Consenso, verificato prima di ogni invio.
Quando qualcuno risponde semplicemente con "STOP", Flowella registra la richiesta di disiscrizione per quel numero WhatsApp, la conferma nella chat e blocca ogni invio a quel destinatario: flussi di lavoro, campagne, modelli della posta in arrivo e risposte degli agenti. Se risponde "START", potrà ricevere nuovamente comunicazioni da te. Aggiungi le richieste di disiscrizione manualmente oppure importa un elenco da un altro strumento.
Valutato 5/5 su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda)
- Rinuncia a
- FERMA, ANNULLA ISCRIZIONE, CANCELLA, TERMINA o ESCI
- Già verificato
- Ogni invio a quel numero
- Aggiungi manualmente
- Un numero o un file CSV
- Il consenso viene conservato
- Per numero WhatsApp
STOP significa fermarsi, automaticamente.
Quando la risposta completa di un contatto è STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT, Flowella aggiunge il suo numero all'elenco di esclusione, invia una conferma e blocca ogni invio a quel numero. Se in seguito il contatto risponde con START o UNSTOP, potrà ricevere nuovamente le tue comunicazioni. In entrambi i casi non è richiesta alcuna azione da parte dell'operatore.
Ho controllato prima, quindi non è stato inviato nulla.
Rispondi come Anna, poi prova a scriverle un messaggio. Ho rinunciato e ho confermato. Non serve alcun agente. Non era il messaggio completo, quindi non è cambiato nulla. Aggiunto a mano. Anche i suoi messaggi finiscono qui. È stata riattivata. Ora i messaggi possono raggiungerla di nuovo. Non ha rinunciato, quindi è stato inviato. Ho controllato prima, quindi non è stato inviato nulla.
Oggi
Rispondi come Anna
Mostra riattivati
-
+44 7700 900123AttivaAttivaRiattivato
Anna PriceDal 2026-10-16 09:16
+44 7700 900123Anna non è nella lista
-
+44 7700 900456AttivaAttivaRiattivato
Sam LeeDal 2026-10-09
-
+44 7700 900789RiattivatoAttivaRiattivato
Priya ShahDal 2026-10-02
-
Flusso di lavoro HubSpot, Invia modello WhatsApp
Promemoria: la lezione inizia domani alle 18:00.
Bloccato: destinatario disiscritto · 09:17Non ancora inviatoControllo della listaInviato · 09:59Bloccato: destinatario disiscritto · 09:59
-
Campagna, invio in massa
Solo questa settimana: porta un amico a qualsiasi lezione gratuitamente.
Bloccato: destinatario disiscritto · 09:18Non ancora inviatoControllo della listaInviato · 09:59Bloccato: destinatario disiscritto · 09:59
-
Invio del modello della posta in arrivo
Ciao Anna, hai ricevuto il nostro messaggio riguardo a lunedì?
Bloccato: destinatario disiscritto · 09:19Non ancora inviatoControllo della listaInviato · 09:59Bloccato: destinatario disiscritto · 09:59
-
Un agente che risponde nella casella di posta in arrivoRisposte bloccateRisposte consentiteRisposte bloccate
È stata bloccata anche lei, nonostante abbia scelto di non partecipare. La chat rimane leggibile.
Bloccato. Anna è nella lista delle disiscrizioni, quindi Flowella ha fermato l’invio prima che arrivasse a WhatsApp.
Rispondi come Anna o prova un invio. Flowella controlla prima la lista delle disiscrizioni. STOP era l’intera risposta, quindi Flowella ha aggiunto Anna alla lista delle disiscrizioni, l’ha confermato in chat e ora blocca ogni invio al suo numero. Non era l’intero messaggio, quindi non è cambiato nulla. Se ha chiesto di smettere, il tuo team può usare Aggiungi disiscrizione. START era l’intera risposta, quindi Anna può di nuovo ricevere i tuoi messaggi. La sua riga ora indica Riattivato. Il tuo team ha usato Aggiungi disiscrizione, quindi Anna è nella lista e ogni invio al suo numero è bloccato. Il tuo team ha usato Riattiva, quindi Anna può di nuovo ricevere i tuoi messaggi. Fallo solo con il suo consenso. Inviato. Anna non è nella lista delle disiscrizioni, quindi il messaggio è partito. Bloccato. Anna è nella lista delle disiscrizioni, quindi Flowella ha fermato l’invio prima che arrivasse a WhatsApp.Un unico punto di riferimento per le rinunce.
La pagina "Opt-out" elenca tutti coloro che hanno scelto di non ricevere messaggi su un determinato numero WhatsApp, in modo che il tuo team possa verificare prima di contattarli.
-
Ogni numero, con la relativa data
Ogni numero che ha rinunciato all'iscrizione, con i relativi dati di contatto e la data in cui ha rinunciato. Ricerca per numero di telefono; mostra anche i numeri che hanno ripristinato l'iscrizione.
-
Aggiungere manualmente le opzioni di rinuncia
Quando qualcuno fa una richiesta via e-mail, per telefono o di persona, aggiungi il suo numero con una nota, ad esempio “Richiesta via e-mail”.
-
Importa un elenco
Importa le richieste di esclusione da un altro strumento tramite un file CSV contenente numeri di telefono, date e fonti.
-
Riconferma la tua adesione con attenzione
La funzione "Re-opt in" consente a qualcuno di ricevere nuovamente tue notizie. È sufficiente che risponda con "START" o "UNSTOP"; esegui questa operazione manualmente solo previo consenso dell'interessato.
-
Anche gli agenti sono bloccati
La risposta di un operatore a un numero che ha disattivato le notifiche non verrà inviata e nella casella di posta in arrivo viene indicato il motivo. La chat rimane comunque leggibile.
-
Mantieni HubSpot al passo con i tempi
Iscriviti al webhook “optout.created” per ricevere una notifica ogni volta che viene effettuata una disattivazione tramite parola chiave e inviare la relativa informazione a HubSpot.
Le testimonianze dei nostri clienti.
Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle candidature in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.
Peter HudsonDirettore delle ammissioni, del marchio e dell'innovazione orientata al cliente

Uno strumento rivoluzionario per le campagne di raccolta fondi che garantisce un coinvolgimento personale su WhatsApp grazie a un’automazione perfetta e a tassi di completamento notevolmente migliori.
Lawrence Tribe-EndtDirettore commerciale, Countryside Alliance
Risposte dirette.
Le domande più frequenti sul consenso. Se la tua domanda non è presente, contattaci.
Leggi la guida all'opt-outConsenso e rinuncia
Cosa succede quando qualcuno invia STOP?
Se il messaggio contiene solo la parola “STOP”, Flowella registra una richiesta di disiscrizione per quel numero WhatsApp, invia un breve messaggio di conferma e blocca ogni invio a quel numero: flussi di lavoro, campagne, modelli della posta in arrivo e risposte degli agenti. Anche le parole “UNSUBSCRIBE”, “CANCEL”, “END” e “QUIT” funzionano allo stesso modo, indipendentemente dal fatto che siano scritte in maiuscolo o minuscolo.
Un contatto può scegliere di rientrare?
Sì. Se la loro risposta è solo “START” o “UNSTOP”, Flowella permette loro di ricevere nuovamente comunicazioni da parte tua su quel numero. Il tuo team può anche utilizzare l’opzione “Re-opt in” nella pagina “Opt-out”, una volta ottenuto il loro consenso.
E se qualcuno scrivesse “per favore, smettila di mandarmi messaggi”?
Una parola chiave viene considerata come il messaggio completo, quindi di per sé non comporta l'esclusione di nessuno. Utilizza l'opzione "Aggiungi esclusione" nella pagina "Esclusioni", con una nota del tipo "Richiesta nella chat". Fai attenzione anche alle risposte rapide: toccando un pulsante con l'etichetta "Annulla" si genera una risposta "CANCEL" e la persona viene esclusa.
Un flusso di lavoro HubSpot può escludere qualcuno?
No. Nessuna azione del flusso di lavoro aggiunge un numero all'elenco delle disiscrizioni. Le disiscrizioni provengono da parole chiave, dalla pagina "Disiscrizioni", da un'importazione CSV o dall'API, e ogni azione del flusso di lavoro di Flowella controlla l'elenco prima dell'invio.
Posso importare una lista di opt-out esistente?
Sì. Importa un file CSV contenente una colonna con i numeri di telefono e, facoltativamente, la data in cui ogni persona ha rinunciato all'iscrizione e la provenienza. I numeri già presenti nell'elenco vengono aggiornati, senza mai creare duplicati.
Il consenso è condiviso tra i miei numeri?
No, le disiscrizioni vengono gestite per singolo numero WhatsApp, quindi una disiscrizione su un numero non si applica a un altro numero dello stesso account. Per applicarla ovunque, è necessario aggiungerla su ciascun numero o tramite l’API.
Esiste una registrazione di ogni rinuncia?
Sì. La pagina “Opt-out” elenca ogni numero indicando la data in cui è stato escluso e se è attivo o è stato reinserito; aprendo la scheda di un numero è possibile vedere quando è stato reinserito. Effettua una ricerca per numero di telefono e visualizza i numeri reinseriti quando ne hai bisogno.
Gli agenti possono comunque inviare messaggi a un contatto che ha esercitato il diritto di rinuncia?
Non su quel numero. La conversazione rimane leggibile, ma Flowella blocca la risposta e comunica all’operatore che il contatto ha disattivato la ricezione di messaggi su quel numero WhatsApp.
Cresci su WhatsApp, con ogni STOP rispettato.
Flowella rispetta la funzione STOP, la conferma nella chat e blocca ogni invio a quel numero. La configurazione richiede circa 30 minuti; è prevista una prova gratuita di 14 giorni e non è richiesta alcuna carta di credito.
Prenota una demo di Flowella · 30 minuti su Teams