Unterauftragsverarbeiter
Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026
Die Unternehmen, die bei Ihrer Nutzung von Flowella personenbezogene Daten für uns verarbeiten: welche Aufgaben die einzelnen Unternehmen übernehmen, um welche Daten es sich handelt und wo diese verarbeitet werden.
Auf dieser Seite
1. Für wen diese Liste gilt
Wenn ein Unternehmen Flowella nutzt, um über WhatsApp mit seinen Kunden zu kommunizieren, entscheidet das Unternehmen selbst, wie diese Daten verwendet werden, und Flowella Limited verarbeitet sie gemäß den Anweisungen des Unternehmens. Die auf dieser Seite aufgeführten Anbieter unterstützen uns beim Betrieb von Flowella. Jeder von ihnen verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erbringung seines Teils der Dienstleistung gemäß den mit uns vereinbarten Datenverarbeitungsbedingungen.
Die Liste besteht aus drei Teilen: den Unterauftragsverarbeitern, die die Daten unserer Kunden verarbeiten, der Weg, den WhatsApp-Nachrichten durch Meta nehmen, und den Tools, die wir zum Betrieb unserer eigenen Website und App nutzen. In unserer Datenschutzerklärung wird der weitere Umgang mit personenbezogenen Daten erläutert.
2. Unterauftragsverarbeiter für Kundendaten
Diese Anbieter verarbeiten die Daten, die unsere Kunden in Flowella eingeben oder die ihre Kontakte über WhatsApp senden.
| Anbieter | Was er für Flowella tut | Betroffene personenbezogene Daten | Wo | Gilt |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Hostet die Flowella-App, die API, die Datenbank, den Dateispeicher und die Protokolle | Alles, was Flowella speichert: Kontobenutzer, Kontakte, Nachrichten, Flow-Antworten und Dateien | Vereinigtes Königreich: UK South (London), mit Kopien der gespeicherten Dateien in UK West (Cardiff) | Immer |
| Sentry | Fehlerüberwachung und Sitzungswiederholungen mit maskiertem Bildschirmtext | Namen und E-Mail-Adressen der Kontobenutzer; Fehlerdetails, die die Nummer eines Kontakts oder eine Nachricht enthalten können | Deutschland (Frankfurt) | Immer |
| Erneut senden | Versendet Service-E-Mails, wie z. B. Anmeldelinks, Einladungen und Benachrichtigungen | Namen und E-Mail-Adressen der Kontobenutzer; E-Mail-Inhalte, die den Namen oder die Telefonnummer eines Kontakts enthalten können | Irland (Versand); das Unternehmen hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten | Immer |
| Stripe | Abonnements, Rechnungen und Zahlungen | Rechnungskontakte und -adressen, bei Stripe eingegebene Zahlungsdaten sowie die Anzahl der abrechnungsrelevanten Nachrichten (keine Nachrichteninhalte) | Vereinigte Staaten und andere Standorte von Stripe | Immer |
| OpenAI | Liest die Dokumente, die Sie an die Workflow-Aktion „AI Document Reader“ senden, und analysiert Fotos für eine KI-Bildfunktion, die für einen Kunden entwickelt wurde | Die an diese Funktionen gesendeten Dokumente oder Fotos, darunter auch Ausweisdokumente | Vereinigte Staaten | Nur wenn diese Funktionen genutzt werden |
| Cloudinary | Speichert die von dieser KI-Bildfunktion erstellten Bilder | Generierte Bilder und der Name der Person | Vereinigte Staaten | Nur für diese Funktion |
3. WhatsApp-Nachrichten und Meta
WhatsApp-Nachrichten werden über die WhatsApp Business-Plattform (Cloud-API) von Meta übertragen. Sie verbinden Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto und akzeptieren die WhatsApp Business-Nutzungsbedingungen von Meta direkt bei Meta. Gemäß diesen Bedingungen verarbeitet Meta die Nachrichtendaten als Ihr Dienstleister, und Flowella sendet und empfängt Nachrichten über Ihr Konto auf Ihre Anweisung hin.
Meta speichert die Nachrichten-Daten der Cloud-API bis zu 30 Tage lang und kann diese in seinen Rechenzentren weltweit, einschließlich der Vereinigten Staaten, verarbeiten. Der „WhatsApp Business UK Data Transfer Addendum“ von Meta regelt die Datenübermittlungen aus Großbritannien. Wir führen Meta hier auf, um das Bild zu vervollständigen, jedoch handelt es sich dabei um Ihren Anbieter und nicht um einen von uns beauftragten Unterauftragsverarbeiter.
4. Tools für unsere eigene Website und App
Wir nutzen diese Tools auch, um Flowella als Unternehmen zu betreiben. Sie verarbeiten Daten über Besucher unserer Websites und über die Nutzer der Flowella-App. In unserer Cookie-Richtlinie sind die von ihnen gesetzten Cookies aufgeführt.
| Anbieter | Funktionsweise | Wo |
|---|---|---|
| Google (Tag Manager und Analytics) | Website- und App-Analyse | Weltweit, einschließlich der Vereinigten Staaten |
| Hotjar | Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen | Irland |
| HubSpot | Unsere Website, Formulare, CRM und Marketing-E-Mails | Rechenzentrum in der EU, mit Zugriff aus den Vereinigten Staaten |
| Apollo.io | Ermittelt die Unternehmen, die unsere Website besuchen | Vereinigte Staaten |
| Microsoft 365 | Unsere E-Mail- und Team-Messaging-Dienste | Microsoft-Rechenzentren |
| Mintlify | Hostet unser Hilfezentrum unter knowledge.flowella.io | Vereinigte Staaten |
5. Internationale Überweisungen
Flowella speichert Ihre Daten im Vereinigten Königreich. Einige der oben genannten Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten an anderen Orten: im Europäischen Wirtschaftsraum (Sentry in Deutschland; Resend versendet E-Mails von Irland aus) und in den Vereinigten Staaten (Stripe, OpenAI und Cloudinary, sofern deren Funktionen genutzt werden, sowie beim Support-Zugang durch einige in den USA ansässige Anbieter).
Datenübermittlungen in den Europäischen Wirtschaftsraum stützen sich auf die Angemessenheitsbestimmungen des Vereinigten Königreichs. Datenübermittlungen in die Vereinigten Staaten stützen sich auf die britische Erweiterung des EU-US-Datenschutzrahmens, sofern der Empfänger zertifiziert ist, und andernfalls auf die Vereinbarung des ICO über internationale Datenübermittlungen oder den britischen Nachtrag zu den EU-Standardvertragsklauseln.
6. Änderungen und Fragen
Wir aktualisieren das Datum oben auf dieser Seite, sobald sich die Liste ändert. Bei Fragen zu unseren Unterauftragsverarbeitern oder um eine Datenverarbeitungsvereinbarung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@flowella.io.