حوّل المستخدمين الذين يستفيدون من الإصدارات التجريبية لخدمات SaaS إلى عملاء مدفوعي الاشتراك. رسائل تحفيزية للتفعيل عبر WhatsApp.

ساعد العملاء الجدد في الوصول إلى الخطوة الرئيسية، وتابع حالتهم بمجرد تفعيل حساباتهم، وأرسل رابط الدفع الخاص بك فقط عندما يختارون إحدى الباقات. يتم تسجيل كل رد في HubSpot، مما يتيح لفريق المبيعات معرفة من هو جاهز.

ابدأ مجانًا جرّب نموذج Flow حقيقيًا على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
Flo، تميمة Flowella، تشير إلى مخطط انسيابي بسيط في دليل حلقي مفتوح بصفحات ملونة مبوّبة
المُشغِّل
تجربة يقوم فيها منتجك بالكتابة إلى HubSpot
القناة
WhatsApp، مع الإجابات في HubSpot
سير العمل
4 قوالب، مسار واحد، فرعان
المتطلبات
مسارات العمل في HubSpot، في الإصدارين «Professional» أو «Enterprise»

تجول في التطبيق بصفة مستخدم تجريبي.

مرّت عشرة أيام على بدء ماركوس فترة تجربة Acme Analytics. تُظهر كل خطوة ما يراه ماركوس على WhatsApp وما يتم تسجيله في سجله على HubSpot، بدءًا من تسجيل الدخول وصولاً إلى تسجيل الخروج أو إجراء مكالمة. تحدد إجاباتك في «Flow» المسار الذي سيتبعه. جميع الخصائص، باستثناء «المالك»، هي خصائص مخصصة تنشئها «اللعبة».

فلو تشير إلى أحد الأسهم الثلاثة الموجودة على اللافتة، وهي الطريقة التي يوجه بها الفرع كل مستخدم تجريبي إلى مسار واحد
نموذج «التجربة أولاً ثم الدفع» لخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)الخطوة 1 من 5
  1. من أين يأتي Marcus

  4. نعم، جاهز: أرسل فاتورة الدفع الخاصة بخطتهم

    ليس بعد: هناك من يساعد، وما زال هناك وقت حتى الانتهاء

  5. التحديث: trial_checkout والحالة

    المساعدة: trial_help والمالك

Acme Analyticsحساب تجاري
بيانات تجريبية

اليوم

Marcus ReidLowfield Studio, +44 7700 900562
بيانات تجريبية

الخصائص

upgrade_signal
trial_day_10تم تفعيله، تبقى 4 أيام
trial_next_step
لا توجد قيمة
plan_interest
لا توجد قيمة
trial_feedback
لا توجد قيمة
trial_status
trialing
hubspot_owner_id
لا توجد قيمة

النشاط

    تمت كتابة 2 من 6 خصائص

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات مسارات العمل

    جرّب نموذج Flow حقيقيًا

    امسح الرمز بهاتفك لفتح نموذج في WhatsApp. إنه نموذج Flow الخاص بـ Flowella، وليس كتاب التشغيل هذا.

    افتحه في WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

    نموذج «التجربة ثم الدفع».

    ترحيب في اليوم صفر، ومساعدة للمحاولات غير النشطة، ثم تسجيل دخول للمحاولات النشطة، وفرع واحد: المشترون المستعدون يقومون بإتمام عملية الدفع، أما الباقون فيحصلون على مساعدة من أحد الموظفين. يمكنك إنشاء ذلك في سير عمل HubSpot، باستخدام مشغلات وإجراءات Flowella على WhatsApp.

    • المُشغِّل
    • إرسال WhatsApp
    • تأخير
    • تفرع
    • الهدف
    • ملاحظة مرقّمة
    1. مشغل التسجيلمنتجك يفتح فصلاً جديداً في التجربة

      تم تعيين حالة "trial_status" على "trialing" في HubSpot بواسطة تطبيقك الخاص.

      منتجك هو الذي يحدد فترة التجربة

      تقوم Flowella بقراءة بيانات HubSpot. قم بتدوين النسخة التجريبية وتاريخ انتهائها والإجراء الرئيسي الخاص بالجهة المتصلة.

    2. إرسال نموذج WhatsAppحفل الترحيب، في اليوم صفر

      مدة التجربة والخطوة الأولى التي يجب تجربتها.

    3. فرعهل تم تشغيل الحدث «trial_activated» بحلول اليوم الثالث؟

      لا: مساعدة في الإعداد وممثل خدمة عملاء من Breeze. نعم: إلى اليوم العاشر.

      بوابة تعمل بناءً على إشارة حقيقية

      إذا طلبت من مستخدم تجريبي غير نشط أن يدفع، فهذا يؤدي إلى إضعاف سمعتك. ساعده على الوصول إلى الإجراء الرئيسي أولاً.

    4. التأخيرحتى اليوم العاشر

      يمكن أن تؤدي زيارة لاستفسار عن الأسعار أو سؤال عبر «واتساب» إلى بدء إجراءات تسجيل الوصول في وقت أبكر.

    5. إرسال نموذج WhatsAppإجراءات تسجيل الوصول

      trial_checkin، مع زر «اختر الخطوة التالية» في «Flow».

      أخبرنا ماذا يحدث لأعمالهم

      غالبًا ما يكون السؤال الذي يطرح نفسه عند إجراء ترقية هو: هل ستبقى أعمالهم كما هي؟ أجب على هذا السؤال أولاً.

    6. التأجيل حتى وقوع الحدثتم ملء النموذج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين

      تُخزَّن الإجابات تحت أسماء «trial_next_step» و«plan_interest» و«trial_feedback».

      عدم الرد خلال يومين: يُكلف المالك بمهمة.

    7. فرعهل «trial_next_step» جاهز للشراء؟

      إذا كان كل شيء جاهزًا، فانتقل إلى الخروج؛ أما إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت أو المساعدة في الإعداد، فاتصل بأحد الموظفين.

    8. نعم
      إرسال نموذج WhatsAppالخروج

      trial_checkout، مع رابط الفوترة الخاص بك

      الهدفمدفوع

      يقوم نظام الفوترة الخاص بك بنقل الخطة إلى HubSpot، ثم ينتهي سير العمل

      لا
      تحويل السجل إلى المالكنجاح العملاء

      شخص ما، قبل أن تذكره أي رسالة بالاسم

      إرسال نموذج WhatsAppعرض المساعدة

      trial_help، مع رابط للاجتماعات بنظام التناوب يضع المالك في المرتبة الأولى

      الهدفالعودة إلى المسار الصحيح

      بعد قضاء المزيد من الوقت وإتمام الإعدادات، ثم إجراء تسجيل الوصول مرة أخرى

      قم بالتسليم، ولا تمارس الضغط في البيع

      قدم المزيد من الوقت أو المساعدة في الإعداد قبل تقديم أي خصم، من شخص محدد.

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. تصل الإجابات كخصائص جهات اتصال في كل باقات HubSpot، بما فيها الباقة المجانية. دليل إجراءات مسارات العمل

    نسخة من شأنها دفع عملية المحاكمة إلى الأمام.

    تتضمن ثلاث قوالب لـ WhatsApp و«Flow» الذي تفتحه كل منها عملية تسجيل الوصول، كما أن رسالة الترحيب في اليوم صفر تتبع نفس النمط. تظهر كل منها بشكل جيد على الهاتف، وتستمد كل المتغيرات من سجل HubSpot.

    اعرض الرسائل بصيغة

    • trial_checkinتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال في اليوم العاشر، بعد 5 دقائق من زيارة تحديد السعر، أو مباشرةً بعد الرد على سؤال

      كيف تسير تجربتك؟مرحبًا {{first_name}}، تنتهي فترة تجربة Acme Analytics الخاصة بك يوم {{trial_end_date}}، وستبقى جميع البيانات التي قمت بإنشائها كما هي عند اختيارك لإحدى الباقات. أخبرنا بما تريد بخطوتين بسيطتين: اختر باقة، أو اطلب تمديدًا للوقت، أو احصل على المساعدة في الإعداد.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاختر الخطوة التالية
      كيف تسير تجربتك؟مرحبًا ماركوس، تنتهي فترة تجربة Acme Analytics الخاصة بك يوم الجمعة، وستبقى جميع البيانات التي قمت بإنشائها كما هي عند اختيارك لإحدى الباقات. أخبرنا بما تريد بخطوتين بسيطتين: اختر باقة، أو اطلب تمديدًا للوقت، أو احصل على المساعدة في الإعداد.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاختر الخطوة التالية

      يوضح ما سيحدث لعملهم، ويتيح لهم اختيار الخطوة التالية دون الحاجة إلى مكالمة مبيعات.

    • trial_nextWhatsApp Flowشاشة واحدةبيانات تجريبية

      يتم فتحه من زر «تسجيل الوصول»، ويتم مزامنته من نموذج HubSpot الخاص بك

      "The Flow"، الخطوة التالية في نسختك التجريبية: ما هو وضعك الحالي في النسخة التجريبية (مستعد لاختيار خطة، أحتاج إلى مزيد من الوقت، أواجه صعوبة في الإعداد)، وما هي الخطة المناسبة لك (Starter، Team، لست متأكدًا بعد)، وسؤال اختياري: ما الذي سيساعدك في اتخاذ القرار؟

      "Marcus’s Flow"، مع اختيار خطة جاهزة وفريق محدد، وترك السؤال الاختياري فارغًا.

      الاستعداد، وخطة، وسؤال اختياري. تُسجل كل إجابة كخاصية مستقلة بذاتها.

    • trial_checkoutتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما يصبح «trial_next_step» جاهزًا لاختيار خطة

      خطتك، جاهزة للبدءرائع، {{first_name}}. اختر باقة {{plan_name}} في صفحة الفوترة أدناه، وستنتقل جميع الميزات التي استفدت منها خلال الفترة التجريبية مباشرةً إلى الباقة الجديدة.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكالدفع المفتوح
      خطتك، جاهزة للبدءرائع، ماركوس. اختر باقة «Team» في صفحة الفوترة أدناه، وستنتقل جميع الميزات التي استفدت منها خلال الفترة التجريبية مباشرةً إلى الباقة الجديدة.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكالدفع المفتوح

      خطةهم تتضمن رابطًا واحدًا إلى صفحة الفوترة الخاصة بك، ووعدًا بأن عملهم يرافقهم أينما ذهبوا.

    • trial_helpأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

      يُطلب المزيد من الوقت أو المساعدة في الإعداد، بمجرد تحديد المالك

      شكرًا، {{first_name}}. ستراسلِك {{owner_name}} من فريقنا هنا لمساعدتك في الإعداد، ويمكنها تمديد فترة الإصدار التجريبي حتى تنتهي من ذلك.احجز مكالمة لإعداد الخدمة
      شكرًا، ماركوس. ستراسلِك غريس من فريقنا هنا لمساعدتك في الإعداد، ويمكنها تمديد فترة الإصدار التجريبي حتى تنتهي من ذلك.احجز مكالمة لإعداد الخدمة

      ذكر اسم شخص معين، وإشارة إلى التقويم، وإتاحة الفرصة لإتمام الأمر، بدلاً من الضغط الشديد على العميل.

    قوالب تجريبية. توافق Meta على كل قالب قبل أن يمكن إرساله، ويربط إجراء Send WhatsApp Template خصائص HubSpot بمتغيراته.

    خمسة عوامل تدل على أن المدعى عليه مستعد للدفع.

    تجمع هذه الاستراتيجية بين العناصر الخمسة جميعها، ويُدرج كل عنصر منها في HubSpot كبيانات يمكن لسير العمل قراءتها، وليس مجرد تخمين بشأن من سيقوم بالتحويل.

    5 إشارات، وكيف يبدو التشويش والطلب الحقيقي في كل منها، وأين تصل كل منها في HubSpot
    الإشارةالتشويشالطلب الحقيقيتصل إلى HubSpot على شكل
    سواء كانت نشطة أم لاالإجراء الذي يثبت القيمة — والذي يحدده منتجك — هو الذي يحدد شروط كل طلب ترقية. ليس بعد تم إنجازه بحلول اليوم الثالث trial_activatedبقلم منتجك
    أين همإجابتهم الخاصة بشأن مدى استعدادهم تفوق أي تخمين مستمد من عدد عمليات تسجيل الدخول. توقفت عملية الإعداد هل أنت مستعد للاختيار؟ trial_next_step
    ما هي الخطة التي يميلون إليها؟يُشير الخطة التي تم اختيارها في «Flow» إلى الخطة الصحيحة في رسالة إتمام عملية الدفع. لست متأكدًا بعد الفريق plan_interest
    سواء نظروا إلى الأسعارتعد زيارة تحديد الأسعار في منتصف فترة التجربة إشارة تشير إلى نية الشراء، وهي تستحق المتابعة. لم يزره من قبل تمت زيارتها هذا الأسبوع Page viewنشاط موقع HubSpot
    سواء أنهوالا يُرسل إشعار «Form Completed» إلا عند اكتمال عملية «Flow»، لذا فإن عملية «check-in» التي لم تُستكمل إجاباتها لا تُرسل إشعار «checkout». فُتح، ثم تُرك تم الإجابة على جميع الأسئلة Form Completedزناد «فلوويلا»

    لماذا تنجح التجارب التجريبية لـ«التحفيز الخفي» على «واتساب»؟

    نادرًا ما يوضح لك التجربة المتوقفة سبب توقفها. يوفر «واتساب» لكل تجربة مسارًا مباشرًا بدءًا من التسجيل وصولاً إلى الإجراء الرئيسي، ومروراً بتقديم المساعدة، وانتهاءً بخطة عمل.

    • لماذا تتعثر التجارب السريرية

      يسجل المستخدمون اشتراكهم بنية محددة، لكنهم يفقدون هذه النية قبل أن يصلوا إلى اللحظة التي تثبت فعالية المنتج. ورسالة تُرسل عبر تطبيق الدردشة الذي يستخدمونه بالفعل تعيدهم إلى المنتج بينما لا يزال هناك متسع من الوقت.

    • كيفية تحسينه

      قم بتفعيل الأحداث المتعلقة بالمنتجات التي يسجلها تطبيقك في HubSpot، وقم بتوجيه حسابات الفرق إلى قسم المبيعات، وقم بتعيين أحد وكلاء خدمة العملاء في Breeze للرد على أسئلة الإعداد، وقم بتعيين تاريخ الانتهاء كخاصية نصية.

    • نقاط يجب الانتباه إليها

      لا ترسل رسائل عند كل عملية تسجيل دخول، وتوقف فور سداد قيمة الاشتراك، وتجنب البيع المكثف خلال الأسبوع الأول، وقم بتحويل التواريخ إلى نص: حيث تصل قيمة التاريخ الأولية على النحو التالي: 20.10.2026 00:00.

    المغزى: تحقق التجارب نتائج إيجابية عندما يحصل المستخدمون على قيمة قبل انتهاء الوقت المحدد.

    كل الخطط في كتاب تشغيل واحد.

    يخصص The HubSpot + WhatsApp Playbook، المجلد 01، صفحتين متقابلتين لكل خطة: لماذا ومتى تنجح على اليسار، والمخطط على اليمين، ونصوص رسائل WhatsApp جاهزة للصق. نموذج «التجربة أولاً ثم الدفع» لخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) واحدة منها.

    1. اترك رقمك على WhatsApp. أربعة حقول، ومن دون مكالمة مبيعات.
    2. يصلك نموذج Flow قصير. إنه نموذج Flow حقيقي من Flowella، فترى أحدها وهو يعمل.
    3. يصل كتاب التشغيل إلى المحادثة نفسها.
    احصل على كتاب التشغيل

    مجانًا. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل.

    المجلد 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    مسارات عمل تحقق التحويل فعلًا.

    • كل خطة على صفحتين متقابلتين
    • نصوص WhatsApp جاهزة للصق
    • مخططات يمكنك بناؤها في HubSpot

    flowella.ioدليل ميداني

    الصفحة 1 من 3الغلاف

    تصفح كتب التشغيل حسب ما تفعله.

    عشرون مسرحية، كل منها بمثابة مخطط عملي. وهذه المسرحيات الست هي الأقرب إلى تحويل التجارب إلى إيرادات.

    تصفح كل كتب التشغيل

    تندرج هذه الخطة ضمن المبيعات نجاح العملاء B2B SaaS

    • إعداد العملاء

      قم بتوجيه العملاء الجدد نحو تحقيق أول قيمة لهم من خلال رسائل WhatsApp التذكيرية عند بلوغ مراحل محددة، والتذكيرات الخاصة بالإعداد، وخدمات الدعم العاجلة، وتحديثات حالة عملية الإعداد في HubSpot.

      • الدعم
      • نجاح العملاء

    • تجديد العضوية

      تجديد المزيد من العضويات: تذكير عبر «واتساب» قبل 30 يومًا، وتجربة «فلو» على شاشة واحدة، ورابط التجديد للأعضاء الذين يقررون البقاء، وموظف مخصص لمساعدة أي شخص متردد.

      • نجاح العملاء

    • جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم

      قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.

      • المبيعات
      • التسويق

    • إعادة المشاركة

      أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.

      • التسويق
      • نجاح العملاء

    • سير عمل حجز الاجتماعات

      حجز المزيد من الاجتماعات: يسأل «WhatsApp Flow» عن الموضوع والتوقيت، ثم يرسل رابط اجتماعات HubSpot الذي يعرض الأوقات المتاحة للممثل المناسب، وذلك في نفس الدردشة.

      • المبيعات

    • برنامج «أحضر صديقًا»

      حوّل العملاء الراضين إلى إحالات يمكن تتبعها باستخدام دعوات «واتساب»، والروابط الفريدة، وعمليات التحقق من تسجيل الأصدقاء، ورسائل الشكر، والمكافآت المتبادلة.

      • التسويق
      • نجاح العملاء
    Flo تقفز فرحًا وقبضتها في الهواء وهاتف في يدها

    أرسل إجراءات تسجيل الوصول التجريبية أولاً.

    حوّل كل فترة تجربة نشطة إلى عملية تواصل عبر WhatsApp تنتهي عند إتمام عملية الدفع الخاصة بك، داخل HubSpot. ابدأ مجانًا اليوم، أو احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة وسنقوم بتكييف هذه الاستراتيجية مع منتجك.

    ابدأ مجانًا جرّب على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
    أو احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة