أرسل. تمنّى. نظّم الفوضى.
الرسائل الجماعية أحادية الاتجاه، والردود النصية الحرة، والمتابعة اليدوية.
- مرحبًا آنا 👋 أريد التأكد فقط، هل ما زلتِ ترغبين في تجديد بوليصة التأمين الخاصة بكِ هذا العام؟
- أوه، مرحبًا، نعم، ربما؟ ذكرني، ما هي الخطة التي أستخدمها؟
- أنت مشترك في الخطة القياسية. هل يمكنك إرسال رابط التجديد؟
- بالمناسبة، هل يمكننا التحدث غدًا؟ اليوم يوم جنوني
- بالطبع. ما هو الوقت المناسب؟
- لا أعرف، ربما يوم الجمعة؟ 😅
ست رسائل على مدار 4 ساعات و54 دقيقة. وما زال التجديد لم يتم.
- تصل الردود في شكل محادثة غير منظمة
- يقوم البشر بالنسخ واللصق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- لا يمكن تشغيل «Workflows» بشكل موثوق
