Τόμ. 01
The HubSpot + WhatsApp Playbook
Ροές εργασιών που πραγματικά αποδίδουν.
- Κάθε play σε ένα δισέλιδο
- Τα μηνύματα WhatsApp, έτοιμα για επικόλληση
- Σχέδια που φτιάχνετε στο HubSpot
flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου
Μια WhatsApp Flow με δύο κλικ ρωτάει για ποιο θέμα θέλουν να μιλήσουν και πότε τους βολεύει, και στη συνέχεια στέλνει έναν σύνδεσμο για συναντήσεις του HubSpot που ανοίγει με τις διαθέσιμες ώρες του κατάλληλου εκπροσώπου, μέσα στην ίδια συνομιλία. Κανένας σύνδεσμος ημερολογίου δεν χάνεται στο εισερχόμενο.
Δύο κτυπήματα, και μετά μια στιγμή με το σωστό άτομο.
Η Leah, μια υποψήφια πελάτισσα, ζητά να της τηλεφωνήσετε μέσω της φόρμας, μιας διαφήμισης ή του συνδέσμου συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Κάθε βήμα δείχνει τι βλέπει η ίδια στο WhatsApp και τι καταγράφεται στο αρχείο της στο HubSpot, από το αίτημα μέχρι τον σύνδεσμο για τις συναντήσεις. Οι απαντήσεις σας στο Flow καθορίζουν την κατεύθυνση που θα πάρει η διαδρομή.
Οι υποψήφιοι πελάτες επικοινωνούν μέσω μιας φόρμας, μιας διαφήμισης ή του συνδέσμου συνομιλίας σας. Επιλέξτε ένα.
Οι υποψήφιοι πελάτες επικοινωνούν μέσω μιας φόρμας, μιας διαφήμισης ή του συνδέσμου συνομιλίας σας. Επιλέξτε ένα. Πέντε λεπτά αργότερα, το πρώτο μήνυμα φτάνει στο WhatsApp. Σε μια διαφήμιση, τα μηνύματα έρχονται πρώτα, οπότε η απάντηση έρχεται αμέσως. Ο σύνδεσμος στέλνει ένα μήνυμα, οπότε ο παραλήπτης επιστρέφει αμέσως. Απάντησε ως Leah. Οι επιλογές σου καθορίζουν τον κλάδο. Τρεις απαντήσεις, τρεις καθαρές ιδιότητες. 100 βαθμοί. 40 ή περισσότεροι, έτσι είναι τα πράγματα σήμερα. 100 βαθμοί. Κάτω από 40, οπότε δεν υπάρχει ακόμα πίεση. Οι ώρες του Sam αναγράφονται στο chat. Ένα πάτημα για να κλείσετε ραντεβού. Ο σύνδεσμος παραμένει στη συνομιλία για όταν είναι έτοιμη.
Ναι, 40 ή περισσότερα: στείλτε τις ώρες τώρα
Όχι, κάτω των 40: κρατήστε τον σύνδεσμο ανοιχτό
Κάντε κράτηση τώρα: meeting_link και ένας ιδιοκτήτης
Αργότερα: meeting_later, χωρίς πίεση
Σήμερα
Εδώ φτάνει το πρώτο μήνυμα
Ιδιότητες
flowella_entry_point meeting_topic meeting_timing meeting_notes booking_score hs_lead_status hubspot_owner_id Δραστηριότητα
1 από 7 ιδιότητες καταχωρίστηκαν
Βήμα 1 από 5, το ερέθισμα: Η Leah στέλνει στο Book σας μια φόρμα κλήσης και η ροή εργασιών καταχωρεί τη νέα επαφή.
Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών
Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα στο WhatsApp. Είναι το Flow της ίδιας της Flowella, όχι αυτό το playbook.
Ανοίξτε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)Αίτημα, εισαγωγή, ένα Flow δύο βημάτων και, στη συνέχεια, μία διακλάδωση: οι έτοιμοι υποψήφιοι πελάτες λαμβάνουν τις διαθέσιμες ώρες του κατάλληλου πωλητή, ενώ οι υπόλοιποι διατηρούν τον σύνδεσμο για αργότερα. Μπορείτε να το δημιουργήσετε σήμερα σε μια ροή εργασιών του HubSpot· το δικό της πρότυπο κράτησης της Flowella θα είναι διαθέσιμο σύντομα.
Μια υποβολή φόρμας της HubSpot ή το πρώτο μήνυμα WhatsApp που προέρχεται από τη διαφήμισή σας ή από τον σύνδεσμο συνομιλίας του ιστότοπού σας.
Οι δυνητικοί πελάτες που προέρχονται από διαφημίσεις και συνδέσμους συνομιλίας έστειλαν πρώτοι μήνυμα, οπότε το εισαγωγικό τους μήνυμα εμφανίζεται αμέσως.
meeting_opener, με το κουμπί του Flow «Έναρξη κράτησης».
Οι απαντήσεις αποθηκεύονται ως «meeting_topic», «meeting_timing» και «meeting_notes».
Καμία απάντηση σε 2 ημέρες: το θέμα να ανατεθεί σε έναν εκπρόσωπο, χωρίς δεύτερο μήνυμα.
Το θέμα και ο χρόνος σας υποδεικνύουν ποιον εκπρόσωπο και ποιον σύνδεσμο για τις συναντήσεις πρέπει να στείλετε.
booking_score 40 ή μεγαλύτερη;Μόνο βαθμολογίες χρόνου: αυτή την εβδομάδα 60, την επόμενη εβδομάδα 40, δεν είμαι ακόμα σίγουρος 0.
Αυτή την εβδομάδα ή την επόμενη θα καθοριστούν οι ώρες. Δεν είμαι ακόμα σίγουρος αν θα λάβω τον σύνδεσμο χωρίς πίεση.
Ανά θέμα: τα demo στην ομάδα demo, η τιμολόγηση στις πωλήσεις
meeting_link, με τον σύνδεσμο για τις συναντήσεις σας με τη μέθοδο round-robin στην ενότητα «Επιλέξτε ώρα»
Το HubSpot καταγράφει την κράτηση από τον σύνδεσμο «Συναντήσεις» στην εγγραφή
Αν δεν γίνει κράτηση μέσα σε 2 ημέρες: ο ίδιος σύνδεσμος για άλλη μια φορά, και μετά σταματάμε.
Κατάσταση ευθύνης: Σε εξέλιξη· ο υπεύθυνος πωλήσεων αναλαμβάνει από εδώ και πέρα
meeting_later, με τον ίδιο σύνδεσμο για αργότερα
hs_lead_status, ώστε το τμήμα πωλήσεων να μπορεί να δει γιατί δεν έχει προγραμματιστεί ακόμα καμία συνάντηση
Μια μεταγενέστερη κράτηση μέσω του συνδέσμου οδηγεί στην ίδια εγγραφή
Ορίστε πρώτα τον ιδιοκτήτη, ώστε το πεδίο «rep_name» να συμπληρωθεί με το όνομα ενός πραγματικού ατόμου.
Ένας σύνδεσμος για κάθε υποψήφιο πελάτη, ρυθμισμένος ώστε να δίνει προτεραιότητα στον υπεύθυνο επαφής, έτσι ώστε ο καθένας να βλέπει τα ωράρια του δικού του πωλητή.
Τα εναύσματα και οι ενέργειες ροών εργασιών απαιτούν HubSpot Professional ή Enterprise. Οι απαντήσεις καταχωρίζονται ως ιδιότητες επαφών σε κάθε πρόγραμμα του HubSpot, ακόμη και στο δωρεάν. Οδηγός ενεργειών ροών εργασιών
Τρία πρότυπα WhatsApp και η ροή που ανοίγουν καθοδηγούν τη διαδικασία. Η ίδια η κράτηση πραγματοποιείται μέσω του συνδέσμου συναντήσεων του HubSpot, οπότε το HubSpot καταγράφει τη συνάντηση στο αρχείο.
meeting_openerΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται 5 λεπτά μετά την υποβολή της φόρμας ή αμέσως μόλις στείλουν το πρώτο τους μήνυμα
Απαντά στο αίτημα μέσα σε λίγα λεπτά, στο κανάλι που ελέγχουν, με δύο κτυπήματα αντί για μια αλληλογραφία μέσω email.
meeting_detailsWhatsApp Flow1 οθόνηΕνδεικτικά δεδομένα
Ανοίγει πατώντας το κουμπί έναρξης, με συγχρονισμό από τη φόρμα σας στο HubSpot
Πείτε μας τι θέλετε να συζητήσουμε και πότε σας βολεύει. Θα σας στείλουμε τις ώρες συνάντησης με τον κατάλληλο υπεύθυνο.
Τι θα θέλατε να συζητήσουμε;
Πότε σου βολεύει;
Πείτε μας τι θέλετε να συζητήσουμε και πότε σας βολεύει. Θα σας στείλουμε τις ώρες συνάντησης με τον κατάλληλο υπεύθυνο.
Τι θα θέλατε να συζητήσουμε;
Πότε σου βολεύει;
The Flow, Κλείστε ραντεβού για τηλεφωνική συνομιλία: τι θα θέλατε να συζητήσουμε (μια επίδειξη του προϊόντος, τιμές για την ομάδα μου, κάτι άλλο), πότε σας βολεύει (αυτή την εβδομάδα, την επόμενη εβδομάδα, δεν είμαι ακόμα σίγουρος) και μια προαιρετική ερώτηση: υπάρχει κάτι που πρέπει να προετοιμάσουμε;
Το «Leah’s Flow», με μια επίδειξη του προϊόντος που επιλέχθηκε αυτή την εβδομάδα, ενώ η προαιρετική ερώτηση έχει αφεθεί κενή.
Θέμα και χρονική στιγμή ως «πατήματα», οι σημειώσεις είναι προαιρετικές. Κάθε απάντηση αποθηκεύεται ως ξεχωριστή καταχώριση.
meeting_linkΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται όταν η βαθμολογία κράτησης (booking_score) είναι 40 ή μεγαλύτερη
Ένας σύνδεσμος τύπου «round-robin» για κάθε δυνητικό πελάτη, ρυθμισμένος ώστε να δίνει προτεραιότητα στον υπεύθυνο επικοινωνίας, οπότε οι ώρες του Sam εμφανίζονται πρώτες.
meeting_laterΒοηθητικόΕλληνικάΕνδεικτικά δεδομένα
Αποστέλλεται όταν το booking_score είναι κάτω από 40
Χωρίς πίεση: ο σύνδεσμος παραμένει στη συνομιλία και η πόρτα παραμένει ανοιχτή.
Ενδεικτικά πρότυπα. Η Meta εγκρίνει κάθε πρότυπο πριν σταλεί, και η ενέργεια Send WhatsApp Template αντιστοιχίζει ιδιότητες του HubSpot στις μεταβλητές του.
Το σενάριο καταγράφει και τα πέντε. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται σε προσαρμοσμένες ιδιότητες που δημιουργεί το σενάριο, δίπλα στα δικά του συμβάντα της Flowella, ώστε να μπορεί να τις διαβάσει μια ροή εργασιών.
| Σήμα | Θόρυβος | Πραγματική ζήτηση | Καταλήγει στο HubSpot ως |
|---|---|---|---|
| Τι θέλουν να καλύψουνΗ λειτουργία επιλέγει τον εκπρόσωπο και τη συνάντηση πριν καν κάποιος ανοίξει το ημερολόγιό του. | Κάτι άλλο | Μια επίδειξη του προϊόντος | meeting_topic |
| Όταν τους βολεύει«Αυτή την εβδομάδα» σημαίνει «στείλτε το τώρα». «Δεν είμαι ακόμα σίγουρος» σημαίνει «περιμένετε χωρίς να με πιέζετε». | Δεν είμαι ακόμα σίγουρος | Αυτή την εβδομάδα | meeting_timing |
| Τι θέλουν να ετοιμαστείΜια σημείωση πριν από την κλήση βοηθά τον εκπρόσωπο να αξιοποιήσει καλύτερα τα πρώτα πέντε λεπτά. | Αφήνεται κενό | Μια ερώτηση με τίτλο | meeting_notes |
| Πόσο γρήγορα το ανοίγουνΤο Flowella καταγράφει πόσο χρόνο χρειάστηκε ο χρήστης για να διαβάσει το αρχείο. Τα λεπτά κερδίζουν τις ημέρες. | Διάβασε μερικές μέρες αργότερα | Διαβάστε το σε λίγα λεπτά | timeToReadSecondsΣτο συμβάν «Ανάγνωση μηνύματος» |
| Είτε τερματίσουν είτε όχιΜόνο ένα ολοκληρωμένο Flow ενεργοποιεί το «Form Completed», οπότε ένα ατελές πάτημα δεν δημιουργεί ποτέ σύνδεσμο για συναντήσεις. | Άνοιξε και μετά έφυγε | Όλες οι ερωτήσεις έχουν απαντηθεί | Form CompletedΗ σκανδάλη της Flowella |
Μια πρόσκληση για συνάντηση μένει αναπάντητη στο inbox. Το WhatsApp απαντά μέσα σε λίγα λεπτά, ρωτάει τι είναι σημαντικό με δύο κτυπήματα και εμφανίζει τις διαθέσιμες ώρες του κατάλληλου ατόμου στην ίδια συνομιλία.
Όποιος ζητά να του τηλεφωνήσουν, έχει τη διάθεση και τον χρόνο αυτή τη στιγμή. Μια απάντηση στο κανάλι που παρακολουθεί, με συγκεκριμένες ώρες, κλείνει το ραντεβού πριν γεμίσει το πρόγραμμά του για την εβδομάδα.
Στείλτε διαφορετικό σύνδεσμο για τις συναντήσεις ανά θέμα ή ομάδα, αναθέστε τους μεγαλύτερους λογαριασμούς σε έναν ανώτερο εκπρόσωπο και προσθέστε μια υπενθύμιση μέσω WhatsApp πριν από την κλήση, μαζί με τις υπενθυμίσεις ραντεβού.
Ορίστε τον υπεύθυνο πριν αποσταλεί ο σύνδεσμος, στείλτε το πολύ μία υπενθύμιση, σεβαστείτε τις απαντήσεις «STOP» και μην συμπεριλάβετε επαφές που έχουν ήδη προγραμματίσει συνάντηση.
Το συμπέρασμα: το αίτημα ξεκινά τη συνομιλία· το WhatsApp το καταχωρεί στο ημερολόγιο.
Το The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, δίνει σε κάθε play ένα δισέλιδο: γιατί και πότε λειτουργεί στα αριστερά, το σχέδιο στα δεξιά και τα μηνύματα WhatsApp έτοιμα για επικόλληση. Το Διαδικασία κράτησης συναντήσεων είναι ένα από αυτά.
Δωρεάν. Απαντήστε STOP οποιαδήποτε στιγμή για να σταματήσουν τα μηνύματα.
Τόμ. 01
The HubSpot + WhatsApp Playbook
flowella.ioΕγχειρίδιο πεδίου
Κάθε play είναι ένα δισέλιδο. Η αριστερή σελίδα λέει γιατί και πότε· η δεξιά είναι το σχέδιο, με αριθμημένες σημειώσεις και τα μηνύματα WhatsApp.
Εγχειρίδιο πεδίουΠώς το διαβάζετε
Εναύσμα: αίτημα για τηλεφωνική κλήση μέσω φόρμας, διαφήμισης ή συνδέσμου συνομιλίας. Στόχος: η επικοινωνία με τον κατάλληλο εκπρόσωπο κατά τη διάρκεια της ίδιας συνεδρίας και η προγραμματισμένη κλήση.
ΠωλήσειςΔιαδικασία κράτησης συναντήσεων
Σελίδα 1 από 3Το εξώφυλλοΣελίδα 3 από 3Αυτό το play: Διαδικασία κράτησης συναντήσεων
Είκοσι θεατρικά έργα, το καθένα από τα οποία αποτελεί ένα λειτουργικό σχέδιο. Αυτά τα έξι είναι τα πιο κοντά στο να κλείσουν παραστάσεις.
Αυτό το play ανήκει στις κατηγορίες Πωλήσεις Κράτηση και υπενθύμιση Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Πρακτορεία Φιλοξενία
Μειώστε τις ακυρώσεις ραντεβού χάρη στις επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις, τα αιτήματα προετοιμασίας, την αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγή ραντεβού και την παρακολούθηση της προσέλευσης.
Αξιολογήστε τους δυνητικούς πελάτες που έχετε συγκεντρώσει μέσω ερωτήσεων στο WhatsApp, συστήματος βαθμολόγησης, δρομολόγησης πωλήσεων με βάση την καταλληλότητα και καλλιέργειας των επαφών χαμηλής επείγουσας ανάγκης.
Μετατρέψτε περισσότερες αιτήσεις από τον ιστό: μια φόρμα με δύο πεδία, και στη συνέχεια ερωτήσεις μέσω WhatsApp με ένα κλικ τη φορά, οι οποίες εμπλουτίζουν το HubSpot και αξιολογούν τον υποψήφιο πελάτη πριν τον καλέσει ένας SDR.
Προσελκύστε συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις και διαδικτυακά σεμινάρια με μια πρόσκληση μέσω WhatsApp, μια διαδικασία κράτησης με τρία κλικ, προγραμματισμένες υπενθυμίσεις και την ηχογράφηση για όσους δεν μπορούν να παρευρεθούν.
Βελτιώστε την εμπειρία των υποψηφίων με επιβεβαιώσεις μέσω της εφαρμογής WhatsApp, ενημερώσεις για την πορεία της διαδικασίας, κλείσιμο συνεντεύξεων, μηνύματα αποδοχής ή απόρριψης, καθώς και παρακολούθηση του αποτελέσματος της πρόσληψης.
Μετατρέψτε τις δοκιμαστικές εκδόσεις SaaS με υπενθυμίσεις ενεργοποίησης μέσω WhatsApp, διακλαδώσεις βάσει χρήσης, παρέμβαση υποστήριξης, κλήσεις προς δράση (CTA) για αναβάθμιση και εξόδους από τα προγράμματα επί πληρωμή.
Μετατρέψτε κάθε αίτημα «κράτησης τηλεφωνικής κλήσης» σε WhatsApp Flow και σε σύνδεσμο συναντήσεων HubSpot. Ξεκινήστε δωρεάν σήμερα ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών και θα προσαρμόσουμε αυτή τη διαδικασία στη δική σας φόρμα.
Ή κλείστε μια επίδειξη 30 λεπτών