WhatsApp au cœur de vos parcours Client.io.

Ajoutez une action « webhook » à un parcours Customer.io : celle-ci envoie alors, via l'API Flowella, un modèle WhatsApp approuvé par Meta, dans lequel figurent les informations personnelles de chaque destinataire. Les réponses sont transmises dans votre boîte de réception Flowella.

Commencez gratuitement Référence de l'API

Fonctionne aujourd'huiVia l'API Flowella et les webhooks
À venirL'intégration native de Customer.io

Flo, la mascotte de Flowella, lance un avion en papier vert d'une main levée, tandis que l'autre tient un téléphone

Envoyer un message WhatsApp depuis une étape du parcours.

Voici un parcours Customer.io, représenté dans le style de Flowella. Choisissez un modèle ou modifiez le prénom d’Ada pour voir exactement ce que l’étape « webhook » envoie à l’API Flowella, puis lancez-le et observez le modèle s’afficher sur son téléphone.

Fonctionne aujourd'hui via l'API

Renouvellement d'adhésionParcours Client.io

Données d’exemple

Ada arrive à l'étape du webhook+447700900123

DéclencheurIntégré au segment « Renouvellement prévu dans 7 jours »
AttendsJusqu'à 10 h, heure locale
WebhookEnvoie un modèle WhatsApp via l'API Flowella

Modèle
Envoyé sous la forme « templateId », l'identifiant du modèle dans Flowella.

Salut {{1}}, ton adhésion à l'Acme Club arrive à échéance le {{2}}. Renouvelle-la en un clin d'œil, directement ici sur WhatsApp.Renouveler maintenant

Salut {{1}}, on se voit samedi à {{2}}. Appuie ci-dessous pour consulter ton billet ou modifier ta réservation.Consulter ma réservation

Merci, {{1}}. Ton don de {{2}} est déjà mis à profit. Clique ci-dessous pour obtenir ton reçu.Obtenir mon ticket de caisse

Prénom {{1}}

Extrait du profil d'Ada dans Customer.io. Essayez un autre nom.

Ajoutez un prénom. Une variable de modèle ne peut pas être vide.

Date de renouvellementÉvénementMontant du cadeau{{2}}
31 octobrela Foire d'automne25 £D'après son profil
EnsuiteL'aventure se poursuit sur Customer.io

Demande de webhookCe que l'étape envoie à Flowella

Données d’exemple

POSThttps://api.flowella.io/v1/templates/send

En-têtes

Authorization: Bearer flo_(masquée)Votre clé API, masquée
Content-Type: application/json

Corps

{
  "templateId": "clsamplerenewal0000000001",
  "whatsappChannelId": "clsamplechannel0000000001",
  "recipients": [
    {
      "phone": "+447700900123",
      "bodyParameters": [
        "Ada",
        "31 octobre"
      ]
    }
  ]
}

La réponse de Flowella

Pas encore envoyéEnvoi202 Accepted

Exécutez cette étape pour voir la réponse de Flowella.

Envoi vers l'API Flowella

{
  "id": "v1ts-0123456789abcdef",
  "status": "accepted"
}

Demande acceptée et mise en file d'attente pour votre organisation. Flowella l'envoie en arrière-plan.

Même requête, même tâche : rien de nouveau n'a été envoyé.

Acme ClubCompte professionnel

Données d’exemple

Aujourd'hui

Choisissez un modèle ou modifiez le prénom d'Ada, puis lancez l'étape. La demande a été modifiée. Exécutez l'étape pour l'envoyer. Commencez par ajouter le prénom d'Ada : une variable de modèle ne peut pas être vide. Customer.io envoie la requête à l'API Flowella. Flowella a répondu « 202 Accepté » et a mis l'envoi en file d'attente. Le modèle se trouve sur le téléphone d'Ada. Comme il s'agit de la même requête, Flowella la traite comme une répétition : même tâche, pas de deuxième message.

Configurez-le en trois étapes.

Vous devez disposer d'un compte Flowella associé à WhatsApp, d'un modèle approuvé par Meta et d'un parcours dans Customer.io. Ensuite :

Étape 1 : Créer une clé API

Dans Flowella, rendez-vous dans Paramètres → Clés API et créez une clé pour Customer.io. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent effectuer cette opération, et Flowella n'affiche la clé qu'une seule fois.

Clés APIDonnées d’exemple

Étiquette
Environnement de production de Customer.io

Clé
flo_••••••••

Dernière utilisation
Pas encore

Actif
Fonctionnement des clés API
Étape 2 : Ajouter une action de webhook

Dans votre parcours, ajoutez une action « webhook » qui envoie une requête POST à l'adresse api.flowella.io/v1/templates/send, en indiquant la clé dans l'en-tête « Authorization ».

Action WebhookDonnées d’exemple

Méthode
POST

URL
https://api.flowella.io/v1/templates/send

En-tête
Authorization: Bearer flo_••••

Prêt
Le point final dans son intégralité
Étape 3 : Remplissez le corps du message

Le corps JSON indique le nom du modèle et celui de votre chaîne WhatsApp, puis le numéro de téléphone de la personne et les variables issues de son profil. Flowella renvoie la réponse « 202 Accepted » et l'envoie.

La réponse de FlowellaDonnées d’exemple

Statut
202 Accepted

Corps
"status": "accepted"

Livraison
En arrière-plan

En attente
Référence de l'API

Ce qui fonctionne aujourd'hui, et ce qui est à venir.

Toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus s'appuient sur l'API Flowella et les webhooks, déjà disponibles. L'intégration native avec Customer.io sera bientôt disponible.

À venir

L'intégration native de Customer.io

Nous publierons ici les détails de son fonctionnement dès qu'il sera prêt. En attendant, une action Webhook et l'API Flowella permettent de s'en sortir.

Bon à savoir

Une demande par personneChaque personne qui atteint cette étape reçoit sa propre demande, avec son propre numéro de téléphone et ses propres variables.
202 signifie « en file d'attente »Flowella réceptionne l'envoi, le met en file d'attente pour votre organisation et le transmet en arrière-plan.
Toutes les listes d'un seul coupUne requête peut concerner jusqu'à 50 000 destinataires, et le paramètre « throttlePerHour » régule le rythme d'envoi pour vous.
Les réponses restent dans FlowellaLes réponses sont envoyées dans votre boîte de réception Flowella. Elles ne sont pas renvoyées vers Customer.io.