Comment les agents immobiliers peuvent-ils utiliser WhatsApp pour gérer les demandes de renseignements sur les biens immobiliers ?
Les demandes concernant les biens immobiliers évoluent très vite. Un internaute repère un bien qui lui plaît, clique sur une annonce ou se rend sur votre site web et souhaite obtenir plus d’informations.
Le défi consiste à transformer cet intérêt initial en une conversation — et, à terme, en une visite.
C’est là que WhatsApp et Flowella peuvent vous aider.
Vos clients utilisent déjà WhatsApp
Pour de nombreux acheteurs et locataires, WhatsApp est l’un des moyens de communication les plus simples. Au lieu de demander à quelqu’un de remplir un long formulaire et d’attendre un e-mail ou un appel téléphonique, vous pouvez entamer la conversation immédiatement.
Avec Flowella, une demande de renseignements peut se transformer en conversation WhatsApp structurée.
Un acheteur potentiel peut :
- Se renseigner sur un bien immobilier
- Demander une visite
- Choisir une date qui lui convient
- Vous indiquer s'il s'agit d'un primo-accédant
- Confirmer s'il possède un bien immobilier à vendre
- Fournir des informations sur le prêt immobilier ou la situation financière du client
- Demander à parler à un agent
Et surtout, votre équipe n'a pas besoin de recopier manuellement toutes ces informations ailleurs.
Les demandes via WhatsApp peuvent-elles être directement transférées vers HubSpot ?
OUI.
Flowella relie WhatsApp à HubSpot, ce qui permet d’enregistrer les informations recueillies au cours de la conversation dans la fiche du contact de votre CRM.
Ainsi, au lieu d’avoir des informations dispersées entre les formulaires de site web, les e-mails, les conversations WhatsApp et les feuilles de calcul, votre équipe peut assurer la cohérence du parcours client.
WhatsApp s'intègre à votre processus de vente — ce n'est pas une boîte de réception supplémentaire à gérer.
Transformez une demande de renseignements en visite
Imaginez qu’une personne découvre l’un de vos biens immobiliers sur Instagram.
Il clique sur un lien et entame une conversation sur WhatsApp.
Flowella peut lui demander :
« Souhaitez-vous organiser une visite ou nous poser une question ? »
S’il choisit la visite, la conversation peut se poursuivre :
Quand souhaitez-vous visiter le bien ?
Vous pouvez alors recueillir des informations supplémentaires sur leur situation d'achat avant de transmettre la demande à votre équipe.
En quelques messages, vous avez fait passer un visiteur de la simple consultation d'une annonce à la demande d'une visite.
Qualifiez les prospects avant que vos agents ne s'en chargent
Toutes les demandes concernant des biens immobiliers n’en sont pas au même stade.
Certains sont peut-être prêts à acheter immédiatement. D’autres doivent d’abord vendre leur bien actuel. D’autres encore se contentent simplement d’étudier le marché.
Flowella peut collecter automatiquement ces informations via WhatsApp.
Vos agents peuvent ainsi savoir qui est le client, quel bien l'intéresse et où il en est dans son parcours d'achat avant même d'entamer la conversation.
Automatisez également le suivi
La prise de rendez-vous pour une visite ne doit pas nécessairement marquer la fin de l’automatisation.
Flowella peut vous aider à créer des flux de travail WhatsApp tout au long du parcours client, notamment pour les confirmations de visite, les rappels, les relances et les retours d’expérience après une visite.
Et lorsqu'un client a besoin de parler à quelqu'un ?
Un membre de votre équipe peut prendre le relais de la conversation.
L’automatisation se charge des tâches répétitives. Vos agents gèrent les conversations où le contact humain est essentiel.
WhatsApp + HubSpot + Flowella
Si votre agence immobilière utilise déjà HubSpot, Flowella vous permet d’intégrer WhatsApp dans le même parcours client.
Recueillez la demande.
Qualifiez le prospect.
Prenez rendez-vous pour une visite.
Assurez le suivi.
Conservez les informations dans HubSpot.
Le tout via un canal que vos clients utilisent déjà.
Vous souhaitez découvrir comment cela fonctionne ?
Réservez une démonstration Flowella et nous vous montrerons comment une demande immobilière peut se transformer en une conversation WhatsApp structurée, puis aboutir à une visite.
