WhatsApp ve HubSpot terimleri, basit ve anlaşılır bir dille.

Flowella'daki en üst düzey çalışma alanınız. Faturalandırma, ekip üyeleri, API anahtarları ve bağlı kanallar bir kuruluş altında toplanır ve uygulama URL'leri bu kuruluş adıyla başlar.

Flowella'nın gönderim ve alım işlemlerini gerçekleştirdiği belirli bir WhatsApp göndereni; bir WhatsApp İşletme Hesabı ile bir telefon numarasının birleşiminden oluşur. Bir kuruluşun bir veya birden fazla kanalı olabilir.

Bir ekip üyesinin kuruluş içinde neler yapabileceğini belirler. Flowella üç rol kullanır: Sahip, Yönetici ve Üye.

WhatsApp Business varlıklarınızı (telefon numaraları, şablonlar ve işletme profili) barındıran Meta tarafındaki hesap. Bir WABA, birden fazla numarayı içerebilir. Flowella, Meta’nın resmi API’si aracılığıyla bir veya daha fazla WABA’ya bağlanır.

WABA içindeki tek bir WhatsApp numarası için Meta tanımlayıcısı. Flowella, API üzerinden mesaj gönderip alırken arama numarasını değil, telefon numarası kimliğini kullanır.

WhatsApp'ta alıcılara gösterilen işletme adı. Meta'daki WABA'da ayarlanır ve onaylanmadan önce Meta tarafından incelenir.

24 saatlik süre dışında bir sohbet başlatmak için kullanılan, önceden onaylanmış bir mesaj biçimi. Şablonlar bir kategoriye, bir dile ve isteğe bağlı değişkenlere, düğmelere ve medya öğelerine sahiptir.

Meta, her şablonu Pazarlama, Yardımcı Program veya Kimlik Doğrulama olarak sınıflandırır. Bu kategori, fiyatlandırmayı ve hangi içeriklerin izin verileceğini belirler.

Bir kişi size mesaj gönderdikten sonraki 24 saatlik süre; bu süre içinde serbest biçimli mesajlarla yanıt verebilirsiniz. Bu süre dışında, onaylanmış bir şablon kullanmanız gerekir. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren, bu süre içinde gönderilen hizmet şablonları ücretlendirilir ve bir numara o ay için 1.000 ücretsiz hizmet mesajını tükettikten sonra yanıtlar ücretlendirilir.

WhatsApp’ın ücretlendirdiği, sizin gönderdiğiniz mesajlar. Ücretlendirilen her mesaj, Flowella kotanızdan bir birim düşer. Kişilerinizin size gönderdiği mesajlar hiçbir zaman ücretlendirilmez.

Gönderdiğiniz her mesajın ücretsiz olduğu, en fazla 7 gün süren bir süre. Bu süre, bir “Click-to-WhatsApp” reklamından size mesaj gönderen birine 24 saat içinde yanıt verdiğinizde başlar. Flowella bu mesajları saymaz.

“Opt-in”, işletmenizden WhatsApp mesajları almak için verilen açık rızadır. “Opt-out” ise bir kişinin mesajın tamamını “STOP”, “UNSUBSCRIBE”, “CANCEL”, “END” veya “QUIT” olarak göndererek bu rızasını geri çekmesidir. Flowella, her numara için “opt-out” işlemlerini kaydeder ve “opt-out” yapan numaralara şablon mesaj gönderimini engeller.

Tıklandığında işletmenizle bir WhatsApp sohbeti başlatan Meta reklamları.

Bir numarada WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam etmenizi ve aynı zamanda Flowella aracılığıyla API üzerinden de bu uygulamayı kullanmanızı sağlayan bir Meta kurulumu.

WhatsApp uygulaması içinde çalışan, yerel ve yapılandırılmış bir form. Flowella, HubSpot formlarınızdan Akışlar oluşturur.

Bir HubSpot formunun, bir WhatsApp Flow’a eşleştirilmiş Flowella temsili. Uygulamadaki Akışlar sayfasında yönetilir.

Flowella REST API’sine yapılan isteklerin kimlik doğrulamasını sağlamak için Ayarlar bölümündeki API anahtarları altından oluşturduğunuz gizli bir anahtar. Anahtarlar flo_ ile başlar. API anahtarlarını şifreler gibi saklayın.

Flowella’nın, seçilen bir olay gerçekleştiğinde (örneğin, yeni bir gelen mesaj) sizin kontrolünüz altındaki bir URL’ye gönderdiği bir HTTP geri çağrısıdır. Ayarlar bölümündeki Webhook’lar altından yapılandırılır. Her iletim, X-Flowella-Signature başlığıyla imzalanır; böylece iletimin Flowella’dan geldiğini doğrulayabilirsiniz.