Οι όροι χρήσης του WhatsApp και του HubSpot, σε απλή γλώσσα.

Ο κύριος χώρος εργασίας σας στο Flowella. Η χρέωση, τα μέλη της ομάδας, τα κλειδιά API και τα συνδεδεμένα κανάλια βρίσκονται όλα κάτω από έναν οργανισμό, ενώ οι διευθύνσεις URL των εφαρμογών ξεκινούν με τον οργανισμό.

Ένας συγκεκριμένος αποστολέας στο WhatsApp, δηλαδή ο συνδυασμός ενός λογαριασμού WhatsApp Business και ενός αριθμού τηλεφώνου, μέσω του οποίου η Flowella στέλνει και λαμβάνει μηνύματα. Ένας οργανισμός μπορεί να διαθέτει ένα ή περισσότερα κανάλια.

Καθορίζει τις δυνατότητες ενός μέλους της ομάδας εντός ενός οργανισμού. Το Flowella χρησιμοποιεί τρεις ρόλους: Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής και Μέλος.

Ο λογαριασμός της Meta που φιλοξενεί τα στοιχεία του WhatsApp Business: αριθμούς τηλεφώνου, πρότυπα και επαγγελματικό προφίλ. Ένας λογαριασμός WABA μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς αριθμούς. Η Flowella συνδέεται με έναν ή περισσότερους λογαριασμούς WABA μέσω του επίσημου API της Meta.

Ο αναγνωριστικός κωδικός Meta για έναν μεμονωμένο αριθμό WhatsApp μέσα σε ένα WABA. Η Flowella χρησιμοποιεί τον αναγνωριστικό κωδικό του αριθμού τηλεφώνου, και όχι τον αριθμό κλήσης, κατά την αποστολή και τη λήψη μέσω του API.

Η επωνυμία της επιχείρησης που εμφανίζεται στους παραλήπτες στο WhatsApp. Ορίζεται στο WABA της Meta και ελέγχεται από τη Meta πριν από την έγκριση.

Μια προ-εγκεκριμένη μορφή μηνύματος που χρησιμοποιείται για την έναρξη μιας συνομιλίας εκτός του 24ωρου χρονικού πλαισίου. Τα πρότυπα περιλαμβάνουν κατηγορία, γλώσσα, καθώς και προαιρετικές μεταβλητές, κουμπιά και πολυμέσα.

Το Meta κατατάσσει κάθε πρότυπο στις κατηγορίες «Μάρκετινγκ», «Βοηθητικά» ή «Επαλήθευση ταυτότητας». Η κατηγορία επηρεάζει την τιμολόγηση και το είδος του περιεχομένου που επιτρέπεται.

Το 24ωρο διάστημα μετά την αποστολή μηνύματος από έναν επαφή, κατά τη διάρκεια του οποίου μπορείτε να απαντήσετε με μηνύματα ελεύθερης μορφής. Εκτός αυτής της περιόδου, πρέπει να χρησιμοποιείτε εγκεκριμένο πρότυπο. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, τα πρότυπα υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που αποστέλλονται εντός της περιόδου αυτής χρεώνονται, ενώ οι απαντήσεις χρεώνονται μόλις ένας αριθμός εξαντλήσει τα 1.000 δωρεάν μηνύματα υπηρεσιών του για τον μήνα.

Ένα μήνυμα που στέλνεις και για το οποίο η WhatsApp χρεώνει. Κάθε χρεώσιμο μήνυμα αντιστοιχεί σε μία μονάδα του ορίου σου στη Flowella. Τα μηνύματα που σου στέλνουν οι επαφές σου δεν χρεώνονται ποτέ.

Μια περίοδος έως 7 ημερών κατά την οποία κάθε μήνυμα που στέλνεις είναι δωρεάν. Η περίοδος αυτή ξεκινά όταν απαντήσεις εντός 24 ωρών σε κάποιον που σου έστειλε μήνυμα μέσω μιας διαφήμισης «Click-to-WhatsApp». Η Flowella δεν υπολογίζει αυτά τα μηνύματα.

Η «εγγραφή» (opt-in) είναι η ρητή συγκατάθεση για τη λήψη μηνυμάτων WhatsApp από την επιχείρησή σας. Η «αποεγγραφή» (opt-out) είναι η ανάκληση της συγκατάθεσης από έναν επαφή, μέσω της αποστολής των λέξεων STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ή QUIT ως ολόκληρου του μηνύματος. Η Flowella καταγράφει τις αποεγγραφές ανά αριθμό και αποκλείει την αποστολή προτύπων μηνυμάτων σε αριθμούς που έχουν αποεγγραφεί.

Διαφημίσεις Meta που, όταν πατηθούν, ανοίγουν μια συνομιλία στο WhatsApp με την επιχείρησή σας.

Μια ρύθμιση Meta που σου επιτρέπει να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς την εφαρμογή WhatsApp Business σε έναν αριθμό, ενώ παράλληλα τη χρησιμοποιείς μέσω του API μέσω της Flowella.

Μια εγγενής, δομημένη φόρμα που λειτουργεί μέσα στην εφαρμογή WhatsApp. Το Flowella δημιουργεί ροές (Flows) από τις φόρμες σας στο HubSpot.

Η αναπαράσταση μιας φόρμας HubSpot στο Flowella, η οποία έχει αντιστοιχιστεί σε ένα WhatsApp Flow. Διαχειρίζεται στη σελίδα «Ροές» της εφαρμογής.

Ένα μυστικό διακριτικό που δημιουργείτε στις «Ρυθμίσεις», στην ενότητα «Κλειδιά API», για την πιστοποίηση των αιτημάτων προς το REST API της Flowella. Τα κλειδιά ξεκινούν με «flo_». Αντιμετωπίστε τα κλειδιά API σαν κωδικούς πρόσβασης.

Μια κλήση HTTP που στέλνει η Flowella σε μια διεύθυνση URL υπό τον έλεγχό σας κάθε φορά που συμβαίνει ένα επιλεγμένο συμβάν, για παράδειγμα ένα νέο εισερχόμενο μήνυμα. Ρυθμίζεται στις «Ρυθμίσεις», στην ενότητα «Webhooks». Κάθε αποστολή φέρει την υπογραφή της με την κεφαλίδα X-Flowella-Signature, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι προέρχεται από τη Flowella.