Μετατρέψτε τα έντυπα επισκεπτών σε συνομιλίες στο WhatsApp που βελτιώνουν κάθε διαμονή.

Οι επισκέπτες βρίσκονται ήδη στο WhatsApp. Το Flowella τους συναντά εκεί, μετατρέποντας τις φόρμες κρατήσεων, σχολίων και εκδηλώσεων που ήδη χρησιμοποιείτε σε γρήγορες, καθοδηγούμενες WhatsApp Flows, οι απαντήσεις των οποίων καταλήγουν απευθείας στο HubSpot.

Κάντε κράτηση για μια επίδειξη Δοκιμάστε ένα ζωντανό Flow στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Φόρμες επισκεπτών στο WhatsApp Η Φλο, η μασκότ της Flowella, κρατάει μια κάρτα-κλειδί ξενοδοχείου σε μια πράσινη ετικέτα και ένα ορειχάλκινο κουδούνι ρεσεψιόν
Σχεδιασμένο για
Ξενοδοχεία, χώροι εκδηλώσεων και αλυσίδες φιλοξενίας
Ανοίγει από τις
Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με κρατήσεις και κωδικοί QR στα δωμάτια
Οι απαντήσεις φτάνουν στο
Τα χαρακτηριστικά των επαφών σας στο HubSpot
Ρυθμίσεις
Ζωντανά σε 30 λεπτά

Προγραμματίστε τη διαμονή ενός επισκέπτη πριν από την άφιξή του, με ένα μόνο βήμα.

Ένας επισκέπτης πατάει τον σύνδεσμο στο email κράτησής του και, μετά από τρεις σύντομες οθόνες, έχει κλείσει το δείπνο του και έχει σημειώσει τις επιπλέον επιλογές του. Απάντηση ως James: κάθε απάντηση καταχωρείται στο αρχείο του στο HubSpot ως ιδιότητα, και στη συνέχεια μια ροή εργασιών επιβεβαιώνει τα σχέδιά του μέσω WhatsApp.

Η Flo ταξινομεί μικρές κάρτες δεδομένων σε ένα μπλε συρτάρι αρχειοθέτησης, με τον ίδιο τρόπο που κάθε απάντηση αρχειοθετείται στην εγγραφή του HubSpot
Ξενοδοχείο AcmeΕπαγγελματικός λογαριασμός
Ενδεικτικά δεδομένα

Σήμερα

Γεια, φτάνω την Παρασκευή.
Γεια σου, Τζέιμς, ανυπομονούμε. Οργάνωσε τη διαμονή σου σε τρεις γρήγορες οθόνες και, στη συνέχεια, κάνε κράτηση για το πρώτο σου βράδυ.
Λειτουργεί στην δωρεάν έκδοση του HubSpot
James OkaforΕγγραφή επαφής στο HubSpot
stay_purpose
celebration;exploring
stay_extras
champagne;picnic
arrival_time
15_18
dinner_booking
1900
whatsapp_consent
true
phone
+44 7700 900215Από τη συνομιλία, δεν ρωτήθηκε ποτέ

6 από 6 ιδιότητες καταχωρίστηκανΣυντάχθηκε από την Flowella

Διαδικασία πριν την άφιξηΟλοκληρώθηκε
  1. Η φόρμα συμπληρώθηκεΌνομα φόρμας: Προγραμματίστε τη διαμονή σας
  2. Αποστολή προτύπου WhatsApppre_arrival_confirmation
    Όλα έτοιμα, Τζέιμς: δείπνο την Παρασκευή στις 19:00, και θα έχουμε σαμπάνια κατά την άφιξη και ένα γεύμα πικνίκ έτοιμο. Απάντησε εδώ αν αλλάξουν τα σχέδιά σου. Παράλειψη: δεν υπάρχει καταγεγραμμένη συγκατάθεση για το WhatsApp
  3. Υποκατάστημα ανάλογα με τον σκοπό της διαμονήςΕορτασμός
  4. Ορίστε έναν υπεύθυνοΟμάδα εξυπηρέτησης επισκεπτών
  5. Προσθήκη σε λίσταΔιαμονές για εορταστικές εκδηλώσεις

Για τα ερεθίσματα και τις ενέργειες ροής εργασίας απαιτείται το HubSpot Professional ή το Enterprise. Οδηγός ενεργειών ροής εργασίας

Ένα παράδειγμα: Οι απαντήσεις του James στο αρχείο του στο HubSpot και η ροή εργασιών που ακολούθησε.

Δοκιμάστε ένα ζωντανό Flow

Σαρώστε τον κωδικό με το κινητό σας για να ανοίξετε ένα μήνυμα στο WhatsApp. Είναι η «Flow» της ίδιας της Flowella, όχι αυτός ο σχεδιαστής διαμονής.

Άνοιξέ το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Σχεδιασμένο για φόρμες, όχι για chatbots.

Τα περισσότερα εργαλεία WhatsApp εστιάζουν στις μαζικές αποστολές μηνυμάτων και στις συνομιλίες με bots. Το Flowella έχει σχεδιαστεί για ροές εργασίας βασισμένες σε φόρμες, όπως αυτές που εκτελούν κάθε εβδομάδα οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ στον τομέα της φιλοξενίας.

  • Σχεδιασμός με βάση τις φόρμες

    Ξεκινάμε με τις φόρμες που χρησιμοποιείτε ήδη και τις ενσωματώνουμε στο WhatsApp μέσω των ενσωματωμένων ροών (Flows) της Meta, ώστε να λαμβάνετε πάντα δομημένα δεδομένα και όχι εικασίες με ελεύθερο κείμενο.

  • Οι απαντήσεις καταχωρίζονται στο HubSpot

    Κάθε υποβολή καταχωρείται στο HubSpot ως υποβολή φόρμας για την επαφή, με κάθε απάντηση να αποθηκεύεται σε ξεχωριστή ιδιότητα. Χωρίς εξαγωγές CSV, χωρίς χειροκίνητη αντιστοίχιση.

  • Διαμόρφωση χωρίς κώδικα

    Η ομάδα σας δημιουργεί και προσαρμόζει τις ροές χωρίς να χρειάζεται να περιμένει τους προγραμματιστές ή να υποβάλει αίτημα υποστήριξης. Ενημερώστε μια ερώτηση, αλλάξτε ένα πεδίο, δημοσιεύστε το αποτέλεσμα σε λίγα λεπτά.

  • Ενσωματωμένη επικύρωση

    Κάθε ροή (Flow) περιλαμβάνει τα υποχρεωτικά πεδία και τους ελέγχους εγκυρότητας της φόρμας σας στο HubSpot, όπως διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου, ώστε τα δεδομένα σας να είναι πιο καθαρά και να μην χρειάζεται κανείς να αναζητά στοιχεία που λείπουν.

  • Προστασία της ιδιωτικής ζωής και συγκατάθεση από το στάδιο του σχεδιασμού

    Οι επιλογές συμμετοχής, οι προτιμήσεις και η συγκατάθεση καταγράφονται σε ξεχωριστά πεδία και εμφανίζονται στην εγγραφή του HubSpot δίπλα στις απαντήσεις που αφορούν.

  • Όπου βρίσκεται ήδη το κοινό σας

    Το κοινό σας επικοινωνεί ήδη μέσω WhatsApp, οπότε η φόρμα σας εμφανίζεται στην εφαρμογή που χρησιμοποιούν καθημερινά.

Με τα λόγια των πελατών μας.

Μια εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τα ποσοστά προσέλκυσης φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια ημέρα και ποσοστά απάντησης μέσω WhatsApp 90%.

Peter Hudson Peter HudsonΔιευθυντής Εισαγωγών, Εταιρικής Εικόνας και Καινοτομίας για τους ΠελάτεςΕνσωμάτωση από το HubSpot Marketplace Oaklands CollegeOaklands College

Ένα επαναστατικό εργαλείο για εκστρατείες δωρεών, το οποίο προσφέρει εξατομικευμένη αλληλεπίδραση μέσω WhatsApp με απρόσκοπτη αυτοματοποίηση και σημαντικά υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtΕμπορικός Διευθυντής, Countryside AllianceCustomer.io μέσω του Flowella API Countryside Alliance
Δείτε όλες τις κριτικές στο HubSpot Marketplace (ανοίγει σε νέα καρτέλα) Κριτικές για το G2 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Πρότυπα ροών εργασίας από τα οποία μπορείτε να ξεκινήσετε.

Έξι οδηγίες, έτοιμες για προσαρμογή. Ανοίξτε μία, προσαρμόστε τις ερωτήσεις και στείλτε την πριν το Σαββατοκύριακο.

Δείτε όλες τις ροές εργασίας

  • Διαδικασία κράτησης συναντήσεων

    Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: Πρόσκληση μέσω ημερολογίου WhatsApp από τις φόρμες της HubSpot, έξυπνες υπενθυμίσεις μέχρι να κλείσει η συνάντηση, ειδοποιήσεις που μειώνουν τις ακυρώσεις.

    • Πωλήσεις
    • Επικοινωνία

  • Σχόλια για τη φιλοξενία

    Προλάβετε τις κακές εμπειρίες πριν φτάσουν στο Google, χρησιμοποιώντας το NPS του WhatsApp, κλήσεις προς δράση για αξιολόγηση από τους υποστηρικτές, ανάκτηση των αρνητικών πελατών και κατηγοριοποίηση ομάδων.

    • Υποστήριξη
    • Διατήρηση πελατών
    • Επικοινωνία

  • Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

    Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

    • Υποστήριξη
    • Διατήρηση πελατών
    • Επικοινωνία

  • Δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT)

    Συγκεντρώστε με ένα κλικ τις βαθμολογίες NPS ή CSAT στο WhatsApp, για τους υποστηρικτές, τους αδιάφορους και τους επικριτές, και στη συνέχεια προωθήστε τις κριτικές ή τις ενέργειες αποκατάστασης στο HubSpot.

    • Υποστήριξη
    • Διατήρηση πελατών
    • Επικοινωνία

  • Υπενθυμίσεις ραντεβού

    Μειώστε τις ακυρώσεις ραντεβού χάρη στις επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις, τα αιτήματα προετοιμασίας, την αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγή ραντεβού και την παρακολούθηση της προσέλευσης.

    • Πωλήσεις
    • Υποστήριξη
    • Επικοινωνία

  • Έξυπνη διαλογή κριτικών

    Διαχειριστείτε έξυπνα τα αιτήματα για κριτικές, χρησιμοποιώντας ένα «έλεγχο διάθεσης» μέσω WhatsApp, δημόσιους συνδέσμους κριτικών για τους ικανοποιημένους πελάτες και ιδιωτική επικοινωνία για την αποκατάσταση της ικανοποίησης των δυσαρεστημένων πελατών.

    • Marketing
    • Υποστήριξη
    • Επικοινωνία
Η Φλο πηδάει από χαρά με τη γροθιά της υψωμένη και το κινητό στο χέρι

Ενσωματώστε τα σχόλια των επισκεπτών στο WhatsApp.

Κλείστε μια 30λεπτη επίδειξη στο Microsoft Teams με τον Adam, τον ιδρυτή μας. Θα σας δείξουμε ένα λειτουργικό Flow για επισκέπτες που έχει αντιστοιχιστεί στη φόρμα σας στο HubSpot, με τα δικά σας πεδία και το δικό σας ύφος.

Κάντε κράτηση για μια επίδειξη Δοκιμάστε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Ή ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών