اطرح أسئلة أقل على الموقع الإلكتروني. واطرح الباقي عبر «واتساب»، رسالة تلو الأخرى.

اجعل النموذج الإلكتروني مكونًا من حقلين فقط، ثم تابع الأمر عبر WhatsApp باستخدام «Flow» قصير. كل إجابة تثري سجل HubSpot، وتصل الاستفسارات المتعلقة بمشروع حقيقي إلى أحد ممثلي مبيعات التطوير (SDR) مع السياق الكامل.

ابدأ مجانًا جرّب نموذج Flow حقيقيًا على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
Flo، تميمة Flowella، تشير إلى مخطط انسيابي بسيط في دليل حلقي مفتوح بصفحات ملونة مبوّبة
المُشغِّل
نموذج ويب قصير أو زر الدردشة الخاص بك
القناة
WhatsApp، مع الإجابات في HubSpot
سير العمل
3 قوالب، مسار واحد، فرع واحد
المتطلبات
مسارات العمل في HubSpot، في الإصدار «Professional» أو «Enterprise»

تتبع أحداث المسرحية وأنت تؤدي دور البطولة.

يتواصل «دانيال»، وهو عميل محتمل، معك عبر نموذج الاتصال أو زر الدردشة الموجود على موقعك. توضح كل خطوة ما يراه دانيال على «واتساب» وما يتم تسجيله في سجله على «HubSpot»، بدءًا من رسالة الترحيب وحتى تسليم الملف. وتحدد إجاباتك في «التيار» المسار الذي سيتخذه الفرع.

فلو تشير إلى أحد الأسهم الثلاثة الموجودة على اللافتة، وهو ما يعكس الطريقة التي يوجه بها الفرع كل مسار نحو مسار واحد
متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنتالخطوة 1 من 5
  1. من أين يأتي Daniel

  4. نعم، 60 أو أكثر: قم بتحويل المهمة إلى SDR

    لا، لمن هم دون الستين: استمروا في إعطاء المحاليل الوريدية

  5. التسليم: web_handoff ومالك

    Drip: web_next_step، بعد سؤال واحد

Acme Softwareحساب تجاري
بيانات تجريبية

اليوم

Daniel PriceLarkfield, +44 7700 900152
بيانات تجريبية

الخصائص

flowella_entry_point
لا توجد قيمةنموذج الاتصال بنا
enquiry_reason
لا توجد قيمة
team_size
لا توجد قيمة
enquiry_details
لا توجد قيمة
lead_score
لا توجد قيمة
lifecyclestage
lead
hubspot_owner_id
لا توجد قيمة

النشاط

    تمت كتابة 1 من 7 خصائص

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات مسارات العمل

    جرّب نموذج Flow حقيقيًا

    امسح الرمز بهاتفك لفتح نموذج في WhatsApp. إنه نموذج Flow الخاص بـ Flowella، وليس كتاب التشغيل هذا.

    افتحه في WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

    خطة العمل الخاصة بالاستفسارات عبر الإنترنت.

    نموذج قصير، رسالة ترحيب، عملية «Flow» بنقرتين، ثم مسار واحد: تُحال المشاريع الحقيقية إلى مندوب مبيعات (SDR) مع السياق، بينما تُطرح على البقية سؤال واحد في كل مرة. يمكنك إنشاء ذلك في سير عمل HubSpot، باستخدام مشغلات وإجراءات WhatsApp من Flowella.

    • المُشغِّل
    • إرسال WhatsApp
    • تأخير
    • تفرع
    • الهدف
    • ملاحظة مرقّمة
    1. مشغل التسجيلنموذج مختصر أو زر الدردشة

      نموذج HubSpot يتضمن الاسم ورقم WhatsApp والموافقة، أو رسالة أولى من موقعك.

      حقلان في الموقع

      الاسم ورقم واتساب، مع خانة اختيار للموافقة. أما باقي التفاصيل فتتم خلال المحادثة.

    2. التأخير5 دقائق، بالنسبة للعملاء المحتملين عبر النماذج

      يتم إرسال رسائل الترحيب أولاً إلى من يضغطون على زر الدردشة، لذا تصلهم رسائل الترحيب على الفور.

    3. إرسال نموذج WhatsAppكلمة الترحيب

      web_welcome، مع زر «أخبرنا بالمزيد» في Flow.

    4. التأجيل حتى وقوع الحدثتم ملء النموذج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين

      تُخزَّن الإجابات تحت أسماء «enquiry_reason» و«team_size» و«enquiry_details».

      عدم الرد خلال يومين: تنبيه واحد لطيف، ثم ينتهي سير العمل.

      سؤال واحد في كل مرة

      كل سؤال إضافي يكلف ردودًا. اسأل أولاً عما يحتاجه SDR.

    5. فرعهل تبلغ قيمة «lead_score» 60 أو أكثر؟

      يُحتسب كل من «السبب» و«حجم الفريق» ضمن النتيجة: بحد أقصى 50 و30 نقطة على التوالي.

      سجل النقاط أثناء اللعب

      تضيف كل إجابة نقاطًا إلى «lead_score»، لذا يصبح الرقم القياسي جاهزًا عندما يتجاوز 60.

    6. نعم
      تحويل السجل إلى المالكفريق SDR

      ممثل معين، مع وجود الإجابات مسجلة بالفعل في المحضر

      إرسال نموذج WhatsAppعملية التسليم

      web_handoff، مع رابط للاجتماعات يعمل بنظام التناوب ويضع المالك في المرتبة الأولى

      الهدفعميل محتمل مؤهل من قسم التسويق

      تم تعيين مرحلة دورة الحياة؛ مكالمات SDR مع السياق

      لا
      إرسال نموذج WhatsAppالخطوة التالية

      web_next_step، مع دليل مناسب

      التأخيربضعة أيام

      ثم سؤال آخر يُجاب عليه بنقرة واحدة، ولا يُطلب أبدًا ملء استمارة طويلة

      الهدفلا يزال متقدماً، ولا يزال يتحدث

      العودة إلى الفرع عندما يتجاوز الرد اللاحق قيمة 60

      التسليم مع السياق

      يرى نظام SDR السبب وحجم الفريق والملاحظة قبل المكالمة الأولى.

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. تصل الإجابات كخصائص جهات اتصال في كل باقات HubSpot، بما فيها الباقة المجانية. دليل إجراءات مسارات العمل

    نص يحول الاستفسار إلى محادثة.

    ثلاثة قوالب لـ WhatsApp والتدفق الذي تفتحه كل منها هي التي تقود العملية. كل قالب يظهر بشكل جيد على الهاتف، ويطلب شيئًا بسيطًا واحدًا، وتأتي جميع المتغيرات من سجل HubSpot.

    اعرض الرسائل بصيغة

    • web_welcomeتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم إرساله بعد 5 دقائق من إرسال النموذج، أو مباشرةً ردًّا على رسالة مرسلة عبر زر الدردشة

      شكرًا على اتصالك بنامرحبًا {{first_name}}، شكرًا على رسالتك التي أرسلتها عبر موقعنا الإلكتروني. بدلاً من ملء نموذج طويل، يكفي نقرتان سريعتان هنا لتخبرنا بما تحتاجه، حتى يتولى الأمر الشخص المناسب.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكأخبرنا بالمزيد
      شكرًا على اتصالك بنامرحبًا دانيال، شكرًا على رسالتك التي أرسلتها عبر موقعنا الإلكتروني. بدلاً من ملء نموذج طويل، يكفي نقرتان سريعتان هنا لتخبرنا بما تحتاجه، حتى يتولى الأمر الشخص المناسب.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكأخبرنا بالمزيد

      يؤكد استلام الاستفسار ويستبدل النموذج الطويل بنقرتين.

    • web_followupWhatsApp Flowشاشة واحدةبيانات تجريبية

      يتم فتحه من زر الترحيب، ويتم مزامنته من نموذج HubSpot الخاص بك

      The Flow، أخبرنا عن استفسارك: ما الذي دفعك للتواصل معنا اليوم (مشروع قيد التنفيذ، مقارنة بين الخيارات، مجرد استكشاف)، وحجم الفريق (من 1 إلى 10، من 11 إلى 50، 51 أو أكثر)، وسؤال اختياري: أي شيء آخر ينبغي أن نعرفه.

      "Daniel’s Flow"، مع وجود مشروع نشط واختيار عدد يتراوح بين 11 و50، وترك السؤال الاختياري فارغًا.

      يُعتبر «السبب» و«حجم الفريق» كعناصر قابلة للتحديد، أما التفاصيل فهي اختيارية. يتم تسجيل كل إجابة كخاصية مستقلة.

    • web_handoffتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تبلغ قيمة «lead_score» 60 أو أكثر

      الشخص المناسب يتولى الأمرشكرًا، {{first_name}}. استنادًا إلى إجاباتك، فإن {{rep_name}} هو الشخص الأنسب لمساعدة {{company_name}}. حدد موعدًا لإجراء مكالمة، أو أجب هنا بطرح سؤال أولاً.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاحجز مكالمة
      الشخص المناسب يتولى الأمرشكرًا، دانيال. استنادًا إلى إجاباتك، فإن سام هو الشخص الأنسب لمساعدة لاركفيلد. حدد موعدًا لإجراء مكالمة، أو أجب هنا بطرح سؤال أولاً.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاحجز مكالمة

      شخص محدد مع السياق الكامل، قبل المكالمة الأولى.

    • web_next_stepتسويقالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تكون قيمة «lead_score» أقل من 60

      شكرًا، {{first_name}}. إليك دليل موجز تم تجميعه من إجاباتك. سنطرح سؤالًا سريعًا آخر خلال بضعة أيام، ويمكنك الرد هنا متى شئت.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاقرأ الدليل
      شكرًا، دانيال. إليك دليل موجز تم تجميعه من إجاباتك. سنطرح سؤالًا سريعًا آخر خلال بضعة أيام، ويمكنك الرد هنا متى شئت.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكاقرأ الدليل

      الآن دعونا ننتقل إلى الأمور المفيدة، سؤال واحد في كل مرة، وستظل الدردشة مفتوحة.

    قوالب تجريبية. توافق Meta على كل قالب قبل أن يمكن إرساله، ويربط إجراء Send WhatsApp Template خصائص HubSpot بمتغيراته.

    خمسة عوامل تحول الاستفسار إلى عميل محتمل.

    تستقبل المسرحية جميع العناصر الخمسة. وتُخزَّن الإجابات في خصائص مخصصة تنشئها المسرحية، بجانب أحداث «فلوويلا» نفسها، بحيث يمكن لسير العمل قراءتها.

    5 إشارات، وكيف يبدو التشويش والطلب الحقيقي في كل منها، وأين تصل كل منها في HubSpot
    الإشارةالتشويشالطلب الحقيقيتصل إلى HubSpot على شكل
    لماذا تواصلوا معناالمشروع الفعلي يوجه SDR إلى الاتصال؛ أما مجرد الاستكشاف فيوجه قسم التسويق إلى تقديم المساعدة. مجرد استكشاف مشروع قيد التنفيذ enquiry_reason
    ما هو حجم الفريق؟يُفرّق حجم الفريق بين الإجابة السريعة والمناقشة الأوسع نطاقًا، ويُضاف ذلك إلى النتيجة. من 1 إلى 10 51 أو أكثر team_size
    ما الذي يضيفونهكلماتهم هم أنفسهم، كما وردت في المحضر قبل المكالمة الأولى. ترك فارغًا حاجة محددة enquiry_details
    ما مدى سرعة فتحهاتسجل «فلوويلا» المدة التي استغرقها قراءة رسالة الترحيب. الدقائق تفوق الأيام. اقرأ بعد عدة أيام يمكن قراءتها في دقائق timeToReadSecondsعند وقوع حدث «قراءة الرسالة»
    سواء أنهوا ذلك أم لالا يُطلق إشعار «Form Completed» إلا عند اكتمال عملية «Flow»، لذا فإن النقرات غير الجادة لا تصل أبدًا إلى SDR. فُتح، ثم تُرك تم الإجابة على جميع الأسئلة Form Completedزناد «فلوويلا»

    لماذا يُعد النموذج المختصر و«واتساب» وسيلتين فعالتين؟

    تؤدي نماذج الويب الطويلة إلى فقدان المستخدمين قبل أن يضغطوا على زر «إرسال». اطلب ملء حقلين فقط، ثم اطلب الباقي عبر «واتساب»، حيث لا يتطلب السؤال سوى نقرة واحدة وتصل الإجابة مباشرةً إلى «HubSpot».

    • لماذا تُعد السرعة عاملاً مهمًا

      تكون الاستفسارات أكثر حماسًا في الدقائق الأولى. إن الترحيب عبر «واتساب» بينما لا يزال الزائر على موقعك يساعد في استمرار المحادثة، وتصل كل إجابة على شكل عقار، وليس كسلسلة رسائل بريد إلكتروني.

    • كيفية تحسينه

      اطرح سؤالاً إضافياً كل بضعة أيام، وقم بتوجيه الفرق الكبيرة إلى أحد كبار ممثلي خدمة العملاء، وأرسل الأسئلة المتعلقة بالحسابات إلى فريق الخدمة لديك، وقم بتحويل المحادثات خارج ساعات العمل إلى أحد وكلاء خدمة العملاء في Breeze.

    • نقاط يجب الانتباه إليها

      أضف خانة اختيار للموافقة إلى النموذج، واطرح سؤالًا واحدًا في كل مرة، واحترم الردود التي تتضمن كلمة «STOP»، وتخطَّ مهمة SDR لأي شخص لديه صفقة مفتوحة بالفعل.

    خلاصة القول: النموذج يفتح الباب؛ وواتساب يتعرف على من دخل.

    كل الخطط في كتاب تشغيل واحد.

    يخصص The HubSpot + WhatsApp Playbook، المجلد 01، صفحتين متقابلتين لكل خطة: لماذا ومتى تنجح على اليسار، والمخطط على اليمين، ونصوص رسائل WhatsApp جاهزة للصق. متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنت واحدة منها.

    1. اترك رقمك على WhatsApp. أربعة حقول، ومن دون مكالمة مبيعات.
    2. يصلك نموذج Flow قصير. إنه نموذج Flow حقيقي من Flowella، فترى أحدها وهو يعمل.
    3. يصل كتاب التشغيل إلى المحادثة نفسها.
    احصل على كتاب التشغيل

    مجانًا. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل.

    المجلد 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    مسارات عمل تحقق التحويل فعلًا.

    • كل خطة على صفحتين متقابلتين
    • نصوص WhatsApp جاهزة للصق
    • مخططات يمكنك بناؤها في HubSpot

    flowella.ioدليل ميداني

    الصفحة 1 من 3الغلاف

    تصفح كتب التشغيل حسب ما تفعله.

    عشرون مسرحية، كل منها بمثابة مخطط عملي. وهذه المسرحيات الست هي الأقرب إلى الاستفسارات الواردة عبر الإنترنت.

    تصفح كل كتب التشغيل

    تندرج هذه الخطة ضمن التسويق تأهيل العملاء المحتملين الخدمات المهنية B2B SaaS الجمعيات والمنظمات غير الربحية FinTech

    • جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهم

      قم بتقييم العملاء المحتملين الذين تم جذبهم من خلال طرح الأسئلة عبر «واتساب»، ونظام التقييم، وتوجيه المبيعات إلى القنوات الأكثر ملاءمة، بالإضافة إلى متابعة العملاء ذوي الأولوية المنخفضة.

      • المبيعات
      • التسويق

    • سير عمل حجز الاجتماعات

      حجز المزيد من الاجتماعات: يسأل «WhatsApp Flow» عن الموضوع والتوقيت، ثم يرسل رابط اجتماعات HubSpot الذي يعرض الأوقات المتاحة للممثل المناسب، وذلك في نفس الدردشة.

      • المبيعات

    • إعادة المشاركة

      أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.

      • التسويق
      • نجاح العملاء

    • تحديث بيانات الاتصال

      قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.

      • الدعم
      • نجاح العملاء

    • إعداد العملاء

      قم بتوجيه العملاء الجدد نحو تحقيق أول قيمة لهم من خلال رسائل WhatsApp التذكيرية عند بلوغ مراحل محددة، والتذكيرات الخاصة بالإعداد، وخدمات الدعم العاجلة، وتحديثات حالة عملية الإعداد في HubSpot.

      • الدعم
      • نجاح العملاء

    • نموذج «التجربة أولاً ثم الدفع» لخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)

      تحويل الإصدارات التجريبية من خدمات SaaS باستخدام رسائل التذكير للتفعيل عبر WhatsApp، والتفرع بناءً على الاستخدام، وخدمات الدعم الاستعراضي، ودعوات اتخاذ إجراء للترقية، وخيارات الخروج من الخطط المدفوعة.

      • المبيعات
      • نجاح العملاء
    Flo تقفز فرحًا وقبضتها في الهواء وهاتف في يدها

    تتبع كل استفسار وارد عبر الموقع الإلكتروني على تطبيق WhatsApp.

    استبدل النموذج الطويل بحقلين و«تدفق WhatsApp»، مع تسجيل كل إجابة في HubSpot. ابدأ مجانًا اليوم، أو احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة وسنقوم بتطبيق هذه الاستراتيجية على النموذج الخاص بك.

    ابدأ مجانًا جرّب على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
    أو احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة