bu etkileşimi WhatsApp'a taşıyabilir.

Hayır. Flowella, serbest metinli sohbetlere değil, yapılandırılmış WhatsApp Flows’a odaklanır. Flowella, açık uçlu mesajları yorumlamaya çalışan bir yapay zeka sohbet robotu yerine, müşterilere WhatsApp içinde yönlendirmeli formlar sunar. Alınan yanıtlar, CRM sisteminizin anında işleyebileceği net ve yapılandırılmış veriler halinde geri gelir. Flowella’yı bir sohbet robotuyla birlikte kullanabilirsiniz. Her ikisi de farklı amaçlara hizmet eder.

Flowella, WhatsApp ile CRM'niz arasındaki şifreleme ve güvenli veri alışverişini otomatik olarak yöneterek Meta'nın WhatsApp Flows için belirlediği gereklilikleri karşılar. Verileriniz güvenli bir şekilde aktarılır ve işleme için gerekli olan süreden daha uzun süre Flowella sunucularında saklanmaz. Verilerin saklanma süresini ve aktarım hedeflerini CRM'niz üzerinden siz kontrol edersiniz.

Tüm ücretli planlar, bilgi bankamıza ve belgelerimize erişim imkanı sunar. Başlangıç planları e-posta desteğini içerir. Pro planlar, daha hızlı yanıt sürelerine sahip öncelikli destek hizmetini içerir. Kurumsal müşterilerimize özel bir hesap yöneticisi ve aylık 2 saatlik danışmanlık hizmeti sunulur.