Beide sind Tools der Meta WhatsApp Business Platform, die sich mit HubSpot verbinden lassen. Sie erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Flowella wandelt HubSpot-Formulare in native WhatsApp Flows um und speichert die übermittelten Daten als native HubSpot-Formulareinträge. Superchat ist eine Multi-Channel-Messaging-Plattform mit einem Team-Posteingang, Rundsendungen, KI-Funktionen und einer Workflow-Aktion zum Versenden von HubSpot-Vorlagen. Ehrliches Ergebnis: 7 Siege für Flowella, 3 Siege für Superchat, 1 Unentschieden von insgesamt 11. Beide Produkte sind für unterschiedliche Käufer eine gute Wahl.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Multi-Channel-Messaging-Plattform
„All-in-One-Messaging-Software für Ihr Unternehmen“ (superchat.com)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Multi-Channel-Messaging-Plattform
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|---|---|---|
| HubSpot Form to WhatsApp Flow (Umwandlung mit einem Klick)Konvertieren Sie ein bestehendes HubSpot-Formularschema in einen Meta WhatsApp Flow, ohne es neu zu erstellen. |
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Konvertierung mit einem Klick. Flowella liest die HubSpot-Formulardefinition aus, erstellt den entsprechenden Meta WhatsApp Flow und sorgt anschließend für die Synchronisierung. |
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Nicht verfügbar. Die HubSpot-Integration von Superchat umfasst die Kontaktsynchronisierung sowie den Versand von Vorlagen über Workflows und die Nachrichten-Timeline, wandelt HubSpot-Formulare jedoch nicht in WhatsApp Flows um.5 |
| Übermittlungen werden als native HubSpot-Formularübermittlungen zurückgegebenWhatsApp Flow-Antworten werden in HubSpot als Formularübermittlungsereignisse angezeigt und ermöglichen Auslöser für Formularübermittlungen und Verzögerungen bis zur Formularübermittlung. |
✓
Ja. Über WhatsApp Flow gesendete Daten werden als native Formularübermittlungsereignisse an HubSpot zurückgeschrieben, sodass HubSpot-Workflows diese genauso verarbeiten wie Übermittlungen über Webformulare. |
✕
Superchat schreibt Nachrichten an Kontakte und in die Kontakt-Timeline und zeigt Unterhaltungen auf CRM-Karten an. Es werden keine nativen HubSpot-Ereignisse für Formularübermittlungen erstellt.5 |
| HubSpot-eigene Workflow-Aktion, die einen Flow sendetEine Workflow-Aktion, die einen strukturierten WhatsApp Flow an einen Kontakt sendet, nicht nur eine Vorlage. |
✓
Ja. Die HubSpot-Workflow-Aktion „WhatsApp über Flowella senden“ versendet einen vollständigen WhatsApp Flow und nicht nur eine einmalige Vorlage. |
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Superchat stellt eine HubSpot-Workflow-Aktion bereit, mit der WhatsApp-Vorlagennachrichten versendet werden können, jedoch keinen WhatsApp Flow. Der Wortlaut auf der Marketing-Seite ist eindeutig: „Versenden Sie WhatsApp-Vorlagen automatisch über Superchat direkt aus Ihren HubSpot-Workflows.“5 |
| Verzweigung von HubSpot-Workflows auf eine strukturierte WhatsApp-AntwortVerwenden Sie die strukturierten Antwortfelder aus einem WhatsApp Flow als Verzweigungsbedingungen in HubSpot-Workflows. |
✓
Ja. Da Flow-Eingaben als native HubSpot-Formulareingaben übermittelt werden, sind die strukturierten Felder vollwertige HubSpot-Eigenschaften und können in Workflows als „Wenn-Dann“-Verzweigungsbedingungen verwendet werden. |
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Superchat-Antworten werden als Ereignisse in der Nachrichten-Timeline und als Änderungen an Kontaktattributen übermittelt (schreibgeschützt, nächtlicher Batch-Lauf sowie bei Änderung für Standardattribute). Sie gelten nicht als vollwertige Eigenschaften für die Formularübermittlung im Rahmen der HubSpot-Verzweigung.5 |
| Bi-direktionale KontaktsynchronisationZwei-Wege-Spiegel zwischen Plattform und HubSpot-Kontakten. |
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Ja. Bidirektionale Synchronisierung der für die Interaktion mit WhatsApp relevanten Kontakteigenschaften. |
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Die Verbindung von HubSpot zu Superchat wird über die native Integration als schreibgeschützte, nächtliche Batch-Verarbeitung sowie bei Änderungen an Standardattributen unterstützt. Die Verbindung von Superchat zu HubSpot in umgekehrter Richtung wird laut Superchats eigenem Hilfezentrum in der Regel über Zapier eingerichtet.5 |
| Team-Posteingang für WhatsAppGemeinsamer Posteingang für mehrere Agenten mit Zuordnung, internen Notizen und KI-Zusammenfassung. |
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Konversationen sind über den WhatsApp Business-Kanal von Meta im HubSpot-Konversations-Posteingang sichtbar, doch Flowella ist selbst kein Posteingangsprodukt. Für Teams, bei denen der Posteingang im Vordergrund steht, ist der native HubSpot-Posteingang oder ein Partner-Posteingang die richtige Wahl.4 |
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Ja. Der universelle Posteingang von Superchat mit Zuweisungsfunktion, internen Notizen, @Erwähnungen, KI-Zusammenfassungen und Team-Chat ist eine zentrale Stärke des Produkts. |
| Multi-Channel über WhatsApp hinausAbdeckung von Instagram, Messenger, Telegram, SMS, E-Mail, Web-Chat, Google Business Messages. |
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Nein. Flowella ist von Grund auf für WhatsApp konzipiert; die Multi-Channel-Funktion ist die Aufgabe von HubSpot. |
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Ja. Der universelle Posteingang von Superchat umfasst WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, E-Mail, Google Business Messages und ein anpassbares Web-Widget.1 |
| WhatsApp-KoexistenzBusiness App und Cloud API parallel auf derselben Nummer über Meta Embedded Signup. |
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Ja. Flowella unterstützt die Koexistenz über die in die Business-Plattform integrierte Registrierung. |
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Ja. Superchat hat die Coexistence-Einführung über Meta Embedded Signup veröffentlicht; ab November in der DACH-Region verfügbar. 3. Unentschieden. |
| WhatsApp Katalog / ShopNative WhatsApp-Handelsflächen. |
✕
Nein. Das fällt nicht in den Anwendungsbereich von Flowellas Keil. |
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Nicht unterstützt. Der unabhängige Gutachter Erwin van Ginkel: „Superchat unterstützt keine WhatsApp-Kataloge, sodass es nicht möglich ist, Produkte direkt über WhatsApp zu präsentieren oder zu verkaufen.“ |
| Wohnsitz in UK / EUDaten aus Kundengesprächen, die in EU-Regionen gehostet werden. |
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Meta Delivery läuft über das eigene WhatsApp Business-Konto des Kunden, sodass der Käufer die Region für die Meta Cloud API auswählt. Die Daten der HubSpot-App von Flowella werden für Portale mit Sitz in der EU in der EU-Region von HubSpot gespeichert. |
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Ja. Superchat nutzt den lokalen Speicher der Meta Cloud API in Deutschland; die Daten werden in Frankfurt am Main gespeichert. Die SuperX GmbH ist ein deutsches Unternehmen und unterliegt der DSGVO; für alle Unterauftragsverarbeiter außerhalb des EWR gelten Standardvertragsklauseln.1 Gleichberechtigung für Käufer aus dem Vereinigten Königreich und der EU. |
| HubSpot-Marktplatz-ReifeAnzahl der Installationen, Bewertung, Alter der Liste. |
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Im Dezember 2025 im Early-Build-Programm gelistet. Die Anzahl der Installationen ist noch gering, nimmt aber zu; Bewertungen werden ab Dezember 2025 gesammelt. |
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Über 400 Installationen. Bewertung: 2,7/5 aus 3 Bewertungen auf dem HubSpot Marketplace; beide sichtbaren Bewertungen kritisieren speziell die Integration, nicht die Superchat-Plattform im Allgemeinen. Das Gesamtprodukt erhält 4,6 auf G2, 4,8 auf Capterra und 4,4 auf Trustpilot.2 |
Superchat ist eine Multi-Channel-Messaging-Plattform, die auf der WhatsApp Business Cloud API von Meta basiert (Vertrieb über 360dialog). Flowella ist eine HubSpot-orientierte WhatsApp Flows-App im HubSpot Marketplace. Beide haben ihre Berechtigung; der Unterschied liegt darin, worin sie jeweils am besten sind.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Superchat
Superchat ist ein leistungsstarkes Produkt, das vielfältige Aufgaben erfüllt. Multi-Channel-Inbox für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, E-Mail, Google Business Messages und ein Web-Widget. KI-Agenten, Newsletter, Bewertungen. Superchat ist der Handelsname der SuperX GmbH, die 2020 in Berlin von Yilmaz Köknar (CEO) und Mika Hally (CPO) gegründet wurde. Insgesamt wurden rund 19 Mio. US-Dollar eingeworben; Serie-A-Finanzierung im Januar 2022 (15,6 Mio. US-Dollar) unter der Führung von Blossom Capital, an der 468 Capital beteiligt war. ~90 Mitarbeiter. Über 9.000 Unternehmen werden auf superchat.com im Marketingbereich genannt; über 4.000 im HubSpot-Verzeichnis.1
Wenn Sie HubSpot nutzen und WhatsApp benötigen, um strukturierte Daten in HubSpot-Workflows einzuspeisen, ist Flowella die passendere Lösung. Wenn Sie einen Multi-Channel-Team-Posteingang benötigen, der WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und mehr abdeckt und über Rundsendungen sowie KI-Funktionen verfügt, ist Superchat eine gute Wahl.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Superchat if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Vier Fragen, die sich HubSpot-Teams stellen, wenn sie eine in HubSpot integrierte WhatsApp Flows-App mit einer umfassenden Multi-Channel-Messaging-Plattform vergleichen.
Ja. Übermittlungen aus einem Flowella-WhatsApp-Flow werden als natives Formularübermittlungsereignis an HubSpot zurückgeschrieben. Das bedeutet, dass Sie in HubSpot-Workflows „Formularübermittlung“ als Auslöser für die Einbindung auswählen und den spezifischen Flow auswählen können, genau wie bei einem Webformular, und dass Sie „Verzögerung bis zur Formularübermittlung“ als Workflow-Schritt verwenden können. Die Antworten werden HubSpot-Eigenschaften zugeordnet und stehen als „Wenn/Dann“-Verzweigungsbedingungen zur Verfügung.
Teilweise. Superchat stellt HubSpot-Workflow-Aktionen bereit, um WhatsApp-Vorlagennachrichten aus Automatisierungen zu versenden, und Kontaktdaten können zwischen HubSpot und Superchat sowohl im nächtlichen Batch-Verfahren als auch bei Änderungen synchronisiert werden. WhatsApp-Antworten werden in HubSpot jedoch nicht als Formularübermittlungsereignisse erfasst. Sie erscheinen als Einträge in der Nachrichten-Timeline und auf der CRM-Karte. Die Einbindung eines Workflows bei der Beantwortung einer WhatsApp-Frage erfordert einen Trigger für die Änderung einer benutzerdefinierten Eigenschaft, nicht einen Trigger für die Formularübermittlung.5
Ja, sofern der Käufer dies wünscht. Flowella ist von Grund auf auf WhatsApp ausgelegt und integriert sich nahtlos in HubSpot. WhatsApp-Konversationen können über den WhatsApp-Kanal von Meta im „Conversations“-Posteingang von HubSpot angezeigt werden, und Flow-Eingaben werden als native Formularübermittlungen im Kontaktdatensatz gespeichert. Der Vorteil für HubSpot-orientierte Teams besteht darin, dass sich WhatsApp innerhalb von HubSpot wie E-Mails oder Webformulare verhält, anstatt in einem separaten Posteingang verwaltet zu werden.4
Konversationen werden über eine CRM-Karte in der Kontaktansicht in HubSpot geladen, und Nachrichtenereignisse werden in die Zeitleiste des Kontakts übertragen. Die primäre Oberfläche für den Posteingang bleibt jedoch die universelle Posteingangs-App von Superchat und nicht der „Conversations Inbox“ von HubSpot. Mehrere Rezensenten im HubSpot Marketplace weisen ausdrücklich auf diesen Kompromiss hin: „Ich habe es verlassen, man muss dann alles über Superchat steuern.“25
Nein. Flowella unterstützt die WhatsApp-Koexistenz über die Meta Embedded Signup-Funktion auf der Business-Plattform, sodass die WhatsApp Business App und die Cloud-API parallel unter derselben Nummer genutzt werden können.
Nein. Superchat unterstützt die Koexistenz auch über die Meta Embedded-Anmeldung. Diese Funktion ist ab November in der DACH-Region verfügbar und wird im Hilfe-Center unter dem Titel „So richten Sie Superchat über die WhatsApp-Koexistenz ein“ beschrieben. Dies ist ein Punkt, in dem beide Produkte miteinander verknüpft sind.3
Flowella Pro für pauschal 159 $ pro Monat. Keine Gebühr pro Nutzer, daher zahlen 7 Mitarbeiter genauso viel wie 1. Kein Aufschlag auf Meta-Lieferungen, daher werden 25.000 vorlagenbasierte Marketingnachrichten für Großbritannien zu etwa 0,05 £ pro Stück mit insgesamt ca. 1.250 £ auf der Meta-Rechnung des Kunden verbucht. Standardmäßige monatliche Abrechnung.
Die minimal erforderliche Superchat-Konfiguration für die HubSpot-Integration ist der Professional-Tarif für 149 € pro Monat, der bis zu 10 Nutzer (7 Fits) und 3 WhatsApp-Nummern umfasst. Beim Professional-Tarif erfordert die HubSpot-Integration das Add-on „Integrations“ für zusätzlich 49 € pro Monat, wie auf der Preisseite angegeben. Gesamtkosten für Superchat: 198 € pro Monat. Die Meta-Übermittlung wird ohne Aufschlag 1:1 weiterberechnet, sodass 25.000 vorlagenbasierte Marketingnachrichten für Großbritannien mit etwa 1.250 £ auf der eigenen 360dialog/Meta-Rechnung des Kunden erscheinen. Die Mindestlaufzeit von 12 Monaten ist auf G2, Capterra und Trustpilot umfassend dokumentiert. Der Advanced-Tarif für 299 €/Monat bündelt das Integrations-Add-On und hebt die Begrenzungen für Benutzerplätze und Nummern auf.67
Beide Anbieter geben die Meta-Lösung zum Selbstkostenpreis weiter. Bei den Basisabonnements und den Vertragsbedingungen gibt es Unterschiede: Superchat bietet tarifenbasierte Abonnements mit Nutzerbegrenzungen, ein separates Integrations-Add-on und eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten; Flowella bietet einen Pauschalpreis pro Arbeitsbereich, keine nutzerabhängigen Gebühren und eine standardmäßige monatliche Laufzeit.
tiered
Superchat berechnet seine Gebühren nach Tarifen mit einer Begrenzung der Nutzerplätze. Für die HubSpot-Integration ist der Tarif „Professional“, „Advanced“ oder „Premium“ erforderlich; beim Tarif „Professional“ fällt zusätzlich ein Integrations-Add-on in Höhe von 49 € pro Monat an, das im Tarif „Advanced“ und höher bereits enthalten ist. Die Kosten für die Meta-Übermittlung werden 1:1 zum Selbstkostenpreis weiterberechnet. Die Tarife haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, was auf G2, Capterra und Trustpilot ausführlich dokumentiert ist.67 Flowella zum Vergleich: Starter 79 $, Pro 159 $ pro Monat pauschal, keine Gebühren pro Nutzer, kein Aufschlag auf die Meta-Übermittlung, keine Mindestlaufzeit über die übliche monatliche Laufzeit hinaus.
In Bewertungen auf G2 (Ziffer 14.2), Capterra und Trustpilot wird häufig von einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten berichtet.7
Die Bereitstellung durch Meta erfolgt 1:1 ohne Aufschlag. Aus dem Preisblog von Superchat: „Für zusätzliche, vom Unternehmen initiierte Unterhaltungen wird kein Preisaufschlag berechnet; die Preise richten sich 1:1 nach denen von Meta.“6
Für die HubSpot-Integration ist ein Professional-, Advanced- oder Premium-Abonnement erforderlich. Beim Professional-Abonnement fällt zusätzlich ein Integrations-Add-on in Höhe von 49 € pro Monat an, das in der Preistabelle ausgewiesen ist.
Flowella Pro kostet pauschal 159 $ pro Monat, ohne Gebühren pro Nutzer, ohne Aufschlag für die Bereitstellung durch Meta und ohne Mindestvertragslaufzeit über die übliche monatliche Laufzeit hinaus.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Der Eintrag von Superchat im HubSpot Marketplace weist derzeit über 400 Installationen und eine Bewertung von 2,7 aus 3 Bewertungen auf. Das Superchat-Produkt insgesamt schneidet an anderer Stelle besser ab (G2: 4,6 aus 112 Bewertungen; Capterra: 4,8 aus 282; Trustpilot: 4,4 aus 444), sodass die Bewertung von 2,7 hier speziell die HubSpot-Integration widerspiegelt und nicht die Plattform insgesamt.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 reviews)2
„Unpraktisch, alles muss darüber gesteuert werden, das macht wenig Sinn. Ich habe es deaktiviert, dann muss man alles über Superchat steuern, und das macht wenig Sinn.“ (übersetzt aus dem Deutschen von HubSpot)
„Synchro funktioniert nicht wie beworben. Eine Verbindung lässt sich zwar herstellen, aber die Synchronisierung funktioniert nicht in beide Richtungen … Auch der Chat-Verlauf wird im Kontakt nicht angezeigt. Die Support-Teams beider Unternehmen schieben sich gegenseitig die Schuld zu.“ (übersetzt aus dem Deutschen von HubSpot)
Beide Bewertungen stammen wörtlich aus dem Superchat-Eintrag im HubSpot Marketplace, abgerufen am 12. Mai 2026. Superchat erreicht 4,6 auf G2 (112 Bewertungen), 4,8 auf Capterra (282) und 4,4 auf Trustpilot (444) für das Gesamtprodukt; die hier angegebene Bewertung von 2,7 bezieht sich speziell auf die HubSpot-Integration und nicht auf die Plattform insgesamt.2
Flowella ist eine HubSpot Early Build-App, die Ende 2025 von Discover Digital, einem HubSpot Solutions Partner mit Sitz in Reading, Großbritannien, auf den Markt gebracht wurde. Wir sammeln bis 2026 Bewertungen im Marketplace und werden hier ein Kundenzitat eines Dritten veröffentlichen, sobald eines verfügbar ist.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Klare Antworten für HubSpot-Teams, die Flowella mit Superchat vergleichen.
Es ist ein fairer Vergleich. Superchat ist ein kompetentes Produkt mit einer Finanzierung von 19 Millionen Dollar, über 9.000 auf den Marketing-Seiten genannten Unternehmen und starken Bewertungen auf G2 (4,6), Capterra (4,8) und Trustpilot (4,4).1 Es löst eine umfassendere Aufgabe als Flowella: Multi-Channel-Kundenkommunikation mit einem Team-Posteingang, Broadcasts, KI und Bewertungen. Flowella löst eine engere, HubSpot-spezifische Aufgabe. Die sieben Vorteile von Flowella auf dieser Seite liegen in der Konvertierung von HubSpot-Formularen zu Flow, der nativen Rückmeldung bei Formularübermittlung und der Gestaltung von HubSpot-Workflow-Aktionen. Die drei Vorteile von Superchat liegen in der Multi-Channel-Abdeckung, der Tiefe des Team-Posteingangs und dem breiteren Funktionsumfang. Beide können die richtige Lösung sein.
Nein. Die HubSpot-Integration von Superchat umfasst die Kontaktsynchronisierung, Workflow-Aktionen zum Versenden von Vorlagen und die Übertragung von Nachrichten in die Timeline.5 Sie liest jedoch keine HubSpot-Formularschemata aus, um Meta-WhatsApp Flows zu generieren. Dies ist die spezielle Stärke von Flowella.
In der Praxis wird Superchat zur primären Inbox-Oberfläche für Teams, die es einsetzen. Die Unterhaltungen werden über eine CRM-Karte in der Kontaktansicht in HubSpot geladen, und Nachrichtenereignisse werden in die Kontakt-Timeline übertragen, doch die Mitarbeiter arbeiten in der universellen Inbox-App von Superchat. Wie es ein Rezensent im HubSpot Marketplace formulierte: „Man muss dann alles über Superchat steuern.“2 Wenn es wichtig ist, den nativen HubSpot-Konversations-Posteingang als einzige Arbeitsoberfläche für Agenten beizubehalten, ist Flowella in Kombination mit dem HubSpot-WhatsApp-Kanal die passendere Lösung.
Nein, bei keinem der beiden Produkte. Sowohl Superchat als auch Flowella unterstützen die WhatsApp-Koexistenz über die Meta Embedded Signup-Funktion, sodass die Business-App und die Cloud-API parallel unter derselben Nummer laufen.3 In diesem Punkt liegen die beiden Produkte gleichauf.
Für ein Team mit 7 Mitarbeitern, das monatlich 25.000 vorlagenbasierte Marketingnachrichten in Großbritannien versendet: Superchat Professional für 149 € plus das Integrations-Add-on für 49 € ergibt insgesamt 198 € pro Monat bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten.67 Flowella Pro kostet pauschal 159 $ pro Monat, ohne Gebühren pro Nutzer und ohne Mindestlaufzeit über die normale monatliche Laufzeit hinaus. Die Meta-Zustellung wird von beiden Anbietern 1:1 weiterberechnet, sodass die Meta-Konversationsgebühren in Höhe von ca. 1.250 £ identisch sind und auf Ihrer eigenen Meta/360dialog-Rechnung erscheinen.
Beide Anbieter schneiden hier gut ab. Superchat wird von der SuperX GmbH (Berlin) betrieben und nutzt die Meta Cloud API Local Storage in Deutschland, wobei die Daten aus den Kundengesprächen in Frankfurt am Main gespeichert werden.1 Die Meta-Übermittlung von Flowella läuft über das eigene WhatsApp Business-Konto des Kunden, sodass die Region der Meta Cloud API vom Kunden selbst gewählt werden kann; Die Daten der HubSpot-App werden für EU-Portale in der EU-Region von HubSpot gespeichert. Ein praktisches Unentschieden.
Drei Punkte. Erstens: Multi-Channel-Abdeckung: ein einziger Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, E-Mail, Google Business Messages und ein Web-Widget.1 Zweitens: Funktionen für den Team-Posteingang: Zuweisung, interne Notizen, @Erwähnungen, KI-Agent und Zusammenfassungen. Drittens: Rundsendungen und KI: WhatsApp-Newsletter an bis zu 10.000 Empfänger pro Tarif, KI-Übersetzung, KI-Chatbots. Wenn dies die Kernanforderungen des Käufers sind, ist Superchat ein guter Kandidat für die engere Auswahl.
Nein. In den Preisdokumenten von Superchat heißt es ausdrücklich: „Für zusätzliche, vom Unternehmen initiierte Unterhaltungen wird kein Preisaufschlag berechnet; die Preise entsprechen eins zu eins denen von Meta.“6 Bei Flowella ist es genauso: Die Meta-Übermittlung wird zum Selbstkostenpreis über das eigene Meta-Konto des Kunden abgerechnet. Hier steht es unentschieden.
Wenn Sie eine Multi-Channel-Messaging-Plattform mit Team-Posteingang und Rundsendungen benötigen, ist Superchat eine gute Wahl. Wenn Sie speziell HubSpot-Formulare in WhatsApp Flows umwandeln und die übermittelten Daten als native Formularübermittlungen an HubSpot zurückschreiben möchten, installieren Sie Flowella aus dem HubSpot Marketplace.
Superchat ist der Handelsname der SuperX GmbH, die 2020 in Berlin von Yilmaz Köknar (CEO) und Mika Hally (CPO) gegründet wurde. Die Seed-Finanzierungsrunde wurde am 20. Januar 2021 abgeschlossen. Die Serie-A-Finanzierungsrunde wurde am 12. Januar 2022 abgeschlossen und brachte 15,6 Mio. USD (13,6 Mio. EUR) ein, angeführt von Blossom Capital unter Beteiligung von 468 Capital. Insgesamt wurden in zwei Runden rund 19 Mio. US-Dollar eingeworben. Die Mitarbeiterzahl beträgt etwa 90 (Tracxn 98 Stand Februar 2026; BounceWatch ~90; Superchats eigene Pressemitteilung von 2023 ~60). Sitz der Gesellschaft: Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin. Der universelle Posteingang umfasst WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, E-Mail, Google Business Messages und ein anpassbares Web-Widget. Quellen: TechCrunch 12. Januar 2022, EU-Startups Jan. 2022, Tracxn-Unternehmensprofil, Blossom Capital-Portfolio, Superchat-Pressemitteilung. Zugriff am 12. Mai 2026.
Der Eintrag zu „Superchat“ im HubSpot Marketplace weist derzeit über 400 Installationen und eine Durchschnittsbewertung von 2,7 aus 3 Bewertungen auf. Die Preisangaben im Eintrag wurden zuletzt am 8. November 2025 aktualisiert. Beide sichtbaren Bewertungen sind kritisch: M. Ellsperger 3/5, 1. Dezember 2025: „Unpraktisch, alles muss darüber gesteuert werden, macht wenig Sinn.“ M. Humbert 1/5, 23. Oktober 2025: „Die Synchronisierung funktioniert nicht wie beworben … Der Chat-Verlauf wird auch nicht im Kontakt angezeigt.“ Beide Bewertungen wurden von HubSpot aus dem Deutschen übersetzt. Das übergreifende Superchat-Produkt schneidet auf Plattformen von Drittanbietern besser ab: G2 4,6 (112 Bewertungen), Capterra 4,8 (282), Trustpilot 4,4 (444). Quelle: HubSpot Marketplace-Eintrag für Superchat, abgerufen am 12. Mai 2026.
Superchat vertreibt die WhatsApp Business Cloud API über die 360dialog GmbH, einen offiziellen Meta WhatsApp Business Solution Partner. Superchat betreibt den Meta Cloud API Local Storage in Deutschland und speichert Daten aus Kundengesprächen in Frankfurt am Main. Die Koexistenz (WhatsApp Business App und Cloud API parallel unter derselben Nummer) wird über Meta Embedded Signup unterstützt. Quellen: Superchat Datenschutz-FAQs, Superchat-Hilfezentrum: WhatsApp-Koexistenz, Superchat-Blog: WhatsApp Business-Preise. Zugriff am 12. Mai 2026.
Der native WhatsApp-Kanal von HubSpot erfordert Marketing Hub oder Service Hub Professional oder Enterprise, befindet sich im „Conversations“-Posteingang und unterstützt Vorlagennachrichten aus Workflows. In der Dokumentation von HubSpot wird darauf hingewiesen, dass Nachrichten, sobald eine WhatsApp-Nummer mit HubSpot verbunden ist, nicht mehr in der WhatsApp-App oder der Web-App erscheinen, sondern nur noch im HubSpot-Posteingang; es werden nur neue Nachrichten nach der Verbindung synchronisiert; historische Konversationen werden nicht synchronisiert; bis zu 25 Telefonnummern pro WhatsApp Business-Konto; 1.000 Vorlagennachrichten pro Monat, verteilt auf alle verbundenen WhatsApp-Business-Konten im Standard-Tarif. Quelle: HubSpot-Wissensdatenbank: Einen WhatsApp-Kanal mit dem Konversations-Posteingang verbinden, abgerufen am 12. Mai 2026.
Die Tabelle „Gemeinsame Daten“ im HubSpot-Marketplace-Eintrag zu Superchat ordnet „Konversationen“ → „CRM-Karten“, „Nachrichten“ → „Kontakte“ und „Nachrichten“ → „Timeline“ zu. Es gibt keine Zeile, die Superchat-Daten mit HubSpot-Formularübermittlungen verknüpft. Synchronisierte HubSpot-Attribute sind auf der Superchat-Seite schreibgeschützt und werden jede Nacht sowie bei Änderungen an Standardattributen aktualisiert. Der Wortlaut auf der Marketing-Seite für die Workflow-Aktion lautet wörtlich: „Senden Sie WhatsApp-Vorlagen automatisch über Superchat direkt aus Ihren HubSpot-Workflows.“ Quellen: HubSpot-Marketplace-Eintrag für Superchat, Superchat-HubSpot-Integrationsseite, Superchat-Hilfezentrum: HubSpot-Kontaktattribute synchronisieren, Superchat-Hilfezentrum: Superchat und HubSpot verbinden. Zugriff am 12. Mai 2026.
Die Superchat-Tarife begrenzen die Anzahl der Nutzerplätze pro Stufe (Free: 1, Basic: 3, Professional: 10, Advanced: 25) und machen die HubSpot-Integration nur im Professional-Tarif plus einem Integrations-Add-on für 49 € oder im Advanced-Tarif, in dem das Add-on bereits enthalten ist, verfügbar. Die Gebühren für Meta-WhatsApp-Konversationen werden ohne Aufschlag 1:1 weiterberechnet, wie im Preissblog von Superchat bestätigt wird: „Für zusätzliche, vom Unternehmen initiierte Konversationen fällt kein Preisaufschlag an; die Preise basieren 1:1 auf den Preisen von Meta.“ Quellen: Preisseite von Superchat, Superchat-Blog: WhatsApp Business Pricing. Zugriff am 12. Mai 2026.
Tarife abgerufen am 12. Mai 2026 auf superchat.com/pricing (englische Sprachversion): Free 0 € (1 Benutzer, 1 Nummer); Basic 89 € monatlich oder 79 € jährlich (3 Benutzer, 1 Nummer); Professional 149 € monatlich oder 129 € jährlich (10 Benutzer, 3 Nummern, +49 € Integrations-Add-on); Advanced 299 € monatlich oder 249 € jährlich (25 Benutzer, 5 Nummern, Integrations-Add-on inklusive); Custom auf Anfrage. Währung: EUR. Bei einer Umrechnung von 1 € = 1,08 $ kostet das Professional-Paket ca. 161 $ (149 €) ohne das Integrations-Add-on; mit dem 49-€-Add-on ca. 214 $ (198 €). Die Mindestlaufzeit von 12 Monaten ist auf G2 (in Bewertungen wird auf Klausel 14.2 verwiesen), Capterra und Trustpilot umfassend dokumentiert. Quelle: superchat.com/pricing, abgerufen am 12. Mai 2026.
Diese Seite entspricht der Vorschrift 3.33 des britischen CAP-Kodex („Marketingmitteilungen, die einen Vergleich mit einem identifizierbaren Wettbewerber enthalten, dürfen die Verbraucher weder in Bezug auf das beworbene Produkt noch in Bezug auf das Konkurrenzprodukt irreführen oder geeignet sein, sie irrezuführen“) sowie den „Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008“ (BPMMR). Alle Aussagen zu Superchat stammen aus den eigenen Marketingseiten von Superchat, dem Eintrag im HubSpot Marketplace, dem Hilfezentrum, den FAQs zum Datenschutz, öffentlichen Pressemitteilungen oder namentlich genannten Bewertungsplattformen von Drittanbietern, abgerufen am 12. Mai 2026. Quellen: CAP-Kodex Abschnitt 3, BPMMR 2008.
