Η πρόκληση
Το Oaklands College καλωσορίζει κάθε χρόνο τους υποψήφιους φοιτητές στις εκδηλώσεις ανοιχτών θυρών που διοργανώνει, και πολλοί από αυτούς φτάνουν με αβεβαιότητα για το μέλλον τους.
Τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας δεν απέδιδαν. Τα email παρέμεναν αδιάβαστα, οι κλήσεις αναπάντητες, ενώ σε πολλές εγγραφές χρησιμοποιούνταν η διεύθυνση email των γονέων, γεγονός που απέκλειε εντελώς τους φοιτητές από τη συζήτηση. Για τους φοιτητές με νευροδιαφορετικότητα ή άγχος, τα εμπόδια ήταν ακόμη μεγαλύτερα.
Μια δοκιμή επανασύνδεσης μέσω WhatsApp κατά τη διάρκεια της εγγραφής έδειξε τη διαφορά, με ποσοστό ανταπόκρισης 90%. Το ερώτημα που τέθηκε ήταν αν το WhatsApp θα μπορούσε επίσης να υποστηρίξει ουσιαστική επαγγελματική καθοδήγηση, και όχι μόνο υπενθυμίσεις.

