Chiedi meno sul sito web. Chiedi il resto su WhatsApp, un messaggio alla volta.

Limita il modulo web a due campi, poi dai seguito su WhatsApp con un breve WhatsApp Flow. Ogni risposta arricchisce il record di HubSpot e le richieste relative a un progetto concreto vengono inoltrate a un SDR con tutte le informazioni di contesto.

Inizia gratis Prova un Flow reale su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
Flo, la mascotte di Flowella, indica un semplice diagramma di flusso in un raccoglitore ad anelli aperto con divisori colorati
Trigger
Un breve modulo web o il pulsante della chat
Canale
WhatsApp, con le risposte su HubSpot
Workflow
3 modelli, 1 flusso, 1 ramo
Requisiti
Flussi di lavoro HubSpot, nei piani Professional o Enterprise

Segui lo svolgimento della pièce nei panni del protagonista.

Daniel, un potenziale cliente, ti contatta tramite il modulo di contatto o il pulsante della chat presenti sul tuo sito. Ogni fase mostra ciò che lui vede su WhatsApp e ciò che viene registrato nella sua scheda HubSpot, dal messaggio di benvenuto al passaggio di consegne. Le tue risposte nel flusso determinano quale diramazione verrà seguita.

Flo indica una delle tre frecce del cartello, proprio come il ramo indirizza ogni ramo secondario lungo un unico percorso
Follow-up dei contatti webPasso 1 di 5
  1. Da dove arriva Daniel

  4. Sì, 60 o più: passare la gestione a un SDR

    No, sotto i 60: continuare con la flebo

  5. Passaggio di consegne: web_handoff e un proprietario

    Drip: web_next_step, una domanda dopo

Acme SoftwareAccount aziendale
Dati di esempio

Oggi

Daniel PriceLarkfield, +44 7700 900152
Dati di esempio

Proprietà

flowella_entry_point
Nessun valoreModulo di contatto
enquiry_reason
Nessun valore
team_size
Nessun valore
enquiry_details
Nessun valore
lead_score
Nessun valore
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
Nessun valore

Attività

    1 di 7 proprietà scritte

    I trigger e le azioni dei workflow richiedono HubSpot Professional o Enterprise. Guida alle azioni dei workflow

    Prova un Flow reale

    Scansiona il codice con il telefono per aprirne uno su WhatsApp. È il Flow di Flowella, non questo playbook.

    Aprilo su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)

    Il modello per le richieste via web.

    Un breve modulo, un messaggio di benvenuto, un Flow in due passaggi, poi un unico percorso: i progetti reali vengono inoltrati a un SDR con tutte le informazioni di contesto, mentre per gli altri viene posta una domanda alla volta. Si crea il tutto in un flusso di lavoro HubSpot, utilizzando i trigger e le azioni di Flowella per WhatsApp.

    • Trigger
    • Invia WhatsApp
    • Attesa
    • Ramo
    • Obiettivo
    • Nota numerata
    1. Condizione di attivazione dell'iscrizioneUn modulo abbreviato o il pulsante della chat

      Un modulo HubSpot con nome, numero WhatsApp e consenso, oppure un primo messaggio dal tuo sito.

      Due campi sul sito

      Nome e numero WhatsApp, con una casella da spuntare per il consenso. Tutto il resto si discute nella chat.

    2. Ritardo5 minuti, per i lead generati dal modulo

      Chi clicca sul pulsante "Chat" invia il primo messaggio, quindi il messaggio di benvenuto viene inviato immediatamente.

    3. Invia modello WhatsAppIl benvenuto

      web_welcome, con il pulsante Flow “Raccontaci di più”.

    4. Attendere fino a quando non si verifica l'eventoModulo compilato, entro 2 giorni

      Le risposte vengono restituite come "enquiry_reason", "team_size" e "enquiry_details".

      Nessuna risposta entro 2 giorni: un leggero sollecito, poi il flusso di lavoro viene interrotto.

      Una domanda alla volta

      Ogni domanda in più comporta delle risposte. Chiedi prima di tutto di cosa ha bisogno l’SDR.

    5. FilialeIl valore di “lead_score” è pari o superiore a 60?

      Il punteggio tiene conto sia della ragionatura che delle dimensioni della squadra: fino a 50 e 30 punti.

      Tieni il punteggio man mano che procedi

      Ogni risposta aggiunge punti al punteggio “lead_score”, quindi il record è pronto quando supera i 60 punti.

    6. Sì
      Assegnare il record al proprietarioTeam SDR

      Un rappresentante designato, con le risposte già riportate nel verbale

      Invia modello WhatsAppIl passaggio di testimone

      web_handoff, con un link alle riunioni in modalità round-robin che mette il proprietario al primo posto

      ObiettivoLead qualificato dal marketing

      Fase del ciclo di vita impostata; l’SDR effettua la chiamata con il contesto

      No
      Invia modello WhatsAppIl passo successivo

      web_next_step, con una guida su misura

      RitardoQualche giorno

      E poi ancora una domanda da rispondere con un solo clic, mai un modulo lungo

      ObiettivoAncora in vantaggio, ancora in campo

      Torna al ramo quando una risposta successiva supera il valore di 60

      Passaggio di consegne con contesto

      L'SDR verifica il motivo, la composizione del team e la nota prima della prima chiamata.

    I trigger e le azioni dei workflow richiedono HubSpot Professional o Enterprise. Le risposte arrivano come proprietà del contatto in tutti i piani HubSpot, incluso quello gratuito. Guida alle azioni dei workflow

    Un testo che trasforma una richiesta di informazioni in una conversazione.

    Tre modelli WhatsApp e il flusso che aprono guidano l'intera operazione. Ognuno di essi è facilmente leggibile su uno smartphone, richiede un piccolo dato e tutte le variabili provengono dal record di HubSpot.

    Mostra i messaggi come

    • web_welcomeMarketingItalianoDati di esempio

      Viene inviato 5 minuti dopo l'invio del modulo, oppure immediatamente in risposta a un messaggio inviato tramite il pulsante della chat

      Grazie per averci contattatoCiao {{first_name}}, grazie per il messaggio che ci hai inviato tramite il nostro sito web. Invece di compilare un lungo modulo, bastano due rapidi tocchi qui per farci sapere di cosa hai bisogno, così che la persona giusta possa occuparsene.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizioneRaccontaci di più
      Grazie per averci contattatoCiao Daniel, grazie per il messaggio che ci hai inviato tramite il nostro sito web. Invece di compilare un lungo modulo, bastano due rapidi tocchi qui per farci sapere di cosa hai bisogno, così che la persona giusta possa occuparsene.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizioneRaccontaci di più

      Conferma che la richiesta è stata ricevuta e sostituisce il modulo lungo con due tocchi.

    • web_followupWhatsApp Flow1 schermataDati di esempio

      Si apre dal pulsante di benvenuto, sincronizzato dal tuo modulo HubSpot

      The Flow, raccontaci della tua richiesta: cosa ti ha portato da noi oggi (un progetto in corso, stai valutando diverse opzioni, stai solo esplorando le possibilità), le dimensioni del tuo team (da 1 a 10, da 11 a 50, 51 o più) e, se lo desideri, qualsiasi altra informazione che dovremmo sapere.

      "Daniel’s Flow", con un progetto attivo e un numero compreso tra 11 e 50, e la domanda facoltativa lasciata in bianco.

      Motivo e numero di membri del team come parametri, dettagli facoltativi. Ogni risposta viene memorizzata come proprietà a sé stante.

    • web_handoffMarketingItalianoDati di esempio

      Invia quando il lead_score è pari o superiore a 60

      Se ne sta occupando la persona giustaGrazie, {{first_name}}. In base alle tue risposte, {{rep_name}} è la persona più adatta ad aiutare {{company_name}}. Scegli un orario per una telefonata oppure rispondi qui con una domanda, se preferisci.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizionePrenota una chiamata
      Se ne sta occupando la persona giustaGrazie, Daniel. In base alle tue risposte, Sam è la persona più adatta ad aiutare Larkfield. Scegli un orario per una telefonata oppure rispondi qui con una domanda, se preferisci.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizionePrenota una chiamata

      Una persona designata che conosca il contesto completo, prima della prima chiamata.

    • web_next_stepMarketingItalianoDati di esempio

      Invia quando il lead_score è inferiore a 60

      Grazie, {{first_name}}. Ecco una breve guida tratta dalle tue risposte. Tra qualche giorno ti faremo un’altra domanda veloce e potrai rispondere qui quando preferisci.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizioneLeggi la guida
      Grazie, Daniel. Ecco una breve guida tratta dalle tue risposte. Tra qualche giorno ti faremo un’altra domanda veloce e potrai rispondere qui quando preferisci.Rispondi con STOP per annullare l'iscrizioneLeggi la guida

      Ora passiamo a qualcosa di utile: una domanda alla volta, e la chat rimane aperta.

    Modelli di esempio. Meta approva ogni modello prima che possa essere inviato, e l’azione Send WhatsApp Template associa le proprietà di HubSpot alle sue variabili.

    Cinque fattori che trasformano una richiesta di informazioni in un potenziale cliente.

    Il play cattura tutti e cinque. Le risposte vengono inserite in proprietà personalizzate create dal play, accanto agli eventi propri di Flowella, in modo che un flusso di lavoro possa leggerle.

    5 segnali, come appaiono il rumore e la domanda reale per ciascuno e dove arriva ciascuno in HubSpot
    SegnaleRumoreDomanda realeArriva in HubSpot come
    Perché ci hanno contattatoUn progetto vero e proprio richiede all'SDR di intervenire; una semplice esplorazione richiede invece l'intervento del reparto marketing. Sto solo dando un'occhiata Un progetto in corso enquiry_reason
    Quante persone compongono il team?La dimensione del team determina se la risposta è breve o se richiede una discussione più approfondita, e incide sul punteggio. Da 1 a 10 51 o più team_size
    Cosa aggiungonoLe loro stesse parole, messe a verbale prima della prima telefonata. Lasciato vuoto Un’esigenza specifica enquiry_details
    Con che velocità lo apronoFlowella registra quanto tempo ci è voluto per leggere il messaggio di benvenuto. I minuti battono i giorni. Leggi qualche giorno dopo Si legge in pochi minuti timeToReadSecondsAll'evento "Lettura del messaggio"
    Che arrivino o meno al traguardoSolo un Flow completato genera l'evento “Form Completed”, quindi i tocchi fatti senza convinzione non raggiungono mai un SDR. Aperto, poi abbandonato Tutte le domande sono state risolte Form CompletedIl grilletto di Flowella

    Perché i messaggi brevi e WhatsApp funzionano.

    I moduli web troppo lunghi fanno perdere interesse agli utenti prima ancora che premano il pulsante "Invia". Richiedi solo due campi, poi chiedi il resto su WhatsApp, dove basta un tocco per porre una domanda e la risposta arriva direttamente in HubSpot.

    • Perché la velocità è importante

      Una richiesta di informazioni è più calorosa nei primi minuti. Un messaggio di benvenuto su WhatsApp mentre l’utente è ancora sul tuo sito mantiene viva la conversazione, e ogni risposta viene visualizzata come un annuncio immobiliare, non come una conversazione via e-mail.

    • Come migliorarlo

      Poni una domanda in più ogni pochi giorni, indirizza i team più numerosi a un rappresentante senior, inoltra le domande relative agli account al tuo team di assistenza e inoltra le chat fuori orario a un agente del servizio clienti Breeze.

    • Aspetti da tenere in considerazione

      Aggiungi al modulo una casella di consenso da spuntare, poni una domanda alla volta, rispetta le risposte “STOP” e salta l’attività SDR per chiunque sia già coinvolto in una trattativa in corso.

    Il punto è questo: il modulo apre la porta; WhatsApp scopre chi è entrato.

    Ogni play, in un solo playbook.

    The HubSpot + WhatsApp Playbook, Vol. 01, dedica a ogni play una doppia pagina: perché e quando funziona a sinistra, lo schema a destra e i messaggi WhatsApp pronti da incollare. Follow-up dei contatti web è uno di questi.

    1. Lascia il tuo numero WhatsApp. Quattro campi, nessuna chiamata commerciale.
    2. Arriva un breve Flow. È un vero Flow di Flowella, così ne vedi uno in azione.
    3. Il playbook arriva nella stessa chat.
    Ottieni il playbook

    Gratis. Rispondi STOP in qualsiasi momento per non ricevere più i messaggi.

    Vol. 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    Workflow che convertono davvero.

    • Ogni play su una doppia pagina
    • I messaggi WhatsApp, pronti da incollare
    • Schemi da realizzare in HubSpot

    flowella.ioManuale sul campo

    Pagina 1 di 3La copertina

    Sfoglia i playbook in base a ciò che fai.

    Venti opere teatrali, ognuna delle quali costituisce un modello di lavoro. Queste sei sono quelle più attinenti alle richieste ricevute via web.

    Vedi tutti i playbook

    Questo play è classificato in Marketing Qualificare i lead Servizi professionali B2B SaaS Charity & non-profit FinTech

    • Acquisizione e qualificazione dei contatti

      Valuta i lead acquisiti tramite domande su WhatsApp, un sistema di punteggio, l'assegnazione automatica ai venditori più adatti e attività di fidelizzazione per i contatti a bassa urgenza.

      • Vendite
      • Marketing

    • Flusso di lavoro per la prenotazione delle riunioni

      Prenota più riunioni: un WhatsApp Flow chiede l'argomento e l'orario, quindi invia un link HubSpot Meetings che mostra gli orari disponibili del rappresentante giusto, direttamente nella stessa chat.

      • Vendite

    • Riconciliazione

      Risveglia i contatti inattivi con una finestra di dialogo sulle preferenze di WhatsApp, con opzioni per manifestare interesse, posticipare o rinunciare, e ripulisci automaticamente HubSpot.

      • Marketing
      • Customer success

    • Aggiornamento dei dati di contatto

      Aggiorna i record CRM obsoleti tramite conferme su WhatsApp, correzioni strutturate, un promemoria e un chiaro indicatore di validità.

      • Supporto
      • Customer success

    • Inserimento dei clienti

      Accompagna i nuovi clienti verso i primi risultati concreti grazie a notifiche WhatsApp in momenti chiave, promemoria per la configurazione, assistenza in caso di difficoltà e aggiornamenti sullo stato dell'onboarding di HubSpot.

      • Supporto
      • Customer success

    • SaaS in prova con passaggio a pagamento

      Converti le versioni di prova SaaS grazie a promemoria di attivazione su WhatsApp, percorsi ramificati in base all’utilizzo, interventi di assistenza, inviti all’azione per l’aggiornamento e uscite dai piani a pagamento.

      • Vendite
      • Customer success
    Flo salta di gioia con il pugno alzato e un telefono in mano

    Rispondi a ogni richiesta ricevuta via web su WhatsApp.

    Sostituisci un modulo lungo con due campi e un WhatsApp Flow, con tutte le risposte raccolte in HubSpot. Inizia oggi stesso gratuitamente oppure prenota una demo di 30 minuti e adatteremo questa soluzione al tuo modulo.

    Inizia gratis Prova su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
    Oppure prenota una demo di 30 minuti