Ton « toi du futur » sur WhatsApp.

Chaque année, l’Oaklands College accueille les futurs étudiants lors de ses journées portes ouvertes, et beaucoup d’entre eux arrivent sans savoir vraiment ce que l’avenir leur réserve.

Les canaux traditionnels ne fonctionnaient pas. Les e-mails restaient sans réponse, les appels passaient inaperçus, et de nombreuses inscriptions utilisaient l’adresse e-mail d’un parent, ce qui excluait complètement les étudiants de la conversation. Pour les étudiants neurodivergents ou anxieux, les obstacles étaient encore plus importants.

Un essai de réengagement via WhatsApp pendant la période d’inscription a fait toute la différence, avec un taux de réponse de 90 %. La question était alors de savoir si WhatsApp pouvait également servir à fournir une orientation professionnelle pertinente, et pas seulement à envoyer des rappels.

Future You utilise Flowella pour transformer les formulaires d’orientation professionnelle traditionnels en parcours conversationnels sur WhatsApp, toutes les données étant ensuite répercutées dans HubSpot.

Les élèves s’inscrivent en scannant un code QR lors d’événements ouverts au public ou de visites d’établissements scolaires, puis remplissent un questionnaire court et adapté à la neurodiversité à l’aide d’options accessibles telles que des emojis. Ils partagent directement leurs centres d’intérêt, leurs préférences d’apprentissage et les éventuels obstacles rencontrés, sans que leurs parents n’en soient informés, dans un format privé et sans pression.

Flowella propose trois domaines professionnels en adéquation avec la brochure de présentation d’Oaklands. Les élèves qui téléchargent une photo reçoivent une image générée par IA les représentant dans leur futur métier ; ceux qui n’en téléchargent pas reçoivent une image illustrant le contexte professionnel. Des messages en surbrillance mettent en avant les académies sportives et les parcours menant à l’université.

Lors des journées portes ouvertes d'octobre 2025, le nombre d'inscriptions le jour même a augmenté de 160 % par rapport aux éditions précédentes.

Et les étudiants ont répondu : le taux de réponse sur WhatsApp a atteint 90 %, alors que les e-mails restaient sans réponse.