Transformez les formulaires de vos clients en conversations WhatsApp qui vous permettront de décrocher davantage de contrats.

L'aide de Flowella

Suscitez l'intérêt. Accélérez les réservations. Restez en contact.

Du premier formulaire de demande au questionnaire de satisfaction final, Flowella transforme les interactions que les cabinets de conseil et les prestataires de services gèrent chaque semaine en conversations structurées, conçues avant tout pour les appareils mobiles.

Réservation et planification de réunions

Des invitations via le calendrier WhatsApp à partir des formulaires HubSpot, des rappels intelligents jusqu'à la prise de rendez-vous sur Calendly, et des notifications pour réduire le nombre de désistements — sans avoir à échanger de nouveaux e-mails.

Capture et qualification des prospects

Qualifiez les prospects entrants à l'aide de questions WhatsApp, d'un système de notation et d'un routage : transférez les prospects les plus prometteurs au service commercial, et dirigez tous les autres vers le processus de maturation.

Actualisation des données de contact

Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp et des corrections structurées, ainsi qu'à un indicateur de validité clair sur lequel votre équipe peut compter.

L'accueil du client

Accompagnez les nouveaux clients tout au long du processus d'accueil, des demandes de documents et de la mise en place des étapes clés via le chat, avec des mises à jour de statut HubSpot à chaque étape.

NPS et enquêtes de satisfaction

Mesurez le NPS ou le CSAT en un seul clic sur WhatsApp, avec un parcours personnalisé pour les promoteurs, les indécis et les détracteurs, puis transférez les avis ou lancez des actions de relance dans HubSpot.

Rappels de rendez-vous

Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce à des confirmations, des rappels programmés, des demandes de préparation et la possibilité de modifier soi-même son rendez-vous — le tout sur le canal que les clients consultent réellement.

Ce qui nous différencie

Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.

La plupart des outils WhatsApp se concentrent sur les diffusions et les conversations avec des bots. Flowella est conçu pour les flux de travail basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes de services professionnels gèrent chaque semaine.

Conception de formulaires d'abord

Nous partons des formulaires que votre équipe utilise déjà et les intégrons à WhatsApp grâce à la fonctionnalité native « Flows » de Meta. Ainsi, chaque réponse est renvoyée sous forme de données structurées, et non sous forme de texte libre.

Véritable intégration CRM

Chaque soumission est traitée comme un formulaire dans votre interface d'administration — une solution idéale pour les équipes utilisant HubSpot, Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey. Pas d'exportation CSV, pas de mappage manuel.

Configuration sans code

Les équipes marketing, opérationnelles et chargées de la relation client peuvent créer et modifier elles-mêmes les flux, sans avoir à attendre les développeurs. Modifiez une question, changez un champ, et le tour est joué en quelques minutes.

Validation intégrée

Flowella vérifie en temps réel la validité des champs obligatoires et le respect des formats, ce qui permet d'obtenir des données plus fiables et évite à vos équipes de perdre du temps à rechercher les informations manquantes.

Protection de la vie privée et consentement dès la conception

Les champs relatifs aux inscriptions, aux préférences et au consentement peuvent tous être enregistrés et conservés exactement là où vous en avez besoin, ce qui facilite la justification des contrôles de conformité.

Où se trouve déjà votre public

WhatsApp compte plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois et affiche les taux de lecture les plus élevés parmi tous les canaux de messagerie actuels. Il vaut mieux aller à la rencontre des gens là où ils discutent déjà plutôt que de leur envoyer un énième e-mail qu'ils ne liront pas.

La confiance des entreprises de services

De meilleures conversations, pas seulement plus d'e-mails.

Des rappels WhatsApp envoyés au bon moment et très efficaces pour nos journées portes ouvertes : les parents viennent vraiment. Grâce à Flowella, la participation n'est plus une simple espérance, mais une prévision.

Brockhurst & Marlston House Schools Programme de la matinée portes ouvertes

Des flux de travail prêts à être utilisés

Modèles de flux de travail issus de divers secteurs des services professionnels.

D'autres prestataires de services utilisent déjà des flux WhatsApp réels sur Flowella : ouvrez le modèle, personnalisez les questions et lancez-le dès cette semaine.

Processus de réservation de réunions

Organisez davantage de rendez-vous : invitations via WhatsApp depuis les formulaires HubSpot, rappels intelligents jusqu'à la confirmation sur Calendly, et notifications pour réduire le nombre d'absences.

Plateforme

HubSpot Calendly

Catégorie

Ventes Communication

Secteur

Services professionnels

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Suivi des contacts via le site web

Convertissez davantage de trafic web : un formulaire à deux champs, suivi d'une campagne d'e-mails automatisés sur WhatsApp pendant 5 jours qui enrichit la base de données CRM et permet de qualifier le prospect avant même que le SDR ne l'appelle.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Marketing Communication

Secteur

Services professionnels

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Renouvellement des adhésions

Renouvelez davantage d'abonnements grâce à un calendrier de communication WhatsApp sur 30 jours, un récapitulatif des avantages, un renouvellement en un clic, un suivi personnalisé et une stratégie de reconquête.

Plateforme

HubSpot Stripe

Catégorie

Fidélisation Communication

Secteur

Services professionnels

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Capture et qualification des prospects

Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions sur WhatsApp, d'un système de notation, d'un acheminement des ventes vers les commerciaux les plus adaptés et d'un suivi pour les contacts peu urgents.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Ventes Marketing Communication

Secteur

Services professionnels

Ouvrir le playbook →

Mise à jour des coordonnées

Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Support Fidélisation Communication

Secteur

Services professionnels

Ouvrir le playbook →

Rappels concernant les événements et les webinaires

Augmentez la participation à vos événements et webinaires grâce aux confirmations via WhatsApp, aux rappels programmés, à la gestion différenciée des participants, au suivi par rediffusion et au système de notation HubSpot.

Plateforme

HubSpot Calendly

Catégorie

Marketing Communication Ventes

Secteur

Services professionnels

Ouvrir le playbook →

Parcourir tous les flux de travail →

Prêt quand vous l'êtes

Intégrez la prise en charge des clients dans WhatsApp.

Présentation de 15 minutes. Nous vous montrerons un flux de travail intégré à un formulaire HubSpot ou Google, avec vos champs et votre style rédactionnel.

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