شروط استخدام «واتساب» و«هوبسبوت»، بلغة بسيطة ومفهومة.

مساحة العمل الرئيسية الخاصة بك في Flowella. تندرج كل من الفواتير وأعضاء الفريق ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) والقنوات المتصلة تحت منظمة واحدة، وتبدأ عناوين URL للتطبيقات باسم هذه المنظمة.

مرسل محدد على تطبيق WhatsApp، وهو عبارة عن مزيج من حساب WhatsApp Business ورقم هاتف، تستخدمه Flowella لإرسال واستقبال الرسائل. يمكن أن تمتلك المؤسسة قناة واحدة أو عدة قنوات.

يحدد ما يمكن لأي عضو في الفريق القيام به داخل المنظمة. تستخدم «فلوويلا» ثلاثة أدوار: المالك، والمسؤول، والعضو.

حساب Meta-side الذي يحتوي على أصول WhatsApp Business الخاصة بك: أرقام الهواتف، والقوالب، وملف تعريف النشاط التجاري. يمكن أن يحتوي حساب WABA واحد على عدة أرقام. تتصل Flowella بحساب WABA واحد أو أكثر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الرسمية لشركة Meta.

معرّف Meta لرقم WhatsApp واحد داخل WABA. تستخدم Flowella معرّف رقم الهاتف، وليس رقم الاتصال، عند الإرسال والاستلام عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

اسم النشاط التجاري الذي يظهر للمستلمين في تطبيق «واتساب». يتم تعيينه عبر «WABA» في «ميتا» وتقوم «ميتا» بمراجعته قبل الموافقة عليه.

نموذج رسالة تمت الموافقة عليه مسبقًا يُستخدم لبدء محادثة خارج فترة الـ 24 ساعة. تحتوي القوالب على فئة ولغة ومتغيرات اختيارية وأزرار ووسائط.

تصنف «ميتا» كل قالب ضمن إحدى الفئات التالية: «التسويق» أو «الأدوات المساعدة» أو «المصادقة». وتؤثر الفئة على الأسعار وعلى المحتوى المسموح به.

الفترة التي تمتد لـ 24 ساعة بعد أن يراسلك أحد جهات الاتصال، والتي يمكنك خلالها الرد برسائل حرة الصيغة. خارج هذه الفترة، يجب عليك استخدام نموذج معتمد. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، سيتم فرض رسوم على النماذج الخدمية المرسلة خلال هذه الفترة، كما سيتم فرض رسوم على الردود بمجرد استنفاد الرقم لحد الـ 1,000 رسالة خدمة مجانية المخصصة له في الشهر.

الرسالة التي ترسلها والتي تفرض «واتساب» رسومًا عليها. كل رسالة خاضعة للفوترة تُحسب كوحدة واحدة من رصيدك في «فلوويلا». أما الرسائل التي يرسلها إليك جهات الاتصال الخاصة بك، فلا تُفرض عليها أي رسوم أبدًا.

فترة تصل إلى 7 أيام تكون فيها كل رسالة ترسلها مجانية. تبدأ هذه الفترة عندما ترد في غضون 24 ساعة على شخص أرسل إليك رسالة من إعلان «انقر للانتقال إلى WhatsApp». ولا تحسب «فلوويلا» هذه الرسائل.

«الاشتراك» هو الموافقة الصريحة على تلقي رسائل WhatsApp من شركتك. أما «إلغاء الاشتراك» فهو قيام جهة الاتصال بسحب موافقتها، عن طريق إرسال كلمة «STOP» أو «UNSUBSCRIBE» أو «CANCEL» أو «END» أو «QUIT» كرسالة كاملة. تقوم Flowella بتسجيل حالات إلغاء الاشتراك لكل رقم على حدة، وتحظر إرسال القوالب إلى الأرقام التي ألغت اشتراكها.

إعلانات Meta التي تفتح محادثة على WhatsApp مع شركتك عند النقر عليها.

إعداد Meta يتيح لك الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على رقم معين، مع إمكانية استخدامه في الوقت نفسه عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام Flowella.

نموذج أصلي ومنظم يعمل داخل تطبيق WhatsApp. تقوم Flowella بإنشاء «Flows» من نماذج HubSpot الخاصة بك.

تمثيل Flowella لنموذج HubSpot، المرتبط بسلسلة إجراءات WhatsApp. تتم إدارته من خلال صفحة «السلسلات» في التطبيق.

رمز سري تقوم بإنشائه في «الإعدادات»، ضمن قسم «مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات»، لمصادقة الطلبات الموجهة إلى واجهة برمجة تطبيقات Flowella REST. تبدأ المفاتيح بـ flo_. تعامل مع مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات كما تتعامل مع كلمات المرور.

استدعاء HTTP ترسله Flowella إلى عنوان URL تتحكم فيه كلما وقع حدث محدد، مثل وصول رسالة جديدة. يتم تكوينه في قسم «الإعدادات»، تحت بند «Webhooks». يتم توقيع كل عملية إرسال برأس «X-Flowella-Signature»، بحيث يمكنك التحقق من أنها صادرة عن Flowella.