Prenota il tuo nome utente WhatsApp Business prima che venga preso da qualcun altro
In questo preciso momento, qualcuno potrebbe essere in procinto di riservare il nome della tua azienda su WhatsApp. Le prenotazioni per i nomi utente di WhatsApp Business sono state aperte il 29 giugno 2026; gli nomi utente vengono assegnati in base all’ordine di arrivo e la maggior parte delle aziende non se ne è ancora accorta. Impedirlo non costa nulla e richiede circa cinque minuti.
Questa guida ti spiega come riservare il tuo nome utente WhatsApp Business in WhatsApp Manager, cosa controllare prima di iniziare e cosa significa il messaggio "Account non idoneo" se dovesse comparire. Se preferisci guardare un video piuttosto che leggere, di seguito trovi la versione di un minuto.
Che cos’è (e che cosa non è) un nome utente di WhatsApp Business
Un nome utente di WhatsApp Business è un identificativo del tipo @tuomarchio che i clienti possono digitare su WhatsApp per avviare una conversazione con te, senza bisogno del tuo numero di telefono. Una volta attivato, i clienti che non hanno salvato il tuo numero vedranno il nome utente al posto del numero nelle chat, nei gruppi e nelle chiamate[1].
Tre cose che non fa, e ognuna di esse crea confusione:
- Non nasconde il tuo numero di telefono aziendale: il tuo numero rimane sul tuo profilo aziendale. Meta afferma chiaramente che i nomi utente aziendali non sono una funzione di privacy; quelli personali invece sì[2].
- Non esiste un elenco: nessuno può sfogliare o cercare la tua attività. I clienti hanno bisogno del tuo nome utente esatto, motivo per cui, una volta attivo, deve essere riportato sul tuo sito web, sulla segnaletica e nelle firme delle e-mail.
- Non è il tuo nome visualizzato: il nome visualizzato viene comunque sottoposto alla revisione di Meta e continua ad apparire ai clienti. Il nome utente compare accanto ad esso.
Meta mostra l’identità aziendale in un ordine prestabilito nelle chat: il nome con cui il cliente ti ha salvato, poi il nome verificato della tua azienda, poi il tuo nome utente, infine il tuo numero[2] di telefono. Pertanto, un’azienda verificata mostra il proprio nome ai nuovi clienti, mentre il nome utente funge da mezzo per contattarla.
Perché riservare subito il tuo nome utente su WhatsApp Business
WhatsApp conta oltre 3 miliardi di utenti mensili[3] e ognuno di loro può ora richiedere un nome utente. I nomi utente sono univoci su tutta la piattaforma: una volta che un nome utente è stato assegnato a un account, sia esso di un consumatore o di un'azienda, nessun altro potrà utilizzarlo[1].
Tre aspetti da tenere presenti:
- Le prenotazioni sono state aperte il 29 giugno 2026 per le aziende sulla piattaforma[2] WhatsApp Business.
- La funzione verrà attivata paese per paese nei prossimi mesi. Puoi prenotare ora anche se i nomi utente non sono ancora attivi nella tua zona, e WhatsApp ti avviserà quando il tuo diventerà attivo[1].
- I nomi utente corrispondenti a quelli di Facebook e Instagram vengono riservati ai rispettivi proprietari, ma solo per un periodo di tempo limitato. WhatsApp non ha pubblicato una data di scadenza. Trascorso tale periodo, non vi è alcuna garanzia che il nome utente sia ancora disponibile[1].
Potresti riuscire a richiedere lo stesso nome utente che utilizzi su Instagram o Facebook, ma hai a disposizione un periodo di tempo limitato per farlo.
Fonte: Centro assistenza WhatsApp, Informazioni sulla prenotazione dei nomi utente su WhatsApp Business
La prenotazione è gratuita e puoi modificare o eliminare l’identificativo in un secondo momento. Anche se non hai intenzione di utilizzare WhatsApp per la tua attività quest’anno, riservare l’identificativo del tuo marchio lo protegge. Considerala alla stregua della registrazione del tuo nome di dominio.
Prima di iniziare: tre cose da predisporre
Questa guida illustra il percorso della piattaforma WhatsApp Business, ovvero quello che stai seguendo se WhatsApp opera tramite un sistema collegato al tuo CRM anziché tramite l’app WhatsApp Business sul telefono. Per questo percorso ti servono:
- Un profilo aziendale Meta con un account WhatsApp Business: il nome utente è associato a un numero di telefono all’interno di quell’account. Se parti da zero, la procedura di configurazione di Meta elenca gli otto passaggi in ordine.
- Un numero di telefono registrato sulla piattaforma: deve essere registrato per l’uso, non semplicemente aggiunto. Se non sei sicuro di quale numero utilizzare, leggi “Posso utilizzare il mio numero di telefono aziendale esistente con WhatsApp Business?”.
- Un limite di messaggi superiore al livello base: ogni nuovo profilo parte da 250 conversazioni avviate dall’azienda ogni 24 ore, e Meta richiede un limite più alto prima di concedere un nome[2] utente. Il completamento della verifica aziendale porta il limite di un profilo approvato a 2.000[4]. La nostra guida su come ottenere un account WhatsApp Business verificato illustra cosa richiede Meta.
Se desideri richiedere un nome utente già in uso sulla tua Pagina Facebook o sul tuo account Instagram, devi anche avere il pieno controllo di quella Pagina o di quell’account, poiché Meta ti chiede di collegarvi prima[2] il numero di telefono.
Come riservare il proprio nome utente in WhatsApp Manager
L’intera procedura si svolge in un’unica schermata. Ecco i passaggi esatti così come appaiono oggi:
- Apri WhatsApp Manager: vai su business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers e, se richiesto, seleziona il profilo aziendale a cui appartiene il tuo account WhatsApp Business.
- Seleziona il numero di telefono: nella sezione "Strumenti account", clicca su "Numeri di telefono", quindi clicca sul numero. Il pannello dei dettagli si aprirà sulla destra.
- Apri la scheda "Profilo": scorri oltre "Immagine del profilo" e "Nome visualizzato" fino alla sezione "Nome utente".
- Fai clic su "Crea" - oppure su "Modifica" se esiste già un nome utente. Si aprirà la finestra di dialogo "Modifica nome utente".
- Scegli un suggerimento o digita il tuo: la riga "Suggeriti" mostra i nomi utente che Meta ha già riservato per te dalla tua pagina Facebook, dal tuo account Instagram e dal dominio del tuo sito web. Questi hanno maggiori possibilità di essere approvati[2]. Un segno di spunta verde indica che il nome utente è disponibile.
- Fai clic su “Salva”: la sezione “Nome utente” ora mostra il tuo nome utente con un badge di stato e la data.
Puoi eseguire questa operazione anche in Meta Business Suite, in "Impostazioni", "Account", "Account WhatsApp", mentre gli sviluppatori possono farlo tramite l’API per i nomi utente di Meta. I percorsi completi, i codici di errore e le regole di formattazione sono disponibili nella nostra guida della knowledge base, "Riserva il tuo nome utente WhatsApp Business in WhatsApp Manager".
Cosa significa "Account non idoneo"
Se clicchi su "Crea" e WhatsApp Manager visualizza il messaggio "Account non idoneo", il tuo profilo aziendale è quasi sempre ancora soggetto al limite di messaggistica iniziale. Non si tratta di un giudizio sulla tua attività, ma di un livello di servizio. La soluzione più rapida è completare la verifica Meta Business, che è anche il passaggio che sblocca volumi di invio più elevati e mostra il nome della tua azienda ai clienti. Anche aumentare il limite in base al volume di invio funziona, ma richiede più[4] tempo.
Regole relative ai nomi utente ed errori che causano il rifiuto degli handle
Meta applica le stesse regole di formato a ogni nome[2] utente:
| Regola | Consentito | Rifiutato |
|---|---|---|
| Lunghezza | Da 3 a 35 caratteri | Qualsiasi lunghezza inferiore o superiore |
| Caratteri | Lettere dell'alfabeto inglese, cifre, punti, trattini bassi | Caratteri accentati, spazi, trattini |
| Lettere | Almeno una lettera | Solo numeri |
| Punti | Tra i caratteri | All'inizio o alla fine, oppure due di seguito |
| Indirizzi web | Nomi utente di marchi semplici | Che iniziano con www. o terminano con .com, .org, .net |
| Maiuscole/minuscole | Ignorate ai fini dell'unicità | I punti e i trattini bassi non vengono considerati: my.id e my_id sono diversi |
Due aspetti pratici. Ogni numero di telefono corrisponde a un solo nome utente, quindi un'azienda con più numeri necessita di più nomi utente. Inoltre, alcuni nomi utente sono riservati da Meta ad aziende, enti governativi e personaggi pubblici e non possono essere richiesti in alcun[1] modo.
Cosa succede dopo la prenotazione
Il tuo nome utente mostra uno dei due stati[2] seguenti:
- Riservato: approvato e riservato per il tuo numero, ma non ancora visibile agli utenti di WhatsApp. Nessun altro può rivendicarlo. Diventa attivo automaticamente quando Meta rende disponibili i nomi utente nel tuo Paese e ricevi una notifica.
- Approvato - attivo. I clienti che non hanno salvato il tuo numero vedono il nome utente e possono avviare una chat digitandolo.
Puoi modificare o eliminare il nome utente in un secondo momento, ma un nome utente rilasciato potrebbe diventare disponibile per essere rivendicato da altri, e c'è un limite al numero di volte in cui puoi modificarlo[1]. Sulla piattaforma, un nome utente può essere trasferito tra numeri di telefono all'interno dello stesso portafoglio, il che è utile quando passi da un numero di prova a uno di produzione.
Il cambiamento più significativo riguarda i clienti. Quando un utente adotta un nome utente, il suo numero di telefono viene nascosto a tutte le aziende a cui non ha inviato messaggi di recente, e Meta lo identifica invece tramite un ID utente specifico per l’azienda. Se i flussi di lavoro del tuo CRM si basano sui numeri di telefono, questo è un aspetto importante. Ne abbiamo parlato in modo approfondito nell’articolo “Arrivano i nomi utente su WhatsApp: cosa deve fare ora la tua azienda”.
Prenotalo oggi stesso
I nomi utente vengono assegnati in base all’ordine di arrivo; la prenotazione del tuo nome utente su Facebook e Instagram non ha una data di scadenza pubblicata e non comporta alcun costo. Apri WhatsApp Manager, individua la sezione "Nome utente" nella scheda "Profilo" del tuo numero e richiedi il nome utente che i tuoi clienti si aspetterebbero.
Una volta che i clienti potranno contattarti all’indirizzo @tuomarchio, la domanda sarà: cosa succede dopo? Flowella trasforma i moduli che già utilizzi in WhatsApp Flows, così un messaggio inviato al tuo nome utente può diventare una prenotazione, un lead qualificato o un modulo compilato nel tuo CRM senza che nessuno debba digitare i dettagli in una chat. Inizia una prova gratuita o leggi la guida completa sui nomi utente nella nostra knowledge base.
Riferimenti
- Centro assistenza WhatsApp: Informazioni sui nomi utente su WhatsApp Business (con l’articolo collegato Informazioni sulla prenotazione dei nomi utente su WhatsApp Business)
- Meta per gli sviluppatori: ID utente con ambito aziendale (nomi utente riservati, API per i nomi utente, codici di errore, regole di formattazione e priorità di visualizzazione), aggiornato il 24 agosto 2026
- TechCrunch, che riporta i risultati di Meta del primo trimestre 2025: WhatsApp conta ora oltre 3 miliardi di utenti al mese
- Meta per gli sviluppatori: Limiti di messaggistica
