Jusqu'à dix cartes dans un seul message WhatsApp.

Un modèle de carrousel permet d'intégrer entre deux et dix fiches multimédias dans un seul message WhatsApp, chacune comprenant une image ou une vidéo, une ligne de texte et ses propres boutons. Envoyez un récapitulatif de votre blog ou les offres de la semaine sous la forme d'un seul modèle marketing : Meta facture alors un seul message, et non un message par fiche.

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Noté 5/5 sur HubSpot Marketplace (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Faites glisser pour parcourir, appuyez pour choisir Flo, la mascotte de Flowella, tenant trois téléphones disposés en éventail comme des cartes, sur chacun desquels apparaît un message vert
Nombre de cartes par message
De 2 à 10
Chaque carte comporte
Éléments multimédias, texte et deux boutons
Meta facture pour
Un modèle marketing
Support par carte
Images jusqu'à 5 Mo, vidéos jusqu'à 16 Mo

Ce qu’en disent nos clients.

Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonDirecteur des admissions, de l'image de marque et de l'innovation client Oaklands CollegeOaklands College

Un outil révolutionnaire dédié aux campagnes de dons, qui permet d'interagir de manière personnalisée via WhatsApp grâce à une automatisation fluide et qui améliore considérablement les taux de finalisation.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirecteur commercial, Countryside AllianceEnvoie des campagnes WhatsApp depuis Customer.io via l'API Flowella Countryside Alliance
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Des réponses franches.

Les questions que l'on se pose souvent au sujet des carrousels. Vous trouverez l'intégralité des règles dans la section « Référence des modèles », les tests et les envois groupés dans « Création et test des modèles », et les tarifs dans « Modifications des tarifs WhatsApp : comment les Flows vous permettent de faire des économies ».

Ouvrir la référence du modèle de carrousel

Créer un carrousel

Combien de cartes un carrousel peut-il contenir ?

Entre deux et dix. Le nombre est fixé lorsque Meta valide le modèle : un modèle validé avec cinq cartes envoie toujours cinq cartes ; il faut donc créer un modèle pour chaque mise en page que vous utilisez régulièrement.

Les cartes peuvent-elles combiner des images et des vidéos ?

Non. Toutes les cartes d'un même carrousel utilisent le même type de contenu : des images (JPEG ou PNG, jusqu'à 5 Mo) ou des vidéos (MP4, jusqu'à 16 Mo).

Combien de boutons chaque carte peut-elle comporter ?

Jusqu'à deux, en combinant à votre guise des boutons de réponse rapide, des numéros de téléphone et des liens. Chaque fiche utilise les mêmes types de boutons dans le même ordre, mais chacune comporte ses propres libellés, liens et numéros de téléphone.

Quelle quantité de texte peut-on inscrire sur une carte ?

Jusqu’à 160 caractères sous l’image ou la vidéo de chaque carte, avec des variables de personnalisation permettant d’afficher un prix, une date ou un lieu juste en dessous de l’image. Le corps du message, situé au-dessus des cartes, contient le texte principal.

Un carrousel peut-il comporter un pied de page ?

Non. Un carrousel comporte un corps de message et des fiches, et les boutons se trouvent sur chaque fiche plutôt que sur le message lui-même.

Envoi et coût

À quelle catégorie appartient un carrousel ?

Marketing. Les carrousels constituent un type de modèle marketing ; par conséquent, les contacts doivent avoir donné leur accord pour recevoir des communications marketing et chaque envoi est facturé au tarif marketing. Ils ne permettent pas de réduire le coût des mises à jour de commande ni des rappels.

Combien permet d'économiser un carrousel ?

Meta facture chaque modèle marketing livré, et non pas chaque carte. Cinq offres envoyées sous forme de cinq modèles distincts à 5 000 contacts entraînent 25 000 frais marketing ; envoyées sous forme d’un carrousel de cinq cartes, cela revient à 5 000, soit une réduction de 80 % pour une portée identique. En envoyant moins de messages marketing par personne, vous réduisez également le risque que la limite par utilisateur imposée par Meta sur les modèles marketing bloque la diffusion.

Changements de tarification sur WhatsApp : comment les WhatsApp Flows vous permettent de faire des économies

Où puis-je envoyer un carrousel validé ?

À partir des envois de test, des envois en masse, de la Boîte de réception, de l'API Flowella et de HubSpot.

Création et test de modèles

Les boutons de lien redirigent-ils les utilisateurs hors de WhatsApp ?

Oui, un bouton de lien ouvre le navigateur. Pour poursuivre la conversation, utilisez un bouton de réponse rapide, puis lancez un WhatsApp Flow qui recueille les informations relatives à la carte qu’ils ont choisie.

Flo, la mascotte de Flowella, se tient bien droite et lève le pouce

Regroupez vos prochaines offres dans un seul message.

Ajoutez les cartes, vérifiez le défilement sur un téléphone, puis envoyez le carrousel à Meta. Mise en ligne en 30 minutes, avec un essai gratuit de 14 jours et aucune carte requise pour Flowella.

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