Üyelerin üyelik süreleri dolmadan önce işlemlerini tamamlayın. WhatsApp üzerinden bir ay önceden başlayan yenileme işlemleri.

Yenileme tarihinden bir ay önce, tek ekranlık bir WhatsApp Flow içeren bir hatırlatma gönderin. Üyeliğini sürdürmek isteyen üyeler yenileme sayfanızın bağlantısını alır; kararsız olanlar ise tarihten önce bir yetkili tarafından bilgilendirilir.

Ücretsiz başla Gerçek bir Flow deneyin WhatsApp’ta (yeni sekmede açılır)
Flowella’nın maskotu Flo, renkli sekmeli sayfaları olan açık bir spiralli kılavuzdaki basit bir akış şemasını gösteriyor
Tetikleyici
Yenileme tarihinden 30 gün önce veya bir üyenin sorusu
Kanal
WhatsApp, HubSpot’taki her bir seçenekle birlikte
İş akışı
3 şablon, 1 akış, 1 dal
Gereksinimler
HubSpot iş akışları, Professional veya Enterprise sürümlerinde

Oyun içinde üye olarak adım adım ilerleyin.

Üye olan Grace’in üyelik süresinin yenilenmesine bir ay kaldı ya da sohbette üyeliğini nasıl yenileyeceğini soruyor. Her adımda, hatırlatmadan üyelik yenilemesine kadar, WhatsApp’ta gördükleri ve HubSpot kaydına yansıyan bilgiler gösterilir. Akıştaki yanıtlarınız, dalın hangi yöne gideceğini belirler.

Flo, üç yön gösterici okundan birine doğru işaret ediyor; bu, şubenin her üyeyi tek bir yola yönlendirme biçimi
Üyelik YenilemeleriAdım 1/5
  1. Grace nereden geliyor

  4. Evet, 60 veya daha fazla: yenileme bağlantısını gönderin

    Hayır, 60 yaşın altında: birisi arıyor

  5. Yenile: renewal_link, ardından bir onay

    Çağrı: renewal_callback ve bir sahip

Acme Instituteİşletme hesabı
Örnek veriler

Bugün

Grace Bello+44 7700 900427
Örnek veriler

Özellikler

renewal_trigger
renewal_reminderYenilemeden 30 gün önce
renewal_choice
Değer yok
member_benefit
Değer yok
member_feedback
Değer yok
renewal_score
Değer yok
renewal_status
due_in_30_days
hubspot_owner_id
Değer yok

Etkinlik

    7 özellikten 2 tanesi yazıldı

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Gerçek bir Flow deneyin

    WhatsApp’ta bir tane açmak için kodu telefonunuzla tarayın. Bu, Flowella’nın kendi Flow’u, bu playbook değil.

    WhatsApp’ta açın (yeni sekmede açılır)

    Üyelik yenileme planı.

    Bir ay kala bir hatırlatma ve tek ekranlık bir Flow, ardından tek bir dal: üyeliğini sürdürenlere yenileme bağlantısı gönderilir; kararsız olanlara ise tarih gelmeden önce bir temsilci atanır. Bunu, Flowella’nın WhatsApp tetikleyicileri ve eylemlerini kullanarak bir HubSpot iş akışında oluşturursunuz.

    • Tetikleyici
    • WhatsApp gönder
    • Bekleme
    • Dal
    • Hedef
    • Numaralı not
    1. Kayıt tetikleyicisirenewal_date tarihinden 30 gün önce

      Her yıl otomatik olarak yeniden kayıt yapan tarihe dayalı bir tetikleyici ya da sohbet üzerinden talepte bulunan bir üye.

      Her yıl yeniden kayıt yaptırın

      Yeniden kayıt özelliğini etkinleştirin; böylece her yenileme döngüsünde aynı iş akışı çalıştırılsın.

    2. WhatsApp Şablonunu GönderHatırlatma

      renewal_reminder; plan, tarih ve “Nasıl yenilemek istediğinizi seçin” başlıklı Flow düğmesi.

    3. Olay gerçekleşene kadar erteleForm dolduruldu, en fazla 14 gün

      Cevaplar şu şekilde karşımıza çıkıyor: renewal_choice, member_benefit ve member_feedback.

      14 gün içinde yanıt gelmezse: önce daha hafif bir hatırlatma, ardından 7. günde bir hatırlatma.

      Hafifçe hatırlat

      14. ve 7. günlerde iki adet daha nazik hatırlatma, ardından da tarih. Günlük olarak hatırlatma yapılmaz.

    4. Şuberenewal_score değeri 60 veya daha fazla mı?

      Her iki yenileme seçeneği de 60 puan alır. Bilgilerin güncellenmesi veya değiştirilmemesi durumunda puan 0 olur.

      "Emin değil" demek, bir kişi anlamına gelir

      Ayrılmayı düşünen üyeler seslerinin duyulmasını istiyor. Belirlenen tarihten önce yapılacak bir arama, o tarihten sonra gönderilecek bir hatırlatmadan daha etkilidir.

    5. Evet
      WhatsApp Şablonunu GönderYenileme bağlantısı

      renewal_link, kendi güvenli yenileme sayfanıza

      Olay gerçekleşene kadar erteleYenileme kaydedildi, en fazla 7 gün

      Fatura sisteminiz, yenileme işlemini HubSpot’a kaydeder

      7 gün içinde yenilenmezse: birisi arar.

      HedefYenilendi

      Sohbette bir onay geldiğinde tarih ilerliyor

      Hayır
      Kayıdı sahibine devretÜye hizmetleri

      Yenileme tarihinden önce, sorumlu kişi

      WhatsApp Şablonunu GönderArama

      renewal_callback; toplantı bağlantısında “round-robin” yöntemiyle sahip ilk sırada yer alır

      HedefBirlikte kalmak ya da temiz bir veda

      Üyelik süresi dolan üyeler, süre dolduktan sonraki gün geri kazanım listesine eklenir

      Sohbet üzerinden ödeme

      Yenileme ve ödeme işlemleri, WhatsApp üzerinden değil, size özel güvenli sayfanız üzerinden gerçekleştirilir.

    İş akışı tetikleyicileri ve eylemleri için HubSpot Professional veya Enterprise gerekir. Yanıtlar, ücretsiz plan dahil tüm HubSpot planlarında kişi özelliği olarak kaydedilir. İş akışı eylemleri kılavuzu

    Üyeleri elde tutan metin.

    Üç WhatsApp şablonu ve bunların açtığı akış, yenileme işlemini gerçekleştirir. Ödeme, kendi yenileme sayfanızda gerçekleştirilir ve tüm değişkenler HubSpot kaydından alınır.

    Mesajları şöyle göster

    • renewal_reminderPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      renewal_date tarihinden 30 gün önce gönderilir veya doğrudan bir soruya geri dönülür

      Üyeliğiniz yakında yenilenecekMerhaba {{first_name}}, {{plan_name}} üyeliğin {{renewal_date_text}}’da yenilenecek. Nasıl devam etmek istediğini bize bildir: sadece iki dokunuş yeter.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinYenileme yöntemini seçin
      Üyeliğiniz yakında yenilenecekMerhaba Grace, Profesyonel üyeliğin 14 Kasım’da yenilenecek. Nasıl devam etmek istediğini bize bildir: sadece iki dokunuş yeter.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinYenileme yöntemini seçin

      Plan, tarih ve iki adım: Harekete geçmek için hâlâ zaman varken, o tarihten bir ay önce.

    • renewal_flowWhatsApp Flow1 ekranÖrnek veriler

      Hatırlatıcının düğmesinden açılır; HubSpot formunuzdan senkronize edilir

      The Flow, Üyelik Yenilemeniz: Ne yapmak istersiniz (bir yıl daha yenilemek, aylık ödemeyle yenilemek, önce bilgilerimi güncellemek, ayrılmayı düşünüyorum), en çok neye değer veriyorsunuz (etkinlikler, eğitimler, üye fiyatları) ve isteğe bağlı bir soru: daha iyi yapabileceğimiz bir şey var mı?

      Grace’s Flow, bir yıl daha uzatıldı, etkinlikler seçildi ve isteğe bağlı soru boş bırakıldı.

      Birisi için bir dokunuş, bir başkası için ise değer verdiği şey; geri bildirim isteğe bağlı.

    • renewal_linkPazarlamaTürkçeÖrnek veriler

      renewal_score değeri 60 veya üzerindeyken gönderilir

      Bir dakikada yenileyinTeşekkürler, {{first_name}}. Aşağıdaki güvenli sayfamızdan yıllık veya aylık olarak üyeliğini yenileyebilirsin. İşlem yaklaşık bir dakika sürer; tamamlandığında buradan sana bildireceğiz.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinŞimdi yenileyin
      Bir dakikada yenileyinTeşekkürler, Grace. Aşağıdaki güvenli sayfamızdan yıllık veya aylık olarak üyeliğini yenileyebilirsin. İşlem yaklaşık bir dakika sürer; tamamlandığında buradan sana bildireceğiz.Abonelikten çıkmak için STOP yazıp gönderinŞimdi yenileyin

      Kendi yenileme sayfanıza tek bir dokunuşla ulaşın ve aynı sohbet içinde onay alın.

    • renewal_callbackYardımcı programTürkçeÖrnek veriler

      renewal_score değeri 60'ın altında olduğunda gönderilir

      Bize bildirdiğin için teşekkürler, {{first_name}}. Üye Hizmetleri’nden {{rep_name}} bu hafta seni arayacak. Başka bir zaman sana daha uygunsa, aşağıdan bir seçenek seç.Bir zaman seçin
      Bize bildirdiğin için teşekkürler, Grace. Üye Hizmetleri’nden Chris bu hafta seni arayacak. Başka bir zaman sana daha uygunsa, aşağıdan bir seçenek seç.Bir zaman seçin

      Belirtilen tarihten önce sorumlu kişi belirlenmeli, başka bir hatırlatma yapılmamalı.

    Örnek şablonlar. Meta her şablonu gönderilmeden önce onaylar ve Send WhatsApp Template eylemi HubSpot özelliklerini şablonun değişkenleriyle eşler.

    Kimin sözleşmesini yenileyeceğini gösteren beş işaret.

    Bu komut dosyası beşini de yakalar. Yanıtlar, komut dosyasının oluşturduğu özel özelliklere, Flowella’nın kendi olaylarının yanına kaydedilir; böylece bir iş akışı bunları okuyabilir.

    5 sinyal, her birinin neye benzediği ve HubSpot’a nasıl kaydedildiği
    SinyalRisk altındaYenilemeHubSpot’a kaydedildiği yer
    Yenileme tercihleriSohbetteki bir seçenek, kimi onaylamanız ve kimi aramanız gerektiğini size söyler. Ayrılmayı düşünüyorum Bir yıl daha renewal_choice
    Ne kadar çabuk açıyorlarFlowella, hatırlatıcının okunmasının ne kadar sürdüğünü kaydeder. Dakikalar, günlere üstün gelir. Birkaç gün sonra oku Birkaç dakikada okuyun timeToReadSeconds"Mesaj okundu" olayında
    Sonuç ne olursa olsunYalnızca tamamlanmış bir Akış, “Form Tamamlandı” olayını tetikler. Cevap verilmemesi, daha hafif hatırlatmalar anlamına gelir; bir tahmin değildir. Açıldı, sonra terk edildi Tüm sorular cevaplandı Form CompletedFlowella tetikleyicisi
    Neyi değiştirirlerdi?Karar vermeden önce kendi sözleriyle verdikleri geri bildirim; çıkış anketinde değil. Boş bırakıldı Adlandırılmış bir düzeltme member_feedback
    Yenileme gerçekleşip gerçekleşmeyeceğiFatura sisteminizdeki bir güncelleme, HubSpot’a yapılan yazma işlemini durdurur ve tüm hatırlatıcılar durdurulur. Henüz yenileme yapılmadı Yenileme kaydedildi renewal_status

    WhatsApp abonelik yenilemeleri neden işe yarıyor?

    Yenileme, bir ödeme sorunu olmaktan önce bir hafıza sorunudur. Okudukları bir hatırlatma, iki dokunuşla yapılan bir seçim ve kararsız kalanlar için bir irtibat kişisi, aksi takdirde uzaklaşacak olan üyeleri elde tutar.

    • Hız neden önemlidir?

      Tarihten bir ay önce hâlâ harekete geçmek için zaman var. Aynı gün gönderilen bir hatırlatma mesajı ve kararsız olanlar için bir hafta içinde yapılacak bir telefon görüşmesi, süresi dolmuş bir üyeliğin peşinden koşmaktan daha iyidir.

    • Nasıl geliştirilir?

      Hatırlatma mesajına her üyenin bu yıl ne kadar kullandığını ekleyin, üyelikten ayrılanlara bir ara verme seçeneği veya daha uygun bir plan sunun, otomatik yenileme durumunda olan üyelere farklı bir mesaj gönderin ve üyelik süresinin dolmasının ardından geri kazanma listesi oluşturun.

    • Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

      Tarihi metin olarak gönderin: HubSpot’tan gelen ham tarih biçimi 14.11.2026 00:00 şeklindedir. Yalnızca yerine getirebileceğiniz seçenekleri sunun, ödeme işlemini kendi sayfanızda gerçekleştirin ve üyeliğini zaten yenilemiş olan üyeleri atlayın.

    Önemli olan nokta: Üyelerden tekrar ödeme yapmalarını istemeden önce, onlara neden üye olduklarını hatırlatın.

    Tüm senaryolar tek bir playbook’ta.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, her senaryoya iki sayfa ayırır: solda neden ve ne zaman işe yaradığı, sağda şeması ve yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri. Üyelik Yenilemeleri de bunlardan biri.

    1. WhatsApp numaranızı bırakın. Dört alan, satış görüşmesi yok.
    2. Kısa bir Flow gelir. Gerçek bir Flowella Flow’u; böylece birini çalışırken görürsünüz.
    3. Playbook aynı sohbete gelir.
    Playbook’u alın

    Ücretsiz. Mesajları durdurmak için istediğiniz zaman STOP yazın.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Gerçekten dönüşüm getiren iş akışları.

    • Her senaryo iki sayfada
    • Yapıştırmaya hazır WhatsApp metinleri
    • HubSpot’ta kurabileceğiniz şemalar

    flowella.ioSaha kılavuzu

    Sayfa 1/3Kapak

    Yaptığınız işe göre playbook’lara göz atın.

    Yirmi tiyatro oyunu; her biri uygulanabilir bir taslak. Bunlardan altı tanesi yeniden sahnelenmeye en yakın olanlar.

    Tüm playbook’lara göz atın

    Bu senaryonun yer aldığı kategoriler Müşteri başarısı Müşterileri elde tutun Profesyonel hizmetler Hayır kurumu

    • Yeniden katılım

      WhatsApp tercih sorusu, ilgi alanlarına göre yönlendirme, erteleme ve abonelikten çıkma seçenekleriyle pasif kişileri yeniden harekete geçirin ve HubSpot'u otomatik olarak temizleyin.

      • Pazarlama
      • Müşteri başarısı

    • Bağış Kampanyaları

      Destekçilerden daha fazla bağış toplayın: HubSpot’un video odaklı WhatsApp bağış kampanyaları; ilk bağışta kampanya sonlandırılır, asla ikinci kez rica edilmez.

      • Bağış toplama

    • Müşteri Kaydı

      Kilometre taşı niteliğindeki WhatsApp bildirimleri, kurulum hatırlatmaları, acil destek ve HubSpot'un onboarding durum güncellemeleriyle yeni müşterileri ilk değer elde etmelerine yönlendirin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Müşteri Memnuniyeti / Müşteri Memnuniyet Endeksi

      WhatsApp üzerinden iki dokunuşla CSAT veya NPS yanıtlarını toplayın, memnun müşterilere teşekkür edin ve memnun olmayan her müşteriyi bir yetkiliye ve bir HubSpot biletine yönlendirin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

      Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

      • Destek
      • Müşteri başarısı

    • Etkinlik ve Web Semineri Hatırlatmaları

      Etkinliklerinizi ve web seminerlerinizi WhatsApp davetiyesi, üç dokunuşla tamamlanan rezervasyon akışı, zamanlı hatırlatıcılar ve katılamayanlar için kayıt ile zenginleştirin.

      • Satış
      • Pazarlama
    Flo, yumruğu havada ve elinde telefonla sevinçten zıplıyor

    Bir sonraki yenileme işleminizi WhatsApp üzerinden gerçekleştirin.

    Yenileme tarihinden bir ay öncesini bir hatırlatma, iki dokunuşla tamamlanan bir Flow ve kararsız olanlar için bir kişi haline getirin. Bugün ücretsiz olarak başlayın ya da 30 dakikalık bir demo randevusu alın; biz de bu süreci üyelerinize uyarlayalım.

    Ücretsiz başla WhatsApp’ta deneyin (yeni sekmede açılır)
    Ya da 30 dakikalık bir demo planlayın