Hasta diez tarjetas en un solo mensaje de WhatsApp.

Entre dos y diez. El número queda fijado cuando Meta aprueba la plantilla: una plantilla aprobada con cinco tarjetas siempre envía cinco, así que crea una plantilla para cada diseño que utilices habitualmente.

No. Todas las tarjetas de un carrusel utilizan el mismo tipo de contenido: imágenes (JPEG o PNG, hasta 5 MB) o vídeos (MP4, hasta 16 MB).

Hasta dos, en cualquier combinación de botones de respuesta rápida, números de teléfono y enlaces. Todas las tarjetas utilizan los mismos tipos de botones en el mismo orden, pero cada una tiene sus propias etiquetas, enlaces y números de teléfono.

Hasta 160 caracteres debajo de la imagen o el vídeo de cada tarjeta, con variables de personalización, de modo que el precio, la fecha o la ubicación aparezcan justo debajo de la imagen. El cuerpo del mensaje, situado encima de las tarjetas, contiene el texto principal.

No. Un carrusel tiene el cuerpo del mensaje y sus tarjetas, y los botones aparecen en cada tarjeta, en lugar de en el mensaje.

Marketing. Los carruseles son un tipo de plantilla de marketing, por lo que los contactos deben haber dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y cada envío se cobra según la tarifa de marketing. No reducirán el coste de las actualizaciones de pedidos ni de los recordatorios.

Meta cobra por cada plantilla de marketing entregada, no por cada tarjeta. Cinco ofertas enviadas como cinco plantillas independientes a 5.000 contactos suponen 25.000 cargos de marketing; si se envían como un carrusel de cinco tarjetas, el coste es de 5.000, lo que supone una reducción del 80 % para el mismo alcance. Enviar menos mensajes de marketing por persona también reduce la probabilidad de que el límite por usuario de Meta para las plantillas de marketing bloquee la entrega.

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Creación y prueba de plantillas

Sí, al pulsar el botón del enlace se abre el navegador. Para continuar con el siguiente paso en el chat, utiliza un botón de respuesta rápida y sigue con un WhatsApp Flow que recopile los datos de la tarjeta que hayan elegido.