Un modulo vero e proprio, aperto all'interno della conversazione.
Basta inviare un messaggio: il cliente tocca un pulsante e si apre un modulo a più schermate senza uscire da WhatsApp. Può compilare il modulo utilizzando comandi familiari, menu a tendina, selettori di data e semplici tocchi, per poi inviarlo. Sembra più una breve conversazione che una procedura burocratica, ed è proprio per questo che le persone lo completano.
Ogni risposta viene fornita sotto forma di dati strutturati.
È qui che un Flow si distingue da una normale chat. Ogni risposta viene associata a una proprietà di HubSpot, quindi una prenotazione o una richiesta di informazioni viene inserita come campi precompilati nella scheda del contatto, anziché come un paragrafo che qualcuno deve leggere e digitare nuovamente. Da lì, un flusso di lavoro può attivarsi immediatamente, inviando una conferma tramite WhatsApp, assegnando un responsabile e aggiungendo il contatto alla lista corretta.
Elementi che orientano la risposta.
Un chatbot a testo libero lascia gli utenti nell'incertezza e ti fornisce risposte confuse da interpretare. Un flusso, invece, offre loro strumenti di controllo concreti: menu a tendina, selettori di data, domande a scelta singola o multipla, campi di testo brevi e opzioni di consenso, in modo che la domanda sia chiara e la risposta sia sempre un valore definito. Più semplice da compilare per loro, più semplice da gestire per te.
Trasforma una conversazione in dati strutturati.
