Modelli WhatsApp, senza i grattacapi di Meta.

I modelli sono i messaggi che puoi inviare al di fuori della finestra temporale di 24 ore, pertanto Meta li esamina uno per uno per verificarne la conformità alle linee guida e la qualità. La maggior parte supera la revisione automatica di Meta in pochi minuti, ma alcuni vengono sottoposti a revisione manuale, che può richiedere fino a 48 ore. Invia i modelli prima di averne bisogno in produzione.

Sì. Puoi inviare un messaggio di prova al tuo numero WhatsApp mentre il modello è ancora in sospeso, in modo da poter verificare l'intestazione, il corpo del messaggio, le variabili e i pulsanti su un dispositivo reale prima di pubblicarlo.

Il canale “Marketing” è destinato a promozioni, offerte, inviti a eventi e ricontatti. È il livello più costoso ed è soggetto alle regole di opt-in. Il canale “Utilità” è destinato ad aggiornamenti sugli ordini, avvisi, promemoria e follow-up, e deve essere correlato a una richiesta specifica. L’autenticazione riguarda le password monouso e i codici di verifica, con un formato rigido, senza contenuti di marketing e rappresenta il livello più economico. Questi messaggi vengono inviati tramite l’API di Flowella, poiché ogni invio contiene un codice univoco. Se Meta ritiene che un modello non corrisponda alla categoria assegnata, può rifiutarlo o riclassificarlo.

Riferimento al modello: categorie, intestazioni e pulsanti

I motivi più comuni sono: contenuti promozionali inviati come “Utility”, valori segnaposto come “xxx” o “test”, due variabili affiancate, una variabile all’inizio o alla fine del corpo del testo, formulazioni che sembrano spam e file multimediali non funzionanti. Flowella mostra il motivo indicato da Meta nella pagina del modello, in modo da poterlo correggere e inviare nuovamente la richiesta.

Modello rifiutato: motivi comuni e soluzioni

La modifica della struttura di un modello, ad esempio del corpo, del piè di pagina, dei pulsanti o della categoria, comporta il suo reinvio a Meta per la revisione. I valori che compilano le variabili possono cambiare ad ogni invio senza che sia necessario inviare nuovamente il modello; ecco perché le variabili sono così utili per la personalizzazione.

Una volta approvato, un modello può essere inviato dalla casella di posta in arrivo di Flowella, tramite invii in massa, dai flussi di lavoro di HubSpot (l'azione "Invia modello WhatsApp"), dai flussi automatizzati e dall'API. I codici monouso vengono gestiti esclusivamente tramite l'API, poiché ogni invio richiede un codice unico.

Le variabili consentono a un modello approvato di inviare messaggi personalizzati a migliaia di contatti. In un flusso di lavoro HubSpot, l’azione “Invia modello WhatsApp” accetta fino a 20 variabili, scritte con i token di personalizzazione di HubSpot, e compila l’intestazione e il corpo del modello per ciascun contatto al momento dell’invio.

Variabili dei modelli e contenuti dinamici

Flowella invia invece il valore di default della variabile, ad esempio “there” al posto del nome. Quando crei il modello, assegna a ogni variabile un valore di default realistico.