Web sitesinde daha az soru sor. Geri kalanını WhatsApp’ta, her seferinde bir mesaj atarak sor.

Web formunu iki alana sınırlayın, ardından WhatsApp üzerinden kısa bir Flow ile takip edin. Her cevap HubSpot kaydını zenginleştirir ve gerçek bir projeyle ilgili talepler, gerekli bağlam bilgileriyle birlikte bir SDR’ye ulaşır.

Ücretsiz başla Gerçek bir Flow deneyin WhatsApp’ta (yeni sekmede açılır)
Flowella’nın maskotu Flo, renkli sekmeli sayfaları olan açık bir spiralli kılavuzdaki basit bir akış şemasını gösteriyor
Tetikleyici
Kısa bir web formu veya sohbet düğmesi
Kanal
WhatsApp, HubSpot’taki cevaplarla
İş akışı
3 şablon, 1 akış, 1 dal
Gereksinimler
HubSpot iş akışları, Professional veya Enterprise sürümlerinde

Oyunda başrol oyuncusu olarak sahne sahne ilerleyin.

Potansiyel müşteri Daniel, iletişim formunuz veya sitenizdeki sohbet düğmesi aracılığıyla sizinle iletişime geçer. Karşılama aşamasından devretme aşamasına kadar her adımda, Daniel’in WhatsApp’ta gördükleri ve HubSpot kaydına kaydedilen bilgiler gösterilir. Akış’taki yanıtlarınız, dalın hangi yöne gideceğini belirler.

Flo, üç yön okundan birine doğru işaret ediyor; dalın her bir dalı tek bir yola yönlendirdiği gibi
Web Sitesi Üzerinden İletişim TakibiAdım 1/5
  1. Daniel nereden geliyor

  4. Evet, 60 veya daha fazla: SDR’ye devret

    Hayır, 60'ın altında: damlayı devam ettirin

  5. Devir: web_handoff ve bir sahip

    Drip: web_next_step, bir soru sonra

Acme Softwareİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Daniel PriceLarkfield, +44 7700 900152
Örnek veriler

Özellikler

flowella_entry_point
Değer yokBize Ulaşın Formu
enquiry_reason
Değer yok
team_size
Değer yok
enquiry_details
Değer yok
lead_score
Değer yok
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Değer yok

Etkinlik

    7 özellikten 1 tanesi yazıldı

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Gerçek bir Flow deneyin

    WhatsApp’ta bir tane açmak için kodu telefonunuzla tarayın. Bu, Flowella’nın kendi Flow’u, bu playbook değil.

    WhatsApp’ta açın (yeni sekmede açılır)

    Web üzerinden gelen talepler için şablon.

    Kısa bir form, bir karşılama mesajı, iki tıklamayla tamamlanan bir Flow ve ardından tek bir dallanma: Gerçek projeler, ilgili bağlam bilgileriyle birlikte bir SDR’ye yönlendirilir; geri kalanlara ise her seferinde tek bir soru sorulur. Bunu, Flowella’nın WhatsApp tetikleyicileri ve eylemlerini kullanarak bir HubSpot iş akışında oluşturursunuz.

    • Tetikleyici
    • WhatsApp gönder
    • Bekleme
    • Dal
    • Hedef
    • Numaralı not
    1. Kayıt tetikleyicisiKısa form veya sohbet düğmesi

      Ad, WhatsApp numarası ve onay bilgilerini içeren bir HubSpot formu ya da sitenizden gönderilen ilk mesaj.

      Arazide iki tarla

      Ad ve WhatsApp numarası, ayrıca bir onay kutusu. Geri kalan her şey sohbet sırasında paylaşılır.

    2. Gecikme5 dakika, form aracılığıyla gelen potansiyel müşteriler için

      Sohbet düğmesini tıklayanlar ilk mesajı gönderenler olduğundan, onlara hemen hoş geldiniz mesajı gönderilir.

    3. WhatsApp Şablonunu GönderKarşılama

      web_welcome sayfasında, “Bize daha fazla bilgi verin” adlı Flow düğmesi.

    4. Olay gerçekleşene kadar erteleForm dolduruldu, en fazla 2 gün

      Cevaplar, “enquiry_reason”, “team_size” ve “enquiry_details” olarak kaydedilir.

      2 gün içinde yanıt gelmezse: bir kez nazikçe hatırlatma yapılır, ardından iş akışı sona erer.

      Her seferinde tek bir soru

      Her fazladan soru, yanıtlara mal olur. Önce SDR’nin neye ihtiyacı olduğunu sorun.

    5. Şubelead_score değeri 60 veya daha fazla mı?

      Akıl ve takım büyüklüğü puan toplamına eklenir: en fazla 50 ve 30 puan.

      Oynarken puan topla

      Her cevap, lead_score değerine puan ekler; dolayısıyla bu değer 60’ı aştığında rekor hazır hale gelir.

    6. Evet
      Kayıdı sahibine devretSDR ekibi

      Adı belirtilen bir temsilci; cevaplar zaten kayıtlarda yer alıyor

      WhatsApp Şablonunu GönderTopun devri

      web_handoff; toplantı bağlantısında “round-robin” yöntemi kullanılarak sahip ilk sırada yer alıyor

      HedefPazarlama açısından nitelikli potansiyel müşteri

      Yaşam döngüsü aşaması belirlendi; SDR, bağlam bilgisiyle birlikte arama yapar

      Hayır
      WhatsApp Şablonunu GönderBir sonraki adım

      web_next_step, size uygun bir rehberle

      GecikmeBirkaç gün

      Sonra bir tane daha tek dokunuşla cevaplanabilecek soru, asla uzun formlu olmasın

      HedefHâlâ önde, hâlâ konuşuyor

      Daha sonraki bir cevap 60’ı aştığında şubeye geri dön

      Bağlamla birlikte devretme

      SDR, ilk görüşmeden önce nedeni, ekip büyüklüğünü ve notu inceler.

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. Yanıtlar, ücretsiz plan dahil tüm HubSpot planlarında kişi özelliği olarak kaydedilir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Bir sorguyu sohbete dönüştüren metin.

    Üç WhatsApp şablonu ve bunların açtığı WhatsApp Flow, sürecin işleyişini sağlıyor. Her biri telefonda rahatça okunabiliyor, tek bir küçük bilgi istiyor ve tüm değişkenler HubSpot kaydından alınıyor.

    Mesajları şöyle göster

    • web_welcomePazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      Formun gönderilmesinden 5 dakika sonra veya sohbet düğmesi mesajına anında yanıt gönderir

      İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederizMerhaba {{first_name}}, web sitemiz üzerinden gönderdiğin mesaj için teşekkür ederiz. Uzun bir form doldurmak yerine, burada iki hızlı dokunuşla bize neye ihtiyacın olduğunu belirt, böylece doğru kişi seninle ilgilensin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinBize daha fazla bilgi verin
      İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederizMerhaba Daniel, web sitemiz üzerinden gönderdiğin mesaj için teşekkür ederiz. Uzun bir form doldurmak yerine, burada iki hızlı dokunuşla bize neye ihtiyacın olduğunu belirt, böylece doğru kişi seninle ilgilensin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinBize daha fazla bilgi verin

      Sorgunun ulaştığını teyit eder ve uzun formun yerine iki dokunuşla yanıt verir.

    • web_followupWhatsApp Flow1 ekranÖrnek veriler

      “Hoş geldiniz” düğmesinden açılır; HubSpot formunuzla senkronize edilir

      The Flow, Talebiniz hakkında bize bilgi verin: bugün bizi ziyaret etmenizin nedeni nedir (devam eden bir proje, seçenekleri karşılaştırma, sadece araştırma amaçlı), ekip büyüklüğü (1 ila 10, 11 ila 50, 51 veya daha fazla) ve isteğe bağlı bir soru: bilmemiz gereken başka bir şey var mı?

      Daniel’s Flow’da aktif bir proje ve 11 ile 50 arasında bir sayı seçilmiş, isteğe bağlı soru ise boş bırakılmıştır.

      Neden ve ekip büyüklüğü seçme seçenekleri olarak gösterilir; ayrıntılar isteğe bağlıdır. Her cevap kendi özelliği olarak kaydedilir.

    • web_handoffPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      lead_score değeri 60 veya daha fazla olduğunda gönderilir

      Bu konuyla ilgilenen doğru kişi varTeşekkürler, {{first_name}}. Verdiğin cevaplara göre, {{company_name}} yardım edebilecek en uygun kişi {{rep_name}}. Bir görüşme zamanı belirle ya da önce buradan bir soru sor.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinGörüşme randevusu alın
      Bu konuyla ilgilenen doğru kişi varTeşekkürler, Daniel. Verdiğin cevaplara göre, Larkfield’a yardım edebilecek en uygun kişi Sam. Bir görüşme zamanı belirle ya da önce buradan bir soru sor.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinGörüşme randevusu alın

      İlk görüşmeden önce, tüm bağlamı bilen ve adı belirtilen bir kişi.

    • web_next_stepPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      lead_score değeri 60'ın altında olduğunda gönderilir

      Teşekkürler, {{first_name}}. İşte cevaplarından derlediğimiz kısa bir rehber. Birkaç gün içinde bir tane daha kısa soru soracağız; istediğin zaman buradan cevap verebilirsin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinKılavuzu okuyun
      Teşekkürler, Daniel. İşte cevaplarından derlediğimiz kısa bir rehber. Birkaç gün içinde bir tane daha kısa soru soracağız; istediğin zaman buradan cevap verebilirsin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinKılavuzu okuyun

      Şimdi faydalı bir şey: her seferinde tek bir soru sorulacak ve sohbet açık kalacak.

    Örnek şablonlar. Meta her şablonu gönderilmeden önce onaylar ve Send WhatsApp Template eylemi HubSpot özelliklerini şablonun değişkenleriyle eşler.

    Bir sorguyu potansiyel müşteriye dönüştüren beş unsur.

    Bu oyun beşini de kapsıyor. Cevaplar, bir iş akışının bunları okuyabilmesi için, Flowella’nın kendi olaylarının yanında, oyunun oluşturduğu özel özelliklere kaydediliyor.

    5 sinyal, her birinde gürültünün ve gerçek talebin neye benzediği ve her birinin HubSpot’a nasıl kaydedildiği
    SinyalGürültüGerçek talepHubSpot’a kaydedildiği yer
    Neden bizimle iletişime geçtiler?Gerçek bir proje, SDR’ye arama yapmasını söyler; sadece keşif aşaması ise pazarlama ekibine yardım etmesini söyler. Sadece keşfediyorum Devam eden bir proje enquiry_reason
    Takımın büyüklüğü nedir?Ekip büyüklüğü, hızlı bir yanıt ile daha kapsamlı bir tartışmayı birbirinden ayırır ve puana katkıda bulunur. 1'den 10'a 51 veya daha fazla team_size
    Ne katıyorlar?İlk görüşmeden önce kayıt altına alınan kendi sözleri. Boş bırakıldı Belirtilmiş bir ihtiyaç enquiry_details
    Ne kadar çabuk açıyorlarFlowella, karşılama mesajının okunmasının ne kadar sürdüğünü kaydeder. Dakikalar, günlere üstün gelir. Birkaç gün sonra oku Birkaç dakikada okuyun timeToReadSeconds"Mesaj okundu" olayında
    Sonuç ne olursa olsunYalnızca tamamlanmış bir Flow, “Form Completed” olayını tetikler; bu nedenle yarım yamalak yapılan dokunmalar hiçbir zaman bir SDR’ye ulaşmaz. Açıldı, sonra terk edildi Tüm sorular cevaplandı Form CompletedFlowella tetikleyicisi

    Kısa mesaj ve WhatsApp neden işe yarıyor?

    Uzun web formları, kullanıcılar “Gönder” düğmesine basmadan önce ilgilerini kaybetmelerine neden olur. İki alan doldurtun, geri kalanını ise WhatsApp üzerinden sorun; burada bir soru tek bir dokunuşla sorulur ve cevap doğrudan HubSpot’a aktarılır.

    • Hız neden önemlidir?

      Bir talep, ilk dakikalarında en sıcak karşılanır. Müşteri hâlâ sitenizdeyken WhatsApp üzerinden bir hoş geldiniz mesajı göndermek, sohbetin devam etmesini sağlar ve her cevap bir emlak ilanı olarak gelir, bir e-posta dizisi olarak değil.

    • Nasıl geliştirilir?

      Birkaç günde bir ek bir soru sorun, daha büyük ekiplerin sorularını kıdemli bir temsilciye yönlendirin, hesapla ilgili soruları hizmet ekibinize iletin ve mesai saatleri dışındaki sohbetleri bir Breeze Müşteri Temsilcisine aktarın.

    • Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

      Forma bir onay kutusu ekleyin, her seferinde tek bir soru sorun, “STOP” yanıtlarını dikkate alın ve halihazırda açık bir anlaşma içinde olan kişiler için SDR görevini atlayın.

    Özetle: Form kapıyı açar; WhatsApp ise içeri kimin girdiğini tespit eder.

    Tüm senaryolar tek bir playbook’ta.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, her senaryoya iki sayfa ayırır: solda neden ve ne zaman işe yaradığı, sağda şeması ve yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri. Web Sitesi Üzerinden İletişim Takibi de bunlardan biri.

    1. WhatsApp numaranızı bırakın. Dört alan, satış görüşmesi yok.
    2. Kısa bir Flow gelir. Gerçek bir Flowella Flow’u; böylece birini çalışırken görürsünüz.
    3. Playbook aynı sohbete gelir.
    Playbook’u alın

    Ücretsiz. Mesajları durdurmak için istediğiniz zaman STOP yazın.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Gerçekten dönüşüm getiren iş akışları.

    • Her senaryo iki sayfada
    • Yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri
    • HubSpot’ta kurabileceğiniz şemalar

    flowella.ioSaha kılavuzu

    Sayfa 1/3Kapak

    Yaptığınız işe göre playbook’lara göz atın.

    Yirmi oyun; her biri işlevsel bir şablon. Bunlardan altı tanesi, web üzerinden gelen taleplere en yakın olanlar.

    Tüm playbook’lara göz atın

    Bu senaryonun yer aldığı kategoriler Pazarlama Potansiyel müşterileri nitelendirin Profesyonel hizmetler B2B SaaS Hayır kurumu FinTech

    • Müşteri Adaylarının Toplanması ve Değerlendirilmesi

      WhatsApp üzerinden sorular, puanlama, uygun satış ekibine yönlendirme ve aciliyeti düşük kişiler için ilişki geliştirme yöntemleriyle elde edilen potansiyel müşterileri değerlendirin.

      • Satış
      • Pazarlama

    • Toplantı Rezervasyon Süreci

      Daha fazla toplantı ayarlayın: Bir WhatsApp Flow, konuyu ve zamanı sorar, ardından aynı sohbet içinde ilgili temsilcinin uygun zamanlarını gösteren bir HubSpot toplantı bağlantısı gönderir.

      • Satış

    • Yeniden katılım

      WhatsApp tercih sorusu, ilgi alanlarına göre yönlendirme, erteleme ve abonelikten çıkma seçenekleriyle pasif kişileri yeniden harekete geçirin ve HubSpot'u otomatik olarak temizleyin.

      • Pazarlama
      • Müşteri başarısı

    • İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

      Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Müşteri Kaydı

      Kilometre taşı niteliğindeki WhatsApp bildirimleri, kurulum hatırlatmaları, acil destek ve HubSpot'un onboarding durum güncellemeleriyle yeni müşterileri ilk değer elde etmelerine yönlendirin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Deneme Sürümünden Ücretli Sürüme Geçiş

      WhatsApp ile aktivasyon hatırlatmaları, kullanıma dayalı akış yönlendirmeleri, destek müdahalesi, yükseltme çağrı eylemleri ve ücretli plana geçiş seçenekleri sayesinde SaaS deneme sürümlerini dönüşüme dönüştürün.

      • Satış
      • Müşteri başarısı
    Flo, yumruğu havada ve elinde telefonla sevinçten zıplıyor

    WhatsApp üzerinden gelen her web sorgusunu takip edin.

    Uzun bir formu iki alan ve bir WhatsApp Flow ile değiştirin; tüm yanıtlar HubSpot’ta toplanır. Bugün ücretsiz olarak başlayın ya da 30 dakikalık bir demo randevusu alın; bu akışı kendi formunuza uyarlayalım.

    Ücretsiz başla WhatsApp’ta deneyin (yeni sekmede açılır)
    Ya da 30 dakikalık bir demo planlayın