Μια συνομιλία στο Flowella καταγράφεται κάθε φορά που μια WhatsApp Flow αποστέλλεται σε έναν πελάτη μέσω του Flowella. Αυτό σημαίνει μια δομημένη αλληλεπίδραση μέσω φόρμας, όπως επιβεβαίωση κράτησης, έρευνα ικανοποίησης ή ροή συλλογής δεδομένων, και όχι κάθε μεμονωμένο μήνυμα WhatsApp. Πολλά μηνύματα που περιλαμβάνονται στην ίδια υποβολή WhatsApp Flow θεωρούνται ως μία συνομιλία.

Η Flowella καταγράφει μια συνομιλία μόνο όταν η Meta χρεώνει για την παράδοση του σχετικού μηνύματος WhatsApp. Εάν η Meta δεν χρεώσει, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν περιόδου εξυπηρέτησης πελατών ή μιας διαφημιστικής συνεδρίας «Click-to-WhatsApp», τότε ούτε η Flowella χρεώνει. Δεν χρεώνεστε ποτέ για συνομιλίες που δεν παραδόθηκαν στην πραγματικότητα.

Όχι. Η Flowella και η Meta είναι δύο εντελώς ξεχωριστές χρεώσεις. Η Meta σας χρεώνει απευθείας για την παράδοση μηνυμάτων WhatsApp μέσω του λογαριασμού σας στο WhatsApp Business. Η Flowella χρεώνει ξεχωριστά για τη χρήση της πλατφόρμας: τη δημιουργία φορμών, τη δημιουργία WhatsApp Flows, την αντιστοίχιση δεδομένων και την ενσωμάτωση CRM. Δεν προσθέτουμε περιθώριο κέρδους, δεν μεταπωλούμε ούτε συνδυάζουμε τις χρεώσεις της Meta.

Οι ροές σας δεν διακόπτονται ούτε απενεργοποιούνται ποτέ. Οι επιπλέον συνομιλίες που υπερβαίνουν το όριο που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας χρεώνονται με την τιμή υπερβολικής χρήσης του πακέτου σας (0,05 $ ανά συνομιλία στο πακέτο Starter, 0,04 $ ανά συνομιλία στο πακέτο Pro) στο τέλος του κύκλου χρέωσής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας σε πραγματικό χρόνο από τον πίνακα ελέγχου της Flowella.

Ναι. Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως, με αναλογική χρέωση για το υπόλοιπο του κύκλου χρέωσής σας. Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ κατά την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης. Μπορείτε να αλλάξετε πακέτο ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Το πακέτο Enterprise έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που διαχειρίζονται 100.000 ή περισσότερες συνομιλίες τον μήνα. Σε αυτή την κλίμακα, οι τιμές των τυπικών πακέτων δεν είναι εφικτές. Συνεργαζόμαστε μαζί σας για να συμφωνήσουμε εξατομικευμένους όρους, όπως ειδικά τιμολόγια συνομιλιών, προσαρμοσμένες δεσμεύσεις όγκου, έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού, εγγυήσεις SLA και 2 ώρες μηνιαίας συμβουλευτικής υποστήριξης.

Η δοκιμαστική σας περίοδος περιλαμβάνει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του Flowella. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε. Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, στα μηνύματα εμφανίζεται ένα μικρό υδατογράφημα με την ένδειξη «Powered by Flowella». Όταν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε Starter ή Pro για να συνεχίσετε. Όλα τα Flows που έχετε δημιουργήσει διατηρούνται.

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας διαχειρίζεται η Stripe και δεν αποθηκεύονται ποτέ στην εφαρμογή Flowella. Οι συνδρομές ανανεώνονται κάθε μήνα. Τα επιπλέον έξοδα χρεώνονται στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης.

Ναι. Για να στέλνετε μηνύματα WhatsApp μέσω του Flowella, χρειάζεστε έναν επαληθευμένο λογαριασμό WhatsApp Business. Η διαδικασία ρύθμισης είναι απλή και, αν δεν διαθέτετε ήδη έναν, μπορείτε να τον δημιουργήσετε μέσα από το Flowella κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής. Έτσι, η επωνυμία σας αποκτά ένα επαληθευμένο επαγγελματικό προφίλ, πρότυπα μηνυμάτων και πρόσβαση στο API του WhatsApp Business.

Το Flowella συνδέεται απευθείας με τον λογαριασμό σας στο HubSpot. Επιλέγετε μια φόρμα του HubSpot και το Flowella δημιουργεί από αυτήν μια WhatsApp Flow, αναπαράγοντας τα πεδία, τους κανόνες επικύρωσης και τις ετικέτες. Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει τη WhatsApp Flow, οι απαντήσεις του καταγράφονται αυτόματα στο HubSpot ως δομημένα δεδομένα, ενημερώνοντας τις ιδιότητες της επαφής και ενεργοποιώντας ροές εργασίας.

Το Flowella βασίζεται επί του παρόντος στην ενσωμάτωση με το HubSpot, η οποία προσφέρει τις πιο ολοκληρωμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης. Η υποστήριξη για επιπλέον συστήματα CRM, όπως τα Zoho, Pipedrive και Salesforce, περιλαμβάνεται στα μελλοντικά μας σχέδια. Εάν χρησιμοποιείτε κάποια άλλη πλατφόρμα, επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας.

Οι περισσότερες ομάδες είναι έτοιμες να ξεκινήσουν μέσα σε 30 λεπτά. Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο HubSpot, επιλέξτε μια φόρμα, προσαρμόστε το κείμενο της WhatsApp Flow αν θέλετε και δημοσιεύστε. Η Flowella αναλαμβάνει την τεχνική πολυπλοκότητα (κρυπτογράφηση, τερματικά σημεία και αντιστοίχιση δεδομένων) πίσω από τα παρασκήνια.

Το Flowella λειτουργεί οπουδήποτε χρησιμοποιείτε σήμερα φόρμες, υπενθυμίσεις ή επιβεβαιώσεις: επιβεβαιώσεις κρατήσεων και ειδικές απαιτήσεις στον τομέα της φιλοξενίας, σχόλια μετά την επίσκεψη και αιτήματα για κριτικές, διαδικασίες KYC και επαλήθευση ταυτότητας για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ενημερώσεις στοιχείων επικοινωνίας για ασφαλιστικές εταιρείες και τηλεπικοινωνίες, ανανεώσεις συνδρομών και μελών, εκστρατείες δωρεών για φιλανθρωπικούς οργανισμούς, εγγραφές σε εκδηλώσεις και στοιχεία συμμετεχόντων, καθώς και έρευνες ικανοποίησης πελατών. Εάν συλλέγετε δομημένα δεδομένα από χρήστες, το Flowella μπορεί να μεταφέρει αυτή την αλληλεπίδραση στο WhatsApp.

Όχι. Η Flowella επικεντρώνεται σε δομημένες WhatsApp Flows και όχι σε συνομιλίες ελεύθερου κειμένου. Αντί να χρησιμοποιεί ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης που προσπαθεί να ερμηνεύσει μηνύματα ανοιχτού τύπου, η Flowella παρουσιάζει στους πελάτες καθοδηγούμενες φόρμες μέσα στο WhatsApp. Οι απαντήσεις επιστρέφουν ως καθαρά, δομημένα δεδομένα, τα οποία το CRM σας μπορεί να αξιοποιήσει αμέσως. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Flowella παράλληλα με ένα chatbot. Εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Η Flowella διαχειρίζεται αυτόματα την κρυπτογράφηση και την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του WhatsApp και του CRM σας, πληρώντας τις απαιτήσεις της Meta για τις WhatsApp Flows. Τα δεδομένα σας μεταδίδονται με ασφάλεια και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές της Flowella πέραν του χρόνου που απαιτείται για την επεξεργασία τους. Εσείς ελέγχετε τη διάρκεια αποθήκευσης και τους προορισμούς των δεδομένων μέσω του CRM σας.

Όλα τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν πρόσβαση στη βάση γνώσεων και στην τεκμηρίωσή μας. Τα προγράμματα Starter περιλαμβάνουν υποστήριξη μέσω email. Τα προγράμματα Pro περιλαμβάνουν προτεραιότητα στην υποστήριξη με ταχύτερους χρόνους απόκρισης. Οι πελάτες Enterprise διαθέτουν έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού και 2 ώρες μηνιαίας συμβουλευτικής υποστήριξης.