Muitos números e marcas, uma organização bem organizada.

Uma única organização Flowella pode gerir mais do que um remetente do WhatsApp. Cada remetente — uma conta WhatsApp Business associada a um número de telefone — constitui um canal. Alterne entre eles na aplicação, mantenha as conversas, os modelos e as opções de exclusão separadas e partilhe o que for necessário, como a sua equipa, a faturação e a ligação ao HubSpot.

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Classificado com 5/5 no HubSpot Marketplace (abre num novo separador)
Cada número mantém a sua própria lista de exclusão Flo, a mascote da Flowella, a segurar três telemóveis nas cores coral, azul-celeste e branco, cada um com um balão de conversa verde
Um canal é
Uma conta e um número do WhatsApp Business
Trocar por
O seletor de canais, no canto superior esquerdo
Por canal
Caixa de entrada, modelos, análises e cancelamento de subscrição
Partilhado
Equipa, faturação, chaves API e HubSpot

Administração partilhada, remetentes distintos.

Algumas coisas pertencem a toda a organização: a tua equipa e funções, faturação, chaves de API, webhooks e a ligação ao HubSpot. Outras pertencem a cada canal: a sua caixa de entrada, modelos, análises, cancelamentos de subscrição e nome de exibição. Essa divisão permite-lhe gerir, por exemplo, um número em inglês e outro em alemão em paralelo, com um administrador partilhado, mas conversas separadas, modelos localizados e as suas próprias listas de cancelamento de subscrição.

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A Flo a ligar cabos coloridos a um quadro elétrico
Acme Group WhatsAppConectado HubSpotConectado Dados de exemplo

Endereço: app.flowella.io/acme/1029384756/5647382910/inbox

Canais

Este canal

Por canal
Nome de exibição e perfilAcme UK+44 20 7946 0123
Conversas na caixa de entrada3 por ler
  • Ruth EvansDo you deliver to Leeds?
  • Tom BakerCan I still change my order?
Modelos
  • order_updateen_GBAprovado
  • delivery_sloten_GBAprovado
Análise, últimos 7 dias
Conversas
318
Mensagens enviadas
864
Novas opções de exclusão
6
Lista de exclusão41optou por não receber chamadas deste número

Toda a organização

Partilhado
  • Membros da equipa e funções4 membros, 2 administradores
  • Faturação e planoVersão Pro: uma cota por cada canal
  • Chaves API2 chaves ativas
  • Webhooks de saída1 ponto final
  • Ligação ao HubSpotConectado

Concebido para regiões, marcas e equipas.

Sempre que for necessário ter mais do que um remetente, os canais mantêm cada um deles organizado.

  • Multi-região

    Uma marca, várias regiões.

    Utilize um número de telefone diferente por país, cada um com o seu próprio nome de apresentação e idioma, para que um contacto receba sempre o remetente local correto e o consentimento permaneça específico da região.

    • Um número por país, com modelos adaptados a cada local
    • O nome de exibição correto para cada mercado
    • Uma lista de exclusão específica para cada região
  • Multimarcas

    Várias marcas, ou uma separação limpa.

    Atribua a cada marca a sua própria conta do WhatsApp Business e a sua própria lista de exclusão, sob uma única organização-mãe, ou simplesmente separe o marketing do apoio ao cliente, para que os modelos e as análises nunca se misturem.

    • Uma conta por marca sob uma organização-mãe
    • Ou dividir os números de marketing e suporte
    • Relatórios limpos, sem fios cruzados

Partilhado e por canal, na íntegra

A divisão exata, para que saibas sempre onde se encontra cada configuração.

Partilhado e por canal, na íntegra
O quêPartilhado em toda a organizaçãoPor canal
Membros da equipa e funçõesSimNão
Faturação e planoSimNão
Chaves APISimNão
Webhooks de saídaSimNão
Ligação ao HubSpotSimNão
Conversas na caixa de entradaNãoSim
ModelosNãoSim
AnáliseNãoSim
ExclusõesNãoSim
Nome de exibição e perfilNãoSim

Adicione outro número em «Definições».

Cada número tem o seu próprio nome de exibição, perfil e modelos, e pode alternar entre canais a partir do seletor no canto superior esquerdo da aplicação. Os limites do plano aplicam-se a toda a organização, pelo que adicionar um canal não altera a sua cota.

  1. Passo 1: Abrir «Definições», «Meta»

    Os proprietários e administradores gerem as contas do WhatsApp Business e os números associados à vossa organização.

    WhatsApp (Meta)Dados de exemplo
    Acme UK
    2 números
    Acme Europa
    1 número
    Conectado
    Definições de integração do Meta

  2. Passo 2: Adicione a conta ou o número

    Para criar uma nova conta do WhatsApp Business, clique em «Ligar o WhatsApp» e execute novamente o processo de registo integrado da Meta. Para adicionar um novo número a uma conta que já possui, adicione-o primeiro no Meta Business Manager e, em seguida, atualize a lista de canais.

    Registo integradoDados de exemplo
    Carteira de negócios
    Grupo Acme
    Conta do WhatsApp Business
    Acme Europe
    Número de telefone
    +44 7700 900860
    Canal adicionado

  3. Passo 3: Dá-lhe um nome e adiciona os seus modelos

    Atribua ao número o seu nome de exibição e perfil e, em seguida, envie os modelos necessários. Os modelos pertencem a uma conta, pelo que deve enviar um modelo partilhado para cada uma delas.

    Serviço de Apoio ao ClienteDados de exemplo
    Nome de exibição
    Acme Europe
    Modelos
    2 aprovados
    Pronto para enviar

Nas palavras dos nossos clientes.

Uma plataforma de interação excecional que transformou a nossa taxa de conversão de alunos, com um aumento de 160% nas candidaturas no próprio dia e taxas de resposta no WhatsApp de 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDiretor de Admissões, Marca e Inovação do Cliente Oaklands CollegeOaklands College

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Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDiretor Comercial, Countryside AllianceEnvia campanhas do WhatsApp a partir do Customer.io através da API da Flowella Countryside Alliance
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Respostas diretas.

As perguntas que as pessoas fazem sobre a utilização de vários números.

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O que é um canal?

Um canal corresponde a um remetente do WhatsApp: uma conta do WhatsApp Business associada a um número de telefone. Uma organização pode ter um ou vários canais, e a maioria das páginas da aplicação está limitada ao canal que selecionou.

Como é que posso alternar entre números?

Utilize o seletor de canais no canto superior esquerdo da aplicação. Escolha a conta, depois o número, e a página será recarregada com o conteúdo específico desse canal, com a caixa de entrada, as análises e as listas de modelos a corresponderem à sua escolha.

Como é que adiciono outro número?

Em «Definições», «Meta». Ligue uma nova conta do WhatsApp Business através do registo integrado da Meta ou adicione um número a uma conta existente no Meta Business Manager e atualize a lista no Flowella.

Definições de integração com a Meta

Quem pode adicionar ou alterar um número?

Proprietários e administradores. Os membros podem aceder às «Definições» e à secção «Meta», mas não podem restabelecer a ligação nem mudar de canal.

Os modelos e as opções de exclusão são partilhados?

Não, são por canal. Os modelos são enviados para uma conta específica; por isso, se quiser o mesmo modelo em duas contas, envie-o para cada uma delas. As recusas são registadas por canal, porque o consentimento é dado a um remetente específico: uma recusa em relação a uma marca não se aplica a outra. As análises também são por canal.

Cada canal tem o seu próprio limite?

Não. Os limites do plano aplicam-se a toda a organização, pelo que a adição de canais não altera a sua cota global.

Planos, limites e o que conta

A Flo a saltar de alegria, com o punho no ar e um telemóvel na mão

Execute todos os números a partir de um único local.

Ligue o seu primeiro número em cerca de 30 minutos e, em seguida, adicione os restantes em «Definições». Período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito para a Flowella.

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