Πώς να συνδέσετε το WhatsApp με το HubSpot: 3 τρόποι, ανά πακέτο

Αν έχετε ρωτήσει αν το WhatsApp λειτουργεί με το πακέτο Starter του HubSpot, ίσως σας έχουν πει ότι χρειάζεστε το Professional. Αυτό ισχύει μόνο για μία διαδρομή. Μπορείτε να συνδέσετε το WhatsApp με το HubSpot σε κάθε πακέτο, συμπεριλαμβανομένου του Free. Αυτό που διαφέρει από πακέτο σε πακέτο είναι ποια διαδρομή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και σε ποιο βαθμό μπορείτε να την αυτοματοποιήσετε.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει και τις τρεις διαδρομές: το δικό του κανάλι WhatsApp της HubSpot, τις εφαρμογές WhatsApp από το HubSpot Marketplace και το Flowella. Θα δείτε πρώτα την απάντηση ανά πακέτο, στη συνέχεια τι απαιτεί η Meta από εσάς πριν ξεκινήσετε, τη βήμα προς βήμα ρύθμιση για κάθε μέθοδο και έναν σύντομο οδηγό για την επιλογή. Επαληθεύσαμε κάθε πληροφορία σε σύγκριση με τις σελίδες της HubSpot, Meta Meta και των εκάστοτε προμηθευτών στις 25 Οκτωβρίου 2026.

Σημείωση σχετικά με την αμεροληψία: Η Flowella είναι δικό μας προϊόν, από την ομάδα της Discover Digital, ενός Platinum Partner της HubSpot. Προσπαθήσαμε να είμαστε δίκαιοι απέναντι σε κάθε επιλογή και επισημαίνουμε τα σημεία στα οποία οι άλλες επιλογές υπερέχουν.

Μπορείτε να συνδέσετε το WhatsApp με το HubSpot στο πακέτο σας;

Σύντομη απάντηση: ναι, σε κάθε πακέτο της HubSpot. Το δικό της κανάλι WhatsApp της HubSpot απαιτεί το Marketing Hub ή το Service Hub Professional ή Enterprise, ενώ ο κατάλογος της HubSpot δεν περιλαμβάνει ενσωμάτωση WhatsApp στο πακέτο Starter, οπότε τα πακέτα Free και Starter δεν μπορούν να το^[1] χρησιμοποιήσουν^[2]. Στα πακέτα Free και Starter μπορείτε, ωστόσο, να συνδέσετε το WhatsApp μέσω μιας εφαρμογής από το Marketplace ή μέσω του Flowella. Σε κάθε περίπτωση που εξετάζουμε εδώ, η αποστολή μηνυμάτων WhatsApp από ροές εργασιών του HubSpot απαιτεί το πακέτο Professional ή Enterprise, καθώς από εκεί ξεκινούν οι ροές εργασιών του HubSpot.

Οι τιμές σε αυτόν τον οδηγό είναι σε δολάρια ΗΠΑ, χωρίς φόρους, όπως δημοσιεύθηκαν στις 25 Οκτωβρίου 2026. Αν σκέφτεστε να αναβαθμίσετε το δικό σας κανάλι HubSpot HubSpot, το Marketing Hub Professional ξεκινά από 800 δολάρια το μήνα με ετήσια χρέωση (890 δολάρια με μηνιαία πληρωμή) με 3 Core Seats, συν ένα υποχρεωτικό εφάπαξ ποσό 3.000 δολαρίων για το Professional Onboarding^[3]. Το Service Hub Professional ξεκινά από 90 $ ανά θέση το μήνα με ετήσια χρέωση (100 $ με μηνιαία πληρωμή), συν ένα εφάπαξ κόστος ενσωμάτωσης^[11] ύψους 1.500 $. Η HubSpot τιμολογεί τις βασικές θέσεις (Core Seats) με βάση το υψηλότερο επίπεδο συνδρομής που διαθέτετε, οπότε η αναβάθμιση ενός hub μπορεί να αυξήσει την τιμή κάθε βασικής θέσης. Ελέγξτε τη δική σας προσφορά^[12].

Τι χρειάζεστε πριν συνδέσετε το WhatsApp με το HubSpot

Εκτός από τις εφαρμογές που συνδέουν ένα τηλέφωνο μέσω κωδικού QR (που αναφέρονται παρακάτω), κάθε μέθοδος σύνδεσης πραγματοποιείται μέσω της WhatsApp Business Platform Meta Meta, και η Meta ζητά τα ίδια στοιχεία ανεξάρτητα από το εργαλείο που επιλέγετε. Το μεγαλύτερο μέρος της αναμονής γίνεται από την πλευρά Meta Meta, οπότε ξεκινήστε από εδώ^[13].

Ένας λογαριασμός WhatsApp Business

Χρειάζεστε πρόσβαση διαχειριστή στο επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο της εταιρείας σας στη Meta (Business Manager). Κατά τη ρύθμιση, επιλέγετε ή δημιουργείτε έναν λογαριασμό WhatsApp Business, ο οποίος περιέχει τους αριθμούς τηλεφώνου και τα πρότυπα μηνυμάτων σας. Το HubSpot ζητά επίσης την επίσημη επωνυμία της εταιρείας σας, το όνομα εμφάνισης στο WhatsApp, τον ιστότοπο και το επαγγελματικό email. Κάθε λογαριασμός WhatsApp Business μπορεί να περιέχει έως και 25 αριθμούς τηλεφώνου στο HubSpot, ενώ δεν μπορείτε να συνδέσετε έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp με το δικό του κανάλι^[1] του HubSpot.

Επαλήθευση επιχείρησης της Meta

Η επαλήθευση είναι ο έλεγχος Meta Meta ότι η επιχείρησή σας είναι πραγματική και σας ανήκει. Επηρεάζει δύο πράγματα:

• Στον αριθμό των ατόμων στα οποία μπορείτε να στέλνετε μηνύματα. Σύμφωνα με την τεκμηρίωση Meta Meta, ένα νέο επιχειρηματικό προφίλ μπορεί να στείλει μηνύματα σε 250 διαφορετικά άτομα εκτός των ωρών εξυπηρέτησης πελατών σε οποιαδήποτε περίοδο 24 ωρών, και η επαλήθευση της επιχείρησής σας είναι ένας τρόπος να αυξήσετε αυτόν τον αριθμό στα 2.000^[14]. Η βάση γνώσεων της HubSpot εξακολουθεί να αναφέρει έναν χαμηλότερο αριθμό: για περισσότερες από 50 συνομιλίες που ξεκινούν από την επιχείρηση την ημέρα απαιτείται επαληθευμένη επιχείρηση^[1]. Σε κάθε περίπτωση, επαληθεύστε την επιχείρησή σας πριν προγραμματίσετε μια καμπάνια.
• WhatsApp Flows. Το Flowella δεν μπορεί να δημοσιεύσει μια WhatsApp Flow έως ότου η Meta εμφανίσει την επιχείρησή σας ως επαληθευμένη^[15].

Μπορείτε να συνδέσετε το WhatsApp ενώ η Meta εξετάζει την επιχείρησή σας. Ο οδηγός μας για την απόκτηση επαληθευμένου λογαριασμού WhatsApp Business καλύπτει τα στοιχεία που ζητά η Meta.

Ένας αριθμός που δεν είναι συνδεδεμένος πουθενά αλλού

Η HubSpot αναφέρει ότι ο αριθμός δεν πρέπει να είναι συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό WhatsApp, την εφαρμογή WhatsApp Business ή άλλη ενσωμάτωση WhatsApp. Πρέπει επίσης να μπορεί να δέχεται φωνητικές κλήσεις και δεν μπορεί να βρίσκεται πίσω από ένα αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό μενού^[1]. Εάν ο αριθμός βρίσκεται σε άλλο πάροχο, αποσυνδέστε τον ή μεταφέρετέ τον πρώτα. Εάν βρίσκεται στην εφαρμογή WhatsApp Business App, η συνύπαρξη σας επιτρέπει να τον διατηρήσετε εκεί. Δείτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπάρχοντα επαγγελματικό σας αριθμό.

Συνύπαρξη, αν θέλετε να διατηρήσετε την WhatsApp Business App

Η συνύπαρξη επιτρέπει σε έναν αριθμό να λειτουργεί ταυτόχρονα στην WhatsApp Business App και στην WhatsApp Business Platform. Το προσωπικό συνεχίζει να συνομιλεί κατ’ ιδίαν στην εφαρμογή, ενώ το εργαλείο HubSpot στέλνει μαζικά μηνύματα από τον ίδιο αριθμό^[16]. Τόσο το κανάλι του HubSpot όσο και το Flowella το υποστηρίζουν, αλλά χειρίζονται το ιστορικό διαφορετικά:

• Το HubSpot εισάγει τις συνομιλίες των τελευταίων 180 ημερών και συγχρονίζει τα μηνύματα και προς τις δύο κατευθύνσεις. Μόνο τα πρότυπα μηνυμάτων που αποστέλλονται από το HubSpot υπολογίζονται στο μηνιαίο όριό^[17] του.
• Το Flowella δεν εισάγει παλαιότερες συνομιλίες, και οι απαντήσεις που στέλνει το προσωπικό σας από την εφαρμογή δεν εμφανίζονται ούτε στο Flowella ούτε στο HubSpot, οπότε συμφωνήστε από^[18] ποιο εργαλείο θα απαντά η ομάδα σας.

Χωρίς συνύπαρξη, το HubSpot επισημαίνει ότι μόλις συνδεθεί ένας αριθμός, τα μηνύματά του δεν εμφανίζονται πλέον στην εφαρμογή^[1] WhatsApp για κινητά ή στον ιστό.

Καθαροί αριθμοί τηλεφώνου και σχέδιο για τις χρεώσεις Meta Meta

Αποθηκεύστε τους αριθμούς κινητών των επαφών σε διεθνή μορφή, όπως +447700900123. Το HubSpot αντιστοιχίζει ένα εισερχόμενο μήνυμα WhatsApp σε μια επαφή βάσει της ιδιότητας^[1] «Αριθμός τηλεφώνου» ή «Αριθμός κινητού τηλεφώνου», ενώ οι ενέργειες ροής εργασίας της Flowella διαβάζουν τον αριθμό από μια ιδιότητα επαφής (βλ. μορφή αριθμού τηλεφώνου).

Η Meta χρεώνει ανά παραδοθέν μήνυμα, ανά κατηγορία και χώρα. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, χρεώνει επίσης για απαντήσεις εντός του 24ωρου παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών, μόλις ένας αριθμός εξαντλήσει τα 1.000 δωρεάν μηνύματα εξυπηρέτησης για τον μήνα^[19]. Ο τρόπος με τον οποίο επιβαρύνεστε με αυτές τις χρεώσεις εξαρτάται από τη διαδρομή: το δικό κανάλι της HubSpot περιλαμβάνει 1.000 πρότυπα μηνυμάτων το μήνα και δεν χρεώνει για συνομιλίες^[1] στο δωρεάν σημείο εισόδου, ενώ οι πελάτες της Flowella πληρώνουν απευθείας τη Meta μέσω μιας μεθόδου πληρωμής στον λογαριασμό^[13] τους στο WhatsApp Business. Στις σελίδες της HubSpot δεν αναφέρεται πώς χειρίζεται η εταιρεία τις χρεώσεις Meta Meta στο δικό της κανάλι.

Διαδρομή 1: Η ενσωμάτωση του WhatsApp από την ίδια την HubSpot

Η ενσωματωμένη ενσωμάτωση του HubSpot με το WhatsApp συνδέει έναν λογαριασμό WhatsApp Business ως κανάλι στο φάκελο εισερχομένων συνομιλιών ή στο help desk. Περιλαμβάνεται στα πακέτα Marketing Hub ή Service Hub Professional και Enterprise^[1].

Τι προσφέρει

• Ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο WhatsApp: οι συνομιλίες καταλήγουν στο εισερχόμενο των συνομιλιών ή στο help desk. Οι απαντήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν εικόνες, συνημμένα, έγγραφα, συνδέσμους συναντήσεων και προσφορές, ενώ μια συνομιλία μπορεί να μετατραπεί σε email ή κλήση^[1].
• Αντιστοίχιση επαφών: οι συνομιλίες καταγράφονται στο χρονολόγιο της επαφής όταν ο αριθμός τηλεφώνου ταιριάζει.
• Πρότυπα και ροές εργασίας: δημιουργείτε πρότυπα στο WhatsApp Manager Meta Meta και τα συγχρονίζετε, και στη συνέχεια τα στέλνετε από μια εγγραφή, το φάκελο εισερχομένων, το help desk ή μια ροή εργασίας βάσει επαφών με την ενέργεια «Send WhatsApp Message», αποκλειστικά^[20] σε επαφές που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους.
• Παρακολούθηση συγκατάθεσης: Οι λέξεις-κλειδιά «START» και «STOP» ενημερώνουν δύο τύπους συνδρομών, το «WhatsApp Marketing» και το «WhatsApp Transactional», με ιστορικό κάθε αλλαγής^[21].
• Κοινό όριο: 1.000 πρότυπα μηνυμάτων το μήνα σε όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς WhatsApp Business. Η «Αύξηση ορίου μηνυμάτων WhatsApp» προσθέτει 1.000 επιπλέον μηνύματα με 70 $ το μήνα^[8].

Το κύριο μειονέκτημα: Το HubSpot δεν υποστηρίζει τον συγχρονισμό προτύπων με κουμπιά Flow, οπότε το δικό του κανάλι δεν μπορεί να στέλνει WhatsApp Flows^[20].

Πώς να το ρυθμίσετε

Σύνοψη από τη βάση^[1] γνώσεων της HubSpot:

1. Ελέγξτε την πρόσβαση. Χρειάζεστε το Marketing Hub ή το Service Hub Professional ή Enterprise, δικαιώματα Super Admin στο HubSpot^[17] και δικαιώματα διαχειριστή στο επιχειρηματικό σας χαρτοφυλάκιο Meta.
2. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του WhatsApp. Στο HubSpot, κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, στο WhatsApp στην αριστερή πλευρική γραμμή.
3. Ξεκινήστε τη σύνδεση. Κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνδεση αριθμού τηλεφώνου WhatsApp» και, στη συνέχεια, στην επιλογή «Συνέχεια με το WhatsApp».
4. Επιλέξτε τα στοιχεία σας στο Meta. Στο παράθυρο Meta Meta, επιλέξτε το επιχειρηματικό σας χαρτοφυλάκιο και τον λογαριασμό WhatsApp Business (ή δημιουργήστε έναν), και στη συνέχεια προσθέστε έναν νέο αριθμό ή επιλέξτε έναν υπάρχοντα.
5. Εγκρίνετε και ολοκληρώστε. Ελέγξτε τα δικαιώματα, κάντε κλικ στο «Συνέχεια» και, στη συνέχεια, στο «Ολοκλήρωση».
6. Συνδέστε τον με ένα εισερχόμενο. Κάντε κλικ στο «Σύνδεση με εισερχόμενο», επιλέξτε το εισερχόμενο και κάντε κλικ στο «Αποθήκευση». Το HubSpot συνιστά τη δημιουργία μιας προβολής WhatsApp, ώστε να είναι εύκολο να βρείτε αυτές τις συζητήσεις.
7. Προσθέστε πρότυπα. Δημιουργήστε τα στο WhatsApp Manager, περιμένετε την έγκριση Meta Meta και, στη συνέχεια, στείλτε τα από τις εγγραφές, το εισερχόμενο ή μια ροή εργασίας.

Χρησιμοποιείτε τη λειτουργία συνύπαρξης; Καταχωρίστε πρώτα τον αριθμό στην εφαρμογή WhatsApp Business. Στις ρυθμίσεις WhatsApp του HubSpot, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνδεση αριθμού WhatsApp», εισαγάγετε τον αριθμό και επιλέξτε το χαρτοφυλάκιο της επιχείρησής σας. Στη συνέχεια, σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζει το HubSpot με την εφαρμογή WhatsApp Business και επιβεβαιώστε^[17].

Διαδρομή 2: Εφαρμογές WhatsApp από το HubSpot Marketplace

Το HubSpot Marketplace διαθέτει πολλές εφαρμογές WhatsApp, και ορισμένες λειτουργούν σε όλα τα πακέτα της HubSpot. Συνδέουν το WhatsApp με έναν από τους δύο τρόπους, ενώ αρκετές προσφέρουν και τους δύο. Το να γνωρίζετε ποια σύνδεση ρυθμίζετε έχει μεγαλύτερη σημασία από το εμπορικό σήμα.

Εφαρμογές που συνδέουν το WhatsApp του τηλεφώνου σας μέσω κωδικού QR

Αυτές λειτουργούν όπως το WhatsApp Web. Ανοίγετε την ενότητα «Συνδεδεμένες συσκευές» στο τηλέφωνό σας, σαρώνετε έναν κωδικό QR και η εφαρμογή αναπαράγει τις συνομιλίες αυτού του αριθμού στο HubSpot. Διαρκεί λίγα λεπτά, λειτουργεί με προσωπικό αριθμό ή με αριθμό της εφαρμογής WhatsApp Business και δεν απαιτεί επαλήθευση από τη Meta. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά μήνυμα από τη Meta σε μια σύνδεση μέσω QR και μπορεί να συγχρονίσει ομαδικές συνομιλίες^[22].

Το μειονέκτημα: ένας αριθμός που συνδέεται μέσω QR δεν μπορεί να στέλνει πρότυπα^[22] Meta από τη Meta ούτε να εκκινεί WhatsApp Flows^[23]. Επίσης, δεν είναι η λύση που δημιούργησε η Meta για μεγάλο όγκο μηνυμάτων. Η TimelinesAI, η οποία προσφέρει συνδέσεις μέσω QR, το αναφέρει η ίδια: «Αν στέλνετε μηνύματα σε μεγάλο όγκο, το επίσημο WhatsApp Business API είναι η λύση που έχει δημιουργήσει η Meta για αυτόν τον σκοπό».^[22] Η καταχώρισή της στο Marketplace προσθέτει ότι «θα πρέπει να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή WhatsApp Business App ή το WABA σε περιβάλλον παραγωγής».^[4] Η σύγκρισή μας μεταξύ του προσωπικού WhatsApp, της εφαρμογής WhatsApp Business και του WhatsApp Business API εξηγεί τη διαφορά.

Εφαρμογές στην WhatsApp Business Platform

Αυτές συνδέονται μέσω της επίσημης διαδικασίας εγγραφής Meta Meta, όπως κάνει και το δικό της κανάλι της HubSpot, οπότε ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις. Σε αντάλλαγμα, λαμβάνετε εγκεκριμένα πρότυπα, δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων σε μεγάλο όγκο εντός των ορίων Meta Meta και, ανάλογα με την εφαρμογή, τα WhatsApp Flows. Τα τέλη της Meta είναι ξεχωριστά από τη συνδρομή της εφαρμογής: η TimelinesAI, για παράδειγμα, αναφέρει ότι η Meta χρεώνει απευθείας^[22] τα τέλη ανά μήνυμα για τα πρότυπα.

Δύο εφαρμογές που προσφέρουν και τους δύο τύπους σύνδεσης, όπως περιγράφονται στις δικές τους σελίδες στις 25 Οκτωβρίου 2026:

• Το TimelinesAI υποστηρίζει QR, Business Platform και αριθμούς συνύπαρξης σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Η περιγραφή του αναφέρει ότι λειτουργεί με όλα τα επίπεδα της HubSpot, συμπεριλαμβανομένου του Free CRM, και ότι η ενέργεια ροής εργασίας Send WhatsApp message απαιτεί το HubSpot Professional ή Enterprise^[4].
• Η HelloSend προσθέτει SMS παράλληλα με το προσωπικό WhatsApp (μέσω κωδικού QR) και την WhatsApp Business Platform Meta Meta, με κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων μέσα στο HubSpot^[5]. Το κέντρο βοήθειας της εφαρμογής αναφέρει ότι η αυτοματοποίηση απαιτεί ροές εργασιών του HubSpot, συνήθως Professional ή Enterprise^[24].

Πώς να ρυθμίσετε μια εφαρμογή του Marketplace

1. Διαβάστε τις απαιτήσεις της καταχώρησης: συμβατά πακέτα HubSpot, τη συνδρομή της ίδιας της εφαρμογής και ποιες λειτουργίες απαιτούν ροές εργασίας.
2. Εγκαταστήστε την από την καταχώριση: επιλέξτε τον λογαριασμό σας στο HubSpot και εγκρίνετε τα δικαιώματα που ζητά η εφαρμογή.
3. Συνδέστε το WhatsApp: για σύνδεση μέσω QR, ανοίξτε το WhatsApp στο τηλέφωνό σας, μεταβείτε στην ενότητα «Συνδεδεμένες συσκευές» και σαρώστε τον κωδικό. Για την WhatsApp Business Platform, συνδεθείτε με τον λογαριασμό Facebook που διαχειρίζεται το επιχειρηματικό σας χαρτοφυλάκιο και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής Meta Meta.
4. Ελέγξτε τους αριθμούς τηλεφώνου: βεβαιωθείτε ότι οι αριθμοί των επαφών είναι σε διεθνή μορφή, ώστε οι συνομιλίες να καταλήγουν στη σωστή εγγραφή.
5. Δοκιμή: στείλτε ένα μήνυμα στο δικό σας τηλέφωνο και ελέγξτε τη δραστηριότητα στο χρονολόγιο της επαφής.

Διαδρομή 3: Flowella

Το Flowella συνδέει τον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business με το HubSpot μέσω της WhatsApp Business Platform και λειτουργεί σε όλα τα πακέτα του HubSpot, συμπεριλαμβανομένων των πακέτων Free και Starter^[6]. Βασίζεται σε μία ιδέα: να μετατρέψει τις φόρμες του HubSpot που έχετε ήδη σε WhatsApp Flows, ώστε οι χρήστες να τις συμπληρώνουν μέσα στη συνομιλία. Κάθε ολοκληρωμένη Flow επιστρέφει ως εγγενής υποβολή της ίδιας φόρμας, με τις απαντήσεις να εμφανίζονται στις ιδιότητες^[25] της επαφής.

Τι λειτουργεί σε ποιο πακέτο

• Όλα τα πακέτα: Forms to Flows (Flows); δραστηριότητα WhatsApp στο χρονολόγιο της επαφής (Form Completed, Message Sent, Message Read, Text Reply)^[26]; το εισερχόμενο της Flowella; μαζική αποστολή ενός εγκεκριμένου προτύπου σε έως και 50.000 επαφές από αρχείο^[27] CSV ή Excel; καθώς και πρότυπα και Flows που αποστέλλονται από τη Flowella.
• Professional ή Enterprise (ροές εργασίας HubSpot): πέντε ενέργειες ροής εργασίας (Send WhatsApp Template, Send WhatsApp Message, Send WhatsApp Reply, Αναγνώστης εγγράφων AI και Δημιουργία εγγράφου) και τέσσερα ερεθίσματα (Form Completed, Text Reply, Message Sent και Message Read)^[9].
• Sales Hub ή Service Hub Professional ή Enterprise: το κανάλι της Flowella στο εισερχόμενο συνομιλιών του HubSpot. Ενδέχεται επίσης να απαιτούνται HubSpot Credits, ενώ οι απαντήσεις που αποστέλλονται από το HubSpot αποστέλλονται ως κείμενο^[10].

Επειδή κάθε ροή (Flow) φτάνει ως εγγενής υποβολή της φόρμας σας στο HubSpot, οι αυτοματοποιήσεις φορμών που περιλαμβάνει το HubSpot σε κάθε πακέτο μπορούν να εκτελεστούν και στις υποβολές μέσω WhatsApp. Στο Marketing Hub Starter, αυτό αντιστοιχεί σε μία απλή ροή εργασιών ανά φόρμα με έως και 10 ενέργειες^[7].

Πώς να το ρυθμίσετε

Ο οδηγός ρύθμισης της Flowella εκτιμά συνολικά^[13] περίπου 76 λεπτά πρακτικής εργασίας. Το σεμινάριο για την πρώτη ροή διαρκεί περίπου 50 λεπτά, συν έως και 24 ώρες, ενώ η Meta εξετάζει το πρότυπό^[25] σας.

1. Ελέγξτε τι χρειάζεστε: τα παραπάνω στοιχεία της Meta, μια προεπιλεγμένη μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business, πρόσβαση Super Admin στο HubSpot, μια φόρμα μάρκετινγκ του HubSpot με πεδίο email και το δικό σας τηλέφωνο με διαφορετικό αριθμό για δοκιμές^[13].
2. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας και ονομάστε την οργάνωσή σας.
3. Συνδέστε το WhatsApp: μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» → «WhatsApp (Meta)» και επιλέξτε «Σύνδεση WhatsApp». Κατά την εγγραφή Meta Meta, επιλέξτε ή δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business και, στη συνέχεια, επαληθεύστε τον αριθμό.
4. Συνδέστε το HubSpot: μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → HubSpot, επιλέξτε «Σύνδεση HubSpot», επιλέξτε τον λογαριασμό σας στο HubSpot και επιλέξτε «Σύνδεση εφαρμογής». Η διαδικασία διαρκεί περίπου πέντε λεπτά και, στη συνέχεια, η κάρτα «Δυνατότητες» εμφανίζει τις λειτουργίες που ξεκλειδώθηκαν^[28] με το πακέτο HubSpot που έχετε επιλέξει.
5. Δημιουργήστε τη Flow: ανοίξτε τις «Flows», βρείτε τη φόρμα σας στο HubSpot και επιλέξτε «Δημιουργία Flow WA».
6. Προσθέστε τη Flow σε ένα πρότυπο και υποβάλετέ την στη Meta, η οποία αναφέρει ότι η απόφαση μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες.
7. Δοκιμάστε το στο κινητό σας: στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα, ολοκληρώστε τη Flow και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει νέα υποβολή στη φόρμα του HubSpot και ένα συμβάν «Form Completed» στο χρονολόγιο της επαφής.
8. Στείλτε το από μια ροή εργασίας στα πακέτα Professional ή Enterprise: προσθέστε το «Send WhatsApp Template» σε μια ροή εργασίας βασισμένη σε επαφές, ακολουθούμενη από ένα βήμα «Καθυστέρηση μέχρι το συμβάν» στο «Form Completed». Στα πακέτα Free ή Starter, στείλτε το από το Flowella, ως δοκιμή ή μαζική αποστολή^[25].

Πού η Flowella υστερεί

• Μόνο WhatsApp: δεν υπάρχει κανάλι SMS ή email, ενώ το HelloSend, για παράδειγμα, προσθέτει SMS.
• Απαντήσεις μόνο με κείμενο από τα εισερχόμενα του HubSpot: το κανάλι της Flowella στέλνει κείμενο, ενώ το δικό κανάλι του HubSpot μπορεί να στέλνει εικόνες, έγγραφα και αποσπάσματα^[10].
• Δεν υπάρχει ιστορικό συνομιλιών σε περίπτωση συνύπαρξης: η Flowella δεν εισάγει παλαιότερες συνομιλίες, ενώ η HubSpot εισάγει συνομιλίες των τελευταίων 180 ημερών^[18].
• Αποεγγραφές, όχι εγγραφές: το Flowella καταγράφει τις απαντήσεις «STOP» και αποκλείει τις αποστολές σε αυτούς τους αριθμούς, αλλά δεν καταγράφει τις εγγραφές ούτε μεταφέρει τις αποεγγραφές στο HubSpot, οπότε διατηρείτε το δικό σας αρχείο συγκατάθεσης^[29].

Κόστος: Το πακέτο Starter κοστίζει 79 $ το μήνα με 1.000 χρεώσιμα μηνύματα, και στη συνέχεια 0,05 $ το καθένα. Το πακέτο Pro κοστίζει 199 $ το μήνα με 2.500 μηνύματα, και στη συνέχεια 0,04 $ το καθένα, συν προτεραιότητα στην υποστήριξη. Η τιμή του πακέτου Enterprise καθορίζεται κατόπιν συμφωνίας. Κάθε πακέτο περιλαμβάνει απεριόριστα WhatsApp Flows, ενώ η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών περιλαμβάνει έως και 5.000 μηνύματα χωρίς πιστωτική κάρτα. Η Meta χρεώνει τα τέλη της απευθείας στον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business, και η Flowella δεν προσθέτει ποτέ επιπλέον^[30] χρέωση.

«Εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τη μετατροπή των φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις την ίδια ημέρα και ποσοστά ανταπόκρισης στο WhatsApp 90%.»

Peter Hudson, Διευθυντής Εισαγωγών, Μάρκα & Καινοτομία Πελατών, Oaklands College. Διαβάστε την ιστορία του Oaklands College

Πώς να επιλέξετε τον καλύτερο τρόπο σύνδεσης του WhatsApp με το HubSpot

• Έχετε το Marketing Hub ή το Service Hub Professional και θέλετε ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο WhatsApp: ξεκινήστε με το δικό κανάλι της HubSpot. Περιλαμβάνεται ήδη στη συνδρομή σας και οι απαντήσεις του υποστηρίζουν πολυμέσα. Προσέξτε το όριο των 1.000 προτύπων μηνυμάτων αν σχεδιάζετε καμπάνιες.
• Εάν χρησιμοποιείτε το πακέτο Free ή Starter: το κανάλι του HubSpot δεν είναι διαθέσιμο, οπότε επιλέξτε ανάμεσα σε μια εφαρμογή από το HubSpot Marketplace και το Flowella. Κανένα από τα δύο δεν απαιτεί αναβάθμιση του HubSpot για να ξεκινήσετε.
• Η ομάδα σας πραγματοποιεί πωλήσεις από προσωπικά κινητά ή χρειάζεται ομαδικές συνομιλίες ή SMS: μια εφαρμογή από το Marketplace, όπως το TimelinesAI ή το HelloSend, προσφέρει δυνατότητες που δεν διαθέτει το Flowella. Διατηρήστε τις συνδέσεις μέσω QR για ατομικές συνομιλίες και χρησιμοποιήστε μια επίσημη σύνδεση για οτιδήποτε αφορά μεγάλο όγκο επικοινωνίας.
• Θέλετε δομημένες απαντήσεις, όχι συνομιλίες ελεύθερου κειμένου: Το Flowella μετατρέπει τις φόρμες του HubSpot σε WhatsApp Flows σε οποιοδήποτε πακέτο, και οι απαντήσεις φτάνουν ως υποβολές φόρμας που οι αναφορές και οι ροές εργασίας σας αναγνωρίζουν ήδη. Το δικό του κανάλι του HubSpot και οι εφαρμογές που συνδέονται μέσω QR δεν μπορούν να στείλουν WhatsApp Flows.

Για λεπτομερή σύγκριση με άλλα εργαλεία WhatsApp για το HubSpot, ανατρέξτε στις σελίδες σύγκρισης μας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το WhatsApp με το HubSpot Starter;

Ναι, αλλά όχι μέσω του δικού του καναλιού WhatsApp της HubSpot, το οποίο απαιτεί το Marketing Hub ή το Service Hub Professional ή Enterprise^[2]. Στο Starter μπορείτε να συνδέσετε το WhatsApp με μια εφαρμογή από το Marketplace ή με το Flowella. Αυτό που δεν μπορεί να κάνει το Starter σε καμία από αυτές τις περιπτώσεις είναι να στέλνει μηνύματα WhatsApp από ροές εργασίας της HubSpot, επειδή οι ροές εργασίας διατίθενται μόνο στα πακέτα Professional και Enterprise.

Είναι δωρεάν η ενσωμάτωση του WhatsApp από το HubSpot;

Δεν περιλαμβάνεται στα δωρεάν εργαλεία της HubSpot. Περιλαμβάνεται στα πακέτα Marketing Hub ή Service Hub Professional και Enterprise, με 1.000 πρότυπα μηνυμάτων το μήνα που μοιράζονται μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών σας. Κάθε επιπλέον 1.000 κοστίζει 70 $ το μήνα, ενώ η HubSpot δεν χρεώνει για τις συνομιλίες^[1] στο δωρεάν σημείο εισόδου^[8].

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την εφαρμογή WhatsApp Business μετά τη σύνδεση;

Ναι, χάρη στη δυνατότητα συνύπαρξης, την οποία υποστηρίζουν τόσο το κανάλι της HubSpot όσο και το Flowella. Χωρίς αυτήν, ένας αριθμός που έχει συνδεθεί με το κανάλι της HubSpot παύει να εμφανίζει μηνύματα στην εφαρμογή^[17] WhatsApp^[18].

Μπορώ να συνδέσω έναν προσωπικό αριθμό WhatsApp με το HubSpot;

Όχι στο δικό του κανάλι της HubSpot, το οποίο απαιτεί λογαριασμό^[1] WhatsApp Business. Ορισμένες εφαρμογές του Marketplace συνδέουν έναν προσωπικό αριθμό μέσω κωδικού QR. Η ρύθμισή τους είναι γρήγορη, αλλά δεν μπορούν να στείλουν εγκεκριμένα πρότυπα, και η TimelinesAI συνιστά την WhatsApp Business App ή την επίσημη πλατφόρμα για ζωντανή χρήση^[4].

Μπορεί το HubSpot να στέλνει WhatsApp Flows;

Όχι μέσω του δικού του καναλιού: το HubSpot δεν υποστηρίζει το συγχρονισμό προτύπων με κουμπιά^[20] Flow. Η Flowella στέλνει Flows από τις ροές εργασίας του HubSpot στα πακέτα Professional ή Enterprise, καθώς και από την ίδια την Flowella σε οποιοδήποτε πακέτο, ενώ κάθε ολοκληρωμένη Flow αποθηκεύεται ως υποβολή της φόρμας^[25] σας στο HubSpot.

Χρειάζομαι επαλήθευση επιχείρησης από τη Meta;

Μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς αυτήν, αλλά μέχρι να επαληθευτείτε, η Meta περιορίζει τον αριθμό των ατόμων στα οποία μπορείτε να στείλετε μηνύματα εκτός του πλαισίου εξυπηρέτησης πελατών. Η τεκμηρίωση Meta Meta ορίζει το όριο για ένα νέο επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο στα 250 άτομα ανά κυλιόμενο διάστημα 24 ωρών^[14], ενώ η βάση γνώσεων της HubSpot αναφέρει 50 συνομιλίες που ξεκινούν από την επιχείρηση την ημέρα^[1]. Επίσης, η Flowella δεν μπορεί να δημοσιεύσει WhatsApp Flows μέχρι να επαληθευτείτε^[15].

Το επόμενο βήμα σας

Κάθε πακέτο της HubSpot είναι συμβατό με το WhatsApp. Με τα πακέτα Marketing Hub ή Service Hub Professional ή Enterprise, το δικό του κανάλι της HubSpot σας παρέχει ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων και 1.000 πρότυπα μηνυμάτων τον μήνα. Σε οποιοδήποτε πακέτο, μια εφαρμογή από το Marketplace μπορεί να μεταφέρει τις συνομιλίες του WhatsApp στο HubSpot, ενώ η Flowella μπορεί να μετατρέψει τις φόρμες του HubSpot σε WhatsApp Flows που εμφανίζονται ως εγγενείς υποβολές. Ό,τι κι αν επιλέξετε, ξεκινήστε πρώτα την επαλήθευση της επιχείρησής Meta από τη Meta, καθώς αυτή διαρκεί περισσότερο.

Αν τα WhatsApp Flows ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας, ξεκινήστε μια δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών στο Flowella χωρίς πιστωτική κάρτα, κλείστε μια επίδειξη ή δείτε πώς λειτουργεί το Flowella με το HubSpot.

Παραπομπές

1. Βάση γνώσεων HubSpot: Σύνδεση καναλιού WhatsApp με το φάκελο εισερχομένων συνομιλιών (τελευταία ενημέρωση 20 Οκτωβρίου 2026)
2. Κατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών HubSpot: χαρακτηριστικά προϊόντων, πίνακες Marketing Hub και Service Hub (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
3. Τιμολόγηση HubSpot: Marketing Hub (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
4. TimelinesAI στο HubSpot Marketplace (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
5. HelloSend: SMS & WhatsApp από την HelloSend στο HubSpot Marketplace (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
6. Flowella: WhatsApp Flows και φόρμες στο HubSpot Marketplace (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
7. Βάση γνώσεων HubSpot: Αυτοματοποίηση ενεργειών υποβολής φορμών (τελευταία ενημέρωση στις 28 Σεπτεμβρίου 2026)
8. Κατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών HubSpot: πρόσθετα, αύξηση ορίου μηνυμάτων WhatsApp (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
9. Βάση γνώσεων Flowella: Εναύσεις και ενέργειες ροής εργασίας HubSpot για το WhatsApp (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
10. Βάση γνώσεων Flowella: Προσθήκη του προσαρμοσμένου καναλιού Flowella στο εισερχόμενο του HubSpot (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
11. Τιμολόγηση HubSpot: Service Hub (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
12. Κατάλογος προϊόντων και υπηρεσιών HubSpot: Θέσεις (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
13. Βάση γνώσεων Flowella: Πριν ξεκινήσετε (τελευταία τροποποίηση στις 24 Οκτωβρίου 2026)
14. Meta: Όρια μηνυμάτων, WhatsApp Business Platform (ενημερώθηκε στις 21 Μαΐου 2026)
15. Βάση γνώσεων Flowella: Περάστε την επαλήθευση επιχείρησης της Meta για τα WhatsApp Flows (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
16. Meta: Ενσωμάτωση χρηστών της WhatsApp Business App (συνύπαρξη) (ενημερώθηκε στις 26 Ιουνίου 2026)
17. Βάση γνώσεων HubSpot: Σύνδεση αριθμού WhatsApp με το HubSpot χρησιμοποιώντας τη συνύπαρξη (τελευταία ενημέρωση στις 20 Οκτωβρίου 2026)
18. Βάση γνώσεων Flowella: Συνύπαρξη WhatsApp (επαληθεύτηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
19. Meta: Τιμολόγηση στην WhatsApp Business Platform (ενημερώθηκε στις 30 Σεπτεμβρίου 2026)
20. Βάση γνώσεων HubSpot: Προσαρμογή και διαχείριση προτύπων μηνυμάτων WhatsApp (τελευταία ενημέρωση στις 3 Σεπτεμβρίου 2026)
21. Βάση γνώσεων HubSpot: Συλλογή και διαχείριση συγκατάθεσης για συνομιλίες WhatsApp (τελευταία ενημέρωση στις 19 Οκτωβρίου 2026)
22. TimelinesAI: Κέντρο WhatsApp Business API, σύνδεση μέσω QR έναντι επίσημου WABA έναντι συνύπαρξης (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
23. TimelinesAI: QR έναντι συνύπαρξης έναντι WABA, επιλέξτε τη σωστή μέθοδο μεταφοράς WhatsApp για το σύνολο των εργαλείων πωλήσεών σας (27 Μαΐου 2026)
24. Βοήθεια HelloSend: Χρήση του HelloSend με το HubSpot (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
25. Βάση γνώσεων Flowella: Στείλτε το πρώτο σας WhatsApp Flow από μια φόρμα HubSpot (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
26. Βάση γνώσεων Flowella: Δραστηριότητα WhatsApp στις επαφές του HubSpot (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
27. Βάση γνώσεων Flowella: Αποστολή προτύπου WhatsApp σε πολλές επαφές από αρχείο CSV ή Excel (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
28. Βάση γνώσεων Flowella: Συνδέστε το HubSpot με το Flowella και ελέγξτε τις δυνατότητές σας (τελευταία τροποποίηση στις 24 Οκτωβρίου 2026)
29. Βάση γνώσεων Flowella: Επαφές μάρκετινγκ και αποεγγραφές από το WhatsApp (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)
30. Flowella: Πακέτα, τιμές, όρια χρήσης και δωρεάν δοκιμή (ελέγχθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2026)