Richieste di donazioni che trasmettono un senso di intimità, su WhatsApp.

La Countryside Alliance voleva che le sue campagne di raccolta fondi raggiungessero i sostenitori proprio dove questi leggevano i messaggi e che effettuare una donazione richiedesse solo pochi secondi, anziché dover compilare un modulo online.

I sostenitori che avevano acconsentito a ricevere comunicazioni hanno ricevuto un messaggio personale su WhatsApp relativo alla raccolta fondi. Un WhatsApp Flow all’interno della chat chiedeva loro quanto volessero donare e con quale frequenza, per poi reindirizzarli alla pagina delle donazioni dell’ente benefico stesso per completare la donazione.

Ogni donazione è stata seguita da un ringraziamento, mentre le donazioni di importo più elevato sono state inoltrate a un membro del team per un ulteriore follow-up.

La Countryside Alliance ora invia le sue campagne WhatsApp da Customer.io tramite l'API di Flowella. Una fase del percorso chiama Flowella, Flowella invia il modello e le risposte arrivano nella casella di posta in arrivo di Flowella.