Las consultas sobre inmuebles se suceden rápidamente. Alguien ve una vivienda que le gusta, hace clic en un anuncio o visita tu página web y quiere más información.
El reto consiste en convertir ese interés inicial en una conversación y, en última instancia, en una visita.
Ahí es donde WhatsApp y Flowella pueden ayudarte.
Tus clientes ya utilizan WhatsApp
Para muchos compradores e inquilinos, WhatsApp es una de las formas más sencillas de comunicarse. En lugar de pedir a alguien que rellene un formulario extenso y espere un correo electrónico o una llamada, puedes iniciar la conversación de inmediato.
Con Flowella, una consulta puede convertirse en una conversación estructurada por WhatsApp.
Un posible comprador puede:
- Preguntar por una vivienda
- Solicitar una visita
- Elegir la fecha que prefiera
- Indicarte si es la primera vez que compra una vivienda
- Confirmar si tiene una vivienda en venta
- Proporcionar información sobre la hipoteca o la situación financiera para la compra
- Pedir hablar con un agente
Y, lo más importante, tu equipo no tiene que copiar manualmente toda esa información a otro sitio.
¿Pueden las consultas de WhatsApp pasar directamente a HubSpot?
SÍ.
Flowella conecta WhatsApp con HubSpot, lo que permite que la información recopilada durante la conversación se registre en el contacto de tu CRM.
Así, en lugar de tener la información dispersa entre formularios web, correos electrónicos, conversaciones de WhatsApp y hojas de cálculo, tu equipo puede mantener el recorrido del cliente integrado.
WhatsApp pasa a formar parte de tu proceso de ventas, no es otra bandeja de entrada más que gestionar.
Convierte una consulta en una visita
Imagina que alguien ve una de tus propiedades en Instagram.
Pulsa un enlace e inicia una conversación por WhatsApp.
Flowella puede preguntar:
¿Te gustaría concertar una visita o hacernos alguna pregunta?
Si elige concertar una visita, la conversación puede continuar:
¿Cuándo te gustaría visitarla?
A continuación, puedes recabar información adicional sobre su situación de compra antes de pasar la consulta a tu equipo.
En tan solo unos mensajes, has conseguido que alguien pase de simplemente buscar una vivienda a solicitar una visita.
Califica a los clientes potenciales antes de que tus agentes se hagan cargo de ellos
No todas las consultas sobre propiedades se encuentran en la misma fase.
Puede que alguien esté listo para comprar de inmediato. Otra persona quizá necesite vender primero su vivienda actual. Y puede que otra simplemente esté investigando el mercado.
Flowella puede recopilar esta información automáticamente a través de WhatsApp.
Esto significa que tus agentes pueden ver quién es el cliente, en qué propiedad está interesado y en qué punto del proceso de compra se encuentra antes incluso de iniciar la conversación.
Automatiza también el seguimiento
Concertar una visita no tiene por qué ser el final de la automatización.
Flowella puede ayudarte a crear flujos de trabajo en WhatsApp en torno al proceso de compra del cliente, incluyendo confirmaciones de visitas, recordatorios, seguimientos y comentarios tras una visita.
¿Y si un cliente necesita hablar con alguien?
Un miembro de tu equipo puede hacerse cargo de la conversación.
La automatización se encarga de las partes repetitivas. Tus agentes se ocupan de las conversaciones en las que el toque humano es importante.
WhatsApp + HubSpot + Flowella
Si tu agencia inmobiliaria ya utiliza HubSpot, Flowella te ofrece la posibilidad de integrar WhatsApp en el mismo recorrido del cliente.
Recoge la consulta.
Califica el cliente potencial.
Concierta la visita.
Realiza el seguimiento.
Mantén la información en HubSpot.
Todo ello a través de un canal que tus clientes ya utilizan.
¿Quieres ver cómo funciona?
Reserva una demostración de Flowella y te mostraremos cómo una consulta inmobiliaria puede convertirse en una conversación estructurada por WhatsApp y, en última instancia, en una visita.
