حوّل نماذج العملاء إلى محادثات على «واتساب» تساعدك في كسب المزيد من الأعمال.
العملاء الحاليون والمحتملون يتواجدون بالفعل على WhatsApp. وتلتقي بهم Flowella هناك، حيث تحول نماذج التسجيل والحجز والمتابعة التي تستخدمها شركتك بالفعل إلى مسارات سريعة وموجهة عبر WhatsApp، تصل إجاباتها مباشرةً إلى HubSpot.
- صُمم من أجل
- شركات الاستشارات والشركات القانونية والمحاسبية
- يفتح أبوابه ابتداءً من
- موقعك الإلكتروني ورسائلك الإلكترونية ورموز QR
- تصل الإجابات إلى
- خصائص جهات الاتصال الخاصة بك في HubSpot
- الإعداد
- البث المباشر بعد 30 دقيقة
تلقَّ استفسارًا واحجز موعدًا استشاريًا في خطوة واحدة.
يقوم أحد العملاء المحتملين بالنقر على رابط WhatsApp الموجود على موقعك الإلكتروني، وبعد ثلاث شاشات قصيرة، يتم حجز موعد استشارة له. أجب كما يفعل دانيال: تُسجل كل إجابة في سجله على HubSpot كخاصية، ثم يقوم سير العمل بتأكيد موعد الاستشارة عبر WhatsApp.
اليوم
سجل جهة الاتصال في HubSpotservice_interest- tax;
accounts advice_topics- vat;
payroll company_size- 2_10
consultation_date- 2026-11-09
whatsapp_consent- true
phone- +44 7700 900631من الدردشة، لم يُسأل أبدًا
تمت كتابة 6 من 6 خصائصبقلم Flowella
- تم ملء النموذجاسم النموذج: الحصول على المشورة
- إرسال نموذج WhatsApp
consultation_confirmationتم حجز موعدك يا دانيال: يوم الاثنين 9 نوفمبر الساعة 09:30. سنناقش إقرارات ضريبة القيمة المضافة وكشوف الرواتب، وسنرسل لك تذكيرًا في اليوم السابق. تم تخطي هذه الخطوة: لا توجد موافقة على استخدام «واتساب» مسجلة في السجل - الفرع المعني بالفوائد الخدميةالضرائب
- تعيين مالكفريق الشؤون الضريبية
- إضافة إلى قائمةالمشاورات، 9 نوفمبر
تتطلب مشغلات وإجراءات سير العمل اشتراكًا في HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات سير العمل
مثال عملي: إجابات دانيال في سجله على HubSpot، وسير العمل الذي تلا ذلك.
تم الإرسال. أُضيفت خمس إجابات ورقم هاتفه على تطبيق «واتساب» إلى سجل دانيال، وقام نظام سير العمل بتأكيد استشارته عبر «واتساب»، وتعيين فريق الضرائب المعني، وإضافته إلى قسم «الاستشارات»، في 9 نوفمبر.امسح الرمز ضوئيًّا باستخدام هاتفك لفتح الرابط في تطبيق «واتساب». إنه تطبيق «Flow» الخاص بـ«Flowella»، وليس نموذج التسجيل هذا.
افتحه في تطبيق WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)اجذب الاهتمام. احجز بسرعة أكبر. ابقَ على اتصال.
بدءًا من نموذج الاستفسار الأول وصولاً إلى استبيان الرضا النهائي، تعمل «فلوويلا» على تحويل نقاط التفاعل التي تديرها شركات الاستشارات والخدمات أسبوعيًا إلى محادثات منظمة تركز على الأجهزة المحمولة في المقام الأول.
-
حجز الاجتماعات وتحديد مواعيدها
اسمح للعملاء باختيار موعد ضمن «Flow» قصير، ثم يقوم سير عمل HubSpot بتأكيد الموعد وإرسال تذكير قبل الاجتماع، دون الحاجة إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني أخرى. جرب حجز موعد استشارة
يصل إلى HubSpot باسمconsultation_date -
جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم
قم بتقييم الاستفسارات الواردة من خلال طرح بضعة أسئلة عبر «واتساب»، ثم قم بتوجيه العملاء المحتملين الأكثر ملاءمةً إلى الشريك المناسب، وتوجيه البقية إلى مسار رعاية العملاء.
يصل إلى HubSpot باسمservice_interest -
تحديث بيانات الاتصال
اطلب من العملاء تأكيد أو تصحيح بياناتهم من خلال مسار قصير، بحيث يتم تسجيل كل إجابة في سجل HubSpot مع تاريخ التحقق منها.
يصل إلى HubSpot باسمdetails_checked_date -
إجراءات تسجيل العملاء
توجيه العملاء الجدد خلال عملية التسجيل وطلب المستندات والإعداد عبر الدردشة، مع تحديث حالة حسابهم في HubSpot في كل خطوة.
يصل إلى HubSpot باسمonboarding_stage -
استطلاعات الرضا ومؤشر الأداء الوطني (NPS)
يمكن قياس مؤشر NPS أو CSAT بنقرة واحدة عبر WhatsApp، ثم يقوم سير عمل HubSpot بتوجيه المؤيدين إلى طلب كتابة تقييم، وتوجيه المنتقدين إلى أحد الشركاء.
يصل إلى HubSpot باسمnps_score -
تذكيرات المواعيد
التأكيدات، والتذكيرات المحددة التوقيت، وطلبات التحضير، وإعادة تحديد المواعيد ذاتيًا، كل ذلك عبر القناة التي يقرأها العملاء فعليًّا.
يصل إلى HubSpot باسمappointment_status
صُمم خصيصًا للنماذج، وليس لروبوتات الدردشة.
تركز معظم أدوات WhatsApp على الرسائل الجماعية والمحادثات التي تجريها الروبوتات. أما Flowella فقد صُممت خصيصًا لسير العمل القائم على النماذج، وهو النوع الذي تنفذه فرق الخدمات المهنية أسبوعيًا.
-
التصميم الذي يركز على النماذج أولاً
نبدأ بالنماذج التي تستخدمها بالفعل وننقلها إلى «واتساب» باستخدام ميزة «Flows» الأصلية من «ميتا»، بحيث تحصل على بيانات منظمة في كل مرة، وليس تخمينات في شكل نص حر.
-
تصل الإجابات إلى HubSpot
يصل كل إرسال إلى HubSpot في شكل إرسال نموذج مرتبط بالجهة المتصلة، حيث تُسجل كل إجابة في خاصية منفصلة. لا حاجة إلى تصدير ملفات CSV، ولا إلى التعيين اليدوي.
-
التكوين بدون كتابة أكواد
يقوم فريقك بإنشاء «التدفقات» وتعديلها دون الحاجة إلى انتظار المطورين أو تقديم تذكرة دعم. يمكنك تحديث سؤال أو تغيير حقل ما ونشر التغييرات في غضون دقائق.
-
التحقق من الصحة مدمج
يحتوي كل «تدفق» على الحقول الإلزامية ومعايير التحقق الخاصة بنموذج HubSpot الخاص بك، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، مما يضمن دقة بياناتك ويجنبك الحاجة إلى متابعة أي تفاصيل ناقصة.
-
الخصوصية والموافقة منذ مرحلة التصميم
يتم تسجيل «الاشتراكات» و«التفضيلات» و«الموافقة» في حقول مخصصة لها، وتُدرج في سجل HubSpot بجانب الإجابات التي تتعلق بها.
-
حيث يتواجد جمهورك بالفعل
يتواصل جمهورك بالفعل عبر «واتساب»، لذا فإن النموذج الخاص بك يصل إليهم عبر التطبيق الذي يستخدمونه يوميًا.
بكلمات عملائنا.
منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولاً في معدلات تحويل الطلاب لدينا، حيث حققت زيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم ومعدلات استجابة عبر «واتساب» بلغت 90%.
Peter Hudsonمدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاءتكامل من HubSpot Marketplace
أداة ثورية لحملات التبرع تتيح التفاعل الشخصي عبر «واتساب» مع أتمتة سلسة ومعدلات إتمام أعلى بشكل ملحوظ.
Lawrence Tribe-Endtالمدير التجاري، تحالف الريف
Customer.io عبر واجهة Flowella API
تقييمات G2نماذج لسير العمل يمكن البدء منها.
ستة أدلة إرشادية جاهزة للتعديل. افتح أحدها، وقم بتخصيص الأسئلة، وأرسلها هذا الأسبوع.
-
سير عمل حجز الاجتماعات
حجز المزيد من الاجتماعات: دعوات تقويم عبر «واتساب» من نماذج «هوبسبوت»، وتذكيرات ذكية حتى يتم حجز الاجتماع، وتذكيرات تقلل من حالات عدم الحضور.
- المبيعات
- التواصل
-
متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنت
تحويل المزيد من زيارات الموقع: نموذج مكون من حقلين، ثم سلسلة رسائل متتابعة عبر «واتساب» على مدار 5 أيام تعمل على إثراء قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم مدى جدارة العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات التطوير (SDR) على الإطلاق.
- التسويق
- التواصل
-
تجديد العضوية
قم بتجديد المزيد من العضويات من خلال إرسال رسائل عبر «واتساب» كل 30 يومًا، وتلخيص المزايا، والتجديد بنقرة واحدة، والتسليم إلى أحد الموظفين، وخيار «استعادة العميل» عند الإنهاء.
- الاحتفاظ بالعملاء
- التواصل
-
جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم
قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.
- المبيعات
- التسويق
- التواصل
-
تحديث بيانات الاتصال
قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.
- الدعم
- الاحتفاظ بالعملاء
- التواصل
-
تذكيرات بالفعاليات والندوات عبر الإنترنت
زيادة معدل حضور الفعاليات والندوات عبر الإنترنت من خلال رسائل التأكيد عبر «واتساب»، والتذكيرات الموقوتة، وتفرع الحضور، والمتابعة بعد إعادة العرض، ونظام التقييم في «HubSpot».
- التسويق
- التواصل
- المبيعات
انقل عملية تسجيل العملاء إلى تطبيق WhatsApp.
احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة عبر Microsoft Teams مع آدم، مؤسس شركتنا. سنعرض لك «Flow» فعالًا لتسجيل العملاء مرتبطًا بنموذج HubSpot الخاص بك، مع الحقول الخاصة بك وأسلوبك في الكتابة.
أو ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا