في هذه اللحظة بالذات، قد يكون هناك شخص ما يحجز اسم شركتك على «واتساب». فقد فُتح باب حجز أسماء المستخدمين لـ«واتساب بيزنس» في 29 يونيو 2026، وتُمنح أسماء المستخدمين وفقًا لمبدأ «من يأتي أولاً يخدم أولاً»، ومعظم الشركات لم تنتبه إلى ذلك بعد. ولا يكلفك منع ذلك شيئًا ويستغرق الأمر حوالي خمس دقائق.
يوضح لك هذا الدليل كيفية حجز اسم المستخدم الخاص بك على «WhatsApp Business» من خلال «WhatsApp Manager»، وما الذي يجب عليك التحقق منه قبل البدء، وماذا تعني عبارة «الحساب غير مؤهل» إذا ظهرت لك. إذا كنت تفضل المشاهدة بدلاً من القراءة، فستجد أدناه نسخة مدتها دقيقة واحدة.
ما هو اسم المستخدم في WhatsApp Business (وما ليس هو)
اسم المستخدم في WhatsApp Business هو اسم مستخدم مثل @yourbrand يمكن للعملاء كتابته في WhatsApp لبدء محادثة معك، دون الحاجة إلى رقم هاتفك. وبمجرد تفعيله، يرى العملاء الذين لم يحفظوا رقمك اسم المستخدم بدلاً من الرقم في المحادثات والمجموعات والمكالمات[1].
ثلاثة أشياء لا يقوم بها اسم المستخدم، وكل منها يربك الناس:
- لا يخفي رقم هاتف شركتك - يظل رقمك موجودًا في ملف تعريف شركتك. توضح Meta صراحةً أن أسماء المستخدمين الخاصة بالأعمال ليست ميزة خصوصية؛ بينما تُعد[2] أسماء المستخدمين الخاصة بالمستهلكين ميزة خصوصية.
- لا يوجد دليل - لا يمكن لأحد تصفح أو البحث عن شركتك. يحتاج العملاء إلى اسم المستخدم الدقيق الخاص بك، ولهذا السبب يجب أن يظهر على موقعك الإلكتروني ولافتاتك وتوقيعات بريدك الإلكتروني بمجرد تفعيله.
- إنه ليس اسم العرض الخاص بك - لا يزال اسم العرض يخضع لمراجعة Meta ولا يزال يظهر للعملاء. ويظهر اسم المستخدم بجانبه.
تعرض Meta هوية الشركة بترتيب ثابت في المحادثات: الاسم الذي حفظك العميل به، ثم اسم شركتك المعتمد، ثم اسم المستخدم الخاص بك، ثم رقم[2] هاتفك. لذا، تعرض الشركة المعتمدة اسمها للعملاء الجدد، مع استخدام اسم المستخدم كوسيلة للاتصال بها.
لماذا يجب حجز اسم المستخدم الخاص بك على WhatsApp Business الآن
يضم WhatsApp أكثر من 3 مليارات مستخدم شهريًا[3]، ويمكن لكل واحد منهم الآن حجز اسم مستخدم. أسماء المستخدمين فريدة على مستوى المنصة بأكملها: بمجرد حجز اسم مستخدم من قبل أي حساب، سواء كان مستهلكًا أو شركة، لا يمكن لأي شخص آخر استخدامه[1].
هناك ثلاثة أمور مهمة:
- بدأ فتح باب الحجز في 29 يونيو 2026 للشركات على منصة[2] WhatsApp Business.
- سيتم تفعيل هذه الميزة دولةً تلو الأخرى خلال الأشهر المقبلة. يمكنك الحجز الآن حتى لو لم تكن أسماء المستخدمين نشطة في منطقتك بعد، وسيقوم WhatsApp بإخطارك عندما يصبح اسم المستخدم الخاص بك متاحًا[1].
- يتم حجز أسماء المستخدمين المطابقة لـ Facebook و Instagram لأصحابها، ولكن لفترة محدودة فقط. لم تنشر WhatsApp تاريخًا نهائيًا. بعد انتهاء هذه الفترة، لا يوجد ضمان بأن اسم المستخدم سيظل متاحًا[1].
قد تتمكن من الحصول على نفس اسم المستخدم الذي تستخدمه على Instagram أو Facebook، ولكن هناك فترة زمنية محدودة للقيام بذلك.
المصدر: مركز مساعدة WhatsApp، حول حجز أسماء المستخدمين على WhatsApp Business
الحجز مجاني، ويمكنك تغيير اسم المستخدم أو حذفه لاحقًا. حتى إذا لم تكن تخطط لاستخدام WhatsApp للأعمال هذا العام، فإن حجز اسم المستخدم الخاص بعلامتك التجارية يحميه. فكر في الأمر بنفس الطريقة التي فكرت بها عند تسجيل اسم نطاقك.
قبل البدء: ثلاثة أمور يجب تجهيزها
يغطي هذا الدليل مسار منصة WhatsApp Business، وهو المسار الذي تتبعه إذا كان WhatsApp يعمل عبر نظام متصل بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك بدلاً من تطبيق WhatsApp Business على الهاتف. لهذا المسار، تحتاج إلى:
- محفظة أعمال Meta تحتوي على حساب WhatsApp Business - يتم تعيين اسم المستخدم بناءً على رقم هاتف داخل هذا الحساب. إذا كنت تبدأ من الصفر، فإن تسلسل إعداد Meta يسرد الخطوات الثماني بالترتيب.
- رقم هاتف مسجل على المنصة - يجب أن يكون مسجلاً للاستخدام، وليس مجرد إضافة. إذا كنت غير متأكد من الرقم الذي يجب استخدامه، فاقرأ «هل يمكنني استخدام رقم هاتف عملي الحالي مع WhatsApp Business؟»
- حدًا للرسائل يتجاوز المستوى المبدئي - تبدأ كل محفظة جديدة بـ 250 محادثة تبادر بها الشركة كل 24 ساعة، وتشترط Meta حدًا أعلى قبل منح اسم[2] المستخدم. يؤدي إتمام عملية التحقق من الأعمال إلى رفع الحد الأقصى للمحفظة المعتمدة إلى 2,000[4]. يغطي دليلنا حول الحصول على حساب WhatsApp Business معتمد المتطلبات التي تطلبها Meta.
إذا كنت ترغب في الحصول على اسم مستخدم مستخدم بالفعل على صفحتك على Facebook أو حسابك على Instagram، فستحتاج أيضًا إلى التحكم الكامل في تلك الصفحة أو ذلك الحساب، لأن Meta تطلب منك ربط رقم الهاتف بها أولاً[2].
كيفية حجز اسم المستخدم الخاص بك في WhatsApp Manager
تتم العملية بأكملها في لوحة واحدة. هذه هي النقرات بالضبط كما تظهر اليوم:
- افتح WhatsApp Manager - انتقل إلى business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers واختر الحافظة التجارية التي تمتلك حساب WhatsApp Business الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
- حدد رقم الهاتف - ضمن "أدوات الحساب"، انقر على "أرقام الهواتف"، ثم انقر على الرقم. ستفتح لوحة التفاصيل الخاصة به على اليمين.
- افتح علامة التبويب "الملف الشخصي" - قم بالتمرير عبر "صورة الملف الشخصي" و"الاسم المعروض" حتى تصل إلى قسم "اسم المستخدم".
- انقر على «إنشاء» - أو «تعديل» إذا كان اسم المستخدم موجودًا بالفعل. سيظهر مربع حوار «تعديل اسم المستخدم».
- اختر أحد الاقتراحات أو اكتب اسم المستخدم الخاص بك - يعرض صف "المقترحات" الأسماء التي حجزتها Meta بالفعل لك من صفحتك على Facebook وحسابك على Instagram ونطاق موقعك الإلكتروني. هذه الأسماء لها فرصة أكبر في الحصول على الموافقة[2]. تعني العلامة الخضراء أن الاسم متاح.
- انقر على «حفظ» - يعرض قسم «اسم المستخدم» الآن اسم المستخدم الخاص بك مع شارة الحالة والتاريخ.
يمكنك أيضًا القيام بذلك في Meta Business Suite ضمن "الإعدادات"، ثم "الحسابات"، ثم "حسابات WhatsApp"، ويمكن للمطورين القيام بذلك من خلال واجهة برمجة تطبيقات (API) أسماء المستخدمين من Meta. توجد مسارات النقرات الكاملة ورموز الأخطاء وقواعد التنسيق في دليل قاعدة المعرفة الخاص بنا، "حجز اسم المستخدم الخاص بك في WhatsApp Business في WhatsApp Manager".
ماذا يعني «الحساب غير مؤهل»
إذا نقرت على «إنشاء» وظهر في WhatsApp Manager رسالة «الحساب غير مؤهل»، فهذا يعني أن محفظة أعمالك لا تزال في الغالب خاضعة لحد الرسائل المبدئي. وهذا ليس تقييمًا لعملك؛ بل هو مستوى معين. أسرع حل هو إكمال عملية التحقق من Meta Business، وهي أيضًا الخطوة التي تفتح الباب أمام أحجام إرسال أكبر وتعرض اسم شركتك للعملاء. كما أن زيادة الحد الأقصى بناءً على حجم الإرسال تعمل أيضًا، ولكنها تستغرق وقتًا أطول[4].
قواعد اسم المستخدم والأخطاء التي تؤدي إلى رفض الأسماء المستعارة
تطبق Meta نفس قواعد التنسيق على كل اسم[2] مستخدم:
| القاعدة | مسموح | مرفوض |
|---|---|---|
| الطول | من 3 إلى 35 حرفًا | أي طول أقصر أو أطول |
| الأحرف | الحروف الإنجليزية، الأرقام، النقاط، علامات التسطير | الأحرف المُشَدَّدة، والمسافات، والواصلة |
| الحروف | حرف واحد على الأقل | أرقام فقط |
| النقاط | بين الأحرف | في البداية أو النهاية، أو اثنتان متتاليتان |
| عناوين الويب | أسماء المستخدمين البسيطة للعلامات التجارية | تبدأ بـ www. أو تنتهي بـ .com أو .org أو .net |
| حالة الأحرف | يتم تجاهلها عند التحقق من التفرّد | النقاط والشرطات السفلية لا تُعتبر: my.id و my_id مختلفان |
نقطتان عمليتان. كل رقم هاتف يرتبط باسم مستخدم واحد، لذا فإن أي شركة تمتلك عدة أرقام تحتاج إلى عدة أسماء مستخدمين. وبعض الأسماء محجوزة من قبل Meta للشركات والجهات الحكومية والشخصيات العامة ولا يمكن المطالبة بها على الإطلاق[1].
ماذا يحدث بعد الحجز
يظهر اسم المستخدم الخاص بك بإحدى الحالتين[2] التاليتين:
- محجوز - تمت الموافقة عليه وحجزه لرقمك، ولكنه غير مرئي بعد لمستخدمي WhatsApp. لا يمكن لأي شخص آخر المطالبة به. يتحول إلى حالة "نشط" تلقائيًا عندما تتيح Meta أسماء المستخدمين في بلدك، وستتلقى إشعارًا بذلك.
- مُعتمد - نشط. يرى العملاء الذين لم يحفظوا رقمك اسم المستخدم ويمكنهم بدء محادثة عن طريق كتابته.
يمكنك تغيير اسم المستخدم أو حذفه لاحقًا، لكن الاسم الذي تم تحريره قد يصبح متاحًا للآخرين للمطالبة به، وهناك حد لعدد المرات التي يمكنك فيها تغييره[1]. على المنصة، يمكن نقل اسم المستخدم بين أرقام الهواتف في نفس المحفظة، وهو أمر مفيد عندما تنتقل من رقم تجريبي إلى رقم إنتاجي.
التغيير الأكبر يقع على جانب العملاء. عندما يتبنى المستهلك اسم مستخدم، يتم إخفاء رقم هاتفه عن أي شركة لم يراسلها مؤخرًا، وتقوم Meta بتحديد هويته بدلاً من ذلك من خلال معرّف مستخدم خاص بنطاق الشركة. إذا كانت سير عمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك تعتمد على أرقام الهواتف، فهذا أمر مهم. لقد تناولنا هذا الموضوع بتفصيل في المقال «أسماء مستخدمي WhatsApp قادمة: ما يجب على شركتك فعله الآن».
احجزه اليوم
تُمنح أسماء المستخدمين على أساس «من يأتي أولاً يخدم أولاً»، ولا يوجد تاريخ انتهاء محدد لحجز اسم المستخدم الخاص بك على Facebook وInstagram، كما أن الحجز مجاني تمامًا. افتح WhatsApp Manager، وابحث عن قسم «اسم المستخدم» في علامة التبويب «الملف الشخصي» لرقمك، واحجز اسم المستخدم الذي يتوقعه عملاؤك.
بمجرد أن يتمكن العملاء من الوصول إليك عبر @yourbrand، يصبح السؤال: ماذا سيحدث بعد ذلك؟ تقوم Flowella بتحويل النماذج التي تستخدمها بالفعل إلى «تدفقات WhatsApp»، بحيث يمكن أن تتحول أي رسالة مرسلة إلى اسم المستخدم الخاص بك إلى حجز، أو عميل محتمل مؤهل، أو نموذج مكتمل في نظام CRM الخاص بك دون أن يضطر أي شخص إلى كتابة التفاصيل في الدردشة. ابدأ تجربة مجانية أو اقرأ دليل أسماء المستخدمين الكامل في قاعدة المعرفة الخاصة بنا.
المراجع
- مركز مساعدة WhatsApp: حول أسماء المستخدمين على WhatsApp Business (مع المقالة المرتبطة حول حجز أسماء المستخدمين على WhatsApp Business)
- Meta للمطورين: معرّفات المستخدمين الخاصة بالأعمال (أسماء المستخدمين المحجوزة، واجهة برمجة تطبيقات أسماء المستخدمين، رموز الأخطاء، قواعد التنسيق وأولوية العرض)، تم التحديث في 24 أغسطس 2026
- TechCrunch، في تقرير عن نتائج Meta للربع الأول من عام 2025: يبلغ عدد مستخدمي WhatsApp الآن أكثر من 3 مليارات مستخدم شهريًا
- Meta للمطورين: حدود الرسائل
