Möglicherweise reserviert gerade jemand den Namen Ihres Unternehmens auf WhatsApp. Die Reservierung von WhatsApp-Business-Benutzernamen ist seit dem 29. Juni 2026 möglich – die Vergabe erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, und die meisten Unternehmen haben dies noch nicht bemerkt. Dies zu verhindern kostet nichts und dauert etwa fünf Minuten.
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihren WhatsApp Business-Benutzernamen im WhatsApp Manager reservieren, was Sie vorher überprüfen sollten und was die Meldung „Konto nicht berechtigt“ bedeutet, falls sie angezeigt wird. Wenn Sie lieber zuschauen als lesen möchten, finden Sie unten die einminütige Version.
Was ein WhatsApp Business-Benutzername ist (und was er nicht ist)
Ein WhatsApp Business-Benutzername ist ein Name wie @deineMarke, den Kunden in WhatsApp eingeben können, um eine Unterhaltung mit dir zu beginnen, ohne deine Telefonnummer zu benötigen. Sobald er aktiv ist, sehen Kunden, die deine Nummer nicht gespeichert haben, in Chats, Gruppen und Anrufen[1] den Benutzernamen anstelle der Nummer.
Drei Dinge, die er nicht leistet – und jedes davon führt bei vielen zu Verwirrung:
- Er verbirgt nicht Ihre geschäftliche Telefonnummer – Ihre Nummer bleibt in Ihrem Unternehmensprofil sichtbar. Meta stellt ausdrücklich klar, dass Unternehmens-Benutzernamen keine Datenschutzfunktion sind; Verbraucher-Benutzernamen hingegen schon[2].
- Es gibt kein Verzeichnis – niemand kann nach Ihrem Unternehmen suchen oder darin stöbern. Kunden benötigen Ihren genauen Nutzernamen; deshalb sollte dieser, sobald er aktiv ist, auf Ihrer Website, auf Beschilderungen und in E-Mail-Signaturen angegeben werden.
- Er ist nicht Ihr Anzeigename – der Anzeigename durchläuft weiterhin die Überprüfung durch Meta und wird den Kunden nach wie vor angezeigt. Der Benutzername erscheint daneben.
Meta zeigt die Unternehmensidentität in Chats in einer festgelegten Reihenfolge an: den Namen, unter dem der Kunde Sie gespeichert hat, dann Ihren verifizierten Unternehmensnamen, dann Ihren Benutzernamen und schließlich Ihre Telefonnummer[2]. Ein verifiziertes Unternehmen zeigt also neuen Kunden seinen Namen an, wobei der Benutzername als Kontaktmöglichkeit dient.
Warum Sie Ihren WhatsApp Business-Benutzernamen jetzt reservieren sollten
WhatsApp hat mehr als 3 Milliarden monatliche Nutzer[3], und jeder von ihnen kann sich nun einen Nutzernamen sichern. Nutzernamen sind plattformweit eindeutig: Sobald ein Nutzername von einem Konto – sei es von einem Privatkunden oder einem Unternehmen – belegt ist, kann ihn[1] niemand anderes mehr verwenden.
Drei Dinge sind wichtig:
- Die Reservierungen für Unternehmen auf der WhatsApp Business-Plattform[2] haben am 29. Juni 2026 begonnen.
- Die Funktion wird in den kommenden Monaten landesweise schrittweise freigeschaltet. Sie können bereits jetzt reservieren, auch wenn Benutzernamen an Ihrem Standort noch nicht aktiv sind, und WhatsApp benachrichtigt Sie, sobald Ihr Benutzername verfügbar[1] ist.
- Übereinstimmende Facebook- und Instagram-Nutzernamen werden für ihre Besitzer reserviert, jedoch nur für eine begrenzte Zeit. WhatsApp hat kein Ablaufdatum bekannt gegeben. Nach Ablauf dieses Zeitraums gibt es keine Garantie, dass der Nutzername noch verfügbar[1] ist.
Möglicherweise können Sie denselben Benutzernamen beanspruchen, den Sie auf Instagram oder Facebook verwenden, aber dafür steht Ihnen nur ein begrenzter Zeitraum zur Verfügung.
Quelle: WhatsApp-Hilfe, Über die Reservierung von Benutzernamen bei WhatsApp Business
Die Reservierung ist kostenlos, und du kannst den Nutzernamen später ändern oder löschen. Selbst wenn du in diesem Jahr nicht vorhast, WhatsApp für geschäftliche Zwecke zu nutzen, schützt die Reservierung des Nutzernamens deiner Marke diesen. Betrachte es so, wie du es bei der Registrierung deines Domainnamens getan hast.
Bevor du loslegst: Drei Dinge, die du vorbereiten musst
Dieser Leitfaden behandelt den Weg über die WhatsApp Business-Plattform – diesen Weg nutzen Sie, wenn WhatsApp über ein mit Ihrem CRM verbundenes System läuft und nicht über die WhatsApp Business-App auf einem Smartphone. Für diesen Weg benötigen Sie:
- Ein Meta-Business-Portfolio mit einem WhatsApp-Business-Konto – der Nutzername wird anhand einer Telefonnummer innerhalb dieses Kontos festgelegt. Wenn du ganz von vorne anfängst, findest du in der Meta-Einrichtungsanleitung die acht Schritte in der richtigen Reihenfolge.
- Eine auf der Plattform registrierte Telefonnummer – sie muss für die Nutzung registriert sein, nicht nur hinzugefügt. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Nummer du verwenden sollst, lies den Artikel „Kann ich meine bestehende geschäftliche Telefonnummer mit WhatsApp Business nutzen?“
- Ein Nachrichtenlimit über der Starter-Stufe – jedes neue Portfolio beginnt mit 250 vom Unternehmen initiierten Unterhaltungen pro 24 Stunden, und Meta verlangt ein höheres Limit, bevor ein Benutzername[2] vergeben wird. Nach Abschluss der Unternehmensverifizierung wird das Limit für ein genehmigtes Portfolio auf 2.000[4] erhöht. Unser Leitfaden zur Einrichtung eines verifizierten WhatsApp Business-Kontos behandelt die Anforderungen von Meta.
Wenn du einen Nutzernamen beanspruchen möchtest, der bereits auf deiner Facebook-Seite oder deinem Instagram-Konto verwendet wird, benötigst du außerdem die volle Kontrolle über diese Seite oder dieses Konto, da Meta dich auffordert, die Telefonnummer zunächst[2] damit zu verknüpfen.
So reservieren Sie Ihren Nutzernamen im WhatsApp Manager
Der gesamte Vorgang findet in einem einzigen Fenster statt. Hier sind die genauen Schritte, wie sie derzeit angezeigt werden:
- Öffne den WhatsApp Manager – gehe zu business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers und wähle, falls erforderlich, das Unternehmensportfolio aus, zu dem dein WhatsApp Business-Konto gehört.
- Wählen Sie die Telefonnummer aus – klicken Sie unter „Konto-Tools“ auf „Telefonnummern“ und dann auf die Nummer. Das Detailfenster öffnet sich auf der rechten Seite.
- Öffnen Sie die Registerkarte „Profil“ – scrollen Sie an „Profilbild“ und „Anzeigename“ vorbei zum Abschnitt „Benutzername“.
- Klicken Sie auf „Erstellen“ – oder auf „Bearbeiten“, falls bereits ein Benutzername vorhanden ist. Das Dialogfeld „Benutznamen bearbeiten“ wird geöffnet.
- Wählen Sie einen Vorschlag aus oder geben Sie einen eigenen ein – in der Zeile „Vorschläge“ werden die Nutzernamen angezeigt, die Meta bereits für Sie aus Ihrer Facebook-Seite, Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Website-Domain reserviert hat. Diese haben eine höhere Chance auf Genehmigung[2]. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass der Nutzername verfügbar ist.
- Klicke auf „Speichern“ – im Abschnitt „Benutzername“ wird nun dein Benutzername mit einem Status-Symbol und dem Datum angezeigt.
Sie können dies auch in der Meta Business Suite unter „Einstellungen“, „Konten“, „WhatsApp-Konten“ tun, und Entwickler können dies über die Benutzernamen-API von Meta vornehmen. Die vollständigen Klickpfade, Fehlercodes und Formatierungsregeln finden Sie in unserem Knowledge-Base-Leitfaden „Reservieren Sie Ihren WhatsApp Business-Benutzernamen im WhatsApp Manager“.
Was „Konto nicht berechtigt“ bedeutet
Wenn du auf „Erstellen“ klickst und WhatsApp Manager die Meldung „Konto nicht berechtigt“ anzeigt, unterliegt dein Unternehmensprofil fast immer noch dem Nachrichtenlimit der Starter-Stufe. Dies ist keine Bewertung deines Unternehmens, sondern eine Einstufung. Die schnellste Lösung ist der Abschluss der Meta Business-Verifizierung – dies ist auch der Schritt, der höhere Versandvolumina freischaltet und deinen Firmennamen den Kunden anzeigt. Eine Anhebung des Limits durch das Versandvolumen funktioniert ebenfalls, dauert jedoch länger[4].
Regeln für Benutzernamen und Fehler, die zur Ablehnung von Handles führen
Meta wendet auf jeden Nutzernamen[2] dieselben Formatregeln an:
| Regel | Zulässig | Abgelehnt |
|---|---|---|
| Länge | 3 bis 35 Zeichen | Alles, was kürzer oder länger ist |
| Zeichen | Englische Buchstaben, Ziffern, Punkte, Unterstriche | Umlaute, Leerzeichen, Bindestriche |
| Buchstaben | Mindestens ein Buchstabe | Nur Zahlen |
| Punkte | Zwischen Zeichen | Am Anfang oder am Ende oder zwei hintereinander |
| Webadressen | Einfache Marken-Handles | Beginnen mit www. oder enden auf .com, .org, .net |
| Groß-/Kleinschreibung | Wird bei der Eindeutigkeitsprüfung ignoriert | Punkte und Unterstriche werden nicht berücksichtigt: my.id und my_id sind unterschiedlich |
Zwei praktische Hinweise: Jede Telefonnummer ist mit einem Benutzernamen verknüpft, sodass ein Unternehmen mit mehreren Nummern mehrere Benutzernamen benötigt. Außerdem werden einige Benutzernamen von Meta für Unternehmen, Behörden und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens reserviert und können überhaupt[1] nicht beansprucht werden.
Was passiert nach der Reservierung?
Dein Benutzername weist einen von zwei Status[2] auf:
- Reserviert – genehmigt und für Ihre Nummer reserviert, aber für WhatsApp-Nutzer noch nicht sichtbar. Niemand sonst kann ihn beanspruchen. Er wechselt automatisch in den Status „Aktiv“, sobald Meta Benutzernamen in Ihrem Land freigibt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
- Genehmigt – aktiv. Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben, sehen den Nutzernamen und können einen Chat starten, indem sie ihn eingeben.
Sie können den Benutzernamen später ändern oder löschen, aber ein freigegebener Benutzername kann für andere zur Beanspruchung verfügbar werden, und es gibt eine Begrenzung, wie oft Sie ihn[1] ändern können. Auf der Plattform kann ein Benutzername zwischen Telefonnummern im selben Portfolio verschoben werden, was nützlich ist, wenn Sie von einer Testnummer zu einer Produktionsnummer wechseln.
Die größere Änderung betrifft die Kundenseite. Wenn ein Verbraucher einen Benutzernamen verwendet, wird seine Telefonnummer vor allen Unternehmen verborgen, denen er in letzter Zeit keine Nachricht gesendet hat, und Meta identifiziert ihn stattdessen anhand einer unternehmensspezifischen Benutzer-ID. Wenn Ihre CRM-Workflows auf Telefonnummern basieren, ist das von Bedeutung. Wir haben dies ausführlich in dem Artikel „WhatsApp-Benutzernamen kommen: Was Ihr Unternehmen jetzt tun muss“ behandelt.
Reservieren Sie ihn noch heute
Benutzernamen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben; es gibt kein veröffentlichtes Enddatum für die Reservierung Ihres Facebook- und Instagram-Handles, und die Reservierung ist kostenlos. Öffnen Sie den WhatsApp Manager, suchen Sie den Abschnitt „Benutzername“ auf der Registerkarte „Profil“ Ihrer Nummer und sichern Sie sich den Namen, den Ihre Kunden erwarten würden.
Sobald Kunden Sie unter @IhreMarke erreichen können, stellt sich die Frage, wie es weitergeht. Flowella wandelt die Formulare, die Sie bereits nutzen, in WhatsApp Flows um, sodass eine Nachricht an Ihren Nutzernamen zu einer Buchung, einem qualifizierten Lead oder einem ausgefüllten Formular in Ihrem CRM werden kann, ohne dass jemand Details in einen Chat eingeben muss. Starten Sie eine kostenlose Testversion oder lesen Sie den vollständigen Leitfaden zu Nutzernamen in unserer Wissensdatenbank.
Quellen
- WhatsApp-Hilfe: Über Benutzernamen bei WhatsApp Business (mit dem verlinkten Artikel „Über die Reservierung von Benutzernamen bei WhatsApp Business“)
- Meta für Entwickler: Benutzer-IDs im geschäftlichen Kontext (reservierte Benutzernamen, Benutzername-API, Fehlercodes, Formatierungsregeln und Anzeigepriorität), aktualisiert am 24. August 2026
- TechCrunch, Bericht über die Ergebnisse von Meta für das 1. Quartal 2025: WhatsApp hat nun mehr als 3 Milliarden Nutzer pro Monat
- Meta für Entwickler: Nachrichtenbeschränkungen
