Onların doğru kişiler olduğunu doğrulayın, ardından kodu gönderin. WhatsApp’ta güvenlik kontrolleri artırıldı.

Birisi banka bilgilerinin değiştirilmesini istediğinde, önce WhatsApp üzerinden müşteriye danışın. İki dokunuşla onaylandıktan sonra, uygulamanız Flowella API’si aracılığıyla tek kullanımlık bir kod gönderir. Herhangi bir şüphe durumunda değişiklik durdurulur.

Ücretsiz başla Gerçek bir Flow deneyin WhatsApp’ta (yeni sekmede açılır)
Flowella’nın maskotu Flo, renkli sekmeli sayfaları olan açık bir spiralli kılavuzdaki basit bir akış şemasını gösteriyor
Tetikleyici
Uygulamanızda veya çevrimiçi ortamda yapılan küçük bir değişiklik
Kanal
WhatsApp, HubSpot’taki her sonuçla birlikte
İş akışı
3 şablon, 1 akış, 1 dal
Gereksinimler
HubSpot Pro veya Enterprise, ayrıca Flowella API’si

Oyunu bir müşteri olarak adım adım inceleyin.

Birisi uygulamanızda veya çevrimiçi olarak Ruth’un banka bilgilerinin değiştirilmesini talep ediyor. Her adımda, kontrol işleminden koda kadar, Ruth’un WhatsApp’ta gördükleri ve HubSpot kaydına işlenen bilgiler gösteriliyor. Akıştaki yanıtlarınız, sürecin hangi yöne ilerleyeceğini belirliyor.

Flo, üç yön okundan birine doğru işaret ediyor; dalın her isteği tek bir yol üzerinden iletme şekli
Kimlik Doğrulama / Tek Kullanımlık ŞifreAdım 1/5
  1. Ruth nereden geliyor

  4. Evet, 100: Uygulamanız kodu gönderiyor

    Hayır, 100'ün altında: değişikliği durdurun

  5. Kod: otp_code, uygulamanız tarafından gönderildi

    Durduruldu: change_on_hold ve bir çağrı

Acme Payİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Ruth Adeyemi+44 7700 900641
Örnek veriler

Özellikler

change_source
app_requestUygulamada yapılan değişiklik
change_requested
Değer yok
change_prompted
Değer yok
change_notes
Değer yok
change_check_score
Değer yok
verification_status
change_requested
hubspot_owner_id
Değer yok

Etkinlik

    7 özellikten 2 tanesi yazıldı

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Gerçek bir Flow deneyin

    WhatsApp’ta bir tane açmak için kodu telefonunuzla tarayın. Bu, Flowella’nın kendi Flow’u, bu playbook değil.

    WhatsApp’ta açın (yeni sekmede açılır)

    Aşamalı doğrulama şeması.

    Hassas bir değişiklik, elinizdeki telefonda bir doğrulama, ardından tek bir aşama: Onaylanan değişiklikler için tek kullanımlık bir kod gönderilir ve şüpheli işlemler durdurulur. Doğrulama işlemi bir HubSpot iş akışında gerçekleştirilir; uygulamanız kodu Flowella API’si aracılığıyla gönderir.

    • Tetikleyici
    • WhatsApp gönder
    • Bekleme
    • Dal
    • Hedef
    • Numaralı not
    1. Kayıt tetikleyicisiBanka hesap bilgilerinin değiştirilmesi

      Uygulamanız, Play’in oluşturduğu özel bir özelliğe isteği kaydeder; bu işlem, kişiyi kayda alır.

      Uygulamanız kodun sahibidir

      Uygulamanız her kodu oluşturur, bir kez kabul eder ve birkaç dakika içinde geçerliliğini sona erdirir. Flowella sadece kodu iletir.

    2. WhatsApp Şablonunu GönderÇek

      change_confirm seçeneği ve “İsteği gözden geçir” Flow düğmesi.

    3. Olay gerçekleşene kadar erteleForm dolduruldu, en fazla 5 dakika

      Cevaplar “change_requested”, “change_prompted” ve “change_notes” olarak kaydedilir.

      5 dakika içinde yanıt gelmezse: istek geçersiz hale gelir ve hiçbir değişiklik olmaz.

      Sessizlik asla onaylamaz

      Cevap verilmemesi, herhangi bir değişiklik olmadığı anlamına gelir. Müşteri her zaman yeniden başlayabilir.

    4. Şubechange_check_score değeri 100 mu?

      Talebin kabul edilmesi ve dışarıdan herhangi bir baskı olmaması 100 puan eder. Herhangi bir şüphe olması durumunda puan daha düşük olur.

      Basınç hakkında bilgi alın

      Dolandırıcılar insanlara neyi değiştirmeleri gerektiğini söyler; dolayısıyla “biri benden istedi” ifadesi, önce birinin aradığı anlamına gelir.

    5. Evet
      Kayıt düzenleDoğrulama tamamlandı

      verification_status değeri, uygulamanızın izlediği confirmed olarak ayarlandı

      HedefUygulamanızda doğrulandı

      Uygulamanız, Flowella API’si aracılığıyla bir otp_code gönderir, kodu doğrular ve sonucu günlüğe kaydeder

      Hayır
      Kayıdı sahibine devretGüvenlik ekibi

      Elinizdeki numarayı arayan, adı belirtilen kişi

      WhatsApp Şablonunu GönderBekletme mesajı

      change_on_hold, başka herhangi bir şey gerçekleşmeden önce

      HedefDurduruldu ve kaydedildi

      verification_status, on_hold olarak ayarlandı; değişiklik hiçbir zaman gerçekleşmiyor

      Meta’nın sabit biçimi

      Kimlik doğrulama şablonları yalnızca kodu, güvenlik satırını ve geçerlilik süresini içerir.

      Her sonucu kaydedin

      Onaylanmış, durdurulmuş veya süresi dolmuş: her biri destek ve denetim kayıtlarına işlenir.

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. Yanıtlar, ücretsiz plan dahil tüm HubSpot planlarında kişi özelliği olarak kaydedilir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Güveni yüksek tutan metin.

    HubSpot'tan iki yardımcı şablon ve bir Flow çalışması. Uygulamanız, Meta'nın sabit formatında olan kimlik doğrulama şablonunu Flowella API'si aracılığıyla gönderir. Hiçbir mesajda hesap bilgileri yer almaz.

    Mesajları şöyle göster

    • change_confirmYardımcı programTürkçeÖrnek veriler

      İstek HubSpot’a ulaşır ulaşmaz gönderilir

      Hesabınızda yapılan bir değişikliği onaylayınMerhaba {{first_name}}, Acme Pay hesabındaki banka bilgilerinin değiştirilmesi için bir talep aldık. Herhangi bir değişiklik yapılmadan önce bunun sizden geldiğini lütfen teyit edin. Eğer siz değilseniz, bunu buradan bize bildirin.Acme Pay sizden asla bir kod istemeyecektirTalebi inceleyin
      Hesabınızda yapılan bir değişikliği onaylayınMerhaba Ruth, Acme Pay hesabındaki banka bilgilerinin değiştirilmesi için bir talep aldık. Herhangi bir değişiklik yapılmadan önce bunun sizden geldiğini lütfen teyit edin. Eğer siz değilseniz, bunu buradan bize bildirin.Acme Pay sizden asla bir kod istemeyecektirTalebi inceleyin

      Bir hesap uyarısı, pazarlama değil: değişiklik, onların yanıt vermesini bekler.

    • change_checkWhatsApp Flow1 ekranÖrnek veriler

      Uyarı düğmesinden açılır; HubSpot formunuzdan senkronize edilir

      The Flow, Değişikliği onaylayın: Bu değişikliği siz mi istediniz (evet, ben istedim; hayır, ben istemedim), biri sizden bunu yapmanızı istedi mi (hayır, bu benim kendi kararım; evet, biri benden istedi) ve isteğe bağlı bir soru: bilmemiz gereken herhangi bir şey var mı?

      Ruth’s Flow; “evet, bunu ben istedim” ve “hayır, bu tamamen benim kendi seçimim” seçenekleriyle, isteğe bağlı soru ise boş bırakılmış.

      İki dokunuş ve isteğe bağlı bir not. Bir “hayır” ya da herhangi bir dış baskı, değişikliği durdurur.

    • otp_codeKimlik doğrulamaTürkçeÖrnek veriler

      Kontrol başarıyla tamamlandığında, uygulamanız tarafından Flowella API’si aracılığıyla gönderilir

      {{code}}, doğrulama kodunuzdur. Güvenliğiniz için bu kodu kimseyle paylaşmayın.Bu kodun geçerlilik süresi 10 dakika sonra sona erecek.Kodu kopyala
      482913, doğrulama kodunuzdur. Güvenliğiniz için bu kodu kimseyle paylaşmayın.Bu kodun geçerlilik süresi 10 dakika sonra sona erecek.Kodu kopyala

      Meta’nın sabit formatı. Uygulamanız, kodu metnin içine ve kopyalama düğmesine yerleştirir ve geçerlilik süresini belirler.

    • change_on_holdYardımcı programTürkçeÖrnek veriler

      change_check_score değeri 100’ün altında olduğunda gönderilir

      Değişikliği durdurdukBize bildirdiğin için teşekkürler, {{first_name}}. Değişikliği askıya aldık ve hesabında herhangi bir değişiklik yapılmadı. Güvenlik ekibimizden {{rep_name}} kayıtlı olan numaradan bugün seni arayacak.Güvenliğinizi nasıl sağlıyoruz?
      Değişikliği durdurdukBize bildirdiğin için teşekkürler, Ruth. Değişikliği askıya aldık ve hesabında herhangi bir değişiklik yapılmadı. Güvenlik ekibimizden Jamie, kayıtlı olan numaradan bugün seni arayacak.Güvenliğinizi nasıl sağlıyoruz?

      Değişiklik durur, belirlenen kişi arar ve müşteri bunu ilk duyan olur.

    Örnek şablonlar. Meta her şablonu gönderilmeden önce onaylar ve Send WhatsApp Template eylemi HubSpot özelliklerini şablonun değişkenleriyle eşler.

    Değişimin gerçekten onlara ait olduğunu gösteren beş şey.

    Bu komut dosyası beşini de yakalar. Cevaplar, komut dosyasının oluşturduğu özel özelliklere, Flowella’nın kendi olaylarının yanına kaydedilir; böylece bir iş akışı bunları okuyabilir.

    5 sinyal, her birinin neye benzediği ve HubSpot’a nasıl kaydedildiği
    SinyalDeğişikliği durdurunGerçekten onlara aitHubSpot’a kaydedildiği yer
    İster sorsunlar ister sormasınlarKayıt sırasında telefondan gelen “hayır” cevabı, değişiklik gerçekleşmeden önce onu durdurur. Hayır, sormadım Evet, ben istedim change_requested
    Birisi onları itmiş olsun ya da olmasınDolandırıcılar insanlara neyi değiştirmeleri gerektiğini söyler; bu nedenle buradaki “evet” seçeneği, kişinin önce araması gerektiği anlamına gelir. Biri benden şunu yapmamı istedi: Kendi seçimim change_prompted
    Ne kadar çabuk açıyorlarFlowella, kontrolün okunmasının ne kadar sürdüğünü kaydeder. Gerçek bir müşteri bunu saniyeler içinde okur. Birkaç saat sonra oku Saniyeler içinde okuyun timeToReadSeconds"Mesaj okundu" olayında
    Zamanında cevap verseler de verseler deBeş dakika içinde yanıt gelmezse talep geçersiz hale gelir; dolayısıyla sessizlik hiçbir zaman bir değişikliği onaylamaz. Cevap yok Bir dakika içinde yanıtlandı Form CompletedFlowella tetikleyicisi
    Sonunda ne oldu?Her onay, askıya alma ve geçerlilik süresinin dolması, destek ve denetim amaçlı kayıtlara işlenir. Kayıt yok Kayıtlara işlendi verification_status

    WhatsApp’ın güvenlik kontrollerinin neden etkili olduğu.

    Hesap ele geçirme olayları genellikle banka bilgilerinin değiştirilmesiyle başlar. Halihazırda sahip olduğunuz telefonda yapılan bir doğrulama ve ardından tek kullanımlık bir kod, gerçek müşterinin işlemlerini yavaşlatmadan dolandırıcıyı durdurur.

    • Hız neden önemlidir?

      Uygulamanızda gerçek bir müşteri bekliyor; bu nedenle ödeme işleminin saniyeler içinde tamamlanması ve sadece iki dokunuşla gerçekleşmesi gerekiyor. Beş dakika içinde kimse tarafından onaylanmayan bir talep, otomatik olarak geçersiz hale gelir.

    • Nasıl geliştirilir?

      Yeni bir lehdar, büyük tutarlı bir para çekme işlemi veya yeni bir telefon numarası durumunda da aynı kontrolü uygulayın; telefonla yapılan güzergâh değişiklikleri için de bu kontrolü kullanın ve her sorgu için kayıtların zaman çizelgesini destek birimine sunun.

    • Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

      Bekletme ve erişim engelleme işlemlerini bir yardımcı program olarak gönderin. Uygulamanız, kodların geçerlilik süresini birkaç dakika içinde sona erdirmeli ve üç kez yanlış giriş denemesi sonrasında erişimi engellemelidir. Tekrarlı gönderimler: Flowella, aynı şablonu 15 saniye içinde aynı numaraya tekrar gönderir.

    Sonuç olarak: gerçek müşteriler için hızlı, diğer herkes için ise sıkıcı derecede katı.

    Tüm senaryolar tek bir playbook’ta.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, her senaryoya iki sayfa ayırır: solda neden ve ne zaman işe yaradığı, sağda şeması ve yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri. Kimlik Doğrulama / Tek Kullanımlık Şifre de bunlardan biri.

    1. WhatsApp numaranızı bırakın. Dört alan, satış görüşmesi yok.
    2. Kısa bir Flow gelir. Gerçek bir Flowella Flow’u; böylece birini çalışırken görürsünüz.
    3. Playbook aynı sohbete gelir.
    Playbook’u alın

    Ücretsiz. Mesajları durdurmak için istediğiniz zaman STOP yazın.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Gerçekten dönüşüm getiren iş akışları.

    • Her senaryo iki sayfada
    • Yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri
    • HubSpot’ta kurabileceğiniz şemalar

    flowella.ioSaha kılavuzu

    Sayfa 1/3Kapak

    Yaptığınız işe göre playbook’lara göz atın.

    Yirmi oyun; her biri uygulanabilir bir taslak. Bunlardan altı tanesi doğrulanmaya en yakın olanlar.

    Tüm playbook’lara göz atın

    Bu senaryonun yer aldığı kategoriler Destek Bilgileri doğrulayın FinTech Sağlık

    • KYC Kayıt Süreci

      WhatsApp üzerinden belge talepleri, eksik dosya hatırlatmaları, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnai durumlar için manuel inceleme sayesinde KYC sürecini daha hızlı tamamlayın.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

      Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Müşteri Kaydı

      Kilometre taşı niteliğindeki WhatsApp bildirimleri, kurulum hatırlatmaları, acil destek ve HubSpot'un onboarding durum güncellemeleriyle yeni müşterileri ilk değer elde etmelerine yönlendirin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Randevu Hatırlatmaları

      WhatsApp üzerinden randevu onayları, zamanlı hatırlatmalar, hazırlık talepleri, kendi kendine randevu değiştirme ve katılım takibi ile randevuya gelmeme durumlarını azaltın.

      • Satış
      • Destek

    • Sipariş ve Kargo Güncellemeleri

      WhatsApp üzerinden gönderilen sipariş onayları, sevkiyat güncellemeleri, teslimat şubeleri, gecikme telafisi ve yorum çağrıları sayesinde “Siparişim nerede?” türündeki şikayetleri ortadan kaldırın.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Deneme Sürümünden Ücretli Sürüme Geçiş

      WhatsApp ile aktivasyon hatırlatmaları, kullanıma dayalı akış yönlendirmeleri, destek müdahalesi, yükseltme çağrı eylemleri ve ücretli plana geçiş seçenekleri sayesinde SaaS deneme sürümlerini dönüşüme dönüştürün.

      • Satış
      • Müşteri başarısı
    Flo, yumruğu havada ve elinde telefonla sevinçten zıplıyor

    WhatsApp'taki önemli değişiklikleri kontrol edin.

    Her banka bilgisi değişikliğini elinizdeki telefonla onaylayın, ardından uygulamanızın tek kullanımlık bir kod göndermesini sağlayın. Bugün ücretsiz olarak başlayın ya da 30 dakikalık bir demo randevusu alın; biz de bu iş akışını uygulamanıza entegre edelim.

    Ücretsiz başla WhatsApp’ta deneyin (yeni sekmede açılır)
    Ya da 30 dakikalık bir demo planlayın