جمع بيانات العملاء المحتملين التي تتسم بالجودة. من النقرة إلى مسار المبيعات عبر «واتساب».

حوّل عملية ملء نموذج أو النقر على إعلان أو مسح رمز QR إلى مسار تأهيل قصير عبر WhatsApp. حدد نية العميل، وقم بتقييم الردود، ووجه العملاء المحتملين الجاهزين للشراء قبل أن تفتر الحماسة.

ابدأ مجانًا جرّب نموذج Flow حقيقيًا على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
كيف نجح كلية أوكلاندز في زيادة طلبات الالتحاق في نفس اليوم بنسبة 160%
Flo، تميمة Flowella، تشير إلى مخطط انسيابي بسيط في دليل حلقي مفتوح بصفحات ملونة مبوّبة
المُشغِّل
نموذج، أو نقرة على إعلان، أو مسح رمز QR
القناة
WhatsApp، مع الإجابات في HubSpot
سير العمل
3 قوالب، مسار واحد، فرع واحد
المتطلبات
مسارات العمل في HubSpot، في الإصدارين «Professional» أو «Enterprise»

تتبع أحداث المسرحية وأنت تؤدي دور البطولة.

يصل إليك «جوردان»، وهو عميل محتمل، من خلال نموذج أو إعلان أو رمز QR. توضح كل خطوة ما يراه على «واتساب» وما يتم تسجيله في سجله على «HubSpot»، بدءًا من الرسالة الأولى وحتى تسليم الملف. وتحدد النقرات التي تقوم بها المسار الذي سيتخذه. أما الإجابات والنتيجة فهما خصائص مخصصة تنشئها «اللعبة».

فلو تشير إلى أحد الأسهم الثلاثة الموجودة على اللافتة، وهو ما يعكس الطريقة التي يوجه بها الفرع كل مسار نحو مسار واحد
جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهمالخطوة 1 من 5
  1. من أين يأتي Jordan

  4. نعم، 60 أو أكثر: إحالة الأمر إلى قسم المبيعات

    لا، لمن هم دون الستين: احرصوا على تدفئتهم

  5. التسليم: مالك، ثم «lead_handoff»

    التنمية: lead_nurture وقائمة

Acme Studioحساب تجاري
بيانات تجريبية

اليوم

Jordan LeeBrightwell, +44 7700 900123
بيانات تجريبية

الخصائص

flowella_entry_point
لا توجد قيمةنموذج بدء مشروع
purchase_timeline
لا توجد قيمة
budget_range
لا توجد قيمة
project_need
لا توجد قيمة
lead_score
لا توجد قيمة
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
لا توجد قيمة

النشاط

    تمت كتابة 1 من 7 خصائص

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات مسارات العمل

    جرّب نموذج Flow حقيقيًا

    امسح الرمز بهاتفك لفتح نموذج في WhatsApp. إنه نموذج Flow الخاص بـ Flowella، وليس كتاب التشغيل هذا.

    افتحه في WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

    خطة تأهيل العملاء المحتملين.

    نموذج، و"أوبنر"، و"فلو" مكون من سؤالين، ثم فرع واحد: يتم توجيه العملاء المحتملين الجاهزين للبيع إلى المسؤول عنهم، بينما تظل بقية العملاء المحتملين في قائمة المتابعة. يمكنك إنشاء ذلك في سير عمل HubSpot، باستخدام مشغلات وإجراءات WhatsApp الخاصة بـ Flowella.

    • المُشغِّل
    • إرسال WhatsApp
    • تأخير
    • تفرع
    • الهدف
    • ملاحظة مرقّمة
    1. مشغل التسجيلنموذج، أو إعلان، أو مسح رمز QR

      إرسال نموذج HubSpot، أو أول رسالة عبر WhatsApp من إعلانك أو من الرابط الخاص بك.

    2. التأخير5 دقائق، بالنسبة للعملاء المحتملين عبر النماذج

      يتم إرسال رسائل إلى العملاء المحتملين الذين وصلوا عبر الإعلانات ورموز QR أولاً، لذا تصل رسالتهم الافتتاحية إليهم على الفور.

    3. إرسال نموذج WhatsAppالمباراة الافتتاحية

      lead_opener، مع زر «أجب عن سؤالين» في «Flow».

    4. التأجيل حتى وقوع الحدثتم ملء النموذج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين

      تظهر الإجابات على النحو التالي: purchase_timeline وbudget_range وproject_need.

      في حالة عدم الرد خلال يومين: ينتهي سير العمل. ولن يتم إرسال طلب ثانٍ.

      اطرح سؤالين فقط

      كل سؤال إضافي يكلف ردودًا. احصل على الحقلين اللذين تستخدمهما قسم المبيعات فعليًّا.

    5. فرعهل تبلغ قيمة «lead_score» 60 أو أكثر؟

      يُحتسب كل من التوقيت والميزانية ضمن النتيجة: بحد أقصى 50 و40 نقطة.

      تسجيل النقرات المنظمة

      تقوم «Taps in the Flow» بكتابة خصائص HubSpot منظمة، وليس ملاحظات نصية حرة.

    6. نعم
      تحويل السجل إلى المالكفريق المبيعات

      مندوب محدد، في الجلسة نفسها

      إرسال نموذج WhatsAppعملية التسليم

      lead_handoff، مع ميزة «حجز مكالمة»: رابط واحد للاجتماعات بنظام التناوب الدائري يضع المالك في المرتبة الأولى

      الهدفعميل محتمل مؤهل من قسم المبيعات

      تم تحديد مرحلة دورة الحياة؛ وسيتولى مندوب المبيعات الأمر من هنا

      لا
      إرسال نموذج WhatsAppرسالة التربية

      lead_nurture، مع دليل مناسب

      إضافة إلى المقطع الثابتالتربية، من خلال التوقيت

      محتوى يتناسب مع الموعد الذي يخططون لبدء العمل فيه

      الهدفعميل محتمل مؤهل من قسم التسويق

      العودة إلى المبيعات عندما يتجاوز الرد اللاحق 60

      الطريق السريع

      العملاء المحتملون ذوو الأولوية العالية يحتاجون إلى متابعة فورية خلال الجلسة نفسها، وليس كمهمة تُؤجل إلى اليوم التالي.

      حافظ على فائدة التربية

      يتم تخصيص الموارد المناسبة للعملاء المحتملين ذوي الأولوية المنخفضة وفقًا لإجاباتهم.

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. تصل الإجابات كخصائص جهات اتصال في كل باقات HubSpot، بما فيها الباقة المجانية. دليل إجراءات مسارات العمل

    النسخة التي تحصل على الإجابة.

    ثلاثة قوالب لـ WhatsApp والتدفق الذي تفتحه كل منها هي العناصر الأساسية التي تدير العملية برمتها. كل قالب يظهر بشكل جيد على الهاتف، وكل متغير مستمد من سجل HubSpot.

    اعرض الرسائل بصيغة

    • lead_openerتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال بعد 5 دقائق من ملء النموذج، أو مباشرةً إلى إعلان أو عميل محتمل عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)

      شكرًا على اهتمامكمرحبًا يا {{first_name}} من {{company_name}}». لديّ سؤالان سريعان، حتى نتمكن من توجيهك إلى المتخصص المناسب. وهذا أسرع من تبادل الرسائل الإلكترونية.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكأجب عن سؤالين
      شكرًا على اهتمامكمرحبًا يا جوردان من شركة «برايتويل». لديّ سؤالان سريعان، حتى نتمكن من توجيهك إلى المتخصص المناسب. وهذا أسرع من تبادل الرسائل الإلكترونية.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكأجب عن سؤالين

      يؤكد النموذج ويطلب من المستخدم النقر مرة واحدة بينما لا يزال يتذكر ما قام بملئه.

    • lead_qualifyWhatsApp Flowشاشة واحدةبيانات تجريبية

      يتم فتحه من زر الفتح، متزامنًا مع نموذج HubSpot الخاص بك

      The Flow، أخبرنا عن مشروعك: متى تتوقع أن تبدأ (هذا الشهر، خلال 1 إلى 3 أشهر، في مرحلة البحث فقط)، ونطاق الميزانية (أقل من 5 آلاف جنيه إسترليني، من 5 آلاف إلى 20 ألف جنيه إسترليني، أكثر من 20 ألف جنيه إسترليني)، وسؤال اختياري: ما هي المشكلة التي تسعى إلى حلها؟

      تم اختيار «Jordan’s Flow»، مع تحديد مدة تتراوح بين شهر و3 أشهر ومبلغ يتراوح بين 5 آلاف و20 ألف جنيه إسترليني، وترك السؤال الاختياري فارغًا.

      التوقيت والميزانية كخيارات، والحاجة أمر اختياري. كل إجابة تُعتبر خاصية مستقلة بذاتها.

    • lead_handoffتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تبلغ قيمة «lead_score» 60 أو أكثر، بمجرد تحديد المالك

      أنت المرشح المثالي لهذا المنصبشكرًا، {{first_name}}. بناءً على إجاباتك، نود أن نُطلعك على كيفية تعاون فرق مثل {{company_name}} معنا. سيتولى {{rep_name}} الأمر من هنا: اختر الوقت الذي يناسبك، أو اقرأ دراسة الحالة أولاً.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاحجز مكالمةاقرأ دراسة الحالة
      أنت المرشح المثالي لهذا المنصبشكرًا، جوردان. بناءً على إجاباتك، نود أن نُطلعك على كيفية تعاون فرق مثل «برايتويل» معنا. سيتولى سام الأمر من هنا: اختر الوقت الذي يناسبك، أو اقرأ دراسة الحالة أولاً.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاحجز مكالمةاقرأ دراسة الحالة

      مالك محدد ورابط واحد للاجتماعات يضع مواعيده في المقام الأول، تم إرسالهما في نفس الجلسة التي أُرسلت فيها الإجابات.

    • lead_nurtureتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تكون قيمة «lead_score» أقل من 60

      شكرًا، {{first_name}}. لا داعي للعجلة: إليك دليلنا للمشاريع التي ستبدأ لاحقًا، والذي تم اختياره بناءً على إجاباتك. رد هنا عندما تكون مستعدًا للتحدث.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاقرأ الدليل
      شكرًا، جوردان. لا داعي للعجلة: إليك دليلنا للمشاريع التي ستبدأ لاحقًا، والذي تم اختياره بناءً على إجاباتك. رد هنا عندما تكون مستعدًا للتحدث.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاقرأ الدليل

      هذا مفيد الآن، ولا داعي للضغط، وسيظل الباب مفتوحًا في نفس الدردشة.

    قوالب تجريبية. توافق Meta على كل قالب قبل أن يمكن إرساله، ويربط إجراء Send WhatsApp Template خصائص HubSpot بمتغيراته.

    خمسة عوامل تميز الطلب الحقيقي عن الضجيج.

    تستوعب المسرحية العناصر الخمسة جميعها، ويُدرج كل منها في HubSpot في شكل يمكن لسير العمل قراءته، وليس كملاحظة يتعين على شخص ما تفسيرها.

    5 إشارات، وكيف يبدو التشويش والطلب الحقيقي في كل منها، وأين تصل كل منها في HubSpot
    الإشارةالتشويشالطلب الحقيقيتصل إلى HubSpot على شكل
    عندما يرغبون في البدءتحدد تاريخ البدء للمبيعات الأشخاص الذين يتعين عليهم الاتصال بهم اليوم. مجرد بحث هذا الشهر purchase_timeline
    المبلغ الذي يمكنهم إنفاقهتعد المجموعة التي تتناسب مع ما تبيعه عاملاً فاصلاً بين المشروع الذي يمكن تنفيذه والمشروع الذي يظل مجرد حلم. أقل من 5 آلاف جنيه إسترليني 20 ألف جنيه إسترليني أو أكثر budget_range
    المشكلة التي يذكرونهاكلماتهم الخاصة، كما وردت في المحضر قبل المكالمة الأولى. ترك فارغًا مشكلة محددة project_need
    ما مدى سرعة فتحهاتسجل «فلوويلا» المدة التي استغرقها القارئ في قراءة الرسالة. الدقائق تفوز على الأيام. اقرأ بعد عدة أيام يمكن قراءتها في دقائق timeToReadSecondsعند وقوع حدث «قراءة الرسالة»
    سواء أنهوا ذلك أم لالا يُطلق إشعار «تم إكمال النموذج» إلا عند اكتمال مسار «Flow»، لذا فإن النقرات غير الجادة لا تصل أبدًا إلى قسم المبيعات. فُتح، ثم تُرك تم الإجابة على جميع الأسئلة Form Completedزناد «فلوويلا»

    لماذا تنجح عملية التأهيل عبر «واتساب»؟

    يفشل جمع بيانات العملاء المحتملين عندما تأتي المتابعة بعد تلاشي الرغبة في الشراء. أما «واتساب» فيقوم بتقييم العملاء المحتملين في نفس اللحظة التي يتم فيها النقر.

    • لماذا تُعد السرعة عاملاً مهمًا

      التقييم السريع الذي يتخذ طابعًا حواريًا يلتقط نية العميل في الوقت الذي لا تزال فيه حية، ويقدم لفريق المبيعات سياقًا أوضح مقارنةً بحقل نموذج عام.

    • كيفية تحسينه

      قم بتوجيههم وفقًا للإعلان الذي جلبهم، وقم بمطابقتهم مع سجل الشركة الخاص بهم، وأرسل الموارد المختارة بناءً على إجاباتهم، وأبلغ المالك عند وصول رد يتوافق مع متطلباتهم بشكل كبير.

    • نقاط يجب الانتباه إليها

      احرص على أن يكون الاشتراك صريحًا، وقلل من عدد الأسئلة، وتجنب تكرار مهام SDR، واستبعد جهات الاتصال التي تدخل بالفعل في صفقة مفتوحة.

    المغزى هو: نموذج التسجيل هو ما يبدأ المحادثة؛ أما «واتساب» فهو ما يحدد مدى ملاءمة العميل.

    التقطت الصورة خلال يوم مفتوح، وتم التواصل عبر تطبيق «واتساب».

    تدير كلية أوكلاندز برنامج «Future You»، وهو اختبار مهني عبر تطبيق «واتساب»، باستخدام منصتي «Flowella» و«HubSpot». ويبدأ الطلاب المشاركة في الاختبار عن طريق مسح رمز QR ضوئيًا خلال الفعاليات المفتوحة والزيارات المدرسية.

    منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولاً في معدلات تحويل الطلاب لدينا، حيث حققت زيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم ومعدلات استجابة عبر «واتساب» بلغت 90%.

    Peter Hudson Peter Hudsonمدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاء، كلية أوكلاندز Oaklands CollegeOaklands College
    • 160%زيادة في عدد الطلبات المقدمة في نفس اليومOaklands College
    • 90 في المائةمعدلات الاستجابة على WhatsAppOaklands College
    اقرأ قصة كلية أوكلاندز اطّلع على كل المراجعات في HubSpot Marketplace (يُفتح في علامة تبويب جديدة) مراجعات G2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

    كل الخطط في كتاب تشغيل واحد.

    يخصص The HubSpot + WhatsApp Playbook، المجلد 01، صفحتين متقابلتين لكل خطة: لماذا ومتى تنجح على اليسار، والمخطط على اليمين، ونصوص رسائل WhatsApp جاهزة للصق. جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم واحدة منها.

    1. اترك رقمك على WhatsApp. أربعة حقول، ومن دون مكالمة مبيعات.
    2. يصلك نموذج Flow قصير. إنه نموذج Flow حقيقي من Flowella، فترى أحدها وهو يعمل.
    3. يصل كتاب التشغيل إلى المحادثة نفسها.
    احصل على كتاب التشغيل

    مجانًا. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل.

    المجلد 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    مسارات عمل تحقق التحويل فعلًا.

    • كل خطة على صفحتين متقابلتين
    • نصوص WhatsApp جاهزة للصق
    • مخططات يمكنك بناؤها في HubSpot

    flowella.ioدليل ميداني

    الصفحة 1 من 3الغلاف

    تصفح كتب التشغيل حسب ما تفعله.

    عشرون مسرحية، كل منها بمثابة مخطط عملي. وهذه المسرحيات الست هي الأقرب إلى جذب العملاء.

    تصفح كل كتب التشغيل

    تندرج هذه الخطة ضمن المبيعات التسويق التعليم B2B SaaS الخدمات المهنية

    • متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنت

      تحويل المزيد من الاستفسارات الواردة عبر الويب: نموذج مكون من حقلين، ثم إرسال الأسئلة عبر WhatsApp بنقرة واحدة تلو الأخرى، مما يثري بيانات HubSpot ويؤهل العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات (SDR).

      • التسويق

    • سير عمل حجز الاجتماعات

      حجز المزيد من الاجتماعات: يسأل «WhatsApp Flow» عن الموضوع والتوقيت، ثم يرسل رابط اجتماعات HubSpot الذي يعرض الأوقات المتاحة للممثل المناسب، وذلك في نفس الدردشة.

      • المبيعات

    • إعادة المشاركة

      أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.

      • التسويق
      • نجاح العملاء

    • تذكيرات بالفعاليات والندوات عبر الإنترنت

      يمكنك تنظيم الفعاليات والندوات عبر الإنترنت من خلال دعوة عبر «واتساب»، وعملية حجز تتم بثلاث نقرات، وتذكيرات محددة التوقيت، بالإضافة إلى تسجيل الفعالية لمن يتعذر عليه الحضور.

      • المبيعات
      • التسويق

    • برنامج «أحضر صديقًا»

      حوّل العملاء الراضين إلى إحالات يمكن تتبعها باستخدام دعوات «واتساب»، والروابط الفريدة، وعمليات التحقق من تسجيل الأصدقاء، ورسائل الشكر، والمكافآت المتبادلة.

      • التسويق
      • نجاح العملاء

    • إعداد العملاء

      قم بتوجيه العملاء الجدد نحو تحقيق أول قيمة لهم من خلال رسائل WhatsApp التذكيرية عند بلوغ مراحل محددة، والتذكيرات الخاصة بالإعداد، وخدمات الدعم العاجلة، وتحديثات حالة عملية الإعداد في HubSpot.

      • الدعم
      • نجاح العملاء
    Flo تقفز فرحًا وقبضتها في الهواء وهاتف في يدها

    أرسل المتأهل الرئيسي أولاً.

    حوّل كل عميل محتمل تم الحصول عليه إلى مسار تأهيل عبر WhatsApp داخل HubSpot. ابدأ مجانًا اليوم، أو احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة وسنقوم بتطبيق هذه الاستراتيجية على النموذج الخاص بك.

    ابدأ مجانًا جرّب على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
    أو احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة