Kendi kendine nitelikli hale gelen müşteri adayı toplama. WhatsApp’ta tıklamadan satış sürecine kadar.

Bir form doldurma, reklam tıklaması veya QR kod taramasını kısa bir WhatsApp Flow'a dönüştürün. Müşterinin niyetini belirleyin, yanıtları değerlendirin ve satışa hazır potansiyel müşterileri ilginin azalmadan önce ilgili birime yönlendirin.

Ücretsiz başla Gerçek bir Flow deneyin WhatsApp’ta (yeni sekmede açılır)
Oaklands College, aynı gün yapılan başvuruları nasıl %160 artırdı?
Flowella’nın maskotu Flo, renkli sekmeli sayfaları olan açık bir spiralli kılavuzdaki basit bir akış şemasını gösteriyor
Tetikleyici
Bir form, bir reklam tıklaması veya bir QR kodu taraması
Kanal
WhatsApp ve HubSpot’taki cevaplar
İş akışı
3 şablon, 1 akış, 1 dal
Gereksinimler
HubSpot iş akışları, Professional veya Enterprise sürümlerinde

Oyunda başrol oyuncusu olarak sahne sahne ilerleyin.

Potansiyel müşteri Jordan, bir form, reklam veya QR kodu aracılığıyla size ulaşır. İlk mesajdan devretme aşamasına kadar her adımda, onun WhatsApp’ta gördükleri ve HubSpot kaydına kaydedilen bilgiler gösterilir. Tıklamalarınız, hangi dalın izleneceğini belirler. Cevaplar ve puan, senaryonun oluşturduğu özel özelliklerdir.

Flo, üç yön okundan birine doğru işaret ediyor; dalın her bir dalı tek bir yola yönlendirdiği gibi
Müşteri Adaylarının Toplanması ve DeğerlendirilmesiAdım 1/5
  1. Jordan nereden geliyor

  4. Evet, 60 veya üzeri: satış birimine devret

    Hayır, 60 yaşın altındakiler: onları sıcak tutun

  5. Devir: bir sahip, ardından lead_handoff

    Müşteri Yetiştirme: lead_nurture ve bir liste

Acme Studioİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Jordan LeeBrightwell, +44 7700 900123
Örnek veriler

Özellikler

flowella_entry_point
Değer yokProje başlatma formu
purchase_timeline
Değer yok
budget_range
Değer yok
project_need
Değer yok
lead_score
Değer yok
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Değer yok

Etkinlik

    7 özellikten 1 tanesi yazıldı

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Gerçek bir Flow deneyin

    WhatsApp’ta bir tane açmak için kodu telefonunuzla tarayın. Bu, Flowella’nın kendi Flow’u, bu playbook değil.

    WhatsApp’ta açın (yeni sekmede açılır)

    Potansiyel müşteri değerlendirme şeması.

    Form, açılış sayfası, iki soruluk bir Flow ve ardından tek bir dallanma: satışa hazır potansiyel müşteriler bir sorumlu kişiye yönlendirilir, geri kalanlar ise takip listesinde tutulur. Bunu, Flowella’nın WhatsApp tetikleyicileri ve eylemlerini kullanarak bir HubSpot iş akışında oluşturursunuz.

    • Tetikleyici
    • WhatsApp gönder
    • Bekleme
    • Dal
    • Hedef
    • Numaralı not
    1. Kayıt tetikleyicisiBir form, bir reklam ya da bir QR kodu taraması

      Bir HubSpot formunun gönderilmesi ya da reklamınızdan veya kodunuzdan gelen ilk WhatsApp mesajı.

    2. Gecikme5 dakika, formdan gelen potansiyel müşteriler için

      Reklam ve QR kodları yoluyla gelen potansiyel müşterilere ilk mesaj gönderildiğinden, onların ilk mesajı hemen ulaşır.

    3. WhatsApp Şablonunu GönderAçılış maçı

      lead_opener; “İki soruyu yanıtla” adlı Flow düğmesi ile.

    4. Olay gerçekleşene kadar erteleForm dolduruldu, en fazla 2 gün

      Cevaplar şu şekilde ortaya çıkıyor: purchase_timeline, budget_range ve project_need.

      2 gün içinde yanıt gelmezse: iş akışı sona erer. İkinci bir talep yapılmaz.

      Sadece iki soru sor

      Her fazladan soru, yanıtlara mal olur. Satış departmanının gerçekten kullandığı iki alanı belirleyin.

    5. Şubelead_score değeri 60 veya daha fazla mı?

      Zamanlama ve bütçe, toplam puana eklenir: en fazla 50 ve 40 puan.

      Puanlı yapılandırılmış vuruşlar

      Flow’daki Taps, serbest metin notları değil, temiz HubSpot özellikleri yazar.

    6. Evet
      Kayıdı sahibine devretSatış ekibi

      Aynı oturumda, adı belirtilen bir temsilci

      WhatsApp Şablonunu GönderTopun devri

      lead_handoff ve “Görüşme Ayarla” özelliği: Toplantı düzenleyicisini ilk sıraya alan tek bir “tur sırasına göre” toplantı bağlantısı

      HedefSatış için uygun potansiyel müşteri

      Yaşam döngüsü aşaması belirlendi; bundan sonrasını satış temsilcisi devralır

      Hayır
      WhatsApp Şablonunu GönderYetiştirme mesajı

      lead_nurture ve buna uygun bir kılavuz

      Statik segmente ekleZamanlamayla beslemek

      Başlamayı planladıkları tarihe göre eşleştirilen içerik

      HedefPazarlama açısından nitelikli potansiyel müşteri

      Daha sonraki bir cevap 60’ı aştığında satışlara geri dönülür

      Hızlı rota

      Önemli potansiyel müşteriler, bir sonraki gün yapılacak bir görev değil, aynı oturum içinde devredilmeyi gerektirir.

      Yararlı olmaya devam edin

      Acillik düzeyi düşük olan potansiyel müşterilere, verdikleri yanıtlara uygun kaynaklar sunulur.

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. Yanıtlar, ücretsiz plan dahil tüm HubSpot planlarında kişi özelliği olarak kaydedilir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Cevabı veren metin.

    Üç WhatsApp şablonu ve bunların açtığı WhatsApp Flow, tüm süreci yürütür. Her biri telefonda rahatça okunur ve tüm değişkenler HubSpot kaydından alınır.

    Mesajları şöyle göster

    • lead_openerPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      Formun gönderilmesinden 5 dakika sonra veya doğrudan bir reklam ya da QR kodundan gelen potansiyel müşteriye geri gönderilir

      İlginiz için teşekkür ederizMerhaba, ben {{company_name}}’den {{first_name}}. Sizi doğru uzmana yönlendirebilmemiz için iki kısa sorum var. E-posta ile gidip gelmekten daha hızlı olur.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinİki soruyu yanıtlayın
      İlginiz için teşekkür ederizMerhaba, ben Brightwell’den Jordan. Sizi doğru uzmana yönlendirebilmemiz için iki kısa sorum var. E-posta ile gidip gelmekten daha hızlı olur.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinİki soruyu yanıtlayın

      Formu onaylar ve kullanıcılar formu doldurduklarını hâlâ hatırlarken tek bir dokunma yapmalarını ister.

    • lead_qualifyWhatsApp Flow1 ekranÖrnek veriler

      Açıcı düğmesiyle açılır, HubSpot formunuzla senkronize edilir

      The Flow, projenizden bahsedin: ne zaman başlamayı planlıyorsunuz (bu ay, 1 ila 3 ay içinde, henüz araştırma aşamasındayım), bütçe aralığı (5.000 £’dan az, 5.000 £ ile 20.000 £ arası, 20.000 £ ve üzeri) ve isteğe bağlı bir soru: hangi sorunu çözüyorsunuz?

      “Jordan’s Flow” seçeneği, 1 ila 3 ay süre ve 5.000 £ ile 20.000 £ arasında bir tutar seçilmiş, isteğe bağlı soru ise boş bırakılmış.

      Zamanlama ve bütçe, musluklar gibi; ihtiyaç ise isteğe bağlıdır. Her cevap kendine ait bir özellik olarak ortaya çıkar.

    • lead_handoffPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      lead_score değeri 60 veya üzerindeyken ve sahip atandığında gönderilir

      Bu iş tam sana göreTeşekkürler, {{first_name}}. Verdiğin cevaplara dayanarak, {{company_name}} gibi ekiplerin bizimle nasıl çalıştığını sana göstermek isteriz. Bundan sonrasını {{rep_name}} devralacak: sana uygun bir zaman seç ya da önce vaka çalışmasını oku.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinGörüşme randevusu alınVaka çalışmasını okuyun
      Bu iş tam sana göreTeşekkürler, Jordan. Verdiğin cevaplara dayanarak, Brightwell gibi ekiplerin bizimle nasıl çalıştığını sana göstermek isteriz. Bundan sonrasını Sam devralacak: sana uygun bir zaman seç ya da önce vaka çalışmasını oku.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinGörüşme randevusu alınVaka çalışmasını okuyun

      Adı belirtilen bir sahip ve zamanlarını ön planda tutan bir toplantı bağlantısı; cevaplarla aynı oturumda gönderilmiştir.

    • lead_nurturePazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      lead_score değeri 60'ın altında olduğunda gönderilir

      Teşekkürler, {{first_name}}. Aceleye gerek yok: İşte, verdiğin cevaplardan derlediğimiz, daha geç başlayacak projeler için rehberimiz. Konuşmaya hazır olduğunda buradan cevap yazabilirsin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinKılavuzu okuyun
      Teşekkürler, Jordan. Aceleye gerek yok: İşte, verdiğin cevaplardan derlediğimiz, daha geç başlayacak projeler için rehberimiz. Konuşmaya hazır olduğunda buradan cevap yazabilirsin.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinKılavuzu okuyun

      Şu anda işine yarar, baskı yok ve aynı sohbette kapı açık kalır.

    Örnek şablonlar. Meta her şablonu gönderilmeden önce onaylar ve Send WhatsApp Template eylemi HubSpot özelliklerini şablonun değişkenleriyle eşler.

    Gerçek talebi gürültüden ayıran beş unsur.

    Bu işlem, bu beş öğenin hepsini kapsıyor ve her biri, birinin yorumlaması gereken bir not olarak değil, iş akışının okuyabileceği bir biçim olarak HubSpot’a aktarılıyor.

    5 sinyal, her birinde gürültünün ve gerçek talebin neye benzediği ve her birinin HubSpot’a nasıl kaydedildiği
    SinyalGürültüGerçek talepHubSpot’a kaydedildiği yer
    Başlamak istediklerindeBaşlangıç tarihi, satış ekibine bugün kimi aramaları gerektiğini gösterir. Sadece araştırma yapıyorum Bu ay purchase_timeline
    Ne kadar harcayabilirler?Sattığınız ürünlere uygun bir ürün yelpazesi, bir projeyi sadece bir istek listesi olmaktan çıkarır. 5.000 sterlinin altında 20.000 sterlin ve üzeri budget_range
    Bahsettikleri sorunİlk görüşmeden önce kayıt altına alınan kendi sözleri. Boş bırakıldı Adı belirtilen bir sorun project_need
    Ne kadar çabuk açıyorlarFlowella, açan kişinin okuması ne kadar sürdüğünü kaydeder. Dakikalar, günlere üstün gelir. Birkaç gün sonra oku Birkaç dakikada okuyun timeToReadSeconds"Mesaj okundu" olayında
    Sonuç ne olursa olsunYalnızca tamamlanmış bir Flow, “Form Tamamlandı” olayını tetikler; bu nedenle, yarım yamalak yapılan dokunuşlar asla satış departmanına ulaşmaz. Açıldı, sonra terk edildi Tüm sorular cevaplandı Form CompletedFlowella tetikleyicisi

    WhatsApp'ın nitelik değerlendirmesi neden işe yarıyor?

    Müşteri adayı yakalama işlemi, takip mesajı alıcının ilgisi azaldıktan sonra ulaştığında başarısız olur. WhatsApp ise nitelendirme işlemini tıklama anında gerçekleştirir.

    • Hız neden önemlidir?

      Hızlı ve sohbet tarzındaki müşteri değerlendirme süreci, müşterinin niyetini henüz taze iken yakalar ve satış ekibine genel bir form alanından daha net bir bağlam sunar.

    • Nasıl geliştirilir?

      Onları yönlendiren ilana göre yönlendirin, şirket kayıtlarıyla eşleştirin, verdikleri yanıtlara göre seçilen kaynakları gönderin ve uygunluk düzeyi yüksek bir yanıt geldiğinde sorunun sahibine bildirimde bulunun.

    • Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

      Onay sürecini açık ve net tutun, soru sayısını sınırlayın, SDR görevlerinin tekrarlanmasını önleyin ve halihazırda açık bir anlaşmada yer alan kişileri listeye dahil etmeyin.

    Önemli olan nokta şudur: İlk iletişim formu diyaloğu başlatır; WhatsApp ise potansiyel müşteriyi değerlendirir.

    Bir tanıtım gününde çekildi, WhatsApp üzerinden onaylandı.

    Oaklands College, Flowella ve HubSpot üzerinden “Future You” adlı bir WhatsApp kariyer testini yürütmektedir. Öğrenciler, açık etkinliklerde ve okul ziyaretlerinde bir QR kodunu tarayarak teste başlamaktadır.

    Aynı gün yapılan başvuruları %160 artırarak ve WhatsApp yanıt oranlarını %90'a yükselterek öğrenci kazanımımızı kökten değiştiren olağanüstü bir etkileşim platformu.

    Peter Hudson Peter HudsonOaklands College, Öğrenci Kabul, Marka ve Müşteri İnovasyonu Direktörü Oaklands CollegeOaklands College
    • %160aynı gün yapılan başvurulardaki artışOaklands College
    • %90WhatsApp yanıt oranlarıOaklands College
    Oaklands College’ın hikâyesini okuyun Tüm yorumları HubSpot Marketplace’te görün (yeni sekmede açılır) G2 yorumları (yeni sekmede açılır)

    Tüm senaryolar tek bir playbook’ta.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, her senaryoya iki sayfa ayırır: solda neden ve ne zaman işe yaradığı, sağda şeması ve yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri. Müşteri Adaylarının Toplanması ve Değerlendirilmesi de bunlardan biri.

    1. WhatsApp numaranızı bırakın. Dört alan, satış görüşmesi yok.
    2. Kısa bir Flow gelir. Gerçek bir Flowella Flow’u; böylece birini çalışırken görürsünüz.
    3. Playbook aynı sohbete gelir.
    Playbook’u alın

    Ücretsiz. Mesajları durdurmak için istediğiniz zaman STOP yazın.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Gerçekten dönüşüm getiren iş akışları.

    • Her senaryo iki sayfada
    • Yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri
    • HubSpot’ta kurabileceğiniz şemalar

    flowella.ioSaha kılavuzu

    Sayfa 1/3Kapak

    Yaptığınız işe göre playbook’lara göz atın.

    Yirmi oyun; her biri işlevsel bir şablon. Bunlardan altı tanesi potansiyel müşteri kazanımına en yakın olanlar.

    Tüm playbook’lara göz atın

    Bu senaryonun yer aldığı kategoriler Satış Pazarlama Eğitim B2B SaaS Profesyonel hizmetler

    • Web Sitesi Üzerinden İletişim Takibi

      Daha fazla web sorgusunu satışa dönüştürün: İki alanlı bir formun ardından, WhatsApp üzerinden tek dokunuşla gönderilen sorular, SDR’nin aramasından önce HubSpot verilerini zenginleştirir ve potansiyel müşterinin uygunluğunu değerlendirir.

      • Pazarlama

    • Toplantı Rezervasyon Süreci

      Daha fazla toplantı ayarlayın: Bir WhatsApp Flow, konuyu ve zamanı sorar, ardından aynı sohbet içinde ilgili temsilcinin uygun zamanlarını gösteren bir HubSpot toplantı bağlantısı gönderir.

      • Satış

    • Yeniden katılım

      WhatsApp tercih sorusu, ilgi alanlarına göre yönlendirme, erteleme ve abonelikten çıkma seçenekleriyle pasif kişileri yeniden harekete geçirin ve HubSpot'u otomatik olarak temizleyin.

      • Pazarlama
      • Müşteri başarısı

    • Etkinlik ve Web Semineri Hatırlatmaları

      Etkinliklerinizi ve web seminerlerinizi WhatsApp davetiyesi, üç dokunuşla tamamlanan rezervasyon akışı, zamanlı hatırlatıcılar ve katılamayanlar için kayıt ile zenginleştirin.

      • Satış
      • Pazarlama

    • Arkadaşını Davet Et

      WhatsApp davetiyeleri, özel bağlantılar, arkadaş kayıt kontrolleri, teşekkür mesajları ve karşılıklı ödüllerle memnun müşterilerinizi takip edilebilir tavsiye müşterilerine dönüştürün.

      • Pazarlama
      • Müşteri başarısı

    • Müşteri Kaydı

      Kilometre taşı niteliğindeki WhatsApp bildirimleri, kurulum hatırlatmaları, acil destek ve HubSpot'un onboarding durum güncellemeleriyle yeni müşterileri ilk değer elde etmelerine yönlendirin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı
    Flo, yumruğu havada ve elinde telefonla sevinçten zıplıyor

    Öncelikle en uygun adayı gönderin.

    HubSpot içinde yakaladığınız her potansiyel müşteriyi bir WhatsApp değerlendirme sürecine dönüştürün. Bugün ücretsiz olarak başlayın ya da 30 dakikalık bir demo randevusu alın; bu süreci kendi formunuza uyarlayalım.

    Ücretsiz başla WhatsApp’ta deneyin (yeni sekmede açılır)
    Ya da 30 dakikalık bir demo planlayın